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マンダリン オリエンタル 東京

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〒103-8328 東京都 中央区 日本橋室町2-1-1
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Mandarin Oriental
$835
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22/10/08 までキャンセル料無料
Hotels.com
Agoda.com
$699
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22/10/05 までキャンセル料無料
Booking.com$830
Expedia$707
FindHotel$708
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トラベラーズチョイスベスト・オブ・ザ・ベストとは?
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新型コロナウイルス感染症(COVID-19)関連の旅行安全対策
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施設が実施している安全対策
  • リネン類はすべて高温洗浄で消毒
  • 公共エリアでは宿泊客のマスク着用が必須
  • 公共エリアではスタッフのマスク着用が必須
  • 宿泊客とスタッフ用の手指消毒液が利用可能
  • 症状のあるスタッフ向けの自宅待機方針
  • 人の往来が多いエリアを定期的に消毒
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更新日:22/02/01 施設が実施している安全対策に関する記載は、トリップアドバイザーがその正確性を確認しているわけではありません。
マンダリン オリエンタル 東京からのメッセージ
投稿コンテンツ
更新日:22/02/01 施設が実施している安全対策に関する記載は、トリップアドバイザーがその正確性を確認しているわけではありません。

詳細

7位:中央区のホテルで144軒中
立地
清潔感
サービス
価格
2022年トラベラーズチョイス ベスト・オブ・ザ・ベスト
日本橋という理想的なロケーションで、近くに有名なビジネス街や観光スポットがあります。ゲストルームは50m2と60m2、22室のスイートは90m2から250m2と、いずれもゆったりとした広さで、スタイリッシュな中にも伝統と気品を醸し出す至高の空間です。3つのメインダイニングを含むレストランやバーからは、多彩な食の愉しさを東京の大パノラマとともにお届けいたします。37階に位置するスパは、東京を一望するプライベートルームやヒート&ウォーター エリアなど、都内有数の充実した施設を誇り、細やかであたたかいおもてなしと確かな技術、バリエーション豊かなトリートメントで高い評価をいただいております。ミーティングや会議、特別な催し、ウエディングなど、あらゆるイベントをスムーズに運営するための会場やサービス、最新設備をご利用いただけます。
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施設情報
施設内の有料専用駐車場
無料インターネット
バスタブ
ジム/フィットネスセンター
バー/ラウンジ
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
空港送迎
インターネット接続付きビジネスセンター
駐車場
Wi-Fi
有料Wi-Fi
フィットネス/スパのロッカールーム
サウナ
コーヒーショップ
レストラン
朝食あり
朝食のルームサービス
無料のインスタントコーヒー
会議施設
宴会場
会議室
スパ
ボディラップ
カップルマッサージ
フェイシャルトリートメント
全身マッサージ
ヘッドマッサージ
マニキュア
マッサージ
ペディキュア
24時間対応セキュリティ
荷物預かり
チャペル/祭壇
コンシェルジュ
ギフトショップ
新聞
ショップ
バトラーサービス
ドアマン
救急セット
24時間対応のフロントデスク
エクスプレスチェックイン/チェックアウト
ドライクリーニング
ランドリーサービス
アイロンサービス
靴磨き
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部屋の特徴
空気清浄機
バスローブ
エアコン
デスク
ハウスキーピング
コーヒー/紅茶メーカー
ケーブル/衛星テレビ
ヘアドライヤー
ルームサービス
セーフティボックス
モーニングコール/目覚まし時計
ミニバー
液晶テレビ
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客室タイプ
シティビュー
禁煙ルーム
スイート
喫煙ルームあり
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
ロマンチック
モダン
対応言語
日本語、英語、中国語、ドイツ語 1言語
2543件口コミ35件Q&A90件客室のヒント
評価
  • 2,107
  • 302
  • 73
  • 30
