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シェラトン都ホテル東京

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旅行者の写真 (1170)
客室 & スイート (799)
食事 (264)
概要
  • とても良い28%
  • 良い51%
  • 普通15%
  • 悪い4%
  • とても悪い2%
施設・サービス
無料Wi-Fi
駐車場
朝食バイキング
冷暖房完備
プール
禁煙ルーム
レストラン・飲食店
4つ星の宿泊施設
ホテルの詳細すべて
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713件
旅行者の評価
188
376
110
23
16
旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
その他の言語
188
376
110
23
16
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口コミ 713 件中 15
口コミを投稿:昨日

フロントの対応レベルは高いが客室係はやや低い。客室はツインを利用したが少し狭いが、ベッドやクローゼットはまずまずです。バスルームの造りはシャワーの使い方が判りづらい等、少し古さを感じるが寝心地やバスルームのアメニティに心遣いを感じる。バスローブの他に備え付けのナイトウエアも紐では無くボタン留めなので、はだけなくて良い。テレビの横にはBOSEのCDラジオと世界の言語対応の無料スマホが有り、情報の検索が出来ます。壁が薄い為かエレベーター昇降時の唸り音の様な音?ボイラー室の音の様な音?と隣室からも・・・。バスタオルがフェイスタオルサイズ。フェイスタオルがハンドタオルサイズと、タオルが小さいのが気になりました。

役に立った
口コミを投稿:3 日前 モバイル経由

40年前から都ホテルチェーンのファンです。 改装されたクラブルームに二泊三日で来ました。部屋の設え、風呂良し。 フロントサービス良し。 庭良し。朝ご飯良し。 また来ないと。

役に立った
シェラトン都ホテル東京のManager、Tokyo_Santaからの返信2 日前に返信済み

このたびはシェラトン都ホテル東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。 今後もご期待にお応えし、またご期待以上の体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

口コミを投稿:1 週間前

生憎の悪天候でしたが、傘を貸していただいたりして出歩くのに不便はありませんでした。 クラブフロア泊だったおかげか、部屋もラウンジも落ち着いた雰囲気で過ごしやすかったです。 プールも利用しましたが、手続きも簡単で快適に使うことができました。

役に立った
シェラトン都ホテル東京のManager、Tokyo_Santaからの返信6 日前に返信済み

この度はシェラトン都ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 今後も更にお喜び頂けるよう、設備やアメニティの改善を図って行きたいと存じます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

口コミを投稿:1 週間前

クラブラウンジができたみたいだったので、9年ぶりに宿泊しました。 誕生日特別プランを利用して、エグゼクティブフロア ジュニアスイートに宿泊しました。 >フロントおよびスタッフ ・クラブラウンジでのチェックイン・チェックアウトができない ・クラブフロアの宿泊にも関わらず、1Fのフロントで並ばされた ・チェックアウト時も、込み合っているときは時間がかかりそうに思われた ・外国の方および研修中の方が多く、日本語がうまく伝わらなく困った ・回答が的を得ていないことが多く困った >クラブラウンジ ・2Fにあり、結構広い ・SPGプラチナと思われる家族連れが多く、ラウンジが込み合っていた ・ティータイム: クッキーのみ、ショートケーキ・チョコレートがない ・カクテルタイム: 料理はまあまあ、ご飯ものはなかった、スパークリング・ワインあり ・朝食: カクテルタイムとほぼ同じように...さらに表示

役に立った
シェラトン都ホテル東京のマネージャー、Tokyo_Santaからの返信6 日前に返信済み

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 お客様のご期待に添えるサービスを私どものホテルとして提供できなかった事を慎んでお詫び申し上げます。 快適な滞在をされた一方でご不便な思いをさせてしまい誠に残念でございます。 頂きましたご意見を財...さらに表示

口コミを投稿:1 週間前 モバイル経由

とても良いホテルです。特に若い女性スタッフの方は皆とても感じが良く笑顔が素敵です。ラウンジは広くソファ席も多いので快適です。都ヘルスクラブも設備は古いけど気に入っています。気になる点はやはりお部屋のアップについて。プラチナメンバーなのに5階をアサインされました。チェックインの際にお願いするとエグゼクティブフロアに変更してくださいます。柔軟なご対応に感謝いたしますが、何故十分な空きがあるのに最初5階だったのでしょうか?また一部のお部屋にしかネスプレッソマシンがありませんがそろそろ全室に備えてほしいです。エグゼクティブフロア以外のウェットエリアの改装を強く望みます。さらに個人的な希望を申し上げるなら、イブニングカクテルタイムのお料理に炭水化物が多い気がします。またあまり変化がありません。前回宿泊時とほぼ同じメニューでした。ホットミールも嬉しいのですが、焼きうどん、餃子、ドライカレーは夕食前に食べたいとは...さらに表示

