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ラスラメア ゲスト ハウス スパ & カンファレンス センター
Ruslamere Hotel, Spa & Conference Centre

公式サイト
旅行者の写真 (61)
客室 & スイート (30)
食事 (9)
詳細
立地
清潔感
サービス
価格
施設情報
プール
無料駐車場
レストラン・飲食店
ルームサービス
バー・ラウンジ
スパ
無料のWi-Fi/インターネット接続
朝食込み
ジム/フィットネスセンター
インターネット接続付きビジネスセンター
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
ドライクリーニング
ペット同伴(犬などのペットに対応)
ベビーシッター
ランドリーサービス
会議室
会議施設
公衆無線LAN (Wi-Fi)
多言語対応スタッフ
宴会場
屋外プール
朝食あり
浴槽
禁煙ホテル
空港送迎
車椅子可
送迎バスサービス
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部屋の特徴
スイートルーム
バリアフリー ルーム
ファミリールーム
冷暖房完備
客室内冷蔵庫
禁煙ルーム
簡易キッチン
電子レンジ
詳細情報
ホテルのスタイル
ビジネス
中価格帯
ホテルクラス
ホテルのリンク
公式サイト
口コミなどの投稿
336件口コミ
98枚写真
3件質問+回答
0件客室のヒント
旅行者の評価
  • 150
  • 89
  • 45
  • 29
  • 23
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • 絞り込み
  • 日本語
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部屋の外の雑音のために寝る機会がありません。朝食は非常に低品質です。冷たいコーヒーが提供された。スタッフはチェックもしなかった。部屋は会議室の真ん中にあった。とても面倒だった。ホテルではなく施設のように感じる。
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このホテルの協力のもとに集められた口コミ
ラスラメア ゲスト ハウス スパ & カンファレンス センターのFront Office Manager、GlobRes_23712からの返信
2 週間前に返信済み
Good Morning Hope all is well today. Thank you for your feedback, we appreciate good and bad as we need to know where we are going wrong. I apologize for the your unpleasant stay as this is not our usual standard. I will provide the feedback back to the management team and we will work on all the issues mentioned above as this provides us an opportunity to fix all our short comings. But i do hope you grant us the opportunity to welcoming you back to the hotel in the near future. Kind Regards Marion
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私は残念ながらホテルとその提供されたサービスに失望しています。 1)部屋はかなり騒がしいです。 2)バスルームは汚いと古いです。 3)プールの状態が悪い。 4)食糧サービスが遅すぎ、専門的なサービスがない。 5)スパは午後4時以降、土曜日は休業となります。マッサージは悪かった。ホテルは4つ星を獲得していません。
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このホテルの協力のもとに集められた口コミ
ラスラメア ゲスト ハウス スパ & カンファレンス センターのFront Office Manager、GlobRes_23712からの返信
2018年11月27日に返信済み
Dear Valued Guest Thank you for the feedback you provided. It is always good to hear when we doing good and when we have failed to meet your expectation as this assists in us improving our service and investigating all our shortfalls. We looking forward to welcoming you back to Ruslamere Hotel in the future
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+6
保留中のレビューのモバイル
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ラスラメア ゲスト ハウス スパ & カンファレンス センターのOwner、Gisela_Rathboneからの返信
2018年11月19日に返信済み
Hi Guys Thanks for coming in to see us and for your valued feedback. During our hour-long discussion, we took note of everything you told us and were horrified and dismayed at your experience. It is certainly not how we do things at Ruslamere and we have taken the matter up with the relevant employee, as we explained in our meeting. That it is the second time you have had an unpleasant experience here, doesn't make it any better. We've had so many happy guests, and so many good reviews, that to get a review like this is just devastating. We have taken whatever steps possible now, given that we are operating at nearly full capacity, but we redo our strat with all departments in January every year and we will certainly be reviewing the housekeeping department with extra special attention. We also hope to complete our refurb of the rooms as yet incomplete by the end of January. Once again, my humblest and sincerest apologies. Gisela Owner
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全体的に幸せ、それは私の目的を果たした、それは私の目的を果たしたと快適なベッドで快適な部屋は、チェックイン後にベッドにchocciesは歓迎された床にタイルを持っている私は彼らがuntexturedと滑りやすいので、 #あなたの足が濡れているときは注意してください。 チェックインの際、私は2時間早く到着し、レセプションで荷物の預かり荷物を荷物に残しておき、残りのチェックのために自分を楽しまなければなりませんでした! スタッフはフレンドリーで、すべての期待に応えました!
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ラスラメア ゲスト ハウス スパ & カンファレンス センターのFront Office Manager、GlobRes_23712からの返信
2018年11月14日に返信済み
Good Morning Thank you for the feedback given, as we welcome all positive and negative feedback given as this provides us the opportunity to correct where we are going wrong. We will look into the bathroom tiles and find a suitable solution for the problem. Regards Marion
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私は心地よく喜んでいたし、将来もまた戻ってくるだろう。部屋は清潔できれいで、必要なものはすべて用意されていました。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。別の夜泊るのが大好きだったでしょうか。
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このホテルの協力のもとに集められた口コミ
ラスラメア ゲスト ハウス スパ & カンファレンス センターのFront Office Manager、GlobRes_23712からの返信
2018年11月5日に返信済み
Thank you for your great review, looking forward o welcoming you back to Ruslamere Hotel, Spa and Conference Centre
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アルバム カテゴリー
すべての写真旅行者の写真客室 & スイート食事プール & ビーチビジネス センターとイベント ルーム
Bottom left is 210 :-) Stay here!!
OUr stoep!
The small but perfect kitchenette
That is an awesome bed!!
massive bathroom
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Sunday buffet lunches. Please confirm if you are doing this and the cost.?
Yes we are having Sunday Buffet lunch as from 03/01/2016 at R125 per person.
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Christmas lunch, do I need to book and would need to pay up front? Will there be any entertainment.?
Yes, we have a full Christmas buffet lunch at R280 per adult and R120 per child. We have live entertainment and bookings are available for the 25th as well as the 27th on special demand! Please phone 021 975 5677 to make your booking and pay upfront as more than 60% of capacity have already been taken up.
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What's happening at the hotel New Years Eve?
Hi Debby, Thank you for the inquiry. We do not have an event planned for New Years. Enjoy the holidays! Kind regards, The Ruslamere Team
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価格帯
$75 - $107 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
南アフリカ西ケープ州ケープタウンダーバンヴル
客室数
52
施設のオーナー登録
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