  • 31
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
miwingさんが口コミを投稿しました(9月1日)
東京23区, 東京都投稿277評価198
チェックアウト時、長蛇の列ができてしまい手続きするのに30分以上待ちます。また駐車場は有料ですが24H過ぎると30分400円かかるのですが、現金でしか支払えず・・・不便です。日本橋、丸の内・八重洲、大手町界隈のホテルは駐車場有料ですが、24H時間オーバーに対して追加は取らず、臨機応変に対応してくれるので、こちらはシビア&現金しか使えないので不便です。上記で述べた周辺同ランクホテルはいろいろ宿泊してますが、こちらはリピなしです。
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利用時期: 2022年6月
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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マンダリン オリエンタル 東京General ManagerMO TYOからの返信
3 週間前に返信済み
miwingさま 過日はマンダリン オリエンタル 東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。 しかしながら、チェックアウトにお時間を要しお待たせする事となり、大変なご迷惑およびご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫びを申しあげます。またバレーパーキングサービスにつきましてもご期待に沿った対応ができず、大変申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたご意見は、担当部署に申し伝え、サービス向上・改善を徹底してまいります。miwingさまにおかれましてはこの度の事、何卒ご容赦ご寛容賜り、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。 miwingさまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。 マンダリン オリエンタル 東京 ホテルマネージャー 加勢田 愉士
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
さすけさんさんが口コミを投稿しました(2022年8月)
Chitose-shi, Hokkaido, Japan投稿86評価108
誕生日だったので憧れだったマンダリンオリエンタル東京に初めて泊まりました。胸を躍らせながら行きましが…過去最悪な対応でした。 チェックイン時、全く話が通じないコンシェルジュ。 ①朝食インルーム希望。 ご希望の場合連絡くださいとのこと。早めに埋まるのがわかってたので「部屋に着いたすぐ電話しますね」と言ったら「取れるかどうかわかりません」意味不明。 ②ターンダウンについて 17時以降21時までですと言われたので「18時に外出予定があるので、その際に電話しますね」と伝えたら「時間指定はできません。不要でしたらご希望のお水などあればお伝えください」時間指定不可はわかりました。18時以降何時でもかまわないので、外出するとき連絡しますと言ったら再度「時間指定はできません」と繰り返しの返答。 実際に外出するとき電話したら「お戻りは何時くらいですか」と聴いてくれました。 ③クーポンについて いただいたクーポンが使えますかと質問したところ「使用できません」と即答。使えると書いてありますけど…と、返したら「どこに書いてありますか?」と聞かれたので見せました。英語で「見たことない…」と言われ、ここではじめて「確認して連絡します」とのこと。見たことないのであれば「使えないと」言う前に確認して後ほど連絡してよろしいですかと言ってくれます。 外国人の男性がフォローアップしてくれました。英語で。 英語は話せますが、なぜ日本でこちらが気を使って英語で話さなければならないのか…結構ですとお断りしました。 全てに関して一方的で、傾聴する姿勢なし。寄り添う姿勢なし。 5つ星ホテルと名乗るのであれば、お客さまが何を求めているのかをしっかり察する力をつけてください。それができるトレーニングを積んでください。 部屋に入ったあといろいろリカバリーしてもらえましたが… 私が楽しみにしていた誕生日ステイを台無しにされました。 年に一度の誕生日。 忘れがたい経験で、マンダリンオリエンタル東京は2度と利用しませんし、海外もよく行きますが、世界中のマンダリンオリエンタルは利用しません。 どうぞ私の大切な誕生日を返してください… そして、後日慇懃無礼なメール。 本当にまた来て欲しいと思うなら、電話で直接連絡すべきです。一人のお客さまを大切にできないホテルなら、5つ星と名乗るのは止めたほうがいいですね。 言葉ばかりで、改善なんてできる余地はないでしょうね。
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利用時期: 2022年8月旅行のタイプ: 友人との旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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マンダリン オリエンタル 東京General ManagerMO TYOからの返信
