ウェスティン ルスツリゾート
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ウェスティン ルスツリゾート
The Westin Rusutsu Resort

ホテル全景
旅行者の写真 (825)
Panorama at The Westin Rusutsu Resort
360
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ウェスティン ルスツリゾート
動画 (1)

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詳細

4.0
1位:留寿都村のホテル3軒中
バブル評価 5 段階中 4.3
立地
バブル評価 5 段階中 4.4
清潔感
バブル評価 5 段階中 4.1
サービス
バブル評価 5 段階中 3.7
価格
北海道屈指のスキーリゾート・ルスツ。 大自然の中にそびえる23階建てのウェスティンルスツリゾートは全室メゾネットタイプ。 「ワンランク上のリゾートステイを楽しまれたい方」や「家族やグループで団らんのひと時を楽しまれたい方」などに オススメする、ゆとりあるラグジュアリーリゾートです。
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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
プール
ジム/フィットネスセンター
バー/ラウンジ
レンタサイクル
ゴルフコース
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
駐車場
Wi-Fi
バスタブ
屋内プール
屋外プール
温水プール
サウナ
レストラン
朝食のビュッフェ
屋外ダイニングエリア
自動販売機
乗馬
ミニゴルフ
スキー用具のレンタル
スキー教室
スキー
テニスコート
ウォータースライダー
空港送迎
シャトルバスサービス
インターネット接続付きビジネスセンター
宴会場
会議室
スパ
フェイシャルトリートメント
温泉
マッサージ
露天風呂
スチームサウナ
ゲレンデ直結
荷物預かり
コンシェルジュ
コンビニエンスストア
外貨両替
ギフトショップ
新聞
全館禁煙
屋外家具
ショップ
24時間チェックイン
衣類乾燥機
ドライクリーニング
ランドリーサービス
洗濯機
部屋の特徴
バスローブ
エアコン
デスク
ダイニングエリア
暖炉
コーヒー/紅茶メーカー
液晶テレビ
ウォークインシャワー
ハウスキーピング
セーフティボックス
シーティングスペース
独立したリビングルーム
ソファ
専用バスルーム
モーニングコール/目覚まし時計
冷蔵庫
電気ケトル
ラジオ
浴室/シャワー
無料のバスアメニティ
ヘアドライヤー
客室タイプ
マウンテンビュー
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
星評価は、ホテルの特徴や設備およびサービスについて、一定の基準に基づく評価を示すものです。 この施設は、Giataの基準に従って星評価が提供されています。
4.0 / 5
ホテルのスタイル
ラグジュアリー
家族向け
対応言語
日本語、英語、中国語、韓国語
ホテルのリンク
スペシャルオファー:パッケージプラン

所在地

〒048-1711 北海道 虻田郡留寿都村 字泉川133番地 Rusutsu, Abuta District
名称と住所 (現地の言語)
407件口コミ33件Q&A27件客室のヒント
評価
  • 184
  • 145
  • 33
  • 24
  • 21
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
さくらさんが口コミを投稿しました(2024年5月)
札幌市, 北海道投稿79評価4
バブル評価 5 段階中 2.0
全体的に外国人のスタッフが多いがホスピタリティに溢れていて、笑顔も素敵でとても感じがよい。
エントランス前、ロビー、館内のスタッフ、色々なところで接した外国人スタッフの対応はどなたも素晴らしい。
こちらから話しかけなくても声をかけてくれたりと異国の日本での勤務なのに頼もしさすら感じた。
言葉で困ることも無く、勤勉さが伝わった。

それに比べてレストランの日本人スタッフの対応の悪さ、愛想の無さ、業務をこなしてますといったような態度。
話しかけないでというようなオーラすら感じた。

ガラス張りで天井が高く開放感があり、雰囲気は良いのに残念でならない。
これがウェスティンのサービスなのかと疑いたくなる。
それ以外が良かっただけに際立って悪目立ちする。

