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123位:港区のホテル132軒中
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品川、五反田
オフィス街と高級住宅地が隣接する品川は、再開発地区として発展し続ける都市。広大なエリアには池田山公園や戸越公園といった公園が点在し、美しい回遊式庭園では四季折々の花木を楽しめます。江戸時代に宿場町や港町として栄えた歴史から、品川神社や荏原神社など古い寺社仏閣が残るのも魅力。運河を周遊する屋形船で江戸情緒に触れるのもよいでしょう。一方で五反田駅周辺には個性的な飲食店が集中し毎晩活気にあふれています。
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宿泊施設のクラス
4.5つ星
4つ星
4.5つ星
3つ星
所在地
品川、五反田
羽田空港(東京国際空港)まで10.1km
泉岳寺 まで0.7km
品川、五反田
羽田空港(東京国際空港)まで10.2km
泉岳寺 まで0.7km
品川、五反田
羽田空港(東京国際空港)まで9.6km
原美術館まで0.9km
品川、五反田
羽田空港(東京国際空港)まで10km
泉岳寺 まで0.9km
口コミ
4件口コミ
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評価
  • 1
  • 1
  • 1
  • 0
  • 1
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初めて泊まりました。 ホテルエントランスのベルで「お泊りですか」と聞かれ「花香路」言うと態度が明らかに変わりました。 いつものクラブフロア泊りでも一味違う対応ですが、数段差があります。 チェックインでも二人の女性がつきっきりで対応してくれ、抹茶と高級和菓子がウエルカムセットでした。 今回はCタイプを選びましたが、新しく改装したツインベッドルームと、和室は低めの椅子が4つ置いてある居心地が良い作りです。 ラウンジは、ここ以外にも高輪、新高輪、さくらタワーと全て使えます。 ジャグジーも無料ですし、アメニティも独特ですばらしいです。 ホテルの従業員からは常に姓で呼ばれるし、カクテルアワーのおつまみや酒、そして朝食も高級食材で、バフェではなくフルサービス。 高級和風旅館の風情がありました。
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GW、子供が小さいため畳のお部屋を求めて宿泊しました。大人2人幼児2人の利用でしたが大人3名からの受付とのことで、ハイシーズンに加え3名分の料金を支払いました。 チェックインの際のやりとりです。 スタッフ(以下ス)「朝食は、ラウンジでの和朝食とバイキングから選べます」 私「では、和朝食でお願いします」 ス「他のお客様で混み合った場合、お子様のお席がご用意できない場合がございます。」 私「???、ではバイキングなら、席はあるんですか?」 ス「えっと、混み合う時間にはご案内ができない場合がございます。」 私「??、では、子連れはどうしたらいいんですか?」 ス「すべてのお客様がチェックインされて朝食のお時間をお聞きしたあと、お席に余裕があればご案内は可能です。」 私「他のお客様が優先で、子連れは席に余裕がなければ食べられないと言うことですか?」 ス「、、、」 私「では、席が確約できないのであれば、朝食をお部屋に持ってきていただくことはできないんですか?」 ス「申し訳ありませんが、お部屋食はできかねます。」 私「、、では、子連れはどうしたらいいんですか?」 ス「、、、」 つまり、子連れは来るなということでしょうか。 Mさんという方が担当でしたが、 説明が的確でない上に、できないやれないばかりで、具体的な代替提案もなく、ホスピタリティーのかけらも感じませんでした。 大体、3人分の料金を支払っているのに2人分の朝食の席しか確保できないという説明も全く理解できません。 たとえば、 ラウンジは○席しかございませんが、バイキング会場は○○席がございますので、お子様連れでしたらそちらの方がゆったりお使いいただけるかもしれません、とか、 ○時は混み合う可能性が高いですが○時ですと比較的ゆったりした席でご利用できるのでお子様連れにはおすすめです、など、機転を効かせ相手の立場に立った案内の仕方で印象は変わるものです。 相手の気持ちを損なわず気持ちよく誘導することも、ホテルマンの接客スキルの1つだと存じます。 他のお客様が優先なので子連れは一番最後だ、と案内するような接客の仕方があるんでしょうか。 担当されたMさんは、チェックイン以外でも何度か接客を受けましたが、何かにつけ機械的で機転の効かない方でした。 たまたま担当された方があまりにも聡明でなかっただけかもしれませんが、そのような人材をブランド力のある花香路に配置し教育がなされていないことはホテルの問題です。 ホテルは、箱ではなく、人ですから、人がハズレてしまうとこの上なく残念な滞在となります。 結局、マネージャーに出てきていただくことになりましたが、小さい子供がぐすりだす中時間もとられ、せっかくのGWに不愉快な思い出が残りました。 子連れで和室をもとめて花香路を検討されている方はご注意ください。花香路は子連れを歓迎していません。料金が高いだけで、冷遇を受けます。 同じ仕打ちを受ける方が少しでも減りますように。
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東京品川の立地で和風なホテルとして、日本旅館を味わいたいラグジュアリーインバウンドの体験向としては良いかもしれませんが、サービスも部屋も中途半端。チェックイン時にラウンジで抹茶を頂くがサービススタッフがあまり慣れていないのか、間が悪く、朝食時もあまり気がつかない印象。部屋も改装しているからか間取りが妙に広かったり、意味のわからない小部屋があったりそのあたりもうまく説明しないと、奇妙な感じがしました。方向性として非常に面白いが、サービスというところでグランドプリンス高輪内にはあるが全く別ホテルということでスタッフがどれだけ洗練及び差別化されているのか?少々疑問が残った。
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高輪は品川での定宿として利用している。今回の2泊、花香路へアッグレードを勧めて頂いて喜んで承諾。純和風の部屋の作りと広さに満足しました。 築年数の経過した古い建物なので天井高の低さや細部の経年劣化は仕方ない。しかしそれをカバーするリノベーションに関心!特にバス、洗面を日当たりの良い位置に設けている所が気持ちいい!桜の季節には満開を見下ろす良い景色だろ。
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価格帯
$402 - $1,103 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本関東地方東京都東京23区港区品川、五反田
客室数
16
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