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ウェスティン ルスツリゾート

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トリップアドバイザー コミュニティに寄せられた
87 件の口コミ

旅行者の評価
旅行者のタイプ
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  • その他
絞り込み: 日本語
Osaka, Japan
5 日前に口コミを投稿 NEW

SPGのプロモーションe-mailが時々来ていたので、道南周遊の時にそのバックグランドもよく知らずWESTINと言う事で利用させてもらいました。11月初旬のオフシーズン中でリゾート内の施設はほとんど休業中でしたが、それらが目的でなかったので、十分寛ぐことが出来ました。経験上、同じWestinのブランドでも地域によりそれぞれ特徴、特性があり異なっていることは理...

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ありがとう、TripRemarks
6 日前に口コミを投稿 NEW

スキーでのウェスティン滞在で2回目の利用。まずチェックイン後、カードキーが数回エラーで部屋にも入れずで、その都度フロントまで足を運ぶはめに。さらに、食事券もチェックイン時に渡し忘れ状態。バスの空席状態を直接フロントで聞いても、後ほど調べて連絡しますと・・・・部屋番号・名前も聞くことなくどうして連絡できるのか。以前ルスツホテルを数回利用ましたが、この時のほう...

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1ありがとう、Yasuhiro Y
ウェスティン ルスツリゾートのウェスティンルスツリゾートさん(Manager)がこの口コミに回答しました

Yasuhiro Y 様 ウェスティン ルスツリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し御感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度はご到着頂いた直後からカードキーのエラーでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お食事券やバスの予約状況につきましても適切なご対応ができておらずご心配・ご迷...

1 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

スキーが目的で泊まりました。道内なのに現実逃避したいのに高い金払ってこの程度かとがっかりです。 まずはフロントの対応が説明がなく、エレベーターで部屋の階に降りられなかった。迷ってフロントに電話すると新しいカードキーを持ってきた。カードキーをかざさないと部屋の階を押せないことがこの時わかったがあっさりとした謝礼だけ。 部屋はベッドだけ新しく、トイレなどは壁紙が...

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1ありがとう、tgnxz
ウェスティン ルスツリゾートのウェスティンルスツリゾートさん(Manager)がこの口コミに回答しました

tgnxz 様 このたびは、ウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間のなか、ご意見を賜りましたことを重ねてお礼申しあげます。この度のご宿泊におきましては、従業員の配慮に欠けるサービス態度により、大変ご不快な思いにさせてしまいましたことを、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 セキュリティ強化のため、ご宿泊の...

1 週間前に口コミを投稿

こちらのホテルに滞在するのは今回が4回目です。年末年始の滞在は3回目ですが、4年ぶりですから、ウェスティンに変わってからは初めてでした。家族5人で宿泊しました。 12月31日13時頃に到着して荷物を預け、お部屋は15時まで待つように言われました。お部屋には早めに入れていただき、預けた荷物も部屋に届いていましたし、さらに、お部屋は予約してあった部屋よりア...

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2ありがとう、希実子 内
ウェスティン ルスツリゾートのウェスティンルスツリゾートさん(Manager)がこの口コミに回答しました

希実子 内 様 この度はウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 せっかくご宿泊先としてお選びいただきましたのに、お客様の期待を裏切る形となってしまいましたことお詫び申し上げます。 ぶしつけな接客、お部屋清掃のタイミングの悪さとご無礼、お部屋の中の情報...

Taki-gun, Mie, Japan
1 週間前に口コミを投稿

 ルスツスキー場のイゾラゲレンデがスキー場の中で一番いいと我が家では意見が一致しているので、ここ20年以上は少なくとも年1回はルスツを訪れています。ルスツタワーができたときは、値段は高いが期待どおりで、イゾラゲレンデへの接続は悪かったのですが、可能ならばタワーへ宿泊したいと思ったものです。なにより、スタッフの「おもてなし」が気持ちよいぐらいでした。ですから、...

