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〒110-0015 東京都 台東区 東上野2-21-10
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プランの掲載順は、スポンサー料に基づきます。 客室タイプは異なる場合があります。
旅行者の写真 (86)
客室 & スイート (19)
食事 (18)
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新型コロナウイルス感染症(COVID-19)関連の旅行安全対策
施設が実施している安全対策
  • 公共エリアではスタッフのマスク着用が必須
  • 宿泊客とスタッフ用の手指消毒液が利用可能
  • 症状のあるスタッフ向けの有給在宅ポリシー
  • スタッフは定期的な手洗いが必須
  • スタッフの定期的な体温チェック
更新日:20/07/01 施設が実施している安全対策に関する記載は、トリップアドバイザーがその正確性を確認しているわけではありません。
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更新日:20/07/01 施設が実施している安全対策に関する記載は、トリップアドバイザーがその正確性を確認しているわけではありません。

詳細

33位:台東区のホテル217軒中
立地
清潔感
サービス
価格
トラベラーズチョイス
世界中から人々が集まる東京の中でも、上野という街は、独自なスタイルを持つ希有な街です。江戸から、明治、大正、昭和を経て平成の現在も変わらない文化がこの地には根付いています。私たちは、地域が大切に守ってきた文化や伝統に敬意を払いながら、この土地に生きる人々とともに、少しでも地域の価値を高めることができるような取組をしていきたいと考えています。この地域を深く知りたいという好奇心を持って、その場所でしか経験できない滞在時間をゲストのみなさんへ届けるために。そして、その地域の未来を、地域の人々とともに築いていくために。あしたにつながる街づくりを常にイメージして、ノーガホテルはスタートします。
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客室 & スイート (19)19
フル ビュー
施設情報
無料のWi-Fi/インターネット接続
ジム/フィットネスセンター
バー/ラウンジ
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
荷物預かり
全館禁煙
24時間チェックイン
24時間対応のフロントデスク
Wi-Fi
レストラン
朝食あり
ドライクリーニング
ランドリーサービス
コインランドリー
さらに表示
部屋の特徴
遮光カーテン
エアコン
セーフティボックス
ハンガーラック
冷蔵庫
ヘアドライヤー
客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
詳細情報
ホテルクラス
対応言語
日本語、英語
ホテルのリンク
100件口コミ7件Q&A1件客室のヒント
評価
  • 59
  • 26
  • 10
  • 3
  • 2
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
Froschkönigさんが口コミを投稿しました(2019年12月)
投稿1評価2
オープンしてから数回利用しております。サービスがシンプルなのはむしろ歓迎しているのですが、今回の滞在では少し残念に感じたことが数点ありました。夕方からの降雨で全身びしょぬれになった状態でチェックインカウンターへ行きました。フロントスタッフは複数いましたが、ずぶ濡れの状態には全く触れず、一人はディナーを予約した客の傘の受け取り等を対応したほかはずっと無言で立ったまま。見なかったことにしているように扱われました。いつもありがとうございますの声が形だけのように感じました。翌朝の食事は他の席が空いていたにも関わらず、ビュッフェのテーブルの脇の席に案内されました。スタッフや宿泊客が横を通るたびに椅子や身体にぶつかり落ち着いて食事がとれず早々に席を立ちました。ビュッフェの料理はどの季節に来てもほぼ同じ、値段に見合った内容かは疑問です。2階のライブラリーも並べてある洋書は古いものでコンセプトや統一性が感じられずインテリアの一部というような感じです。せっかく座り心地の良い椅子が並べられているのに残念です。見た目は大変スタイリッシュですが、ホスピタリティという観点が不足しています。外国人を意識しているのならばなおさらです。特にフロントスタッフのスキルを上げることを望みます。
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利用時期: 2019年12月
清潔感
サービス
寝心地
客室選びのポイント: 低層階は上の階の宿泊客の足音が響きます。通路の音が響くのでコーナーの部屋の方が良いでしょう。個人的にはバスタブのあるコーナーツインをお勧めします。
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1人の役に立った
役に立った
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ノーガホテル上野東京のマネージャー、nohgahoteluenoからの返信
2020年2月25日に返信済み
この度は私どもNOHGA HOTEL UENO TOKYOにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。今回のご滞在において、スタッフの対応等、ご迷惑をお掛け致しました事、先ずもってお詫び申し上げます。この度頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことが無いよう、お客様の立場に立った言葉掛け、対応を行う「お客様目線での接遇」をスタッフ一人一人が実践するべく、更に精進して参る所存でございます。甚だ勝手にはございますが、お客様には寛容なるご理解を賜れます様慎んでお願い申し上げますと共に、是非とも新たな機会を頂戴し再度のご利用をお待ち申し上げております。 NOHGA HOTEL UENO TOKYO Team Create Manager
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kzyysiさんが口コミを投稿しました(2019年10月)
市川市, 千葉県投稿198評価32
テレビで話題で興味がありうかがいました。宿泊前の要望はきいていただけましたが、当日はお部屋のタブレットに「ようこそ〇〇様」の表示があり、自分の名前ではありませんでした。残念でした。設備は新しく快適でしたが、うれしくなるような出来事はありませんでした。
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利用時期: 2019年7月旅行のタイプ: 友人との旅行
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Hans Sさんが口コミを投稿しました(2019年10月)
投稿1
ホテルホームページから予約、4連泊チェクインして初日夜には、ベッドサイドランプ片方が点灯しない、すぐフロント連絡して、女性スタッフが対応するですが、問題点はわからず、もう片方のベッド下まで潜って、接続不良で回答、結局常時点灯になって、オフできない気まずい状況になった。(大変です、スタッフの苦労には評価)多分夜にはメカニックスタッフ不在で一晩我慢。よく朝、フロントスタッフと再度要求して、直してくださいと伝いだ。でも夜帰て、そのランプも点灯しない、2泊目朝友達がもう一度英語で説明。二泊夜も直っていない、3泊目も、そのまま4泊とも、直らないまま、問題点も説明せずチェックアウト、二度利用しないと思います。
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利用時期: 2019年9月
価格
サービス
寝心地
役に立った
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ノーガホテル上野東京のフロント オフィス マネージャー、nohgahoteluenoからの返信
2019年10月5日に返信済み
