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ホテルグランフェニックス奥志賀

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〒381-0405 長野県 下高井郡山ノ内町 奥志賀高原
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20/09/22 までキャンセル料無料
現地払い可
料金は提携サイトから提示されたもので、1泊あたりの宿泊料金を反映しています。また、提携サイトが了承している税金やサービス料を含みます。 詳細については、提携サイトを参照してください。
旅行者の写真 (214)
客室 & スイート (261)
食事 (105)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
プランの掲載順は、スポンサー料に基づきます。 客室タイプは異なる場合があります。

詳細

14位:山ノ内町のホテル142軒中
立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)

旅先での疲れを癒す、快適な宿をお探しですか?山ノ内町滞在時にはホテルグランフェニックス奥志賀をおすすめします。高級で食事に便利なロケーション。ホテルグランフェニックス奥志賀で山ノ内町を思い切り楽しみましょう。

ホテルの客室には客室内冷蔵庫、および冷暖房完備をご用意しております、便利な無料wi-fiもご利用になれます。

ホテルグランフェニックス奥志賀ではギフトショップ、および荷物保管所をご利用になれます。また、ホテルグランフェニックス奥志賀ではプール、およびバー・ラウンジが提供され、山ノ内町滞在をさらに充実させます。無料駐車場もあわせてご利用ください。

