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シャングリラ ホテル 東京

旅行者の写真 (1381)
客室 & スイート (486)
食事 (138)

詳細

立地
清潔感
サービス
価格
トラベラーズチョイス 2019年の受賞施設
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
東京駅に隣接し、皇居や日本橋へも徒歩10分圏内という最高の立地にあるホテルの客室は全200室、すべてが高層階に位置しており、どのお部屋からもダイナミックに広がる東京の眺望をお楽しみいただけます。館内のいたるところに、“いつまでもここにいたい”と思っていただける工夫をし、ホテルステイをより豊かに、より過ごしやすい環境をご提供するために細かな配慮を心がけております。神秘的で洗練された伝説の地「桃源郷」を再現したかのような温かいホスピタリティと、最高級の施設と行き届いたサービスで国内外のお客さまをお迎えいたします。
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施設情報
プール
無料のWi-Fi/インターネット接続
ジム/フィットネスセンター
レストラン・飲食店
ルームサービス
バー・ラウンジ
スパ
インターネット接続付きビジネスセンター
コンシェルジュ
サウナ
ドライクリーニング
ランドリーサービス
会議室
会議施設
多言語対応スタッフ
宴会場
屋内プール
朝食あり
浴槽
温水プール
禁煙のホテル
空港の送迎
車椅子可
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部屋の特徴
エアコン
ミニバー
客室内冷蔵庫
スイートルーム
バリアフリー ルーム
喫煙できるお部屋
禁煙ルーム
詳細情報
ホテルのスタイル
素晴らしい眺め
ラグジュアリー
ホテルクラス
ホテルのリンク
公式サイト
特典:公式サイトで予約しよう
お得情報