3 週間前に返信済み
さすけさんさま 過日はマンダリン オリエンタル 東京へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。 しかしながらこの度のご宿泊では、多岐に渡り大変なご迷惑およびご不快の念をお掛けいたしました事、深くお詫びを申しあげます。大変申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたご意見は、担当部署に申し伝え、サービス向上・改善を徹底してまいります。さすけさんさまにおかれましてはこの度の事、何卒ご容赦ご寛容賜り、引き続きご愛顧くださいますよう伏してお願い申しあげます。 さすけさんさまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげます。 マンダリン オリエンタル 東京 ホテルマネージャー 加勢田 愉士
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karaponさんが口コミを投稿しました(2022年7月)
府中市, 東京都投稿1454評価512
+1
世界を代表するラグジュアリー・ブランドに期待を込めて滞在しました。 休日15時ごろチェックインしましたが,カウンターはフル稼働で対応されていましたが,5組ほどの待ち状態,ひと組ひと組のお客さんに丁寧に対応されるので,待ち時間はそこそこかかります。その間は立って待たされる形になります。普通の対応といえばそこまでですが,M.O.さんクラスなら一工夫欲しいところ。 お部屋は30F,カテゴリー的には最下位のデラックスのキングルーム。最下位カテゴリーとはいえゆとりある広さのお部屋はさすが。ただ,アメニティ含めて期待通りではあるが期待以上のサプライズはないお部屋です。 一面の窓からは東側のお部屋でしたので,東京スカイツリーをはじめ浅草,両国,箱崎方面の街並が一望できました。 夕食と翌日の昼食はインルーム・ダイニングを利用しましたがスタッフの方のセッティングは丁寧でそつがない対応,お料理のお味も合格点ですが,感動するほどのものではなし。 全体的に不満はない滞在でしたが,有楽町にあるライバルホテルが滞在のたびに驚きの体験をさせてくれるのに比べると,少し味気ない滞在に終始した感はありました。
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利用時期: 2022年7月
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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マンダリン オリエンタル 東京General ManagerMO TYOからの返信
2022年7月23日に返信済み
Karaponさま 過日はマンダリン オリエンタル 東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。 しかしながら、この度のご宿泊では、Karaponさまのご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。 日頃よりお客様の立場に寄り添った、丁寧かつ的確な応対と温もりを感じていただけるおもてなしで、ご滞在をお愉しみいただけますよう心がけてまいりましたが、いまだ私どもの接客及び対応がそのレベルに達していないと痛感しております。 今後はより快適にご滞在をお愉しみいただけますよう、お客様への優しさとお心遣いをもち、心地よい空間と時間をご提供させていただく事を、今一度念頭においた上で、スタッフ一同日々職責を果たして参る所存でございます。Karaponさまにおかれましては今後ともご指導ご鞭撻のほどお願い申しあげます。 Karaponさまをマンダリン オリエンタル 東京にて再びお迎えできます事を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 マンダリン オリエンタル 東京 ホテルマネージャー イゴール アプライズ
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
まままさんが口コミを投稿しました(2022年7月)
投稿1
恋人が長期で海外に行ってしまうので、東京の良いホテルで最後に一緒に過ごそうということでマンダリンオリエンタル東京に泊まらせて頂きました。 サービス、部屋、食事、バー、アメニティ含め本当に素晴らしい体験をしました! まず、1Fの玄関口からスタッフの方のお出迎えがあり、荷物を預かって下さいました。そこから別のスタッフの方にバトンタッチされ、エレベーターまでご案内。お二方とも少しの時間でしたが、わざわざ名前も聞いてくださり「一人の特別なゲスト」として迎え入れて下さっていることに感銘を受けました。そのまま38Fのフロントへいくと、ラグジュアリーさは勿論のこと、なんと東京を一望出来る大変感動的な景色が広がっていました!通常のホテルですとフロント側は壁であることが殆どですが、チェックインをしながら美しい景色を同時に眺められるホテルは初めてでとても興奮しました。またホテルの方のお気遣いで、お部屋を客室最上階にグレードアップして下さっていました。