竜王マウンテンパーク (4.4 km)へ山ノ内町滞在中に行かれる場合、近くにホテルグランフェニックス奥志賀があります。

ホテルグランフェニックス奥志賀に宿泊される場合は、お腹が空いたらラ ステラ アルピーナ (0.1 km)へ足を伸ばしてみましょう。ホテルから歩いてすぐです。

周辺を観光されますか?その場合は山ノ内町立志賀高原ロマン美術館がおすすめ。山ノ内町で人気の美術館であり、ホテル徒歩圏内にあります。

出張で、旅行で。ホテルグランフェニックス奥志賀は山ノ内町での滞在を忘れられないものにします。

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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
プール
サウナ
バー/ラウンジ
レンタサイクル
スキー用具のレンタル
ファックス/コピー機
Wi-Fi
屋内プール
レストラン
自動販売機
スキー
ゲレンデ直結
荷物預かり
ギフトショップ
全館禁煙
ランドリーサービス
さらに表示
部屋の特徴
エアコン
暖炉
冷蔵庫
客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
詳細情報
ホテルのスタイル
ラグジュアリー
ロマンチック
対応言語
日本語、英語
170件口コミ4件Q&A38件客室のヒント
評価
  • 122
  • 37
  • 4
  • 5
  • 2
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
夫の還暦祝いで家族で宿泊しました。スタッフの方々のさり気ない気遣いや対応が豪華なホテルで肩苦しくなりがちな私たちの気持ちをリラックスさせてくれて二泊三日の滞在は夢のようでした。 夕食はイタリアンでどれも美味しく前菜は、たくさんのメニューから5種類を選ぶプランはワクワクドキドキ感があって楽しめました。 食後のデザートはラウンジに移動して頂くのですが、窓の外がライトアップされているので覗いて見ると、なんと3人の娘たちからのサプライズで雪の上に木で書かれたメッセージがライトアップされていて感激しました。スタッフの方々が寒い中、用意してくださったと思ったら申し訳ない気持ちと感謝でいっぱいです。 ラウンジでお酒やシガーなどの資格を持ったバーテンダーの方に作ってもらったカクテルも最高に美味でした。 プールにおいても下見した時はロッカー室は寒かったのですが、受付で申し込んでから行った時は暖房が効いていて細やかな気遣いが感じられました。 二泊三日の旅行はスキーはもちろん温水プールや美味しい食事とお酒、そして温泉と贅沢三昧で家族全員が大満足でした。 またぜひお世話になります! ありがとうございました。
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ホテルグランフェニックス奥志賀の支配人、岡本 雄司からの返信
2020年2月25日に返信済み
kujira50様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 大変嬉しい口コミをいただきまして私共も感激しております。 大切な記念日に当ホテルをご利用頂き本当にありがとうございました。 ご家族からの心のこもったお祝いのお手伝いが少しでもできたのなら光栄に思います。 お客様から喜んで頂けるのが私たちの何よりの喜びです。 お食事はイタリアンの他に、当ホテル自慢の会席メニューの和食、本格中華もございますのでまた是非ご賞味下さい。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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数年前からスノーシーズンに5~7日ほど滞在してますが、今回はイタリアンレストランで非常に不愉快な思いをしました。いつもコース料理でなくアラカルトで注文、ワインは苦手なのでいただかないので、レストランにとっては有り難くないお客なのかもしれませんが、注文を忘れられたり、注文するために手をあげて気がついているのに、すぐ来てくれず、コース料理のスノッブな一部の常連客への対応を優先され、待たされたり客への接遇に落差をつけすぎの感じが否めない。昔からのからの常連客だけでホテル経営が維持できると思っているのでしょうか?イタリアン以外の和食やラウンジの対応は非常に感じがよいだけにとても残念です。多分イタリアンは、お値段の割りにサービスが悪いのでもう行きたくありません。毎年の楽しみが半減してしまいました。
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ホテルグランフェニックス奥志賀の支配人、岡本 雄司からの返信
2020年2月25日に返信済み
snowfleek様 いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。 長年ご宿泊を頂きご贔屓頂いているにも関わらず、今回はご不快の念をお掛けして大変申し訳ありませんでした。 お客様によって対応を変えることは決してございませんが、スムーズなサービスのご提供ができない結果になってしまいお詫びいたします。 お客様から頂いたお声はスタッフ間で共有し、今後のサービスの向上へ努めて参る所存です。 率直なご意見をお伺い出来ましたことに感謝申し上げます。 snowfleek様にまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。 この度はありがとうございました。 宿泊部マネージャー
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お気に入りのホテルでしたが、今回は本当にがっかりの宿泊となってしまいました。1、食事の内容とサービスが低下。アルピナのテーブルセッティング、料理に至っては、グリーンサラダが前菜は…。3皿の料理とデザートとコヒーで食事時間の2時間40分の殆どが待たされた感じがします。部屋着がリクエストになり、ラウンジが寒くダウンが必要でした。
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ホテルグランフェニックス奥志賀のマネージャー、hotel-grandphenixからの返信
2019年12月12日に返信済み
414rarara414 様 貴重な口コミをお寄せいただきありがとうございます。 いつも当ホテルをご利用頂いておりますのに、今回はご満足いただけなかった点が多く申し訳ございませんでした。 お食事のご提供にお時間を頂戴しましたことはレストランマネージャーからも報告を受けており、大変心苦しく感じております。 お部屋着に関しましてはリクエストベースとなっておりますが、事前のご用意も承っております。ご案内不足がありご不便をお掛け致しました。 ラウンジは火をつける前だったようですが、館内にも関わらずお寒い思いをさせてしまったことを猛省しております。温度の管理を徹底させて頂きます。 様々な点でご不便をお掛けしこうしてお声を頂けましたこと、各部署のスタッフに共有し、今後このようなことがないよう改善してまいります。 本当に申し訳ございませんでした。 口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
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オープン当時からのお気に入りのホテルですが、ホスピタリティとサービスの低下に今回はかなり辛口の評価です。ステラ・アルピーナのデイナーのサービスは最悪でした、料理の提供間隔がなんと40分。パンも忘れられていたらしく、催促されてから、フランスパンだけメイン料理の時にサーブ。食事時間は待たされっぱなしの2時間40分は苦痛でした。気配りもせずに、のんびりと他のテーブルセッティングをしているスタッフの姿に呆れました。昼のラウンジは寒く冷たいヒーターを確認てから、スタッフに暖房は?と聞くと「入っていますの一点張り…」夕、朝食の内容も以前と比べてかなりの低下がみられ、親しんできたホテルだけにとても残念です。
