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ウェスティン ルスツリゾート

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概要
  • とても良い42%
  • 良い42%
  • 普通7%
  • 悪い4%
  • とても悪い5%
  • 2018年7月25日
    “良いホテルだけどちょっと不便”
  • 2018年5月18日
    “さすがのウェスティンブランド”
公式サイト
Eメール
北海道 虻田郡留寿都村 字泉川133番地 地図
施設・サービス
無料Wi-Fi
無料駐車場
朝食バイキング
冷暖房完備
浴槽
禁煙ルーム
レストラン・飲食店
4つ星の宿泊施設
追加情報
公式サイト
ウェスティン ルスツリゾートからのオファー
特典: Unlock Lower Rates!
客室
10月7日10月8日
|
1 部屋、大人 2 名、子供 0 名
スタンダード ルーム
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104件
旅行者の評価
31
48
10
8
7
旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
その他の言語
31
48
10
8
7
旅行者の口コミを見る:
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口コミ 104 件中 15
口コミを投稿:3 週間前

21階のメゾネットからの展望は素晴らしい。同フロアーには21室。部屋でのんびり過ごすには最高。レストランは朝・夕食とも行列ができる。昼食は待たなくても大丈夫。お風呂は、マナーが守られていない。スタッフは、外国の方が目立つ。客層もゴルフを楽しむ外国の方が多い。ホスピタリティを求める向きには、日本ブランドの方が良い。モノレールで結ばれているリゾートホテルの方が使い勝手が良い。さらに表示

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ウェスティン ルスツリゾートのManager、ウェスティンルスツリゾートからの返信3 週間前に返信済み

人水 様 このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 客室では快適にお過ごし頂けたご様子を大変嬉しく存じます。しかしながら、ご滞在中には人水 様のご期待を超えるおもてなしをできませんでしたことをお詫び申し上げます。お客様のご要望・ご...さらに表示

ホテルのお気に入り
口コミを投稿:2018年6月3日 モバイル経由

至る所に洗練された世界レベルの高級ホテルチェーンのテイストを感じさせてくれた、いいホテルでした。 ディナーの選択肢も多く、また朝食のバッフェはいい食材に溢れており、新緑と北海道らしい白樺がまばゆい綺麗な庭を全面に臨め、海外の一流リゾートホテルと同じ朝食が味わえました。 ホテルスタッフのサービスも良く教育されており、とても満足しました。 部屋は珍しいメゾネットタイプで、ゆったり感抜群です。今回は残念ながら1泊の滞在でしたが、ルスツリゾートに隣接しており、温泉も充実していますので、3〜4泊してもっとホテルライフを楽しめる滞在型リゾートホテルと感じました!さらに表示

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ウェスティン ルスツリゾートのManager、ウェスティンルスツリゾートからの返信2018年6月7日に返信済み

hkato7777 様 このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想ならびに高い評価をいただき大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。 メゾネットの客室、お風呂、レストランでのお食事もお楽しみいただけたようで何より...さらに表示

口コミを投稿:4 週間前

ANAの旅作で予約して3連泊しました。ゆったりのんびりと過ごせる素晴らしいリゾートです。また来年も宿泊したいと思います。さらに表示

役に立った
ウェスティン ルスツリゾートのManager、ウェスティンルスツリゾートからの返信3 週間前に返信済み

captainplayball 様 このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 素晴らしいリゾートと高い評価をいただき大変嬉しく思っております。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。ルスツでは四季を通じて様々なアク...さらに表示

口コミを投稿:4 週間前

全体的には家族旅行で楽しめたのですが、とにかく中国人の方々だらけでした。そのためかフロントも今ひとつ日本語のたどたどしいスタッフばかりで、ステレオタイプの答えしか出ないことが多く困りました。結局いつも同じ日本人女性のスタッフにお願いをしていました。この方は親切でしたが、日本人男性のスタッフは不親切でした。 また、修学旅行が入っていたのにも驚きました。 お部屋に入れば問題なかったのですが、一歩外にでるとマナーの悪い方々と出会うことが多かったです。メゾネットタイプも、変わっているので、我が家は楽しめました。Westinといっても、日本のまあまあ良いホテルというイメージでした。さらに表示

役に立った
ウェスティン ルスツリゾートのManager、ウェスティンルスツリゾートからの返信3 週間前に返信済み

まりの様 このたびはウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご来館ゲストの多様化に対応すべく、外国人スタッフも配置しておりますが、柔軟にお客様にお応えすることができず、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。全てのお客様に快適...さらに表示

口コミを投稿:2018年8月14日 モバイル経由

以前リーズナブルな値段で宿泊し、満足度も高かったルスツリゾートのタワー棟がウェスティンブランドに変わったということで、かなり期待して訪問したが、結論としては、運営会社がインバウンド需要を呼び込むためにウェスティンブランドを使い、その分コストカットのためにサービスの質を大きく低下させた印象が色濃く残る。 一部の従業員の方は、非常に頑張られている印象だが、他の従業員はサービスという観点では素人同然。ウェスティンのブランドとアメニティ、SPGの宿泊システムを使う以外、ビジネスホテル並のサービス。コンシェルジュデスクも見当たらず、何か相談することもできない。 レストランのビュッフェに関しては、ウェスティン以外のルスツリゾートの夕食付プランの夕食券も使用可能ということで、かなりの混雑で宿泊者も長時間待たされる。そもそも従業員が足りておらず、基本的に海外の研修生の様な方がフロアを対応。 予約プランはかなり広い価...さらに表示

1  役に立った
ウェスティン ルスツリゾートのManager、ウェスティンルスツリゾートからの返信2018年8月15日に返信済み

KomeKomeKome様 この度はウェスティンルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。 ウェスティンにリブランド後お越し下さいましたのに、そのご期待に添うおもてなしができませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。 私どものサービスレベルがウェスティ...さらに表示

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詳細
説明
北海道屈指のスキーリゾート・ルスツ。 大自然の中にそびえる23階建てのウェスティンルスツリゾートは全室メゾネットタイプ。 「ワンランク上のリゾートステイを楽しまれたい方」や「家族やグループで団らんのひと時を楽しまれたい方」などに オススメする、ゆとりあるラグジュアリーリゾートです。 ...さらに表示 一部のみ表示する
ホテルクラス
メール
施設情報
ホテルの特徴
無料駐車場
レストラン・飲食店
バー・ラウンジ
スパ
無料のWi-Fi/インターネット接続
ジム/フィットネスセンター
インターネット接続付きビジネスセンター
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
コンシェルジュ
スキー宿
ドライクリーニング
ランドリーサービス
会議室
客室内冷蔵庫
空港送迎
車椅子可
送迎バスサービス
多言語対応スタッフ
浴槽
冷暖房完備
プール
ビーチフロント
ルームサービス
朝食込み
アワード & 認定
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム
ホテルクラス
アワード & 認定
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
メール
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム
客室数
210
価格帯
$142 - $952 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
以下の名前でも知られています
ウェスティン ルスツリゾート 北海道
ロケーション
日本 > 北海道 > 虻田郡 > 留寿都村
写真
旅行者の写真 (410)
客室 & スイート (447)
食事 (121)
設備・サービス (27)
家族 / プレイ エリア (4)
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