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3ありがとう、Tako M
ウェスティン ルスツリゾートのウェスティンルスツリゾートさん(Manager)がこの口コミに回答しました

Tako M様 この度は数ある北海道のリゾートホテルの中で、ウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、詳細なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 私共のスキー場をごひいき頂き、ご宿泊を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご期待を裏切るようなご滞在としてしまいましたこと、誠に申し訳ございません...

大阪市, 大阪府
1 週間前に口コミを投稿

ウエスティンになったので少し期待して行ったのですが、期待通りとは行きませんでした。先ず最悪だったのは3時がチェックインタイムにも関わらず部屋に入れたのは4時過ぎ。お昼過ぎにはホテルに着いていたので出来るだけ早く滑りに行きたかったのですが,板やウエアーを出すのも大変なので3時にチェックインしてダッシュで滑りに行こうと思ったのに貴重な時間が無駄になりました。 ...

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2ありがとう、ショコタン2017
ウェスティン ルスツリゾートのウェスティンルスツリゾートさん(Manager)がこの口コミに回答しました

ショコタン2017様 この度はウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 せっかくご宿泊先としてお選びいただきましたのに、お客様の期待を裏切る形となってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 今回のご滞在で清掃スタッフ、フロントスタッフの対応が行き届...

札幌市
2 週間前に口コミを投稿

我が家では10年ほど前までほぼ毎年このタワーホテルで年末年始を過ごしていました。しかし回を重ねるうちに皆が食事に不満を持つようになり、同時に子供達も成長し、ということでここ暫らくご無沙汰でした。 今回はWESTINになったというので、どれほど変わったのか、特に食事が美味しくなったんじゃないかという期待を持っての再訪でした。 多くの方が書かれているように、...

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3ありがとう、ヨシサキパパ
ウェスティン ルスツリゾートのウェスティンルスツリゾートさん(Manager)がこの口コミに回答しました

ヨシサキパパ様 この度はウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊におきましては、ご到着前からお帰りの際までおもてなしの姿勢ができておらず、お荷物のお手伝い、チェックイン時のご案内、代表電話の混雑などサービスの至らなさばかりが露見すること...

西宮市, 兵庫県
2 週間前に口コミを投稿

家族で12/26~12/28、2泊、メゾネットで、とても過ごしやすかったです。 が、2日目、遊び終えて夕方部屋に戻っても、掃除がされておず、連泊では清掃はないのか・・・?と。でも、トイレットペーパーが無くなっていたので、お願いしたところ、5時過ぎに7~8人の方がゾロゾロ入ってこられて、リビングでくつろいでいた中、掃除を始められました。 若い人たちはおしゃ...

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2ありがとう、yoshist36
ウェスティン ルスツリゾートのウェスティンルスツリゾートさん(Manager)がこの口コミに回答しました

yoshist36様 この度は数ある北海道のリゾートホテルの中で、ウェスティン ルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、詳細なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。メゾネットタイプのお部屋からは、北海道の美しい冬景色をお楽しみいただけたのでは...

2 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

10年以上前から、夏冬通してルスツタワーに10回以上お世話になり、今回3年ぶりのルスツで、ウェスティンに変わったものの、とても楽しみにしていました。 まず到着時、チェックインは3時のはずが、3時半になっても掃除が終わってないとのことで、部屋に入れませんでした。 また、フロントのスタッフが情報を知らなさすぎると思います。質問するたびに他の人に聞いていました。...

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1ありがとう、由紀 天
ウェスティン ルスツリゾートのウェスティンルスツリゾートさん(Manager)がこの口コミに回答しました

由紀 天 様, この度は数あるリゾートホテルの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊におきましては、ご到着時からご出発までお客様をおもてなしする姿勢が出来ておらず、お部屋へのご案内の遅れ、お食事内容、客室清掃の基本的...

