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ナスパニューオータニ

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ナスパニューオータニ
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トリップアドバイザー コミュニティに寄せられた
198 件の口コミ

旅行者の評価
旅行者のタイプ
時期
言語
絞り込み: 日本語
新潟市, 新潟県
3 週間前に口コミを投稿

夫婦でスイートを利用しました。部屋は広くきれいでゆっくりできました。料理は朝夕ともにバイキングでしたが、品数も多くどれを食べてもおいしいものばかりでした。お風呂も申し分なく最高でした。ただ夕食のカニとお刺身はちょっと・・・山に来て新鮮な海鮮を望むほうが場違いかも。どうせならアユの塩焼きがイワナの刺身もいいかもしれませんね。

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ありがとう、tomo-sk1960
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 ご指摘をいただいた事項につきましては、今後のサービス向上に生かして参りたいと存じます。皆様のご意見・ご指摘を頂戴し更なる飛躍を目指...

日本
5 週間前に口コミを投稿

ニューオータニなので、当たり前のサービスがきちんとできています。 夕食や朝食のバイキングも質的には中の上程度ですが、ラストオーダーまで3時間営業しているので、多少遅れて行っても不愉快な思いをすることもありません。 それが当たり前ですが、当たり前のことが当たり前に出来ないホテルも多々あります。 年に一度くらい行くホテルですが、従業員教育はきちんとしていて...

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ありがとう、tanuzou226
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在もご満足いただき、リゾート気分を満喫していただけたご様子に従業員一同心より 喜ばせて頂きますと共にあらためて御礼申し上げます。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以...

東京都
2016/10/02に口コミを投稿

越後湯沢駅からシャトルバスの送迎サービス(時間制)あり。 山の中腹にあり、敷地と施設は広いです。 部屋は綺麗で広く、温泉は大きく、のんびりする事ができました。 手配している内容によって変わりますが、アクティビティ関係がほぼ有料なのが残念。 リゾートを謳うのでしたら、せめてプールは無料にして欲しいですね。 早朝、外のかなりの勾配の斜面を登って行き...

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ありがとう、エボ太郎
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降、 スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いた...

2016/09/28に口コミを投稿 モバイル経由

お盆休みに利用しました。 利用者が多い時期なので口コミで色々とあった問題点を参考に、 チェックイン、食事、お風呂など早い時間に済ませたため、嫌な思いをすることなく快適に過ごせました。 当日、急な人数変更があったにも関わらず、スムーズに対応してくださり助かりました。 部屋も広く、下にお墓がありましたが、目の前の山の緑が綺麗すぎて気になりませんでした。 バイキン...

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ありがとう、ナオコ タ
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

過日は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけ...

東京, 東京都
2016/09/22に口コミを投稿

小千谷・片貝の花火大会が終わってからナスパに泊まるツアーで利用しました。 夜中のチェックインもスムースで部屋に直行できました。 部屋は豪華さはありませんが大きめで使いやすかったです。 朝食は大宴会場であまり人はいませんでした。冬になればスキー客でいっぱいになるのかな? 普段は減塩に慣れているのですが塩味が薄かったように感じました。 昨夜、飲み過...

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ありがとう、レオンちゃん
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊におかれましてご満足されたことを拝読し、大変喜ばしく思っております。今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。また冬になりますと雪景色が存分にお楽...

2016/08/21に口コミを投稿 モバイル経由

朝食会場で席案内をしていた年配のフロアマネージャーが最悪だった。席のリクエストをしたら、舌打ちをして、小声で「何で言うことを聞かないんだ」とのたまわり、食事中は席の後ろでじろじろと観察し続けた。 おかげで子供は怖がって何も食べれない状態になって、まだ怯えている。 仕事が嫌いなら転職しなさい。

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5ありがとう、smihoshi
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

初秋の候、smihoshi様におかれましては益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。 過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。 さて、smihoshi様のご宿泊におかれまして、朝食会場での私ども係員の基本業務と ホスピタリティの欠落による不適切かつ心配りを欠いた対応により、ご迷惑と ご不快の念をお掛け致しましたことを...

2016/08/16に口コミを投稿 モバイル経由

お盆休みに家族で宿泊しました。チェックアウトまでは良かったのですが、その後ロビーにあるSATSUKIでお茶をしたのですが、従業員の態度の悪さに驚きました。後ろに並んでた方を先に座らせるは、オーダーしようと呼んでも無視されるは散々でした。いくら忙しいとは言え、接客に対してもう少し教育してもらいたいものです。

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2ありがとう、umiru
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊におかれまして、私ども係員の基本業務とホスピタリティの欠落による不適切 かつ心配りを欠いた対応により、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたことを誠に 申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際と失礼のなき...

埼玉県
2016/07/19に口コミを投稿

先日、当ホテルを利用させていただきました。 トリプルの予約でしたが、お部屋に空きがあったとかで4人部屋にいれていただきました。広くてきれいな部屋にみんなで大喜びしました。 ホテルから見える景色もきれいでお風呂も気持ちよく、アクティビティも充実していましたし、ホテルマンの方の対応も良かったです。 ただ残念なのが夕食です。 量は充分でしたが、これはお...

