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ノーガホテル上野

旅行者の写真 (59)
客室 & スイート (10)
動画 (2)

詳細

54位:台東区のホテル182軒中
立地
清潔感
サービス
価格
世界中から人々が集まる東京の中でも、上野という街は、独自なスタイルを持つ希有な街です。江戸から、明治、大正、昭和を経て平成の現在も変わらない文化がこの地には根付いています。私たちは、地域が大切に守ってきた文化や伝統に敬意を払いながら、この土地に生きる人々とともに、少しでも地域の価値を高めることができるような取組をしていきたいと考えています。この地域を深く知りたいという好奇心を持って、その場所でしか経験できない滞在時間をゲストのみなさんへ届けるために。そして、その地域の未来を、地域の人々とともに築いていくために。あしたにつながる街づくりを常にイメージして、ノーガホテルはスタートします。
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施設情報
レストラン・飲食店
無料のWi-Fi/インターネット接続
ジム/フィットネスセンター
セルフサービス ランドリー
公衆無線LAN (Wi-Fi)
多言語対応スタッフ
朝食あり
禁煙のホテル
車椅子可
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部屋の特徴
エアコン
客室内冷蔵庫
スイートルーム
バリアフリー ルーム
禁煙ルーム
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのリンク
公式サイト
特典:ホテル公式ホームページで空き状況はこちらから
宿泊プラン