驚きと同時にこの上なく嬉しかったです。エレベーターで移動すると、玄関で出迎えてくださった方が先回りして待っていて下さっていました。荷物も予め部屋に運んでくださっており、ささやかなサービス力を感じました。お部屋にいざ入ると、そこでもまたスカイツリーの見える大変素晴らしい景色が待っていました!!空中と繋がっているのでは?と思うほど透明な窓ガラスを通して見た東京の景色は忘れられません。部屋の中を見て回ると、何から何まで「日本の良いもの」をテーマにしたアメニティが沢山ありました。とりあえず高級なものを、という訳ではなく、製造場所が日本の地名となっているものが多く、日本のベストを厳選されていることがよく分かりました。紅茶は嗅いだことのないような素晴らしい香り、クッキーもほろほろですぐに溶けてしまう、飴はレモンのフルーツ感がそのまま固められたような味わいなど、一つひとつが印象に残るものでした。他にも、くしや歯ブラシが木製だったり、ホテルなのに浴衣があったり、バスアメニティがナチュラル系で肌に良いものとなっていたり、飲料水が身体に溶け込むような柔らかさがあったりと、お客さまに最良のものを、というホテルのこだわりが大変よく伝わる空間でした。飲料水や紅茶ももう1本欲しいとお伝えすると、同じものを快く持って来て下さり、サービスが行き届いていました。 銀座周辺でディナーを済ませた後、ホテルに戻りバーに向かいました。丁度満席となっていて、私たちの前にいた2組のお客様は帰されてしまっていましたが、私たちの顔をみたスタッフの方が、昼間にホテルを徘徊していたのを覚えていて下さったようで、宿泊客の方でしたよね?といったお声がけのもと、満席にも関わらず何としてもお席を用意しますと快く入店を引き受けて下さいました。宿泊するということで特別感を味わわせて頂き、大変嬉しかったのを覚えています。席が確保出来たようで、スタッフの方についていくと、なんと普通の客席から少し離れたアイランドシートに案内して下さいました!丁度昼間、あそこに座るにはまだまだと話していたので、まさか自分たちのために用意して下さるとは夢にも思わず、恐れ多かったです笑 東京の夜景を横目に見ながら、他人の会話は入ってこず、ソファにゆったりと腰掛けても余裕があり、自分達だけの空間、というのが特別感以外の何ものでもなかったです! スタッフの方も常に膝をついて同じ目線で話してくださり、お酒の由来等も説明して下さったり、大変素晴らしい対応でした。サービスでオリーブと煎餅のおつまみや、バラのノンアルカクテルも提供して下さり、通常のカクテルだけでも大変美味で満足出来るのに、さらに良い体験を、というお気遣いに感動しました。おつまみが美味しかったので、持って帰りたいと伝えると、お部屋までお持ちしますと快く引き受けて下さいました。ほんの少しの時間でしたがとても貴重で、特別なひとときでした。 お部屋の夜景も息を呑む美しさでした。すぐ手が届きそうなくらい東京の街が近くに感じられ、一生忘れられない景色です。 せっかくだからと夜中にルームサービスのカレーを頼みました。十数分後でしょうか、すぐに届けて下さったそのカレーが本当に美味しすぎて、ぱっちり目が覚めてしまうほどでした笑 牛肉が今までに食べたことがないほど柔らかく、温かく、カレーの辛さも丁度良く、一瞬で食べ終わってしまいました。ルームサービスであのクオリティはなかなかないのではないでしょうか。 翌朝は、何かの音や光に起こされることなく、自分たちのペースで爽やかに目覚められました。朝食は景色の良い窓側の席を用意して下さり、時間ギリギリにも関わらず親切に案内して下さいました。サラダやパン、ジュース、フルーツ、アイスどれも大変美味しく、瑞々しく、朝からとても気分が良かったです。特にシェフのサービスというトマトスープは、印象に残る温かみのある美味しさでした。 マンダリンオリエンタル東京で過ごした時間は、他に変えられない大変素敵なひとときでした。間違いなく、人生で心に残る、特別な体験だったと感じています。「日本を感じられる、ハイクオリティな東京のホテルはどこ?」と聞かれたら、自信を持ってマンダリンオリエンタル東京をおすすめします。 本当に、ありがとうございました。
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利用時期: 2022年7月旅行のタイプ: カップルでの旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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マンダリン オリエンタル 東京General ManagerMO TYOからの返信
2022年7月23日に返信済み
Maikka さま 過日はマンダリン オリエンタル 東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。 Maikkaさまからいただいた数々の温かいお言葉は、全スタッフと共有させていただきます。いただきましたお言葉をますますの励みとし、スタッフ一同更なる精進を重ねて参ります。 これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。 またMaikkaさまをマンダリン オリエンタル 東京にて再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 マンダリン オリエンタル 東京 ホテルマネージャー イゴール アプライズ