外国人スタッフの方々には拍手を送りたいし、また訪問したいと思うが、このレベルのレストランなら次回は遊園地側のレストランを利用したいと思う。
期待しすぎただけかも。
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滞在時期: 2024年4月旅行タイプ:ビジネスでの旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ウェスティン ルスツリゾートOtherMegumi Kagayaからの返信
3 週間前に返信済み
Dolphin405様 この度は北海道に数あるリゾートの中から、ウェスティンルスツリゾートをご宿泊先にお選びいただき誠にありがとうございます。 またご帰宅後の貴重なお時間を割いてアンケートにご協力頂きましたことにも、重ねて御礼申し上げます。 然しながら、今回のご滞在に於かれましては、dolphin405様のご期待を裏切る結果となってしまい誠に申し訳ございません。 当ホテルへの期待に溢れるなか、日本人スタッフの対応の悪さによりdolphin405様に不快の念を与えてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 普段より、国籍に関わらずスタッフ1人1人の丁寧な対応とお客様に寄り添ったサービスを心掛けるよう、一貫してトレーニングを行っておりましたが、私を含め、まだまだマネジメントチームの力が不足していることを痛感いたしました。 dolphin405様より頂きました貴重なご意見を糧に、初心にかえって一からサービスを見直し、すべてのお客様にご満足いただけるよう改善すべき点として精進してまいります。 この度のご不快の念ご容赦頂きますとともに、またウェスティンルスツリゾートにてdolphin405様とお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 Megumi Kagaya 加賀屋 恵美 Food & Beverage Manager フード&ビバレッジ マネージャー THE WESTIN RUSUTSU RESORT 133 Izumikawa Rusutsu Abuta, Hokkaido 048-1711 Japan
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
marblewanwanさんが口コミを投稿しました(2024年3月)
倉敷市, 岡山県投稿2,956評価254
+1
バブル評価 5 段階中 4.0
ルスツリゾートがタワー棟のホテルのみ、スターウッドと提携しているホテル。
つまり、名前はウェスティンだが、中身はルスツリゾート。

雪質はニセコの方が良いが、ホテルの食事はこちらが良いかも。
まずは、朝、昼、夕すべてビュッフェのアトリウム。
搾りたてのジュース、ビーフカレーやあんかけ焼きそば、ローストビーフなど多彩。カニも山盛りにありました。

日本料理と鉄板焼の風花
残念ながら鉄板焼は予約いっぱいで無理でしたが、日本料理の席は予約枠と当日枠があるので、開店前に並べは大丈夫。
オススメは和牛しゃぶしゃぶ会席。
プラスで、ルスツ高原豚のしゃぶしゃぶと鉄板焼でも使用されている知床和牛フィレを追加でオーダー。しゃぶしゃぶは充分に美味しく頂きました。

是非、再訪したい。
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滞在時期: 2024年2月旅行タイプ:家族旅行
客室選びのポイント: 食事は予約がベスト
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
たかびさんが口コミを投稿しました(2024年3月)
投稿2評価4
バブル評価 5 段階中 1.0
2回目の滞在でした。初回は3−4年前でした。素晴らしい滞在でパートナーとも大満足で、今回もワクワクしながら旅行を心待ちにしていましたが…
今回の滞在っ感じた以下ワーストスリーを3位からと番外編を少し。

第3位
前回余り気にならなかったのですが、レストランには余り力を入れていない様子ですね。同じリゾートエリアのルスツリゾート側のレストランに行って下さいの様なレストランの数とセレクションでした。

第2位
部屋はエリートプラチナで良いお部屋にアップグレードしてもらいましたが、前回と比べるとランクは落ちてました(プラチナは同じ)。あまりそこは気にならなかったのですが、枕のセレクションが私は好きじゃなかったです。低めの枕が無く寝づらかった。多分前回は気にならなかったんですが、好みが変わったからですね。

