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ナスパニューオータニ

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湯沢町で 94 件中 1 位のホテル / 旅館
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ナスパニューオータニ
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 194 件の口コミ

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東京, 東京都
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167件の口コミ
ホテルについての 62 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 125人が「役に立った」と評価
4 / 5 5 日前に口コミを投稿 NEW

小千谷・片貝の花火大会が終わってからナスパに泊まるツアーで利用しました。 夜中のチェックインもスムースで部屋に直行できました。 部屋は豪華さはありませんが大きめで使いやすかったです。 朝食は大宴会場であまり人はいませんでした。冬になればスキー客でいっぱいになるのかな? 普段は減塩に慣れているのですが塩味が薄かったように感じました。 昨夜、飲み過... その他 

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ありがとう、レオンちゃん
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
1 / 5 2016/08/21に投稿しました モバイル経由

朝食会場で席案内をしていた年配のフロアマネージャーが最悪だった。席のリクエストをしたら、舌打ちをして、小声で「何で言うことを聞かないんだ」とのたまわり、食事中は席の後ろでじろじろと観察し続けた。 おかげで子供は怖がって何も食べれない状態になって、まだ怯えている。 仕事が嫌いなら転職しなさい。

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2 ありがとう、smihoshi
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

初秋の候、smihoshi様におかれましては益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。 過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。 さて、smihoshi様のご宿泊におかれまして、朝食会場での私ども係員の基本業務と ホスピタリティの欠落による不適切かつ心配りを欠いた対応により、ご迷惑と ご不快の念をお掛け致しましたことを... その他 

1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 2人が「役に立った」と評価
3 / 5 2016/08/16に投稿しました モバイル経由

お盆休みに家族で宿泊しました。チェックアウトまでは良かったのですが、その後ロビーにあるSATSUKIでお茶をしたのですが、従業員の態度の悪さに驚きました。後ろに並んでた方を先に座らせるは、オーダーしようと呼んでも無視されるは散々でした。いくら忙しいとは言え、接客に対してもう少し教育してもらいたいものです。

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2 ありがとう、umiru
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊におかれまして、私ども係員の基本業務とホスピタリティの欠落による不適切 かつ心配りを欠いた対応により、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたことを誠に 申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際と失礼のなき... その他 

埼玉県
1件の口コミ
4 / 5 2016/07/19に投稿しました

先日、当ホテルを利用させていただきました。 トリプルの予約でしたが、お部屋に空きがあったとかで4人部屋にいれていただきました。広くてきれいな部屋にみんなで大喜びしました。 ホテルから見える景色もきれいでお風呂も気持ちよく、アクティビティも充実していましたし、ホテルマンの方の対応も良かったです。 ただ残念なのが夕食です。 量は充分でしたが、これはお... その他 

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ありがとう、simimasa
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご指摘をいただきましたご夕食の点につきましては、今後のサービス向上に生かして参り たいと存じます。フィットネスルームでのバランスボールにつきましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 皆様のご意見・ご指摘を頂... その他 

千葉県
レベル の貢献メンバー
140件の口コミ
ホテルについての 18 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 52人が「役に立った」と評価
5 / 5 2016/07/05に投稿しました

梅雨時の利用でオフシーズンだったのでゲレンデはありませんでしたが、駅から送迎バスがあり温泉があるこちらのホテルを選びました。部屋は思っていたよりも広く快適でした。また、ゆっくりすごす事を目的にしていたので、奮発して貸し切り風呂にも入りました。源泉かけ流しでとても気持ちよく浴場は清潔に保たれていました。食事は夕食も朝食もビュッフェ形式でしたが、さすがホテルの食... その他 

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ありがとう、minipika
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日 以降、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いた... その他 

レベル の貢献メンバー
27件の口コミ
ホテルについての 7 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 4人が「役に立った」と評価
5 / 5 2016/05/09に投稿しました モバイル経由

2年前に利用しました 2回ほど泊まっていますが快適です ゲレンデがホテルから直結しているのでバスなどに乗って行く手間が掛かりません。ゲレンデは様々なコースがあり楽しいです。ホテルの朝食は美味しいですし、スキーで冷えた後の大浴場はたまりません。越後湯沢にスキーに行かれる際はオススメです!