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
hanさんが口コミを投稿しました(2022年7月)
日本投稿1
素晴らしいホスピタリティで最初から最後まで完璧なおもてなしサービスをご提供くださいました。スタッフの皆さん、常時フレンドリーな笑顔でご対応してくださり、特に、宿泊部長ペンティネン様からの心温まるメッセージやお迎えに感激しました。過去に国内で宿泊したホテルで最高のホテルでした!ありがとうございました。
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利用時期: 2022年7月旅行のタイプ: 友人との旅行
客室選びのポイント: 地下鉄から直結しているので移動も楽です
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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マンダリン オリエンタル 東京General ManagerMO TYOからの返信
2022年7月7日に返信済み
Explore03464097075さま 過日はマンダリン オリエンタル 東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。この度は私どもスタッフの対応につきまして、温かいお言葉お寄せいただきありがとうございます。Explore03464097075さまからの温かいお言葉を、対応させていただきました宿泊部長のニコ ペンティネンをはじめとする全スタッフと共有させていただき、今後ますますの励みとさせていただきます。 これからも最上質のサービスと快適な空間をご提供してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。 Explore03464097075さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 マンダリン オリエンタル 東京 ホテルマネージャー イゴール アプライズ
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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123456
価格帯
$390 - $612 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
mandarin oriental, tokyo hotel chuo, mandarin oriental hotel tokyo, mandarin oriental chuo, mandarin tokyo, chuo mandarin oriental
所在地
日本関東地方東京都東京23区中央区銀座、東京 日本橋 / 東京駅、銀座、日本橋
客室数
179
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マンダリン オリエンタル 東京に関するよくある質問
マンダリン オリエンタル 東京に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、日本橋三越 本店(0.1km)、貨幣博物館(0.2km)、日本橋(橋)(0.4km)があります。
マンダリン オリエンタル 東京の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、レストラン・飲食店、ラウンジ、フィットネスセンターがあります。
マンダリン オリエンタル 東京の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、ミニバー、冷暖房完備、薄型テレビがあります。
マンダリン オリエンタル 東京ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店、ラウンジ、朝食を楽しめます。
マンダリン オリエンタル 東京に駐車場はありますか。
はい、宿泊客は施設内の有料専用駐車場を利用できます。
マンダリン オリエンタル 東京に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、タパス モラキュラーバー、天丼 金子半之助 日本橋本店、ケシキがあります。
マンダリン オリエンタル 東京にフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中にフィットネスセンター、サウナ、フィットネス/スパのロッカールームを利用できます。
マンダリン オリエンタル 東京に空港への送迎はありますか?
マンダリン オリエンタル 東京では、利用客向けに空港への送迎サービスを提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。
マンダリン オリエンタル 東京でクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはドライクリーニングとランドリーサービスを提供しています。
マンダリン オリエンタル 東京でビジネスサービスを利用できますか。
はい、ビジネスセンター、会議室、宴会場を提供しています。