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RACV Cape Schanck Resort

公式サイト
旅行者の写真 (383)
客室 & スイート (141)
食事 (27)
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詳細
立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
施設情報
レストラン・飲食店
ジム/フィットネスセンター
無料駐車場
プール
ルームサービス
バー・ラウンジ
無料のWi-Fi/インターネット接続
スパ
ドライクリーニング
会議室
ゴルフコース
テニスコート
インターネット接続付きビジネスセンター
ランドリーサービス
宴会場
多言語対応スタッフ
セルフサービス ランドリー
会議施設
禁煙ホテル
温水プール
屋外プール
朝食あり
サウナ
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部屋の特徴
スイートルーム
禁煙ルーム
冷暖房完備
ファミリールーム
バリアフリー ルーム
客室内冷蔵庫
ミニバー
詳細情報
ホテルのスタイル
素晴らしい眺め
ホテルクラス
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特典:詳細はコチラ
所在地
フル ビュー
アクセス
アバロン空港80 km
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旅行者の評価
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口コミ 266 件中 15
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2018年10月11日に投稿しました モバイル経由

私の夫と私は2泊のために私たちのbabymoonのためにここに泊まった。私たちは、スタッフに、公衆に開放された彼らの最初の週末であり、彼らは完全に予約されたと言われました。 私たちは新しく建てられた建物の中で、優れた海の部屋に泊まりました。部屋は素敵で整っていた。唯一の問題は、紅茶とコーヒーのフルクリームミルクのみがあることでした。私たちは彼らが部屋に連れて行くと言ったスキムミルクを求めて電話をかけたが、これは決して起こらなかった。 さらに詳しい情報この口コミは役に立ちましたか?はいこの口コミを通報しますか?口コミを表示中1 - 2/2このレストランを見た人はこんなレストランも見ています私たちはまだ食べていたように小さなテーブルに部屋はなかった。私の夫は飲み物を飲みませんでしたが、明らかに彼女はもう1つはしたくないと決めました。 この口コミが役に立ったと評価しています。 朝食は素晴らしいと彼らは滞在しているゲストの数によく対応した。我々はまた、ケープで一晩を食べて、食べ物は素晴らしかったです。さらに表示

滞在日: 2018年8月
RACV Cape Schanck ResortのManager、RCS_ResortManagerからの返信2018年10月20日に返信済み
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2018年10月10日に投稿しました

このリゾートは最近完成して拡張され、新しい建物に宿泊しました。部屋はすべてのアメニティとポートフィリップベイを渡って市内に戻って素敵なビューで非常に快適だった。我々はそこでリラックスした2泊を楽しんで、スタッフが有用で一般的に良いサービスを見つけました。彼らはゲストのオーバーフローを持っていた最初の朝の朝食には、しゃっくりがあったし、しばらく座って座らなければならなかった。彼らはそれが当時のようにリゾートがいっぱいになったときに不測の事態を解決する必要があります。さらに表示

滞在日: 2018年9月
RACV Cape Schanck ResortのManager、RCS_ResortManagerからの返信2018年10月20日に返信済み
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2018年10月8日に投稿しました

全体的に私たちは新しいリゾートに楽しい時間を過ごしました。しかし、改善の余地はたくさんあります。  1。スタッフはもっと多くの訓練を必要とします。チェックインのために25分待つ必要がありました。その間、スタッフ一同が私たちがラインに入っていることを認めていませんでした。私たちは唯一の人だった。 「私たちがやってすぐにあなたと一緒にいます。私たちがホストまで歩いて行った朝食では、彼は自分のコンピュータに入力を続けました。私はおはようと1分を指していた。彼は私たちに話しませんでした。最後に数分後、彼は私たちの名前を尋ね、私たちにオープンテーブルを見せました。  2。スタッフはより多くのトレーニングを必要とするだけでなく、オーシャンビューのヴィラに滞在していました。私はそれがリゾートから長い車であったことを知らなかった。私たちは間違った方向を与えられ、地図上に間違った場所が表示されました。しばらくの間、非常にきれいな敷地を運転した後、私たちは戻らなければなりませんでした。我々は私たちの部屋に間違った方向を与えられていたことを確認するための承認なしで再びラインで待ってください。ここには別荘を示すマーカーXXXX〜XXXXはありません。シャトルもいいですね。  3。レストランの食べ物は素晴らしくはありませんでした。ワイナリーやレストラン周辺ではおいしい食事がありました。周囲の偉大なレストランと競争するためには、食品の改善が必要です。  4。私たちのバスルームは、チェックイン時に汚れていた。シャワーの壁や床のいたるところに椅子。私はチェックイン(私たちが到着してから1時間後についに私たちの部屋に入ったときに既に不満を抱いていた)に電話をし、彼らを掃除する人がいないと知らされ、朝に清掃されました。 いいもの: 設備は素晴らしいです。私たちの子供たちが楽しんだ素敵な遊び場がありました。私の子供たちはゲームルームを楽しんだ。屋内プールは素晴らしいですが、実際には子供のためではありません。そのほとんどはレーンスイミングのために撮られたものであり、フリープレーのための小さなセクションだけです。その地域には15人の子供が詰まっていたが、レーンには誰も泳いでいなかった。私は車線を2車線に減らすことを提案します。建物と敷地は素敵です。寝具とタオルはとても素敵で、他の高級ホテルと並んでいました。私たちの部屋からの眺めは素晴らしかったです。 もう少しトレーニングやスタッフと最適化があれば、この場所は潜在的可能性があります。さらに表示

