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ナスパニューオータニ

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湯沢町で 93 件中 2 位のホテル / 旅館
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トリップアドバイザー コミュニティに寄せられた
208 件の口コミ

旅行者の評価
旅行者のタイプ
時期
言語
絞り込み: 日本語
日本
3 日前に口コミを投稿 NEWモバイル経由

毎年ナイトインスキーで利用し始めて、10年以上経ちます。 建物全体、お部屋、お風呂など、全て経年劣化を感じさせず、キレイに保っています。 ただフロントの人は年々レベルが落ちていると感じます。 特に今年は本当にひどかった。 挨拶もマトモにできない爺さんで、予約の内容を読んでもなかなか理解できずに、客を平気で長い間待たせて震える手でゆっくりゆっくり読んで、その...

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ありがとう、sachiseri
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

過日は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 私ども係員の基本業務とホスピタリティの欠落による不適切かつ心配りを 欠いた対応により、度重なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたことを 誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 今後このような不手際、失礼のなきよう、スタッフの...

1 週間前に口コミを投稿 モバイル経由

家族でスキー目的で宿泊しました。越後湯沢駅からシャトルバスで10分位で着きます。今回のお部屋は和室。広くて綺麗で快適。タワーにある大浴場も掃除も行き整っており、露天風呂有り、お湯の温度も丁度良かったです。夜はバイキング、天ぷら、お寿司、蟹、ローフトビーフ、新潟郷土料理も少し有り、スイーツのケーキなど美味しく頂きました。朝もバイキング、和食洋食と楽しめました。...

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ありがとう、mizuhoi2016
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在もご満足いただき、リゾート気分を満喫していただけたご様子に従業員一同心より喜ばせて頂きますと共にあらためて御礼申し上げます。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降...

南埼玉郡, 埼玉県
1 週間前に口コミを投稿

建物は立派ですし、職員の接遇も行き届いていると思います。ただ残念ながら、招月という鉄板焼コーナーで出された肉があまりにひどかったのです。正直ファミリーレストランの肉よりも落ちると思います。支配人は、自分のホテルでどんな肉が供されているか、知っているのでしょうか。ぜひ試食することをお勧めします。おそらく愕然とするでしょう。追加料金を払えば、もう少しいい肉が出た...

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ありがとう、ohbayashi
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました

Ohbayashi 様 初春の候、Ohbayashi様におかれましては益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。 過日は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。重ねて御礼 申し上げます。 さて、Ohbayashi様のご宿泊におかれまして、招月のご夕食にてご満足いただく ことができず、誠に遺憾でございます。ご不快の念をお掛け致しましたことを謹んで...

横浜市, 神奈川県
2 週間前に口コミを投稿

スキー専用のスキー場で来ている方のマナーもよいです。しかし、第5リフト近くのガーデンレストハウスが禁煙でないのは頂けない。子どもが多いのだから禁煙にしてほしいところだ。正月はブッフェが18000円と高く驚きました。しかし、いつもと違ったメニューが食べられてよかったです。

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ありがとう、iwa338
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご指摘をいただいた事項につきましては、今後のサービス向上に生かして参りたいと存じます。皆様のご意見・ご指摘を頂戴し更なる飛躍を目指して参りますので、引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。 ご家族様の益々の...

新潟市, 新潟県
2016/11/14に口コミを投稿

夫婦でスイートを利用しました。部屋は広くきれいでゆっくりできました。料理は朝夕ともにバイキングでしたが、品数も多くどれを食べてもおいしいものばかりでした。お風呂も申し分なく最高でした。ただ夕食のカニとお刺身はちょっと・・・山に来て新鮮な海鮮を望むほうが場違いかも。どうせならアユの塩焼きがイワナの刺身もいいかもしれませんね。

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ありがとう、tomo-sk1960
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 ご指摘をいただいた事項につきましては、今後のサービス向上に生かして参りたいと存じます。皆様のご意見・ご指摘を頂戴し更なる飛躍を目指...

日本
2016/10/31に口コミを投稿

ニューオータニなので、当たり前のサービスがきちんとできています。 夕食や朝食のバイキングも質的には中の上程度ですが、ラストオーダーまで3時間営業しているので、多少遅れて行っても不愉快な思いをすることもありません。 それが当たり前ですが、当たり前のことが当たり前に出来ないホテルも多々あります。 年に一度くらい行くホテルですが、従業員教育はきちんとしていて...

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ありがとう、tanuzou226
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご滞在もご満足いただき、リゾート気分を満喫していただけたご様子に従業員一同心より 喜ばせて頂きますと共にあらためて御礼申し上げます。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以...

東京都
2016/10/02に口コミを投稿

越後湯沢駅からシャトルバスの送迎サービス(時間制)あり。 山の中腹にあり、敷地と施設は広いです。 部屋は綺麗で広く、温泉は大きく、のんびりする事ができました。 手配している内容によって変わりますが、アクティビティ関係がほぼ有料なのが残念。 リゾートを謳うのでしたら、せめてプールは無料にして欲しいですね。 早朝、外のかなりの勾配の斜面を登って行き...

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ありがとう、エボ太郎
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降、 スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いた...

2016/09/28に口コミを投稿 モバイル経由

お盆休みに利用しました。 利用者が多い時期なので口コミで色々とあった問題点を参考に、 チェックイン、食事、お風呂など早い時間に済ませたため、嫌な思いをすることなく快適に過ごせました。 当日、急な人数変更があったにも関わらず、スムーズに対応してくださり助かりました。 部屋も広く、下にお墓がありましたが、目の前の山の緑が綺麗すぎて気になりませんでした。 バイキン...

