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ルスツリゾートホテル&コンベンション

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詳細

2位:留寿都村のホテル2軒中
立地
清潔感
サービス
価格
施設情報
プール
レストラン・飲食店
無料インターネット
無料駐車場
ジム/フィットネスセンター
バー・ラウンジ
スパ
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
ゴルフコース
コンシェルジュ
スキー宿
セルフサービス ランドリー
テニスコート
ベビーシッター
ランドリーサービス
会議室
会議施設
公衆無線LAN (Wi-Fi)
多言語対応スタッフ
宴会場
屋内プール
朝食あり
浴槽
温水プール
空港の送迎
車椅子可
送迎バスサービス
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部屋の特徴
客室内冷蔵庫
スイートルーム
バリアフリー ルーム
ファミリールーム
喫煙できるお部屋
禁煙ルーム
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
マウンテンビュー
素晴らしい眺め
ホテルのリンク
公式サイト
特典:Book now for winter!
751件口コミ
Q&A48
72件客室のヒント
旅行者の評価
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このホテルと遊園地は初めて訪れました。 ホテル棟には屋内カルーセルもあり、バブル時期の遺産?(笑)のように感じましたが、 古い施設ながらも人気があり、いい運営で支えられたのかなと思います。 ホテル施設は横に長い感じなので、移動距離があるのが難点かもしれませんが、 レストランや遊戯施設があり楽しめます。 遊園地に行くには一度外に出てかなり歩きます。 不便に思ったのは。遊園地のチケットです。 ホテルエントランスで遊園地のチケットを売っていますが、それを知らないで遊園地に行ってしまうと、後戻りして買う必要があります。 遊園地内でもチケットを販売してほしいですね。 ホテル内も適度にリニューアルされており、お部屋もキレイでベッドもよかったです。
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ルスツリゾートホテル&コンベンションのWeb Sales Team、RusutsuResortからの返信
1 週間前に返信済み
udepyon 様 この度は初めてルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋、ベッドをお気に召していただき嬉しく存じます。 しかしながら、リゾート内の敷地内が広いため、遊園地までのご移動の際にはご足労をおかけし心苦しい限りございます。 また、遊園地のチケットにつきましてもスタッフの案内不足により、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたコメントは関連部署に共有し、皆様にご不便をおかけすることの無いよう改善に努めて参ります。 今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 udepyon 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 ルスツリゾートホテル&コンベンション
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ゴールデンウィークに、宿泊しました。 値段が安かったので、期待はしておりませんでしたが、宿泊してみたら、意外と部屋も狭いなりに広く、バイキングも種類が多かったので、良かったでした。 ただ露天風呂は、狭く場所も部屋から遠かったので、不便には思えました。 全体的には、古い建物ですが、比較的きれいに掃除がされていたので、良かったと思います。 改善としては、ホテルスタッフ、遊園地のスタッフ全ての方が、愛想がなく嫌々仕事をしている感じが見受けられましたので、もっとプロらしい仕事をして頂きレベルを上げた方が良いと思います。 また遊園地のスタッフもTDLみたいに統一の制服着用や、メンテナンス作業をしている方がおりましたが、開園前などの時間外にやられた方がいいと思います。
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ルスツリゾートホテル&コンベンションのWeb Sales Team、RusutsuResortからの返信
1 週間前に返信済み
sakoshin0308 様 この度はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋やお食事(ブッフェ)をお気に召していただけたようで嬉しく存じます。 しかしながら、ご指摘の件につきましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 いただいたご意見を関連部署に共有し、スタッフへ再教育し、さらに精進いたします。 今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 sakoshin0308 様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 ルスツリゾートホテル&コンベンション
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家族5人で宿泊しました。遊園地に行くのに先にフロントに行きました。15時チェックインで予約をしてるのに、準備ノ都合上16時にならないと部屋には入れないと。予約は15時なのでその時間に入りたいと伝えるも16時で皆様にご理解頂いてますと。 体調不良の場合などは早めに入室できますとのことでした。 小さい子供がいるのに、融通がきかず・・・ 忙しいのはわかりますが、そこが残念でした。
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ルスツリゾートホテル&コンベンションのWeb Sales Team、RusutsuResortからの返信