所在地

フル ビュー
エリア
銀座、東京 日本橋
日本を代表する繁華街であるとともに、創業100年以上の老舗店が残る下町でもある地域。日本橋から銀座にかけては百貨店や高級ブティックが並び、街歩きを楽しみながらのショッピングが定番です。海外資本のラグジュアリーホテルが競って進出しており、実力派シェフが腕をふるう料理は世界でもトップレベル。周辺の商業施設にも評判のレストランが多く入っています。また銀座は高級クラブが集まる夜の社交場としても有名です。
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1,749件口コミ
1,447枚写真
Q&A22
87件客室のヒント
旅行者の評価
  • 1,355
  • 279
  • 71
  • 30
  • 15
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他の言語
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  • 日本語
2019/2/17~1泊でホライゾンルームに一泊したものです。 アンケート用紙に記載した件、なんのお返事もありません。 後日メールなりお葉書なりでお返事あるものと思い込んでおりました。 調べていただき、ご対応をお願いいたします。
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シャングリラ ホテル 東京のGeneral Manager、Shangri-LaTokyoからの返信
1 週間前に返信済み
yogajyoshiさま この度はシャングリ・ラ ホテル 東京をご利用いただきましてありがとうございました。 また、TripAdvisorへコメントをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 いただきました件に関しましては、弊ホテル宿泊の担当より、別途ご連絡させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。 シャングリ・ラ ホテル 東京 総支配人 マーカス・バウダー
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こちらのホテルに毎年この時期にお泊りするようになって3年目です。 母の超お気に入りで、他のホテルに浮気する気は全くないそうです。 又部屋で、ホテル宛のお手紙を書いておりました。 ただ、私は今回は帰宅した翌日に来たアンケートメールにてお伝えした点が少しだけ気にはなりました。全体的に少しだけ3年前より質というか、サービスが下がったような気がします。 昨年もこのトリップアドバイザーに書いたクチコミにも返事を頂き、連絡をする事も出来ました。 今後共母が元気なうちはお伺いさせていただきたいと思っています。
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シャングリラ ホテル 東京のGeneral Manager、Shangri-LaTokyoからの返信
2 週間前に返信済み
Journey622382 さま この度はシャングリ・ラ ホテル 東京をご利用いただきましてありがとうございました。 また、TripAdvisorへコメントをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 弊ホテルでのご滞在をお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。 サービス面でご満足いただけませんでしたこと申し訳ございませんでした。 今後もシャングリ・ラ ホテル 東京でのご宿泊をお楽しみいただけるようスタッフ全員がよりよいサービスの提供に注力して参ります。 Journey622382 さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ ホテル 東京 総支配人 マーカス・バウダー
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+10
海外赴任している友人の一時帰国に合わせ、十分に寛いでもらおうと東京駅近くの立地で宿を探し、こちらにお世話になることとなりました。 2月27日から一泊「ホライゾンクラブ デラックスルーム」。 僕が他の外資系ホテルグループの会員ということで、シャングリ・ラ ホテルグループには初めての宿泊になります。 ホテルにせよ航空会社にせよ、サービスを受ける側としては、初めての場所は正直不安になります。そして多くの場合、定宿としているカスタマイズされたサービスに負け、普段通りに寛ぐことが出来ずに元の宿に戻る。元の航空アライアンスに戻るのが常となっていました。
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シャングリラ ホテル 東京のGeneral Manager、Shangri-LaTokyoからの返信
3 週間前に返信済み
Mitsuzo777さま この度はシャングリ・ラ ホテル 東京をご利用いただきましてありがとうございました。 また、TripAdvisorへコメントをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 弊ホテルでのご滞在をお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。 また、サービス、客室、スターンズ&フォスター社によるシャングリ・ラ ホテル 東京オリジナルのマットレス、ホライゾンクラブラウンジ、そしてフィットネスジムにつきましてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に思います。 Mitsuzo777さまにいただきましたコメントのように「自宅のリビングのように寛ぐことができる」と思っていただけるホテルを目指し、再びMitsuzo777さまをお迎えできることを願っております。 Mitsuzo777さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ ホテル 東京 総支配人 マーカス・バウダー
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バーラウンジを予約して行ったところ、入り口にいる女性が、その名前での予約はありません の一点張り。 とりあえず空いてる席に通されましたか、 髪型・化粧がド派手で違和感を感じました。 ホテルのスタッフらしからぬチャラチャラした態度にも閉口。 連れが納得いかずおかしいでしょ?と 違う女性スタッフを呼び尋ねたところ、ちゃんと予約は入っていました。 誠に申し訳ございませんでした とくるかと思いきや、 見落としていたようですみませんでした。の一言。 このラウンジは、ホテルのスタッフではなく スナックのバイトのお姉さんのような方ばかりで 驚きました。
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シャングリラ ホテル 東京のGeneral Manager、Shangri-LaTokyoからの返信
2 週間前に返信済み
Venture647447さま この度はシャングリ・ラ ホテル 東京をご利用いただき、どうもありがとうございました。そしてレビューをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご満足のいただけるサービスをご提供できませんでしたこと、大変遺憾に存じます。誠に申し訳ございませんでした。 サービス改善を図るためにも詳しくお話をお伺いしたく、お手数ですがホテルのメールアドレス(socialmedia.slty@shangri-la.com) にご連絡いただけますでしょうか。 ご連絡をお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ ホテル 東京 総支配人 マーカス・バウダー
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<結論> 日本のシャングリラについては、個人で二度と行くことはない。知人にもオススメしていない。 ただ結婚式や懇談会などでどうしても行かないといけないこともあるため、ホテル側からの謝罪とサービス改善を要求する <サービス>
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シャングリラ ホテル 東京のGeneral Manager、Shangri-LaTokyoからの返信
今日に返信済み
jkn1256さま この度はシャングリ・ラ ホテル 東京をご利用いただき、どうもありがとうございました。そしてレビューをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご満足のいただけるサービスをご提供できませんでしたこと、大変遺憾に存じます。誠に申し訳ございませんでした。 サービス改善を図るためにも詳しくお話をお伺いしたく、お手数ですがホテルのメールアドレス(socialmedia.slty@shangri-la.com) にご連絡いただけますでしょうか。 ご連絡をお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ ホテル 東京 総支配人 マーカス・バウダー
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This hotel has a smoking room on the 27th floor. The reception is on the 28th floor. Rooms are non-smoking rooms and smoking rooms. The bar is non-smoking until 17:00, but after that it becomes a smoke-free and not a complete non-smoking. For reference, this hotel is a good hotel, but there are abnormally many bustling Chinese people.
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fandivertokyoさんありがとうございます。まさに、中国人および華僑の方向けのホテルでしたね。Tripadvisorで、高い評価を受けていたので多少期待していましたが、これは、ホテル側の利用規程違反のステルスマーケティングでしょうね。 実態と評価があまりにかけ離れていてびっくりしました。壁もベニヤ板やクロス張りで、一流ホテルの装飾とはかけ離れた張りぼてでした。建築や内装のプロなら、張りぼてホテルだと一発で見抜けるレベルでした。 日本の方が間違って、一流ホテルだと思って宿泊したり、結婚式を挙げたり、記念パーティーなどを開いたら一生の汚点となってしまうでしょう。 宿泊は絶対しないことがお勧めです。 なぜか、投稿が削除されたのでもう一度書き込みして様子を見てみます。
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rkmadermedさんの投稿、読ませて頂きました。大変な経験でしたね… 確かに私もクラブラウンジにおける中国人客の態度には驚きましたが、中国系のホテルだから中国人客が多いのは仕方ない、中国人はこのような人たちも多いのは仕方ない、と思っていますし苦笑、私としてはホテル側の対応には不満を抱きませんでしたので、ホテルに対しては高い評価としました。 ただ、(私の場合幸運にも)ホテル側がどんなにいい対応をしてくれても、全体的に快適か、という観点を重視した評価を下す(そうすべきでしょうが、個人的にはホテルの評価の際、対応して下さった方を思い起こしながら書いています)のなら、確かに私を含めみなさんの評価は高すぎるように感じますねぇ。
評価2件
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αさんと似たような状況です。 ホスピタリティーを売っている業種であるとは思えない対応だと思います。 対応できないのであれば、投稿に対する回答のテンプレートを変えた方が良いのではないでしょうか。
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If I book a Horizon club room is breakfast provided in the room rate, or is it an extra charge?
Not sure
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"上質なホテルですが、背伸びせず気軽にスタッフに相談してみてください。きっと快適な時間を過ごすことができると思います。"
"エグゼクティブスイートは窓辺に座り心地が良いベンチがあり、寛いで景色を楽しめる"
"クラブラン時にアクセスできる部屋が便利で快適です。ゴールデンサークルに入っておくといいと思います。"
"ラウンジ付きのプランがお得です。"
"ゴールデンサークルの上級会員になる、Amexの「FHR」から予約をする。 但し部屋に「空き」が有ればの条件付き。"
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価格帯
$556 - $1,453 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
shangri-la hotel, tokyo hotel chiyodashangri la tokyoshangri la chiyoda
所在地
日本関東地方東京都東京23区千代田区銀座、東京 日本橋
客室数
200
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