あと、部屋環境が窓開閉の直接換気が全く出来ないのと、温度、湿度コントロールがホント良くないです。これは前回も同じでしたが、我慢出来ました。
ただ、今回は体調崩してしまい、帰宅後、寝込む羽目になりました。パートナーは滞在中に体調崩して具合悪くなってしまいました。
 

第1位
エリート会員のラウンジサービスはここのウェスティンは無いに等しいです。
他のコメントでも話されている方も沢山いらっしゃいますが、ここのエリートラウンジサービスは1階ロビー横のホテル共用ラウンジを時間制限で使える様にしなってます。前回はカフェサービスとカクテルサービスで1日2回の時間帯で設定されていたのが、今回は夜の20:30〜のカクテルサービスのみの1回。
さらにカクテルサービスはその名の通り、ドリンクのみ。前回はセレクションは少ないながらもミニバーガーやサラダ、チーズ、ナッツ類があり、飲みものと、おつまみの感じでしたが、今回はナッツすらもサービスには無く、本当に飲み物だけでした。

個人的な感想ですが、ラウンジのとなりはブッフェレストランもあるのだから、エリートラウンジサービスでも出せるものはあるはず。実際有料のチーズ等はブッフェエリアのキッチンからラウンジに持って来てました。
リゾート向けウェスティンなので余り期待してはいけないと思いつつ、通常のメトロポリタン系ウェスティンの様にラウンジルームがある訳でも無いのだから、何かもう少し、満足度を感じられるものが提供されて欲しかったです。