滞在日: 2018年9月
RACV Cape Schanck ResortのManager、RCS_ResortManagerからの返信2018年10月20日に返信済み
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2018年10月7日に投稿しました

これは素敵な週末になると思っていましたが、到着時には貧弱でした。リラックスした週末を過ごすためには、寒くて馬鹿なレセプションのスタッフが迎えてくれました。チェックアウト時に同じ態度になりました(笑顔と親切に傷つきますか?)。リクエストされた双子のために、私たちはこれらが固定されるのを待たなければならなかった - 受信は、それが3時間までであるかもしれないと説明しました!だから基本的に私たちはしばらくリラックスできないと感じました。それから私たちは夕食を予約しました - 午後8時に1つのテーブル、ダウンシーズンではどれくらいいっぱいですか?あなたがリゾートを開く場合は、需要に対処するための設備が必要です。その夜はずっと多くの部屋がなくなってしまったでしょう。私たちは最終的に夕食を取ったとき、彼らは私の注文を詰め、注文に30分待たなければならなかった、そして、彼らは私たちのデザートを忘れて、私たちに支払うように頼んだ。 ?我々はまだデザートを待っている、スタッフは非常に経験不足とストレスを感じた - はるかに多くの訓練を必要とする、彼らは少なくとも試しています。朝食時にも、テーブルを待たなければならなかったのです。ある朝、ほとんど朝食を逃した。それから私たちはワンスパに行きました - それは間違いでした。私たちは、10人の他のゲストとの小さなスパであるハマム・バスで始めました。3人のカップルは、仕事について憂鬱で、リラックスした環境のまったく反対の声で関係を騒々しくしていました。スパスタッフは、スパで大声で話したり、サインをしたりして、他のゲストを尊敬するように指示する必要があります。トーキーリゾートでは、小さなスパではあまりにも多くの人がいません。彼らは大声で話したり、外のメインプールにいるように行動したりすることによって、環境を尊重します。私たちが本当に好きだったのはルームサービスでしたが、タイムリーでおいしいです。そのことについて否定的なのは、誰かがその日のスープやチーズボードが何であるかを尋ねる時でした。スタッフは毎回尋ねてはいけません。電話の近くに書き留めておいて、それぞれ5分かかる必要はありません知っている人を見つけるための質問。このリゾートはとてもすばらしい可能性を秘めていますが、RACV Torquayを見て、より良いサービス、優れたスタッフトレーニング、より良い実行を学ぶ必要があります。私が喜んで記入したフィードバックの電子メールが送られてきましたが、一般的なコピーと貼り付けの応答がありました。明らかに彼らは顧客のフィードバックを気にしていないので、おそらく戻ってこないでしょう。

滞在日: 2018年9月
2018年10月6日に投稿しました

両方の醸造屋とオーシャンビューのヴィラは素晴らしいです。朝食は私が過去に見たものと同じくらい良いです。 35年間の旅行。 ケープレストランもとても良いです。オーシャンビューのヴィラは設備が整っていて広い。素晴らしいベッドさらに表示

滞在日: 2018年9月
RACV Cape Schanck ResortのManager、RCS_ResortManagerからの返信2018年10月18日に返信済み
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投稿ガイドライン
価格帯
$115 - $526 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
racv cape schanck hotel cape schanck
所在地
オーストラリアビクトリア州モーニントン半島ケープシャンク
客室数
184
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