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ありがとう、yoichi k
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、 拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、 また本日以降、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足い... その他 

東京都
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3件の口コミ
ホテルについての 3 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人が「役に立った」と評価
5 / 5 2016/04/12に投稿しました モバイル経由

毎年ナスパにスキー家族旅行にいきます お食事が美味しい、ホテル目の前がゲレンデ、スノボー禁止なので子供たちも安心なスキー場です

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1 ありがとう、yukotanaka
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

過度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊におかれましてご満足されたことを拝読し、大変喜ばしく思っております。 今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上 に努力してまいる所存でございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上... その他 

東京, 東京都
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9件の口コミ
ホテルについての 7 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 4人が「役に立った」と評価
4 / 5 2016/03/30に投稿しました

子供とスキーのため1泊2食つきプランで3月末に利用しました。 さすがにニューオータニの系列だけあり、セキュリティ・気遣いなどは しっかりしていると感じました 部屋は、オートロック、独立洗面台で、子供用の浴衣などはフロントへ電話すれば 部屋まで持ってきてもらえました。 食事に関しては、夜・朝ともにバイキングですが、料理自体は普通な感じがしました。(デ... その他 

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ありがとう、kijishiro
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

過度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊におかれましてご満足されたことを拝読し、大変喜ばしく思っております。 お食事につきましては、皆様のご期待に添えますようこれからも改善に努めてま いります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 その他 

東京, 東京都
1件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 6人が「役に立った」と評価
1 / 5 2016/02/21に投稿しました モバイル経由

民宿からホテルまで様々なところに宿泊しましたが、これまでで一番スタッフの対応が悪かったです。 今回はツアーで参加しました。 ホテルに着き、事前に送っていたスノーボードの道具を送りましたが、届いていないとのこと。 ゆうパックで5日前に送っていること、名前を伝えてバックヤードも探してもらいましたが、30分待ってもない。その間、何度もゆうパックで送ってること、名... その他 

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6 ありがとう、kevinote
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

kevinote 様 晩冬の候、kevinote 様におかれましては益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。 この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 改めまして御礼申し上げます。 さて、kevinote 様のご宿泊におかれまして、私ども係員の度重なる基本業務と ホスピタリティの欠落による不適切かつ心配りを欠いた対応によ... その他 

東京, 東京都
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75件の口コミ
ホテルについての 48 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 171人が「役に立った」と評価
3 / 5 2016/02/20に投稿しました

多くの宿泊客が親子又は3世代だからか大勢の子供がいます。 とはいっても騒がしいということはなく、全体的には落ち着いた雰囲気です。 一方、カップルや若い女性同士のグループはほとんど見かけません。 バイキング形式の食事は種類も多く、味も悪くありませんが、 宿泊日夕食の刺身だけは、おいしくありませんでした。 大浴場は加水、循環濾過ですが結構温まります。夜... その他 

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ありがとう、heiwanaru

このホテルの写真 (146 枚)

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アメニティ

おすすめ
  • レストラン・飲食店
  • バー・ラウンジ
  • スパ
  • 無料高速インターネット (WiFi)
  • プール
  • 無料駐車場
  • ジム / フィットネス ルーム
施設について
  • スキー宿
  • バリアフリー
アクティビティ
  • レストラン・飲食店
  • バー・ラウンジ
  • スパ
  • 浴槽
  • プール
  • テニスコート
  • ジム / フィットネス ルーム
部屋タイプ
  • スイート
  • ファミリールーム
  • 喫煙ルームあり
  • 喫煙不可
部屋内
  • 冷暖房完備
  • 客室内冷蔵庫
インターネット
  • 無料高速インターネット (WiFi)
  • 無料インターネット
  • 公衆無線LAN (Wi-Fi)
サービス
  • キッズ アクティビティ (キッズ / ファミリー向け)
  • 送迎バスサービス
  • ドライクリーニング
  • 会議室
  • コンシェルジュ
  • 宴会場
  • 多言語対応スタッフ
  • 会議施設
  • 無料駐車場
  • ランドリーサービス

ナスパニューオータニの追加情報

住所: 〒949-6101 新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2117-9
場所: 日本 > 中部地方 > 新潟県 > 南魚沼郡 > 湯沢町 > Echigoyuzawa Onsen
価格帯: ¥14,742 - ¥63,611 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス:3.5 つ星 — ナスパニューオータニ 3.5*
客室数: 230
予約オプション:
トリップアドバイザーは Booking.com, Ikyu Corporation, Rakuten, Jalan, Yadonavi, i.JTB K.K., KNT, i.JTB K.K., ホテルズドットコム, Agoda および Expedia と信頼のパートナー提携を結んでいます。この提携により、安心して ナスパニューオータニ の予約サービスをご利用いただけます。 トリップアドバイザーでは、毎月数千万人もの旅行者が休暇や出張に最適なホテルを探すお手伝いをし、さらにベスト割引や特典も掲載しています。
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