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シェラトン都ホテル東京

旅行者の写真 (1247)
客室 & スイート (604)
旅行者の写真 (1247)
客室 & スイート (604)
食事 (194)
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客室
12月23日12月24日
|
1 部屋、大人 2 名、子供 0 名
スタンダード ルーム
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詳細
立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
施設情報
プール
ルームサービス
レストラン・飲食店
無料のWi-Fi/インターネット接続
ジム/フィットネスセンター
インターネット接続付きビジネスセンター
バー・ラウンジ
送迎バスサービス
スパ
空港送迎
公衆無線LAN (Wi-Fi)
ドライクリーニング
会議室
浴槽
ランドリーサービス
コンシェルジュ
宴会場
多言語対応スタッフ
会議施設
温水プール
屋内プール
朝食あり
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部屋の特徴
スイートルーム
禁煙ルーム
冷暖房完備
喫煙できるお部屋
バリアフリー ルーム
客室内冷蔵庫
ミニバー
詳細情報
ホテルのスタイル
住宅街
パークビュー
ホテルクラス
所在地
フル ビュー
エリア
品川、五反田
オフィス街と高級住宅地が隣接する品川は、再開発地区として発展し続ける都市。広大なエリアには池田山公園や戸越公園といった公園が点在し、美しい回遊式庭園では四季折々の花木を楽しめます。江戸時代に宿場町や港町として栄えた歴史から、品川神社や荏原神社など古い寺社仏閣が残るのも魅力。運河を周遊する屋形船で江戸情緒に触れるのもよいでしょう。一方で五反田駅周辺には個性的な飲食店が集中し毎晩活気にあふれています。
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旅行者の評価
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その他の言語
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口コミ 736 件中 15
口コミを投稿:1 週間前

3時チェックインの待ち時間が長く、部屋の準備と清掃のために1時間待ちと言われました。過去の宿泊では一度も経験がなかったので理不尽と思いましたが、対応は凄く丁寧で気を使って頂きましたが、結局クラブラウンジが利用出来るプランだったのでお茶を飲みながら4時頃まで待つ事にしました。何度も宿泊しているので大好きなホテルです。スタッフの方も親切で声がけがあり気持ちよかったです。ジムやプールにサウナとリフレシュに最高な施設があり特典で無料で利用できました。また、クラブラウンジは自宅の居間にいるような感覚で何度でも利用でき寛げました。部屋は眺望も良く清潔で広くて開放的でした。トイレと風呂場が独立したタイプだったのがいいですね。寝心地良いベッドでしたが枕が首に合わなかったのが残念でした。十分満足ができたホテルステイがでした。また、次回も是非利用させて頂きたいホテルです。さらに表示

滞在日: 2018年12月
役に立った
シェラトン都ホテル東京のマネージャー、Tokyo_Santaからの返信1 週間前に返信済み

平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り、誠に有難うございます。 また、貴重なお時間をさいてご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。 この度はチェックイン時にお待たせしまして、大変申し訳ございません。 頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上と改善に役立て、お客様のご...さらに表示

口コミを投稿:1 週間前 モバイル経由

地下鉄の白金台駅や白金高輪駅からも近くにあり、静かに過ごすことができるホテルです。 ロビーのクリスマスツリーの飾りが綺麗でした。 お部屋はアップグレードして頂きましたが、夜遅くまで上階の物音や隣室の話し声が気になりました。 職員の方たちの研修期間中でしょうか。フロントはあまり慣れていない人が多いように見えました。 ロビーラウンジのバンブーは、調理場まで遠いのでしょうか。飲み物もオーダー後、かなり待たされました。さらに表示

滞在日: 2018年12月
役に立った
シェラトン都ホテル東京のManager、Tokyo_Santaからの返信1 週間前に返信済み

このたびはシェラトン都ホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございました。 また貴重なお時間の中、ご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。 この度はご滞在中、,不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。 ご到着からご出発に至るまで、快適にお過ごしいただく事が私どもの使...さらに表示