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ありがとう、ナオコ タ
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

過日は、当館へご来館・ご滞在を賜りまして、誠に有難うございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 スタッフ一同揃って、このたび賜りましたお言葉を、心より嬉しく、拝読させて頂きました。 このたび頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけ...

東京, 東京都
2016/09/22に口コミを投稿

小千谷・片貝の花火大会が終わってからナスパに泊まるツアーで利用しました。 夜中のチェックインもスムースで部屋に直行できました。 部屋は豪華さはありませんが大きめで使いやすかったです。 朝食は大宴会場であまり人はいませんでした。冬になればスキー客でいっぱいになるのかな? 普段は減塩に慣れているのですが塩味が薄かったように感じました。 昨夜、飲み過...

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ありがとう、レオンちゃん
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

この度はNASPAニューオータニをご利用賜りまして誠にありがとうございました。 また、ご丁重にお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊におかれましてご満足されたことを拝読し、大変喜ばしく思っております。今後も皆様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努力してまいる所存でございます。また冬になりますと雪景色が存分にお楽...

2016/08/21に口コミを投稿 モバイル経由

朝食会場で席案内をしていた年配のフロアマネージャーが最悪だった。席のリクエストをしたら、舌打ちをして、小声で「何で言うことを聞かないんだ」とのたまわり、食事中は席の後ろでじろじろと観察し続けた。 おかげで子供は怖がって何も食べれない状態になって、まだ怯えている。 仕事が嫌いなら転職しなさい。

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5ありがとう、smihoshi
ナスパニューオータニのナスパニューオータニさん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました

初秋の候、smihoshi様におかれましては益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。 過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。 さて、smihoshi様のご宿泊におかれまして、朝食会場での私ども係員の基本業務と ホスピタリティの欠落による不適切かつ心配りを欠いた対応により、ご迷惑と ご不快の念をお掛け致しましたことを...

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アメニティ

おすすめ
  • プール
  • 無料駐車場
  • レストラン・飲食店
  • バー・ラウンジ
  • スパ
  • 無料高速インターネット (WiFi)
  • ジム / フィットネス ルーム
施設について
  • スキー宿
  • バリアフリー
アクティビティ
  • プール
  • レストラン・飲食店
  • バー・ラウンジ
  • スパ
  • 浴槽
  • テニスコート
  • ジム / フィットネス ルーム
部屋タイプ
  • スイート
  • ファミリールーム
  • 喫煙ルームあり
  • 喫煙不可
部屋内
  • 冷暖房完備
  • 客室内冷蔵庫
インターネット
  • 無料高速インターネット (WiFi)
  • 無料インターネット
  • 公衆無線LAN (Wi-Fi)
サービス
  • 無料駐車場
  • キッズ アクティビティ (キッズ / ファミリー向け)
  • 送迎バスサービス
  • ドライクリーニング
  • 会議室
  • コンシェルジュ
  • 宴会場
  • 多言語対応スタッフ
  • 会議施設
  • ランドリーサービス

ナスパニューオータニの追加情報

住所: 〒949-6101 新潟県南魚沼郡湯沢町湯沢2117-9
場所: 日本 > 中部地方 > 新潟県 > 南魚沼郡 > 湯沢町 > Echigoyuzawa Onsen
価格帯: ¥18,905 - ¥64,047 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
客室数: 230
予約オプション:
トリップアドバイザーは Expedia, Booking.com, Rakuten, Ikyu Corporation, Agoda, Yadonavi, i.JTB K.K., KNT, i.JTB K.K. および Jalan と信頼のパートナー提携を結んでいます。この提携により、安心して ナスパニューオータニ の予約サービスをご利用いただけます。 トリップアドバイザーでは、毎月数千万人もの旅行者が休暇や出張に最適なホテルを探すお手伝いをし、さらにベスト割引や特典も掲載しています。
ホテルのスタイル :
湯沢町で第 1 位の スパ ホテル
湯沢町で第 2 位の スキーイン/スキーアウト ホテル
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Q & A

旅行者からの質問、およびナスパニューオータニのスタッフや他の旅行者からの回答がこちらに掲載されています。
2 件の質問
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不明点がある場合は、 ナスパニューオータニ のスタッフおよび過去の訪問者に尋ねてみましょう。
投稿ガイドライン
よくある質問:
  • フロント デスクで近くの観光名所のチケットを購入することはできますか?
  • ミニバーは有料ですか?
  • プールは毎日何時から利用できますか?

旅行者に評判の良い部屋

“24階のスイートでしたが、部屋は広く見晴らしも良好でした。”
バブル評価 5 段階中 tomo-sk1960, 2016/11/14 | ユーザーの口コミを読む
“防音はしっかりしており、隣の声は聞こえない。山側よりも谷側の方が湯沢の町や遠くの山々が眺めておすすめ。お風呂へはタワーの方が便利。食事はメインが便利。エアコンの温度調整がむずかしい。観光スポットや最寄駅には送迎バスが便利、大きいバスなので20人は乗れる ”
バブル評価 5 段階中 ぬきやん, 2015/09/22 | ユーザーの口コミを読む
“事前にリクエストしておけば、ある程度は希望が叶うのではないでしょうか”
バブル評価 5 段階中 piko910, 2015/08/28 | ユーザーの口コミを読む
“タワーはレストランや大浴場などに行くのがちょっと面倒です。”
バブル評価 5 段階中 青空283, 2015/08/18 | ユーザーの口コミを読む
“エレベーターが隅にしかないので移動が面倒な場合は近くをリクエスト”
バブル評価 5 段階中 パスポート増刷が夢, 2015/07/25 | ユーザーの口コミを読む
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