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旅行者の写真 (211)
食事 (48)
客室 & スイート (43)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)

詳細

9位:湯沢町のホテル106軒中
立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
マウンテンビュー
施設情報
無料駐車場
レストラン・飲食店
バー・ラウンジ
スパ
無料インターネット
サウナ
会議室
宴会場
浴槽
禁煙のホテル
送迎バスサービス
電気自動車の充電スポット
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部屋の特徴
エアコン
客室内冷蔵庫
ファミリールーム
喫煙できるお部屋
禁煙ルーム
166件口コミ
8件Q&A
14件客室のヒント
評価
  • 56
  • 67
  • 26
  • 8
  • 9
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
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絞込み条件
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  • 日本語
来年還暦の主婦です。親子三代、女3人旅、二泊三日の旅行で、前日は別のホテルでした。そこは夕食朝食共にバイキングで、当月誕生日の人がいれば(私)、乾杯用のドリンクのサービス付きでした。 食べ過ぎもよくないと思い、双葉さんでは料理のランクを下げ、料理長おまかせプランにしていました。ところが、予想を超える品数と量、どれも美味しい料理に大満足でした。母は食べきれませんでした。そして図々しくも、こちらのホテルでは誕生日プレゼントは特にやってないですか?と聞いてみました。そうしたら(デザートにケーキはついていましたが)、デザートに善哉を追加してくださり、さらに小袋に入ったプレゼント(女将さんからのメッセージ付き)までいただきました! とても真心を感じるもので、食べきれないほど食べた後なのに善哉は大変美味しかったです。 お風呂は男女3種類ずつあって、2種類しか入っていませんが、色々とバラエティーに富んだ浴槽があり、大変楽しめました。ただ、入った山の湯で、洗い場と露天風呂の境のドアが全て開け放たれていて、寒かったのが残念でした。 お部屋の畳は年季を感じるものでしたが、布団は快適でした。 お陰さまで大変思い出深い旅になりました。
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一言で言えば、残念な旅行となりました。 大人ひとり1泊27000円以上支払い泊まっての率直な感想です。 【接客】若手スタッフと外国人スタッフのたどたどしい接客(荷物は部屋のある階に着いてから、はじめて持ちましょうかと言われ、食事の配膳はぎこちなく落ち着いて食事ができなかったです。) 【部屋】オートロックと思いきや違いました。最低限その程度の説明は、部屋の案内の際にあっても良いのでは思います。鍵は1本のみ。 経年劣化で部屋は、掃除では取りきれない汚れが多数あり気になりました。洗面台の洗面器には30cmくらいの、ひびが入っていました。ドライヤーは固定式(古い)なのに洗面台に椅子はなく、立ったまま髪を乾かすしかなかったです。冷蔵庫はレトロな抜き取り型。畳はポリ製?部屋のアメニティは歯ブラシ、ヘアーブラシ、ヘアーキャプ、かみそりのみ。綿棒やコットン、ヘアーゴムなどはなし。バスタオルは、どのくらい使っているのかと思うくらい使い込んであるもの。部屋の露天風呂は、ほぼ外から丸見え。 【料理】他の方のレビューにもある通り、夕食は何を食べても美味しくなかったです。子どもの料理も品数は多いけど、こちらも同じように感じで、子どもは、ほとんど食べませんでした。料理長の名前を書いた、お品書きを出すなら、もう少し工夫や努力をされてはと思います。朝食は、バイキング式で、こちらは、それなりの種類があり美味しかったです。 【大浴場】種類が多く、良かったです。 【総合】大浴場と朝食は良かったです。それ意外は残念な宿でした。値段相応のサービスを提供されたとは、到底思えないので再訪はありえない。
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+1
従業員の教育が行き届いてるように感じました。 食事も思った以上に良いものが提供され、 まさか「鮑の踊り焼き」まで出るとは・・・(^-^; 露天風呂付のお部屋に入りましたが、露天風呂が 温泉ではないのが残念です。 部屋の古さが目立ち、トイレの入り口が狭いのが残念でした。
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1歳と3歳の子連れで1泊しました。 エントランスを入ると鯉がいる庭園風の作りで奥には滝もあり、子供達ははしゃいでました。 6階大浴場は10種類以上ありいろんなお湯が楽しめます(大半は露天にあるのでのぼせる事なく長湯できます)。 また、ベビー用のチェアも準備されていて小さい子連れでも大浴場を楽しめます。 ベビーベッドもあったのでオムツ替えも楽に出来ると思います。 我が家は有料の家族風呂を利用しましたが、こちらも露天で浴槽が2つあり上の子は両方楽しんでいました。 7階は展望風呂でお天気が良かったら景色が楽しめそうです。 キッズ用のシャンプーやボディーソープも用意はあるのですが、入口付近のシャンプーバーというところにあり、カップに移して持っていかなければならないのがちょっと不便でした。 シャンプーバーは浴室内に設置してもらえたら快適なのになぁと思いました。 ちなみに利用はしませんでしたが、部屋のお風呂には子供用のオモチャを準備してくれていました。 食事は子供用の夕食が揚げ物ばかりなのと、 味がほとんど無く、お世辞にも美味しいとは言えずかなり残しました。 ご飯もせっかく魚沼産のコシヒカリなので、ピラフとかにせず、ふりかけを付ける程度の方が良かったのに。 大人用の白米の方が子供たちにも好評でした(苦笑) 子供用ご飯とシャンプーバーでマイナス1としましたが、食事の時の係りの方もいろいろ気遣ってくださったり、お味噌汁とご飯も美味しいし、また利用したいと思います!
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食事は美味しいし、従業員も大変感じが良い(フロント以外)。 しかし、とにかく部屋にしても大浴場にしてももうちょっと綺麗にしてほしい。部屋は髪の毛が大量に落ちているし、先客の菓子の食べかすが落ちているし、カーテンはカビが生えてるし、内風呂のバスマットは使う前から汚いし。大浴場も床がさびていたり、釘(平たいほうが)が飛び出していたり、とにかく客をうんざりさせるようなものばかりである。10年前に泊まって凄く良かったので再訪したが、ここまでレベルが下がっていることに大変失望した。
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価格帯
$232 - $582 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本中部地方甲信越新潟県湯沢町越後湯沢温泉
客室数
75
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