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旅行者の写真 (221)
客室 & スイート (42)
食事 (23)
概要
  • とても良い40%
  • 良い42%
  • 普通13%
  • 悪い3%
  • とても悪い2%
  • 2018年7月21日
    “お風呂よしバイキングまあまあ結婚式スタッフ”
  • 2018年7月9日
    “ホテルは快適”
公式サイト
新潟県 南魚沼郡湯沢町 湯沢2117-9 地図
施設・サービス
無料Wi-Fi
無料駐車場
朝食バイキング
冷暖房完備
プール
禁煙ルーム
レストラン・飲食店
3.5つ星の宿泊施設
追加情報
公式サイト
ナスパニューオータニからのオファー
特典: 最低価格保証の公式サイト予約がお得です
お得情報
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188件
旅行者の評価
52
92
31
7
6
旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
その他の言語
52
92
31
7
6
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口コミ 188 件中 15
口コミを投稿:1 週間前 モバイル経由

2家族で宿泊しました。隣同士の部屋だったので、行き来するうちに私たちの部屋だけ気になる点が何個かありました。 ・照明が明らかに暗い ・障子に大きなシミがあった ・窓から見える景色が墓場 ・クローゼットにあるふすまが取り払われている ・ゴミ箱のふたがなかったので、最初ゴミ箱と分からなかった ・午前2時すぎに突然クローゼットのライトが何度も点いたり消えたりした(人感センサーが付いていました) 特に最後のライトには驚いて、朝まで眠ることができませんでした。 上記の点をフロントに訴えたところ、部屋を変えますか?と言ってくれましたが、寝ている子を起こすこともできず、せっかく楽しみにしてきたのにな、と残念な気持ちです。 照明や部屋の備品が揃っていないのは通常は使っていない部屋のような印象を受けました。 お風呂やプール、ご飯には大変満足しました。 スタッフの方々も感じが良かっただけに、部屋のことは非常に残念です...さらに表示

役に立った
ナスパニューオータニのフロント オフィス マネージャー、Nomad812093からの返信6 日前に返信済み

このたびはNASPAニューオータニをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋に関しまして、備品が不十分だったこと、照明の不具合が生じたことによりomame2018さまへご不便とご不快の念を おかけいたしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。 ご指...さらに表示

ホテルのお気に入り
口コミを投稿:2018年6月19日

梅雨の合間のシーズンオフに二泊しました。 以前にも泊まった事がありましたが、その時は最安値プランで食事もバイキングだった為かニューオータニにしては名前負けした印象がありました。 今回は少し奮発してレストランで食事できるプランにしたのですが、これが正解で高級リゾートを利用した様な記憶を残すことが出来ました。 二泊とも和食のプランで申し込んでいたのですが、フロントの方の機転で二泊目を洋食に変えてもらうことが出来ました。 この辺のスタッフの対応は流石だと思います。 施設そのものはバブル時代の名残を感じさせる大型リゾートで、団体客も受け入れているようですが、老朽化を感じさせることもほとんどなく、良く管理されていると思いました。施設内のプールもジャグジーやサウナを併設した高級感のあるものを無料で使用させてもらいました。 このホテルを利用するなら少しランクを上げておいた方が良いのかもしれません。

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口コミを投稿:2018年8月20日 モバイル経由

家族で1泊させて頂きました。 今回で3度目の利用です。 スタッフのサービスもとても気持ちが良く、お部屋の掃除も行き届いています。 子供がいるので夕食はバイキングを利用しましたが、席に案内して下さった男性スタッフが、下の子の縫いぐるみのシロクマちゃんの席も用意して下さいました。とても嬉しく思いました。 今回初めて和洋室ファミリールームに泊まりましたが、畳に布団を敷きに来て下さった女性スタッフ2人のコンビネーションも抜群で、スピーディーに、綺麗に布団を敷いて下さいました。 大浴場もとても広く、洗い場は1人ずつ仕切りがあるので、比較的プライバシーが保たれていてゆっくりと入浴する事が出来ます。 また来年も利用しようと思います。

役に立った
口コミを投稿:2018年8月17日

トレッキングを楽しもうと5月に京都から一人、初めて利用しました。 駅から歩いても行けそうでしたが、少し待っていると、とても大きなバスにとても親切な運転手さんのお迎えが来て、つい乗ってしまいました。その時乗ったのは3人・・・なんだか申し訳なかったです。 ホテルにつくと、スタッフの方みなさんが挨拶してくださり、バスに続き再び申し訳ない気分に・・・さすがニューオータニですね。 部屋では、景色がとても良く、スキーシーズンだとすぐに滑りに行けるので最高だと思います。トレッキングもですが。 リゾート地だからでしょうか、お風呂とは別にシャワー室があり驚きましたが、アメニティーグッズが少なく少し残念でした。 大浴場にも最低限度のものはありましたが、もう少し何かあれば良いなと思います。 女性向けのパックなどなど・・・。 夕食は和食をいただきました。2つの時間から選択でき後半を選びましたが、その日に限って私だけで...さらに表示

役に立った
口コミを投稿:2018年8月10日 モバイル経由

今回は新潟でゴルフをする為に、約30年ぶりに関越トンネルを越えました。途中前泊でNASPAニューオータニにお世話になりました。部屋も広々としていて快適に過ごす事が出来ました。あと朝食のフレンチトーストが美味しかったです。おススメです👌

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詳細
ホテルクラス
メール
施設情報
ホテルの特徴
プール
無料駐車場
レストラン・飲食店
ジム/フィットネスセンター
バー・ラウンジ
スパ
無料のWi-Fi/インターネット接続
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
コンシェルジュ
スキー宿
セルフサービス ランドリー
ドライクリーニング
ランドリーサービス
宴会場
屋内プール
会議施設
会議室
客室内冷蔵庫
車椅子可
送迎バスサービス
多言語対応スタッフ
浴槽
冷暖房完備
ルームサービス
アワード & 認定
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
ホテルのスタイル
ゲレンデ直結
,
お財布に優しい
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム, 喫煙できるお部屋, バリアフリー ルーム
ホテルクラス
アワード & 認定
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
メール
ホテルのスタイル
ゲレンデ直結
,
お財布に優しい
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム, 喫煙できるお部屋, バリアフリー ルーム
客室数
230
価格帯
$110 - $545 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ロケーション
日本 > 中部地方 > 甲信越 > 新潟県 > 南魚沼郡 > 湯沢町 > 越後湯沢温泉
ホテルクラス
アワード & 認定
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
メール
ホテルのスタイル
ゲレンデ直結
,
お財布に優しい
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム, 喫煙できるお部屋, バリアフリー ルーム
客室数
230
価格帯
$110 - $545 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ロケーション
日本 > 中部地方 > 甲信越 > 新潟県 > 南魚沼郡 > 湯沢町 > 越後湯沢温泉
写真
旅行者の写真 (221)
客室 & スイート (42)
食事 (23)
ビジネス センターとイベント ルーム (7)
家族 / プレイ エリア (3)
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