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〒994-0025 山形県 天童市 鎌田本町1-1-30
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旅行者の写真 (99)
食事 (21)
客室 & スイート (16)

詳細

立地
清潔感
サービス
価格
天童温泉の美肌の湯にとっぷりつかり、夕食は山形の郷土料理にしたづつみ。広々とした和空間で旅の疲れを癒してください。特に、安全安心の自社農園無農薬野菜を使った創作和食や、オリジナルワイン「陽だまり」、アットホームなおもてなしが皆様より評価をいただいております。また、個室宴会場をご用意しプライベートな空間を大事にしております。「人と地球に優しい宿づくり」をテーマに環境に配慮した取組みも数多く行なっております。(食品リサイクル、太陽光発電、バイオディーゼル事業等)名勝山寺立石寺まで車で15分開山1300年、縁結び聖地「若松観音」まで車で15分天童駅から車で5分(無料送迎あり/要予約)山形空港から車で10分(無料送迎あり/要予約)
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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
バスタブ
バー/ラウンジ
カラオケ
卓球
空港送迎
宴会場
無料インターネット
Wi-Fi
公共Wi-Fi
インターネット
レストラン
朝食のビュッフェ
キッズメニュー
ワイン/シャンパン
自動販売機
シャトルバスサービス
会議室
ファックス/コピー機
スパ
フットマッサージ
全身マッサージ
ハンドマッサージ
ヘッドマッサージ
温泉
マッサージ
ネックマッサージ
露天風呂
荷物預かり
ギフトショップ
24時間対応のフロントデスク
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部屋の特徴
エアコン
ハウスキーピング
VIPルーム
ミニバー
冷蔵庫
客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
喫煙ルームあり
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
素晴らしい眺め
チャーミング
対応言語
日本語
106件口コミ2件Q&A18件客室のヒント
評価
  • 58
  • 36
  • 6
  • 2
  • 4
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
夫婦でマタニティプランを利用しました。 出産前の節目の旅行として、 とても楽しみにしていました。 部屋にある露天風呂は、 妊婦でも使用でき最高でした。 夕飯はマタニティプランなのに、 地魚のお刺身や、生ハム、すき焼きに生卵。 妻が普段から気をつけて我慢していた 食べ物ばかり。 妊婦に対して嫌がらせかと思いました。 マタニティプランと謳いつつ、 何の配慮も無くがっかり。 レストランで出迎えたスタッフも、 タメ口で客を茶化すような話し方や笑い声。 何を話しているかわからず、 ブッフェがあったことも食べ終えて知りました。 案内された個室が寒くて、 暖房をお願いしても、 タオルケットを持って来る始末。 お風呂以外に満足できるところは無いのに、 一泊3万は高過ぎる。 出産前に散財して悲しい気持ちで帰宅しました。 星の数はお風呂とドリンクサービスの点数です。 天童温泉に行くことはあっても、 二度と利用することも、 誰かにおすすめすることもないでしょう。
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ほほえみの宿 滝の湯の広報担当マネージャー、MakotoS161からの返信
2019年4月29日に返信済み
wasa0727様 この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。そして、度重なる不快な想いを抱かせてしまったこと深くお詫び申し上げます。wasa0727様のお気持ちに寄り添うことが出来ず大変申し訳ございません。 妊婦さんのお食事に関して、一般的に生ものは避けた方がいいとされていることは事実です。ただし、禁止されているわけではなく、その摂取量に気を付けることと認識しております。厚生労働省でも摂取量の基準を設けており、マグロなどは1回80g程度を週1回までとしています。中には、妊娠をしていても一切れだけでもお刺身を食べたいと言う方がいらっしゃいます。妊婦さんそれぞれに食の好みや気を付けているものが異なるため、当館では予約段階において、食物アレルギーや苦手な食材、気を付けている食べ物をお伺いしております。しかし、今回wasa0727様にはその配慮が行き届かず、楽しみにされていたお食事が台無しになってしまったことは事実です。当館として、wasa0727様の食への配慮が足りなかったことと存じます。 また、その際にご案内させていただいたスタッフについては、日本語に不慣れなスタッフでございました。わかりづらいご案内で大変失礼いたしました。コミュニケーションや言葉は伝わらなければ意味がありません。こちらについてもスタッフの教育をはじめ、今後、日本全体で増える外国人労働者とどのように向き合ってサービスをしていくかも考えてまいります。 当館のコンセプトである「人と自然に優しい宿」を念頭におき、今後のマタニティプランは、お料理の内容を生ものを除いたもので構成いたします。食の好みや苦手なものをお伺いしながらお客様ひとりひとりと向き合います。そして、wasa0727様から頂戴したご投稿の内容を社内で共有させいただきましたので、今一度気を引き締めて高いレベルでサービスができるよう努めてまいります。 改めて、ご来館並びに貴重なご投稿をいただき御礼申し上げます。最後になりますが、お身体ご自愛いただき 元気なお子様が産まれてくることを心よりお祈り申し上げております。ありがとうございます。
