金額設定は、非常に強気な高額設定をしているが、満足度とはかけ離れていて、違和感を感じる。金額に見合った対応は一切なし。 来日観光客が急増している中で、ヒルトングループと言うことだけで稼働率は高いが、一見客がほとんどでリピーターは少ない。 そのためか、スタッフと顧客の関係は希薄で、その上、スタッフの対応の悪さから、リピーター客にはならず、悪循環の繰り返し。また、スタッフの定着率も異常に低いため、悪循環に拍車をかける。優秀なスタッフほど離職していくので、悪循環のレバレッジは大きい。 来日客が減少していくときに、真っ先に閑古鳥が鳴くホテルです。…
浜離宮を見下ろす汐留のタワーホテル。5つ星ホテルの安心は高額な宿泊費を払って初めて享受できるもの。接客レベルや家具、内装の高級感のみならず、民度の低い客層から完全に離断、解放されるのが嬉しい。 宿泊客はジャクジーを無料で使えるのもポイントが高い。 客室は日本の基準を忘れさせてくれるほど広く、大きな窓べりに座って眼下の浜離宮や遠くを見渡せるのは格別。ウーロン茶ですら美味しく感じます。 …
お誕生日のお祝いに今回初めてこちらに宿泊しました。お部屋やサービス含め大変暖かくお迎え頂きました。また朝食やエグゼクティブラウンジでの軽食も大変美味しく頂きました。また機会を見つけて宿泊でも食事だけでも、すぐにでも再訪したいと思っています。
流石コンラッド！設備は申し分なく、スタッフの方も素晴らしい対応でした。 今回は赤ちゃん連れで、母妹私の女子会お泊まりをしました。ラウンジが使えるお部屋を予約しましたが、大正解！赤ちゃん用にジュースをカップに入れてくれたり、長くいられる場所があって、わざわざ外へお茶をしに行かなくてすみました。 更に、朝ごはんが卵料理１品オーダー式ブッフェで、どれを食べても本当に美味しかったです。特に、フルーツスムージーが美味でした。 ３人＋赤ちゃん添い寝で一部屋で泊まれたのもよかったです。
天井が高くのびのびしたそれでいて品が良い空間が広がっています。設備が整っているのもすごいですが、それより何よりスタッフの皆さんの笑顔が素敵。ホスピタリティは秀逸です。お正月で忙しい時なのに早くも名前を覚えてくださったり、気さくに話しかけて下さり、待たせた時のお詫びも誠意がこもっていて不愉快にさせません。教育が行き届いています。泊まった事が誇らしくなるようなホテルです。