1 週間前に返信済み
ayaka@ayaka3020 様 この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 せっかく数あるリゾートホテルの中からお選びいただきましたのに、ご滞在時に残念なお気持ちにさせてしまう場面がございましたこと誠に申し訳ございません。 スタッフへホスピタリティの基本を再教育するとともに、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらに精進いたします。 誠に勝手ではございますが、どうか次回また、お客様にご満足いただけるサービスを提供できる機会をいただきたく、再度ご来館いただけますようお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 ルスツリゾートホテル&コンベンション
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何年前からか、スキーでお世話になっています。 スキーするには場所的にウェスティンよりもこちらの方が便利なので、いつもこちらに宿泊しています。 古いけど清潔に掃除してくれているし、全館禁煙が気に入っています。 しかし、今回は中国人のツアー客なのか、指定の喫煙所に行かずに廊下のはじで吸っているバカがいて、部屋の中まで匂いがなだれ込み、最悪でした。 フロントに言いに行ったら、私だけではなく他の客からも苦情があったらしく、見回りを強化してくれましたが、滞在の気分は最悪となりました。 まぁこれはアクシデントのようなものでしたが、お風呂の脱衣所にある洗面でいつも不便に思う事があります。 それはコンセントがない事です。 ドライヤーを盗難防止のためなのか、電源の先を埋め込んで見えなくしています。 それはいいのですが、その他にコンセントだけ使えるようにして欲しいです。 なぜなら洗面の数は限られており、女性は時間もかかるし、混んでいる時はドライヤーが足りません。 そんな時に自前のドライヤーを使用してサッサと終わらせたいのですが、電源がないのが本当に不便です。 宿泊するたびにいつも思っています。
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ルスツリゾートホテル&コンベンションのWEB 販売チーム、RusutsuResortからの返信
1 週間前に返信済み
sakomise 様 いつもルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 せっかく毎年ご利用いただいておりますのに、今回のご滞在時に不快な思いをさせてしまう場面がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことの無いよう、チェックイン時のお客様へのご案内の徹底や注意喚起等、再発防止に努めて参ります。 また、大浴場の脱衣所の件につきましても、ご不便をおかけしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。 いただいたコメントは関連部署ならびにマネジメントチームに共有し、今後の改善に向けて検討させていただく所存です。 今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 ルスツリゾートホテル&コンベンション
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4.27から一泊で子供と二人で利用しました。施設も広く、飽きないくらい充実していると思います。部屋もアップグレートしていただきありがとうございました。ただ、一番気になるのが一部スタッフさん。売店に入ってもいらっしゃいませすら言わない。教育されていないのか?室内メリーゴーランド近くの朝食会場の目玉焼きコーナーにいた調理のメガネかけたおっさんととなりの女従業員。挨拶も、どうぞも言わず、ひたすらペチャクチャ楽しそうに私語しゃべりすぎ。なんの話してるかわかるほど。内容は別の従業員の話。外国人の客多いからか、やる気ないのかしらんけど日本人客は聞こえてるよ。とても不愉快です。アテンドさんフロントさん、遊園地の方など素晴らしいスタッフさんがいる中こういうスタッフはいかがなものかと。2回目取りにいってもまだ喋ってましたよ。こちらも同じサービス業を以前してましたが新人以下ですね。今後もまた行きたいと思っていますので、こういった事は改善を希望します。
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ルスツリゾートホテル&コンベンションのWeb Sales Team、RusutsuResortからの返信
2 週間前に返信済み
Quest29252062419 様 このたびはルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、一部スタッフにより、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。あらためて心よりお詫び申し上げます。 今後はこのようなことが無いよう、スタッフへ再教育するとともに、全てのお客様が楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、さらに精進いたします。 誠に勝手ではございますが、どうか今回のご滞在をお許しいただき、次回また Quest29252062419 様をおもてなしするチャンスを頂戴できれば幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 ルスツリゾートホテル&コンベンション
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価格帯
$107 - $508 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
rusutsu hotel rusutsu-murarusutsu resort hotel and conventionrusutsu hotel murarusutsu hotel convention
所在地
日本北海道留寿都村
客室数
616
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