所在地

フル ビュー
エリア
上野、浅草
江戸の歴史と文化を色濃く継承した上野・浅草。博物館や美術館が集まり、広々とした上野公園は人々の憩いの場となっています。上野駅前から続くアメ横では、鮮魚、乾物、洋服店など所狭しと商店が並び、特に年末は正月用品を買う客で大賑わい。浅草寺を中心として発展した浅草には、日本古来の雑貨や着物を扱う店が多く、おみやげ探しにはうってつけです。お祭好きの土地としても知られ、5月の三社祭は街全体が盛り上がります。
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45件口コミ
Q&A3
0件客室のヒント
旅行者の評価
  • 25
  • 14
  • 4
  • 1
  • 1
投稿時期
旅行者のタイプ
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他の口コミがすごく良かったので期待して楽しみにいきましたが、ホテルに入ってすぐフロントのスタッフの態度で一気に期待はずれになりました。ホテルについた時、フロントに3人のスタッフがいて、一人は接客中でした。他の二人は、挨拶もしません。こちらへ声をかけることもなかったので、チェックインは、1箇所だけですか?と聞きました。2人とも返事もせず、そのうちの一人がノートパソコンを持ってきました。私がチェックインの手続き中に外国人の宿泊客が入ってくると、返事もしなかったスタッフがすぐに対応していました。外国人には親切で日本人はどうでもいいようです。外国人専用のホテルなのでしょうか?お部屋はすごく綺麗で、アメニティも良かったし、快適に過ごせました。ただ、金庫の使い方や、ドアにつけるeco friendry などのタグは英語表記のみです。幸い私は、英語もフランス語もできるので不自由しませんが、日本語と英語の併記にしていないことが不思議です。連泊だったので、部屋に入ってきて欲しくなかったので、eco friendryタグをかけていましたが、出先から帰ると、掃除をしてくれていて、ルームウェアまで綺麗なものに取り替えていました。eco friendryの意味がなかったです。安いホテルではないので、それなりにきちんとしたサービスを期待しましたが、残念です。他の方の口コミも見ましたが、フロントに言って頂ければご用意いたします。みたいな返答が多いのですが、フロントのスタッフの態度がよくないので、何かあっても気軽に言えるほど、いいスタッフがいるのか疑問です。上野駅から近いし、お部屋は綺麗で快適です。
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ノーガホテル上野のマネージャー、nohgahoteluenoからの返信
2019年4月1日に返信済み
NOHGA HOTEL UENOにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見を頂戴し心よりお礼申し上げます。 しかしながら、ご到着時に私共の対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 挽回することもできず、ご気分を害したままご滞在いただくこととなり、大変心苦しく思っております。 この度のご指摘はフロントスタッフ全員に共有し、精一杯サービスの改善と向上に努めて参る所存でございます。 数あるホテルの中からホテルNOHGA HOTEL UENOをお選びいただいたことに感謝の念を忘れず、気持ちよくホテルステイをお楽しみいただけますよう、ご到着からご出発に至るまで、お客様との一瞬一瞬を大切にして参ります。 貴重なお時間の中、ご感想をお聞かせ頂けましたことに厚く御礼申し上げます。 厚顔ではございますが、またお目にかかれますことを切に願い、umamama様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 NOHGA HOTEL UENO チームクリエイトマネージャー
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初めて泊まりましたが、お洒落で時間をゆっくり過ごせました。 朝食も選べる設定で私は和食を選びましたが、美味しかったです。 バストイレが別なのも良かったです。 また、泊まりたいです。
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ノーガホテル上野のフロント オフィス マネージャー、nohgahoteluenoからの返信
2019年3月10日に返信済み
この度は、NOHGA HOTEL UENOにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 ゆっくりお過ごしいただけましたようでわたくし共も大変うれしく思っております。 従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 NOHGA HOTEL UENO TEAM CREATE MANAGER
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オシャレで綺麗なホテルでした。部屋の中の会話が廊下まで聞こえます。広めのスーペリアルームを予約しましたが、そんなに広くは感じませんでした。朝食は良かったが、2600円は高いと思いました。近くにはコンビニがあって便利です。
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ノーガホテル上野のフロント オフィス マネージャー、nohgahoteluenoからの返信
2019年3月7日に返信済み
この度は、NOHGA HOTEL UENOにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 NOHGA HOTEL UENO TEAM CREATE MANAGER
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地下鉄上野駅からほんの数分で、アクセスのしやすいホテルです。 おかげで、上野の立地の良さを知りました。 大きいホテルではありませんが、とにかく静かでした。 24平米のお部屋は、入り口を大きくとってあり、お部屋の色は主張しない落ち着いた色合いで、家具もお洒落でとても快適でした。お風呂とトイレが別になっているホテルはあまりないので、ポイント高いですね。 アメニティもDear Mayukoを使っていて、Dear Mayukoファンには最高に贅沢でした。 初日に母と叔母が夕食をホテル内でいただきました。ゆりねのお料理など、とても美味しかったのですが、スタッフの方が注文をメモに取っておらず、お料理が出てこなかったり、前後して出てきたり…だったそうです。また、お魚のお料理は臭いが気になり、残念ながら頂かなかったようなのですが、そのようにフィードバックしたらチャージされてませんでした。有難うございました。 滞在中に朝食をいただくつもりで楽しみにしていたのですが、夕食の際に注文したコーヒーが私たちには合わなかったので朝食は諦めました。 最終日、実家からホテルに往復で宅急便を手配してた母が荷造りをしている際に、復路の宅急便のタグがないことに気が付きました。22時前だったのですが、フロントにタグがないことを連絡しました。確認してお電話いただけるとのことだったのですが、一時間近くたっても連絡がこず、再度フロントに連絡。別の方が対応してくださり、直ぐにタグを持って来てくださいました。そもそも何故スーツケースからタグが外されていたのか定かではありませんが、もう少し早めにご対応いただけてたら良かったのにな~と思いました。 立地、ホテルの雰囲気、使い勝手はとても良いと思いました。 スタッフの方々は、皆さん親切でしたが、もう少し笑顔とフレンドリーなところを前面に出すといいのにな、と感じました。 今後、下記を改善していただけると有難いです。 ・レストランのコーヒー(朝食はコーヒーが命ですから…) ・洗面台の照明がメイクをするのにいまいち適してない ・洗面台付近にゴミ箱がない ・お部屋にコーヒー、紅茶がない ・消臭スプレーがない ・靴べらがない
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ノーガホテル上野のフロント オフィス マネージャー、nohgahoteluenoからの返信
2019年3月7日に返信済み
この度は、NOHGA HOTEL UENOにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 まず、レストランでの対応とフロントでの往復便のタグの件、ご不便な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 再度チーム内で上記2点周知させていただきました。 レストランではコミュニケーションと1人1人の能力を高め、フロントでは宅配便の処理の方法を改善してまいります。 消臭スプレーはお部屋にあらかじめご用意しておりませんので、ご依頼いただきましたらお部屋にお持ちいたします。 靴べらは、引き出しの中にご用意させていただいております。 洗面台の照明が少しくらく感じる方もいらっしゃるのでメイクをする際のライト付きの鏡を別にご用意いたしております。 お部屋にコーヒー、紅茶をセットする件につきましては、今後検討させていただきます。 レストランのコーヒーに関しましては、「蕪木」というこだわりのコーヒーを使用させていただいております。 お部屋は、ごゆっくりしていただけましたようで大変うれしく思っております。 Dear Mayukoは大変癒されますよね。ファンの方には、たまらなく贅沢なアメニティーかと存じます。 最後に貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 NOHGA HOTEL UENO TEAM CREATE MANAGER
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コンパクトでデザインもシンプルだけど洗練されていてアットホームな感じなホテルです。上野駅からも徒歩10分以内で便利でした。 客室はツインでしたが広さも十分で洗面台も広々としていて、独立していたので使いやすかったです。浴室の照明と水栓金物がオシャレでした。室内の照明がやや暗く感じました。 朝食もカトラリーや食器にこだわりを感じられ楽しめました。和食、洋食メインとサラダやサイドディッシュはビュッフェ形式でとても満足でした。 チェックインカウンターもユニークな形で海外のホテルのようでした。 また機会があれば利用したいです。
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ノーガホテル上野のフロント オフィス マネージャー、nohgahoteluenoからの返信
2019年2月25日に返信済み
この度は、NOHGA HOTEL UENOにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 ゆっくりおくつろぎいただけ、また私共のたくさんのこだわりを見て触れて頂いて大変嬉しく思っております。 従業員一同、またお会いできますことを心よりお待ちしております。 NOHGA HOTEL UENO TEAM CREATE MANAGER
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価格帯
$122 - $266 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本関東地方東京都東京23区台東区上野、浅草
客室数
130
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