口コミを投稿:1 週間前 モバイル経由

SPGのプラチナエリート会員です。妹の誕生日を祝うため、数ヶ月前より予約して、宿泊当日を大変心待ちしておりました。ネット上ではプラチナ会員は、空室状況によりアップグレードしている記事を結構見かけていたのでかなり期待して行ったのですが結果は散々でした。 予約したのは、一番スタンダードなコンフォートのスーペリア。アサインされたのはグレードは変わらず気持ち広くなっただけのコンフォートのデラックス。フロントに電話してアップグレードが本当にされているのか確認すると、デラックスへアップグレードされている。他に空きはないとの回答。その後ホテルの公式ホームページを見てみると、エグゼクティブフロアのツインは空室ありになっており、腑に落ちないので再度フロントに問い合わせしてみると、チェックインの時に特に言われなかったからとのことで、今はやはり他は空きが無い。でも今より広い部屋が、今空いたのでそこなら案内できるとの回答...さらに表示

滞在日: 2018年12月
4  役に立った
シェラトン都ホテル東京のManager、Tokyo_Santaからの返信1 週間前に返信済み

この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有り難うございます。 また、ご多忙の中、ご意見くださいまして御礼申しあげます。 お部屋のグレードアップが不十分で、ご期待に応えられなかった事、お詫び申しあげます。 さらに、ご案内したお部屋が経年劣化していて清掃...さらに表示

口コミを投稿:2 週間前 モバイル経由

当方SPGプラチナプレミア会員になります。 家族で宿泊しましたがオーダーしていたベビーベッドが用意されておらず。当日にベビーベッドでがないとフロントで言われました。結局後で用意してきたのでかなり不愉快な気持ちになりました。 キングサイズベッドで手配された部屋は喫煙ルームで部屋もタバコ臭くお風呂も清掃が行き届いてませんでした。 それなりの料金をお支払いしておりますのでお客様にあった対応をお願いしたいです。さらに表示

滞在日: 2018年10月
5  役に立った
シェラトン都ホテル東京のマネージャー、Tokyo_Santaからの返信1 週間前に返信済み

シェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有り難うございます。 リクエストされていたベビーベッドがご到着時に用意できず、申し訳ございませんでした。 また、部屋がたばこ臭く、さらに清掃の不備があっこと、弁解の余地もございません。 深くお詫び申しあげます。 今後、こ...さらに表示

口コミを投稿:2 週間前 モバイル経由

シェラトン都ホテル東京に友達と食事会に行きました。今の季節は紅葉もきれいでよかっです。ランチを食べましたが美味しかったです。又、訪れたいです。さらに表示

滞在日: 2018年11月
役に立った
シェラトン都ホテル東京のManager、Tokyo_Santaからの返信1 週間前に返信済み

いつもシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事、日本庭園のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。 日本庭園では四季を感じていただくことができ、国内外訪れた全てお客様に大変好評いただいております。 お近くにお越...さらに表示

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Yoshimi H
2016年3月16日|
回答する6 件の回答をすべて表示する
neomaestroからの返信 | この施設の口コミを投稿済み |
基本的には有料ですが、ホテルからの宿泊プランに、ジム利用や朝食が無料となるプランが多く出されていますので利用されると良いと思います。宿泊中は何度でも出入り自由ですし、ドリンクサーバーも無料で、とてもお値打ちですよ♪
1
Curious809012
2015年7月17日|
回答する4 件の回答をすべて表示する
miwatomoからの返信 | この施設の口コミを投稿済み |
もちろん大丈夫です。 都プラスで予約してもSPGのプラチナ会員特典はうけられ利用可能です。 都プラスから宿泊予約をする際には、SPG会員番号を記入する欄があります。そこに記入する事を忘れないで下さい。
1
部屋に関するアドバイス
"庭園側の部屋でクラブラウンジが利用できるプラン"
Compass600745
1 週間前
ユーザーの口コミを読む
"ラウンジへのアクセスが可能で、ベランダを備えた部屋を選ぶべし。"
"何もしなくても大変良い部屋でした"
BlueCoralTrout
2018年11月1日
ユーザーの口コミを読む
"高層階が良いと思います。"
Pathfinder805689
2018年9月27日
ユーザーの口コミを読む
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価格帯
$204 - $487 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
sheraton tokyosheraton minatominato sheraton
所在地
日本関東地方東京都東京23区港区品川、五反田
客室数
494
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