この度は、NOHGA HOTEL UENOにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また数あるホテルの中より、弊ホテルをお選びいただいたうえ、貴重なお時間を賜りご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、この度のご滞在におかれましては、数々の不行き届きにより、ご不便やご不快の念をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。日頃よりお客様の立場に立っておもてなしすることを念頭においておりますが、至らず、残念なお気持ちのままご出発いただくことになり、大変申し訳なく存じます。 改善の機会を頂戴できましたことに感謝申し上げます。 貴重なお時間の中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
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umamamaさんが口コミを投稿しました(2019年3月)
投稿3評価5
他の口コミがすごく良かったので期待して楽しみにいきましたが、ホテルに入ってすぐフロントのスタッフの態度で一気に期待はずれになりました。ホテルについた時、フロントに3人のスタッフがいて、一人は接客中でした。他の二人は、挨拶もしません。こちらへ声をかけることもなかったので、チェックインは、1箇所だけですか?と聞きました。2人とも返事もせず、そのうちの一人がノートパソコンを持ってきました。私がチェックインの手続き中に外国人の宿泊客が入ってくると、返事もしなかったスタッフがすぐに対応していました。外国人には親切で日本人はどうでもいいようです。外国人専用のホテルなのでしょうか?お部屋はすごく綺麗で、アメニティも良かったし、快適に過ごせました。ただ、金庫の使い方や、ドアにつけるeco friendry などのタグは英語表記のみです。幸い私は、英語もフランス語もできるので不自由しませんが、日本語と英語の併記にしていないことが不思議です。連泊だったので、部屋に入ってきて欲しくなかったので、eco friendryタグをかけていましたが、出先から帰ると、掃除をしてくれていて、ルームウェアまで綺麗なものに取り替えていました。eco friendryの意味がなかったです。安いホテルではないので、それなりにきちんとしたサービスを期待しましたが、残念です。他の方の口コミも見ましたが、フロントに言って頂ければご用意いたします。みたいな返答が多いのですが、フロントのスタッフの態度がよくないので、何かあっても気軽に言えるほど、いいスタッフがいるのか疑問です。上野駅から近いし、お部屋は綺麗で快適です。
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利用時期: 2019年3月
価格
サービス
寝心地
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
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ノーガホテル上野東京のマネージャー、nohgahoteluenoからの返信
2019年4月1日に返信済み
NOHGA HOTEL UENOにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見を頂戴し心よりお礼申し上げます。 しかしながら、ご到着時に私共の対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 挽回することもできず、ご気分を害したままご滞在いただくこととなり、大変心苦しく思っております。 この度のご指摘はフロントスタッフ全員に共有し、精一杯サービスの改善と向上に努めて参る所存でございます。 数あるホテルの中からホテルNOHGA HOTEL UENOをお選びいただいたことに感謝の念を忘れず、気持ちよくホテルステイをお楽しみいただけますよう、ご到着からご出発に至るまで、お客様との一瞬一瞬を大切にして参ります。 貴重なお時間の中、ご感想をお聞かせ頂けましたことに厚く御礼申し上げます。 厚顔ではございますが、またお目にかかれますことを切に願い、umamama様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 NOHGA HOTEL UENO チームクリエイトマネージャー
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ちゃまさんが口コミを投稿しました(2019年3月)
投稿1
初めて泊まりましたが、お洒落で時間をゆっくり過ごせました。 朝食も選べる設定で私は和食を選びましたが、美味しかったです。 バストイレが別なのも良かったです。 また、泊まりたいです。
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利用時期: 2019年2月
価格
客室
サービス
旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
役に立った
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ノーガホテル上野東京のフロント オフィス マネージャー、nohgahoteluenoからの返信
2019年3月10日に返信済み
この度は、NOHGA HOTEL UENOにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 ゆっくりお過ごしいただけましたようでわたくし共も大変うれしく思っております。 従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 NOHGA HOTEL UENO TEAM CREATE MANAGER
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価格帯
$121 - $248 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本関東地方東京都東京23区台東区上野、浅草
客室数
130
オーナー未登録

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ノーガホテル上野東京に関するよくある質問
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人気の設備やサービスには、無料wi-fi、レストラン・飲食店、ラウンジがあります。
ノーガホテル上野東京の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、冷蔵庫、遮光カーテンがあります。
ノーガホテル上野東京ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店、ラウンジ、朝食を楽しめます。
ノーガホテル上野東京に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、山家 御徒町店、みはし上野本店、一蘭 アトレ上野山下口店があります。
ノーガホテル上野東京にフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中にフィットネスセンターを利用できます。
ノーガホテル上野東京は市内中心部に近いですか。
はい、台東区の中心部から0.3kmです。
ノーガホテル上野東京でクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはドライクリーニングとランドリーサービスを提供しています。
ノーガホテル上野東京のスタッフは何語に対応していますか。
スタッフは、英語や日本語などの複数の言語に対応します。
ノーガホテル上野東京周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、宝蔵門(1.7km)、東京駅(3.4km)、根津神社(1.9km)を訪れています。
ノーガホテル上野東京のアクセシビリティについて教えてください。
はい、車椅子可とバリアフリー ルームを提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。