某予約サイトで口コミナンバー１のホテル。大きな期待を抱いてクラブルームに宿泊。 コロナ渦中だからか部屋へのアテンドなし。でもアテンドいただきたかった。なぜなら入室してしばらくして、ベッドのヘッドボードと壁の間に使用済みティッシュのゴミを発見。客室係に電話すると部屋の変更を提案されるが、既に荷ほどきしたあとだし、片付けてくれるよう依頼。すぐにスタッフが来てゴミを取り除いてくれたのは良かったが、そこを消毒するようなことはなし。このご時世にそれでよいのか疑問が残った。 部屋のアメニティにクレンジングや化粧水などは置かれておらず、リクエストしないと持ってきてくれない。マスクや消毒液も備えていない。 クラブラウンジはというと。 そもそもクラブラウンジとはホテルによって二種類のタイプに分かれる思う。 一つはアペリティフを楽しんで夕食は外でしてください、というタイプ。 もう一つは軽い夕食ならラウンジで済ませていいですよ、というタイプ。 他の方のブログなどで、こちらはローストビーフやフィレステーキなど、ホットミールもサーブされると知り、後者のタイプかと思っていた。 でも残念ながら、お肉の提供は止めた様子。訪問時はフォアグラとホタテののったフラン（茶碗蒸し）だった。シャンパンの銘柄も少しリーズナブルなものへ変化。 カクテルタイムの利用では入り口で2時間の時間制限を言い渡される。混んでいるわけでもないのに。 朝食は充実しており、卵料理をどれにしようか迷っていると、卵一個分ずつ2種類の料理を作ることができると提案して頂く。どうやらスタッフによって、客本意の対応をする方と、ホテル本意の対応をする方に分かれる様子。概して若いスタッフは客本意に、年配スタッフはホテル本意の対応をしがちな印象を受けた。 コロナ禍で集客が難しい中、生き残っていくのは大変だと思うが、少しずつ質が落ちていくのは仕方がないことなのだろうか。5桁に近い料金を払って再訪するかと問われれば、うーん、と悩んでしまう内容だった。…
娘の結婚祝いに娘からぜひこちらのホテルに行きたいというリクエストもあって家族でお邪魔することにしました。 車で伺いましたがおそらく我々の車が視界に入るや否やドアマンの手案内があり到着と同時に車のドアが開かれ名前を伝えると荷物はいつの間にやらベルガールの手に渡り1分もたたないうちにフロントへ案内され・・・ さすがキャピトル、このスムーズな流れを真似できるホテルはほかにないのでは。 チェックインもシンプルでスムーズ、ウエルカムドリンクをいただいている間に済んでしまいました。 今回はクラブフロアを利用させていただきましたが不慣れな私たちにもとても丁寧なサービスをしてくださりとても優雅な非日常を体験させていただきました。 今回はフィットネスやプールも利用させていただきましたが個人的に１日目のトレーナーの方にレクチャーいただき感謝していますし特に２日目のレセプションの女性は突然の利用変更にも快く対応してくださりその後も何かと不便はないかと声をかけてくださりフィットネスもキャピトル級だと感動しました。 最後の楽しみが『ORIGAMI』での朝食だったのですがフロアの女性に笑顔がないのと配膳などが丁寧でないのにとても違和感を覚えました。言葉使いもぶっきらぼうで『飲み物はなんにしますか』『コーヒーでいいですか』といわれてちょっとびっくりしました。 そして前回は飲み物がなくなるとすぐに『同じものをお持ちしましょうか』とお伺いがあったのに今回はそれが全くなくシステムが変更になったのかしらと思いました。期待が大きかっただけにまさかの『ORIGAMI』でテンション下がりました。 朝食も『茶寮』でいただきたかったです。
今年の１月、約６年振りに伺ってからは、あまりの居心地の良さに、ちょこちょこ足を運ぶようになりました。 ホテルに伺うのが初めてだったり久しぶりだったりするときは、ここに来ても良かったかな？場違いじゃないかな？と少しドキドキするのですが、館内で出会うスタッフの方々(老若男女)が笑顔で優しく声かけをしてくださるので、ああウェルカムなんだなと安心できます。 どのスタッフの方も初めてのお客でも誰に対しても同じように丁寧に大切に接客してくれます。 さらにお客の立場に立って考え、必要なものを先に用意してくださるので、こちらからお願いすることがほとんどありません。 クラブラウンジは、コロナ禍を理由に縮小しているホテルが多い中で、こちらでは衛生面を最大に配慮しながら、素敵な器に可愛らしく色々な種類のスイーツやお料理を日毎にメニューを少しずつ変えながら提供してくださいます。 その場で作る、シェフによる鉄板焼の逸品(一品ではなく逸品ですね)もあり、見た目も美しい上に非常に美味しく、贅沢なことに館内のレストランにはないお料理をこちらでは頂けます。フルコースで頂いてみたいくらい本当に美味しくて、毎回楽しみにしています。 また連携プレーも感嘆するくらい、秀逸です。 例えば、タクシーで到着した時にはドアを開けて頂いた後、スタッフの方が代わる代わる現れてはバトンタッチしていきつつも(荷物預かり、アテンド、エレベーター係などなど)、1度も立ち止まることなく、クラブラウンジに案内していただき、いつの間にかお茶を飲んでいました。 また、自分の誕生日は、ただこの居心地の良い大好きな場所で過ごしたいと思い、宿泊したのですが、事前にも当日も誰にも誕生日のことは一切伝えていなかったにも関わらず、行く先々で沢山のスタッフの皆様にお祝いをしていただき、本当にびっくりしました。 コンフォートメンバーなので、そこから情報がいったみたいですが、クラブラウンジを始め、お昼に伺った水簾さん、ジムの受付、と見事に連携されていて、その見事なチームワークにただただ驚き、感動し、皆様のお心遣いに感謝をしつつ、とても幸せな時間を過ごさせて頂きました。 本当にありがとうございました。 そしてそんな素敵な素敵なスタッフの皆様に会いに、またすぐに行きたくなる、稀少なホテルです。 …
日本の和を感じさせるホテル。立地もよくとても便利です。ホテルスタッフも教育が行き届いており対応もとても丁寧です。少なくなってきましたがこういったホテルはずっと残っていってほしいものです。
初めて、泊まらせていただきました。お部屋は上品、お風呂も気持ちいいです。のーんびりできました。朝食は、ORIGAMIにていただきました。家内は和食、私は、モーニングステーキです。元気、でました。とても美味しくて、また、是非伺いたいです。
この施設を所有または管理していますか？オーナーとして登録されると、口コミへの返信や貴施設のプロフィールの更新など、活用の幅がぐんと広がります。登録は無料です。
オーナーとして登録する