番外
ウェスティンのアンケートで回答しましたら、対象ホテルから返信は来ましたが、その返答で余計に不満が膨れてしてしまいました。回答しなければ良かったです。

最後に
ウェスティン好きだったのに、こちらのルスツ ウェスティンの出来事があり、新規開拓して別ホテルを探そうかとも考えてます。
ただ、他のウェスティンのサービスは凄く好きなんで、ルスツだけ行かない選択も有りですね。
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滞在時期: 2024年3月
バブル評価 5 段階中 3.0価格
バブル評価 5 段階中 5.0立地
バブル評価 5 段階中 1.0サービス
旅行タイプ:カップルでの旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ウェスティン ルスツリゾートOtherMegumi Kagayaからの返信
2024年3月20日に返信済み
GO808517様 この度は北海道に数あるリゾートの中から、ウェスティンルスツリゾートをご宿泊先にお選びいただき誠にありがとうございます。 またご帰宅後の貴重なお時間を割いてアンケートにご協力頂きましたことにも、重ねて御礼申し上げます。 然しながら、今回のご滞在に於かれましては、GO808517様のご期待を裏切る結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 ラウンジサービスの件に関しましては仰る通り、昨年より当ホテルでは規定が変更となり、以前と比べ利用時間や内容が縮小されました。 ご満足頂けなかったとのご意見を頂戴いたしましたが、偏にそれを上回るサービスやおもてなしを提供できなかったことが原因と深く反省しております。 また、部屋の設備や備品に関しても体調を崩されるほどの不備だったということをうけ、至急当ホテル専門スタッフで検証および検討し、改善するよう努めております。 前回の思い出を胸に楽しみにご来館にも関わらず、期待を裏切られた結果となりましたこと、GO808517様のご心情を汲みますと大変情けなく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 この件は当ホテルスタッフ全員に共有し、ご来館頂いたすべてのお客様にご満足いただけるよう改善に尽くして参る所存でございます。 改めてご期待に添えなかったことにお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。 誠に勝手ではございますが、ご不快な念を与えましたこと何卒ご容赦頂き、次回またGO808517様のにお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 Megumi Kagaya 加賀屋 恵美 Food & Beverage Manager フード&ビバレッジ マネージャー THE WESTIN RUSUTSU RESORT
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
skierhidesanさんが口コミを投稿しました(2024年2月)
竜王町, 滋賀県投稿35評価1
バブル評価 5 段階中 2.0
10年位、毎年利用してます。ウェスティンと名前が変わってからの価格の高騰、サービスの低下は著しいです。ツアーでの利用ですが、その価格の高騰は2倍以上。今年に至っては、夕食なし。その夕食の品数、材料等は、過去と比べる面影もなく貧相。サービスの方の話の人数も半減。価格を上げるならそれに見合うサービスをしないと、他のホテルを経験をしているものはわかるはず。朝食に至っては、メニューの内容ほとんど変わらず。信州の普通の宿でも、毎朝メニューは、変わります。良いゲレンデに甘えているのか、どんなポリシーで、お客様を迎えようとしているのか、敏感人には理解出来ません。夕食を外でする場所が少ないルスツ 。しかし、周辺の数少ない夕食屋は、なかなか素晴らしいものばかりです。是非、外食して下さい。お勧めします。
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滞在時期: 2024年2月旅行タイプ:友人との旅行
客室選びのポイント: 高い価格です。遠慮なく受けられるべきサービスは、フロントへ伝えて下さい。
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ウェスティン ルスツリゾートOtherMegumi Kagayaからの返信
2024年2月24日に返信済み
Skierhidesan様 この度は北海道に数あるリゾートの中から、ウェスティンルスツリゾートをご宿泊先にお選びいただき誠にありがとうございます。 またご帰宅後の貴重なお時間を割いてアンケートにご協力頂きましたことにも、重ねて御礼申し上げます。 然しながら、今回のご滞在に於かれましては、skierhidesan様のご期待を裏切る結果となってしまい誠に申し訳ございません。 サービスに関してのご意見を拝見し、スタッフ1人1人お客様のことを考え、最大限ご要望にお応えしていくことでサービスクオリティの向上に繋がると重々承知しておりますが、私を含め、まだまだマネジメントチームの力が不足していることを痛感いたしました。 また、料理内容に関しても今一度見直して再検討するよう努めてまいります。 skierhidesan様より頂きました貴重なご意見を糧にし、今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう改善すべき点として精進してまいります。 この度のご不快の念ご容赦頂きますとともに、またウェスティンルスツリゾートにてskierhidesan様とお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 Megumi Kagaya 加賀屋 恵美
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
くらくらくららさんが口コミを投稿しました(2023年10月)
東京都心, 東京都投稿217評価3
+1
バブル評価 5 段階中 5.0
秋のシーズンは、北海道の大自然を存分に感じながら温泉に思う存分入れるリトリート旅を楽しめます。
1番の繁忙期は冬のスキーシーズンですが、
秋の閑散期に自然を満喫するのもとても楽しいです。
9月下旬はガラガラでした。
隣の、ルスツリゾートホテルへは、ウェスティンホテルからモノレールが出ており、5分程で行くことができます。
ウェスティンに宿泊する人は、ルスツリゾート内の温泉も使用することが可能です。
モノレールで、ルスツリゾートまで、行き
受付でカードをもらって、温泉まで行きます。モノレールを降りてから徒歩10分弱はかかりますので時間に余裕を持っていかれることをおすすめします。
モノレールの運行時間があるので、
深夜、早朝は温泉を使うことが難しいと思います。
ルスツリゾートの温泉は、建てられたばかりのようで、とても清潔感溢れて綺麗です。
タオルも沢山ありました。
露天風呂から見れる緑が大変美しく、
行かれることをオススメします。
特に早い時間が気持ち良いです。
サウナもあります。