2 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

7.8年前、まだウェスティンではなくルスツタワーであった頃からお世話になっております。毎年年末に訪れていたのですが、ここ2.3年ご無沙汰していました。 ウェスティンに変わってから、また久々のルスツともありとても楽しみにしていましたが、サービス・食事の質の低さに驚きを隠しきれません。 特にレストランサービスは本当に酷かったです。まず、ウェブによる予約が始まった...

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1ありがとう、Marika O
ウェスティン ルスツリゾートのウェスティンルスツリゾートさん(Manager)がこの口コミに回答しました

Marika O 様 この度は数あるリゾートホテルの中からウェスティン ルスツリゾートをお選びいただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます せっかくご宿泊先としてお選びいただいたにも関わらず、Marika O 様の期待を超えることができない結果となってしまいましたこと深くお詫び申し...

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アメニティ

おすすめ
  • 無料高速インターネット (WiFi)
  • 無料駐車場
  • レストラン・飲食店
  • バー・ラウンジ
  • スパ
  • ジム / フィットネス ルーム
施設について
  • スキー宿
アクティビティ
  • レストラン・飲食店
  • バー・ラウンジ
  • スパ
  • ジム / フィットネス ルーム
部屋タイプ
  • スイート
  • 喫煙不可
部屋内
  • 客室内冷蔵庫
インターネット
  • 無料インターネット
  • 無料高速インターネット (WiFi)
サービス
  • キッズ アクティビティ (キッズ / ファミリー向け)
  • 無料駐車場
  • ランドリーサービス
  • 多言語対応スタッフ
  • 送迎バスサービス
  • 空港への交通手段
  • インターネット アクセス付きビジネス センター
ホテル提供の説明 (公式)
北海道屈指のスキーリゾート・ルスツ。 大自然の中にそびえる23階建てのウェスティンルスツリゾートは全室メゾネットタイプ。 「ワンランク上のリゾートステイを楽しまれたい方」や「家族やグループで団らんのひと時を楽しまれたい方」などに オススメする、ゆとりあるラグジュアリーリゾートです。 ... 詳細   閉じる 

ウェスティン ルスツリゾートの追加情報

住所: 〒048-1711 北海道虻田郡留寿都村字泉川133番地
場所: 日本 > 北海道 > 虻田郡 > 留寿都村
価格帯: ¥23,373 - ¥104,262 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス:3.5 つ星 — ウェスティン ルスツリゾート 3.5*
客室数: 210
予約オプション:
トリップアドバイザーは Booking.com, Starwood APAC, ホテルズドットコム, Jalan, Agoda, Expedia および i.JTB K.K. と信頼のパートナー提携を結んでいます。この提携により、安心して ウェスティン ルスツリゾート の予約サービスをご利用いただけます。 トリップアドバイザーでは、毎月数千万人もの旅行者が休暇や出張に最適なホテルを探すお手伝いをし、さらにベスト割引や特典も掲載しています。
通称 :
ウェスティン ルスツリゾート 北海道
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よくある質問:
  • フロント デスクで近くの観光名所のチケットを購入することはできますか?
  • ミニバーは有料ですか?
  • プールは毎日何時から利用できますか?

旅行者に評判の良い部屋

“上の階ほど、部屋からの眺望が素晴らしいです。”
バブル評価 5 段階中 bluetree2016130, 2016/12/05 | ユーザーの口コミを読む
“上層階の部屋は更に眺めがいい”
バブル評価 5 段階中 munubobo, 2016/11/05 | ユーザーの口コミを読む
“上の階が眺めいい。運のいいときは雲海もでる”
バブル評価 5 段階中 29miho, 2016/10/09 | ユーザーの口コミを読む
“閑散期なら気持よく利用出来るかも?”
バブル評価 5 段階中 lovelovesnufkin, 2016/09/18 | ユーザーの口コミを読む
“タワー棟がリゾート感満載です”
バブル評価 5 段階中 ぷーいん, 2016/08/27 | ユーザーの口コミを読む
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