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ホテルグランフェニックス奥志賀のマネージャー、hotel-grandphenixからの返信
2019年12月12日に返信済み
Compass687984 様 いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 ご贔屓にしていただいておりましたCompass687984様から、今回のご滞在に関してはご満足いただけなったご感想を頂戴し、私どもも大変申し訳なく思っております。 ご宿泊当日のレストランサービスに関しては、お客様に目が行き届かず結果的に長時間お待たせすることとなり、サービスマネージャーも猛省しておりました。 ご朝食の内容に変更はございませんが、ご夕食のプランメニューに関しては今期から変更があり、Compass687984 様 いつも当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 ご贔屓にしていただいておりましたCompass687984様から、今回のご滞在に関してはご満足いただけなったご感想を頂戴し、私どもも大変申し訳なく思っております。 ご宿泊当日のレストランサービスに関しては、お客様に目が行き届かず結果的に長時間お待たせすることとなり、サービスマネージャーも猛省しておりました。 ご朝食の内容に変更はございませんが、ご夕食のプランメニューに関しては今期から前菜のメニューが一部変更となっております。 ご予約を頂いた際にお送り致します確認書とともにメニュー内容のご変更を添付させて頂いておりましたが、ご案内不足が行き届かず、本当に申し訳ございませんでした。 プランメニューの内容には変更がございますが、料理の質に関しましては今後とも向上をさせて頂きたいと考えております。 またラウンジに関しても、お寒い中お声掛け頂いたにも関わらず、すぐにスタッフが対応せずに大変申し訳ありませんでした。 今一度温度管理を徹底してまいります。 Compass687984様から頂けたお声を共有し、同じことが再び起こらない様改善をさせていただきたく思っております。 この度は、せっかくのご旅行で様々なご不便をお掛けし、重ね重ね申し訳ありませんでした。 口コミへのご投稿をいただきありがとうございました。
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奥志賀の山の中にあるリゾートホテル 大きくはありませんが木を基調としたインテリア、落ち着いた家族的な雰囲気でゆっくりできます。 夕食には和食を選びましたが、美味しくいただきました。 朝食はビュッフェを選びましたが全体的に優しい味付けで美味しかったです。 おガラス張りで開放的な風呂もよかったです。 こちらに来るときはリピートしたいホテルの一つです。 気になるのは 部屋の洗面所に化粧水や乳液がなかったこと。 他のグッズは充実しているのに意外でした。 またお茶に加えてコーヒーなどもそろっていると、夜コーヒー難民にならずに済むと思います。 駐車スペースもたくさんあるのですが ホテルの車寄せに近いところはそんなに止められません。 駐車場から正面車寄せまではダートで下りはかなり坂がきついので車高の低い車は要注意です。
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ホテルグランフェニックス奥志賀のマネージャー、hotel-grandphenixからの返信
2019年11月9日に返信済み
twmikemi様 この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 旅の醍醐味の一つでありますお食事がお口に合ったようで、嬉しいコメントをいただきありがとうございます。 大浴場にはクレンジングから洗顔、化粧水、乳液まで何も持たずにお向かい頂けますが、現状ではお部屋にはシャンプー、コンディショナー、石鹸、歯ブラシ、シェイバーなどを置かせて頂いております。 また、コーヒーに関しても、貴重なお声として承ります。 正面玄関前の車寄せにお停めいただけましたら、お荷物の運びをお手伝いさせて頂き、差し支えがなければ男性スタッフが駐車スペースまでご移動させて頂いております。 お客様の大切なお車ですので、何かご不明な点などがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。 twmikemi様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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価格帯
$121 - $572 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本中部地方甲信越長野県山ノ内町
客室数
35
価格の表示順は、トリップアドバイザーへのスポンサー料に基づきます。また、「特集」および「スポンサー提供」の並び順の場合、施設の掲載順にも影響を及ぼす場合があります。
オーナー未登録

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ホテルグランフェニックス奥志賀に関するよくある質問
ホテルグランフェニックス奥志賀に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、地獄谷野猿公苑(7.8km)、奥志賀高原スキー場(0.1km)、焼額山スキー場(3.1km)があります。
ホテルグランフェニックス奥志賀の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、屋内プール、無料wi-fi、レストラン・飲食店があります。
ホテルグランフェニックス奥志賀の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、冷蔵庫、暖炉があります。
ホテルグランフェニックス奥志賀ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店とラウンジを楽しめます。
ホテルグランフェニックス奥志賀に駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
ホテルグランフェニックス奥志賀に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、かもしか、ラ ステラ アルピーナ、カフェ・シャモアがあります。
ホテルグランフェニックス奥志賀にフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中に屋内プールとサウナを利用できます。
ホテルグランフェニックス奥志賀のスタッフは何語に対応していますか。
スタッフは、英語や日本語などの複数の言語に対応します。
ホテルグランフェニックス奥志賀周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、秋山郷保存民家(13.3km)、高梨館跡公園(14.0km)、佐野遺跡(11.9km)を訪れています。
ホテルグランフェニックス奥志賀のアクセシビリティについて教えてください。
はい、車椅子可を提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。