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本館に宿泊しました。2部屋あり使い勝手がとても良かったです。 両親の部屋とお隣にして頂けて子供達は行ったり来たりして楽しんでいました。 母が膝が少し悪い為お部屋に 椅子を用意してくれました!ありがとうございます。 夕食は木もれ日で頂きました。全部のお料理が美味しくてお腹いっぱいになりました。芋煮やサラダはセルフサービスでした。本場の芋煮食べれて嬉しい。山形牛のすき焼きも美味でした。 担当のお兄さんがとても良い人で、子供のお料理を気遣ってくれたり感動のおもてなしでした。 ありがとうございます。 子供達は温泉卵を作ったりキッズルームで遊んだりとても楽しかったみたいです。卓球で汗かきお風呂も数回入りました。 朝食では本場のだしが食べれて嬉しかったです。だし大好きなんです。お米も美味しいし幸せでした。 帰りは見えなくなるまでお見送りして頂いたり、おもてなし旅館だなーと感動しました。 必ずまた行きます。 幸せな思い出ができました。
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ほほえみの宿 滝の湯の広報担当マネージャー、MakotoS161からの返信
2019年4月30日に返信済み
s20625様 この度は、当館ほほえみの宿滝の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。当館は、人と自然に優しい宿をコンセプトに、どなたでもお気軽にご利用いただけるよう心がけております。お料理に関してもお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。当館の芋煮は、天童が属している山形県村山地方のしょうゆベースに牛肉の芋煮をご用意しておりますので、まさに本場でございます。なお、先日より芋煮のサービスは夕食から朝食に移行しており、朝食バイキングの際にお召し上がりいただけます。卓球や将棋ができるスペース「あそびの森」もご利用いただきありがとうございます。良い思い出つくりをご一緒させていただき感謝申し上げます。また、天童にお越しになる機会がございましたら是非お越しくださいませ!スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます!
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山形、天童の老舗旅館だけあって、とてもリッチで趣きがあり、素敵でした。温泉も良かったですし、中庭やロビーもきれいでした。
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ほほえみの宿 滝の湯の広報担当マネージャー、MakotoS161からの返信
2019年4月4日に返信済み
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉、中庭、ロビーなどどこにいても、寛げるよう綺麗に整えております。これからも、あたたかいおもてなしができるように努めてまいります。是非またお越しくださいませ。この度はありがとうございます。
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夕食なしのプランで宿泊。予約は直前でしたが四季亭のお部屋にアップグレードしていただきました。 1階には卓球台や 将棋盤 将棋駒の形のドミノなどがあり、小さなお子さん連れも大切にしている様子が伺えます。 朝食会場は混んでおりましたが リクエストなしに、子供のためにベビーラックの使用を提案していただきました。 決して、高級な宿ではありませんが暖かみのある接客のできる方が多い印象を持ちました。
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ほほえみの宿 滝の湯の広報担当マネージャー、MakotoS161からの返信
2019年4月4日に返信済み
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。人と自然に優しい宿をコンセプトに宿づくりを行っておりますので、当たり前と言われれば当たり前ですが、お客様に優しさをもって接客するよう心がけております。その心を具現化したものが、本館1Fのあそびの森です。卓球や将棋スペースなど、小さなお子様からご年配の方までゆったりと楽しくお過ごしいただけるよう努めております。これからもこの心を忘れず、日々皆様をお迎えして参ります。機会がございましたらまたお越しくださいませ。お待ちしております。
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会社の会議で利用しましたが、客室も広くてきれいで温泉も広くとてもゆったりしていました。食事も地元の食材を中心としたメニューでとてもおいしかったです。スタッフも最後までとても気持ち良かったです。個人的に宿泊したいと思いました。
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ほほえみの宿 滝の湯の広報担当マネージャー、MakotoS161からの返信
2018年11月5日に返信済み
この度は、会議にて当館をご利用いただきありがとうございます。また、お忙しいところ口コミのご投稿をいただき感謝申し上げます。当館の料理の特徴として、とにかく地のものにこだわっております。自家農園の無農薬野菜や山形の季節の食材を使い、ご来館いただく皆様にお喜びいただけるように努めております。スタッフについてもお褒めのお言葉を頂戴し、感無量でございます。是非、別の機会にご家族・ご友人とお泊りにいらしてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご利用ありがとうございます。
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価格帯
$183 - $551 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本東北地方山形県天童市天童温泉
客室数
100
オーナー未登録

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