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詳細
立地
清潔感
サービス
価格
施設情報
サウナ
部屋の特徴
冷暖房完備
客室内冷蔵庫
詳細情報
ホテルのスタイル
安全
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11件
旅行者の評価
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1
3
2
3
旅行者のタイプ
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言語日本語
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口コミ 11 件中 15
口コミを投稿:4 週間前

フロントが、まず最悪。 チェックイン、チェックアウトなどの作業が遅く、間違える。 事前に、苦手な食材を伝えておいたが、全然反映されていないのです。 それとは対照的に、食事の会場にいるスタッフの方々は、とても対応が丁寧で、親切で感じが良かった。対応出来る範囲内で、食材の変更など、テキパキと対応して下さった! 又、朝布団を上げに来た男性スタッフは、客である私たちの靴を蹴飛ばし踏みつけて帰りました。考えられません 旅館はサービス業です。 反省会、やって欲しいですね。 特にフロント担当のオバさん達に!

滞在日: 2018年10月
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2018年1月21日に投稿しました

ホント、ギャル曽根ちゃんでなければ、完食は無理!というぐらい、海の幸が並びます。 でも、ホントいうと、煮物とか、茶碗蒸しとか、魚以外の物にして欲しいです。 アワビやカニを、ぞんざいに扱ったのは、初めてですねー^_^ お部屋が広々として、ジュリレットバルコニーに出ると、目の前が海‼️ 夕焼けが綺麗でした。 温泉は、少ししょっぱくややぬるめですが、あたたまるタイプ。 小学生の頃、旅行できたなぁ。 なんだか、街全体も少し寂れた感じはするけどね。 部屋も、食事も、サービスも素晴らしいのに、他の旅館に出遅れてる感じがします。宣伝が、下手⁉︎ もったいないな。 とてもいい旅館ですよ。

滞在日: 2017年11月
役に立った
2017年10月26日に投稿しました

台風が本州に上陸した日に泊まりました。雨の中、車で宿に着いた途端、仲居さんが出てきて駐車場所を指示してくれて助かりました。チェックインもスムースに終わり、部屋に入りました。部屋は、10畳の部屋と8畳位の続きの部屋があり、結構広い部屋でした。早めにチェックインしたので、ゆっくり温泉に入ろうとしました。1階の露天風呂と地下の大浴場ということでしたが、露天風呂は雨に濡れるので大浴場に入りました。大浴場はちょっと古いタイプの浴場で湯船が広い分、洗い場が狭くちょっと窮屈でした。 食事は、チェックインの時に時間を指定したのですが、6時から7時まで10分刻みの時間のどれかを指定するとのことで、珍しいなと思いました。食事に行ってみると、既に全ての料理が並べてあり、鍋や肉の皿に最初に火をつけて、あとはどうぞということでした。食事の途中で料理を持ってくるというシステムではないので、10分刻みだったのだと得心しました。料...さらに表示

滞在日: 2017年10月
役に立った
2016年8月2日に投稿しました モバイル経由

母と子供達と利用しました。 フロントの対応が無愛想で態度が悪い。駐車場の案内がない。客室係が部屋まで荷物を持たず、廊下で鍵を子供に渡すし、非常口やお風呂の説明が一切ない。在室中なのに、鍵を開けてポットを無言で置いて行く。屋上の露天風呂は、隣の旅館の宿泊客室から見える。リニューアルしたと宣伝しているのに、館内がぼろの上に薄暗く、お風呂はクモの巣だらけ。子供用の浴衣やスリッパもなく、靴箱に前の利用者が忘れたと思われるハイヒールが入って居て、恐怖を感じる。極めつけは、氷水を持ってきてもらい、飲もうとコップに注いだら、ひらひらと水かびが混ざっていた。 2度と利用しません。この怒りをどこに向けたらいいですか?

滞在日: 2016年8月
12  役に立った
2015年8月14日に投稿しました

最高の浜辺の真ん前にあり、観光協会が開催する打ち上げ花火が目の前で行われます。その素晴らしい場所にありながら、スタッフのサービスはちょっとひどすぎました。 たくさんの種類のお風呂があると宣伝しておいて、新しいバスタオルをリクエストすると「有料です」との一言。すでにお風呂場にあったバスタオル専用のバスケットに使ったタオルを入れてしまった後だったので、もうバスタオルが部屋にないと事情を話しても「あぁ、どうしましょうねぇ。フェイスタオルは150円からになりますけど」との返事のみ。茶碗風呂も「湯着を着てください」と書いてありましたが、すべて男性用で女性は何枚も重ねて着ないと不安です。また、ロビーではフロントスタッフがウロウロしていて、朝ロビーでゆっくり座っているとわざと座っているテーブルを片付けようとしたり椅子を動かしたり、まるでロビーでゆっくりしてほしくないような態度でした。 食事のスタッフはとても親...さらに表示

滞在日: 2015年8月
2  役に立った
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"事前に伝えても、対応無しなので、無駄です。"
"部屋は全て海向きと思います。"
112Artillery
2017年10月25日
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価格帯
$172 - $252 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本東北地方山形県鶴岡市湯野浜温泉
客室数
36
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