ウェスティンホテルにも温泉があります。
そちらも露天風呂があり、とても良いです。
サウナもあり、とても気持ちがよかったです。
17階に宿泊しましたが、お部屋から見れる緑が美しく大変癒されました。
ルスツでは、周りにお店も少ないためホテル外で食事をすることが難しいです。
ホテル内で完結されることをおすすめします。
ウェスティンホテルで朝食を頂きましたが、
とても、美味しかったです。
ビュッフェ形式です。
一階で大自然を見ながら食べることができます。
お料理は、ウェスティンホテル内が
1番美味しく感じました。
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滞在時期: 2023年9月旅行タイプ:一人での旅行
客室選びのポイント: 隣のルスツリゾート内の温泉までモノレールに乗り、20-30分はかかるので時間に余裕を持っていかれることをオススメします。 また、9月下旬も、夜は冷えるため、薄手のウルトラスリムライトダウンが役立...
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
Betty Mさんが質問を投稿しました(2023年9月)
投稿3評価1
Is there only 1 toilet in the 5 bed bedroom?
RZCさんからの回答
台北, 台湾投稿105評価88
Yes only 1 toilet and shower but they are separated
marblewanwanさんがアドバイスを投稿しました(2024年3月)
倉敷市, 岡山県投稿2,956評価254
バブル評価 5 段階中 4.0
"食事は予約がベスト"
口コミ全文を読む
skierhidesanさんがアドバイスを投稿しました(2024年2月)
竜王町, 滋賀県投稿35評価1
バブル評価 5 段階中 2.0
"高い価格です。遠慮なく受けられるべきサービスは、フロントへ伝えて下さい。"
口コミ全文を読む
くらくらくららさんがアドバイスを投稿しました(2023年10月)
東京都心, 東京都投稿217評価3
バブル評価 5 段階中 5.0
"隣のルスツリゾート内の温泉までモノレールに乗り、20-30分はかかるので時間に余裕を持っていかれることをオススメします。 また、9月下旬も、夜は冷えるため、薄手のウルトラスリムライトダウンが役立ちました。"
口コミ全文を読む
カトウさんがアドバイスを投稿しました(2022年3月)
投稿2評価1
バブル評価 5 段階中 4.0
"7時から9時の間のアトリウムでの朝食は大変混み合い、入るのに20分ほど並びました。"
口コミ全文を読む
浜頓別正太郎さんがアドバイスを投稿しました(2021年1月)
Chita-shi, Aichi, Japan投稿459評価177
バブル評価 5 段階中 4.0
"高層階は景色がいいです"
口コミ全文を読む
どんな宿をお探しですか?
留寿都村には他にもたくさんあります。
価格帯
¥27,393 - ¥46,285 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本北海道虻田郡留寿都村
客室数
210
料金は提携サイトから提示されたもので、1泊あたりの宿泊料金を反映しています。また、提携サイトが把握している税金やサービス料を含みます。 詳細については、提携サイトを参照してください。
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ウェスティン ルスツリゾート【 2024年最新の料金比較・口コミ・宿泊予約 】- トリップアドバイザー

ウェスティン ルスツリゾートに関するよくある質問
ウェスティン ルスツリゾートに近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、ルスツリゾートスキー場(0.3km)とルスツリゾート遊園地(0.2km)があります。
ウェスティン ルスツリゾートの設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、屋内プール、無料wi-fi、レストラン・飲食店があります。
ウェスティン ルスツリゾートの客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、薄型テレビ、冷蔵庫があります。
ウェスティン ルスツリゾートではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店、ラウンジ、屋外のダイニングエリアを楽しめます。
ウェスティン ルスツリゾートに駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
ウェスティン ルスツリゾートに近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、The Red House、北海道ブッフェ オクトーバーフェスト、居酒屋 かかしがあります。
ウェスティン ルスツリゾートにフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中に屋内プール、フィットネスセンター、サウナを利用できます。
ウェスティン ルスツリゾートに空港への送迎はありますか?
ウェスティン ルスツリゾートでは、利用客向けに空港への送迎サービスを提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。
ウェスティン ルスツリゾートでクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはドライクリーニングとランドリーサービスを提供しています。
ウェスティン ルスツリゾートでビジネスサービスを利用できますか。
はい、ビジネスセンター、会議室、宴会場を提供しています。
ウェスティン ルスツリゾートのスタッフは何語に対応していますか。
スタッフは、英語、中国語、日本語、韓国語などの複数の言語に対応します。
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