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エンブレムホステル西新井 - Cafe&Bar

東京都 足立区 梅島3-33-6
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6人がこのホテルを閲覧中
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宿泊人数1部屋大人2名子供0名
Expedia
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19/08/29 までキャンセル料無料
Hostelworld.com
$41
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Agoda.com
$52
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19/08/30 までキャンセル料無料
現地払い可
Booking.com$52
Trip.com$131
Hotels.com
上記の料金は、提携サイトにより提供された、施設の規則に従って利用人数の異なる 1 室あたりの金額で、税およびサービス料は含まれません。 詳細については提携 サイトをご参照ください。
旅行者の写真 (153)
360
パノラマ写真 (10)
動画 (1)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)

詳細

立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
エンブレムホステルは東武スカイツリーライン西新井駅東口徒歩1分に位置するホステルです。ホステル2階には宿泊者以外も利用できるCafe&Bar が併設されており、食事やお酒を楽しむことができます。
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施設情報
無料のWi-Fi/インターネット接続
ジム/フィットネスセンター
バー/ラウンジ
レンタサイクル
エアロビクス
24時間対応セキュリティ
荷物預かり
ランドリーサービス
無料インターネット
Wi-Fi
公共Wi-Fi
インターネット
コーヒーショップ
レストラン
朝食あり
朝食のビュッフェ
ハッピーアワー
自動販売機
ウォーキングツアー
全館禁煙
共用キッチン
共用ラウンジ/テレビルーム
コインランドリー
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部屋の特徴
禁煙ルーム
ファミリールーム
エアコン
セーフティボックス
簡易キッチン
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
チャーミング
対応言語
日本語, 英語, 中国語
ホテルのリンク
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359件口コミ10件Q&A3件客室のヒント
評価
  • 283
  • 61
  • 9
  • 2
  • 4
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他の言語
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
トイレが汚く、シャワーもユニットバスを共用で気持ち悪かったです。宿泊者は殆ど海外の人で落ち着かず、マナーが悪い人が多かったです。
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仕事でホステルに2泊滞在。朝11時にホステルをチェックアウトし、併設カフェでランチして帰ろうとしたところ「ランチは11:30からです」とのことだったので、ランチの時間までコーヒーを注文し、待つことにした。コーヒーも美味しいし、店内もきれいだし、ここまでは何も問題ありませんし満足でした。最悪な気分にさせられたのはここから。11:30近くになり、女性店員が席までやってきてランチの案内をしに来てくれたのかと思いきや、「このソファー席は予約で使うので、あちらの席に移ってください」とのこと。そこから離れた店内のはしの席へ移動するようにぶっきらぼうに言ったあと、まだ移動してる途中にも関わらず、椅子やテーブルをガタガタと動かし始め、キャリーを移動しようにも通り道を塞がれる。仕方なく、キャリーを持って店内迂回しながら、席を移りコーヒーを飲んでいたところ、しばらくしてまた同じ女性がやってきて「お客様、こちらではなくて、こっちの席って言ったんですけど!」と甲高い声で叫ばれる。移動してほしい席があるならちゃんと案内するべきでは?挙げ句の果てに、「こちらの席はランチの方優先ですので、お席が埋まってきたら移動してもらいますので!」と言い放たれた。隣にいた家族づれのお父さんが「ここは大丈夫ですか?」と心配そうに確認していた。すると、「あ、ランチでご利用のお客様は大丈夫ですよー」と愛想良く答える女性店員。どうやらこの女性店員は私がランチを待っているのを知らないようだったが、それにしてもこの露骨で差別的な接客態度は何なのか?早く出て行けと言わんばかりの態度に気分悪すぎて、すぐ帰りました。ホステルのフロントの方は素晴らしい接客で部屋も使いやすく大満足だったのに、最後にカフェの店員に台無しな気分にさせられました。ランチ楽しみにしていたのにがっかり。もう2度と行きませんし、人にもおすすめしたくありません。
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エンブレムホステル西新井 - Cafe&BarのManager、Makoto Nからの返信
4 週間前に返信済み
この度は弊社従業員の対応により お客様に不快な思いをさせてしまいました事、 誠に申し訳ございません。 ホステルにご宿泊頂くお客様も、カフェをご利用して頂くお客様も 皆様私どもの大切なお客様であること、 弊社従業員全員に今一度教育を徹底し、再発防止に取り組んで参ります。 メールにて恐縮ではございますが、先ずは取り急ぎお詫び申し上げます。 重ねてになりますが、この度は誠に申し訳御座いませんでした。
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西新井にある、新しいホステルですが、2階のレストランは、外部の客でも利用できます。本格的なハンバーガーがメニューのメインで、このあたりにはないタイプの店です。
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空間もゆったりでいいホステルでした。足立区なのに外国人観光客がこんなに多いという印象でびっくりしました。朝食は300円でいただけます。シャワーやトイレもゆとりがあり、よくある混雑、汚いといったことはあまりありませんでした。
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ホステルにしては清潔感があります。 サービスは求めてはいけない値段かもしれませんが、もう少し愛想があっても良いように思います。 上野、秋葉原、スカイツリーに近くてアクセスは悪くない。
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エンブレムホステル西新井 - Cafe&BarのManager、Makoto Nからの返信
2018年8月28日に返信済み
この度は当ホステルにご宿泊頂きありがとうございます。 またご指摘いただきましたスタッフの対応につきましてですが、今一度社内教育を見直し 改善に努めさせて頂く所存です。 ご指摘頂きまして有難う御座いました。
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価格帯
$29 - $135 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
旧:
Hotel Pine Hill Nishiarai
所在地
日本関東地方東京都東京23区足立区
客室数
38
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