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ありがとう、simimasa
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご指摘をいただきましたご夕食の点につきましては、今後のサービス向上に生かして参り たいと存じます。フィットネスルームでのバランスボールにつきましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 皆様のご意見・ご指摘を頂...

千葉県
2016/07/05に口コミを投稿

梅雨時の利用でオフシーズンだったのでゲレンデはありませんでしたが、駅から送迎バスがあり温泉があるこちらのホテルを選びました。部屋は思っていたよりも広く快適でした。また、ゆっくりすごす事を目的にしていたので、奮発して貸し切り風呂にも入りました。源泉かけ流しでとても気持ちよく浴場は清潔に保たれていました。食事は夕食も朝食もビュッフェ形式でしたが、さすがホテルの食...

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1ありがとう、minipika
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日 以降、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いた...

2016/05/09に口コミを投稿 モバイル経由

2年前に利用しました 2回ほど泊まっていますが快適です ゲレンデがホテルから直結しているのでバスなどに乗って行く手間が掛かりません。ゲレンデは様々なコースがあり楽しいです。ホテルの朝食は美味しいですし、スキーで冷えた後の大浴場はたまりません。越後湯沢にスキーに行かれる際はオススメです!

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ありがとう、yoichi k
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、 拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、 また本日以降、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足い...

このホテルの写真 (151 枚)

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アメニティ

おすすめ
  • 無料駐車場
  • レストラン・飲食店
  • ジム / フィットネス ルーム
  • バー・ラウンジ
  • スパ
  • 無料高速インターネット (WiFi)
  • プール
施設について
  • スキー宿
  • バリアフリー
アクティビティ
  • レストラン・飲食店
  • ジム / フィットネス ルーム
  • バー・ラウンジ
  • スパ
  • 浴槽
  • プール
  • テニスコート
部屋タイプ
  • スイート
  • ファミリールーム
  • 喫煙ルームあり
  • 喫煙不可
部屋内
  • 冷暖房完備
  • 客室内冷蔵庫
インターネット
  • 無料高速インターネット (WiFi)
  • 無料インターネット
  • 公衆無線LAN (Wi-Fi)
サービス
  • 無料駐車場
  • キッズ アクティビティ (キッズ / ファミリー向け)
  • 送迎バスサービス
  • ドライクリーニング
  • 会議室
  • コンシェルジュ
  • 宴会場
  • 多言語対応スタッフ
  • 会議施設
  • ランドリーサービス

ナスパニューオータニの追加情報

住所: 〒949-6101 新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2117-9
場所: 日本 > 中部地方 > 新潟県 > 南魚沼郡 > 湯沢町 > Echigoyuzawa Onsen
価格帯: ¥16,466 - ¥76,312 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
客室数: 230
予約オプション:
トリップアドバイザーは Ikyu Corporation, Rakuten, i.JTB K.K., Jalan, KNT, Booking.com, Ctrip TA, Agoda および Yadonavi と信頼のパートナー提携を結んでいます。この提携により、安心して ナスパニューオータニ の予約サービスをご利用いただけます。 トリップアドバイザーでは、毎月数千万人もの旅行者が休暇や出張に最適なホテルを探すお手伝いをし、さらにベスト割引や特典も掲載しています。
ホテルのスタイル :
湯沢町で第 1 位の スパ ホテル
湯沢町で第 1 位の スキーイン/スキーアウト ホテル
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Q & A

旅行者からの質問、およびナスパニューオータニのスタッフや他の旅行者からの回答がこちらに掲載されています。
2 件の質問
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不明点がある場合は、 ナスパニューオータニ のスタッフおよび過去の訪問者に尋ねてみましょう。
投稿ガイドライン
よくある質問:
  • フロント デスクで近くの観光名所のチケットを購入することはできますか?
  • ミニバーは有料ですか?
  • プールは毎日何時から利用できますか?

旅行者に評判の良い部屋

“24階のスイートでしたが、部屋は広く見晴らしも良好でした。”
バブル評価 5 段階中 tomo-sk1960, 2016/11/14 | ユーザーの口コミを読む
“防音はしっかりしており、隣の声は聞こえない。山側よりも谷側の方が湯沢の町や遠くの山々が眺めておすすめ。お風呂へはタワーの方が便利。食事はメインが便利。エアコンの温度調整がむずかしい。観光スポットや最寄駅には送迎バスが便利、大きいバスなので20人は乗れる ”
バブル評価 5 段階中 ぬきやん, 2015/09/22 | ユーザーの口コミを読む
“事前にリクエストしておけば、ある程度は希望が叶うのではないでしょうか”
バブル評価 5 段階中 piko910, 2015/08/28 | ユーザーの口コミを読む
“タワーはレストランや大浴場などに行くのがちょっと面倒です。”
バブル評価 5 段階中 青空283, 2015/08/18 | ユーザーの口コミを読む
“エレベーターが隅にしかないので移動が面倒な場合は近くをリクエスト”
バブル評価 5 段階中 パスポート増刷が夢, 2015/07/25 | ユーザーの口コミを読む
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