1  役に立った
シェラトン都ホテル東京のManager、Tokyo_Santaからの返信6 日前に返信済み

この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。 今後は、常にお客様目線で、お客様の立場に立ったサービスの提供をホテルフスタッフ全員で行えるよう、日頃の業務を通じてその改善の努力をしてまいります。 またご指摘いただきましたネスプレッソマシーン...さらに表示

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詳細
アワード & 認定
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
設備・サービス
人気の設備・サービス
プール
ルームサービス
レストラン・飲食店
無料のWi-Fi/インターネット接続
ジム/フィットネスセンター
バー・ラウンジ
スパ
施設情報
ルームサービス
インターネット接続付きビジネスセンター
送迎バスサービス
空港送迎
ドライクリーニング
会議室
ランドリーサービス
コンシェルジュ
宴会場
多言語対応スタッフ
会議施設
部屋の設備やアメニティ
冷暖房完備
客室内冷蔵庫
ミニバー
アクティビティ
プール
レストラン・飲食店
ジム/フィットネスセンター
バー・ラウンジ
スパ
浴槽
温水プール
屋内プール
詳細
価格帯
$174 - $375 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス
ホテルのスタイル
18位:港区の高級ホテル中
19位:港区のロマンチックなホテル中
26位:港区のビジネスホテル中
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, 喫煙できるお部屋, バリアフリー ルーム
詳細
価格帯
$174 - $375 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス
ホテルのスタイル
18位:港区の高級ホテル中
19位:港区のロマンチックなホテル中
26位:港区のビジネスホテル中
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, 喫煙できるお部屋, バリアフリー ルーム
旅行者の写真 (1170)
客室 & スイート (799)
食事 (264)
プール & ビーチ (42)
設備・サービス (63)
ビジネス センターとイベント ルーム (35)
家族 / プレイ エリア (2)
周辺
品川、五反田
オフィス街と高級住宅地が隣接する品川は、再開発地区として発展し続ける都市。広大なエリアには池田山公園や戸越公
園といった公園が点在し、美しい回遊式庭園では四季折々の花木を楽しめます。江戸時代に宿場町や港町として栄えた歴
史から、品川神社や荏原神社など古い寺社仏閣が残るのも魅力。運河を周遊する屋形船で江戸情緒に触れるのもよいでし
ょう。一方で五反田駅周辺には個性的な飲食店が集中し毎晩活気にあふれています。
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Yoshimi H
2016年3月16日|
回答する6 件の回答をすべて表示する
neomaestroからの返信 | この施設の口コミを投稿済み |
基本的には有料ですが、ホテルからの宿泊プランに、ジム利用や朝食が無料となるプランが多く出されていますので利用されると良いと思います。宿泊中は何度でも出入り自由ですし、ドリンクサーバーも無料で、とてもお値打ちですよ♪
1
タイモリ
2015年7月17日|
回答する4 件の回答をすべて表示する
miwatomoからの返信 | この施設の口コミを投稿済み |
もちろん大丈夫です。 都プラスで予約してもSPGのプラチナ会員特典はうけられ利用可能です。 都プラスから宿泊予約をする際には、SPG会員番号を記入する欄があります。そこに記入する事を忘れないで下さい。
1
sugitani2014
2015年1月7日|
回答する4 件の回答をすべて表示する
Tokyo_Santaからの返信 | 施設の代表者 |
この度はご予約有難うございます。 お問い合わせいただきましたレストラン10%OFFクーポン券についてでございますが、ネット予約(レストラン)と併用はできません。 また、バースデープラン(宿泊)につきましては、都プラスカードホルダー様の誕生日月であればポイント2倍で加算されます。但し、旅行代理店、他社WEBサイト経由の場合はポイント対象外となります。 お気を付けてお越しください。お待ちしております。 シェラトン都ホテル東京  ゲストサービス
1
部屋に関するアドバイス
"クラブフロアがおすすめ"
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"SPG、Marriottの会員になること。"
sushi_japan
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"静かなところにあるホテル"
KYNG
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"都プラス会員になりキャンペーン等を利用するとお得に泊まれるプランがあります。 食事も予約すると随分お得になります。"
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