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函館大沼 鶴雅リゾート エプイ

旅行者の写真 (202)
客室 & スイート (38)
食事 (25)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)

詳細

2位:七飯町のホテル6軒中
立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
施設情報
無料駐車場
レストラン・飲食店
バー・ラウンジ
スパ
無料のWi-Fi/インターネット接続
コンシェルジュ
サウナ
公衆無線LAN (Wi-Fi)
朝食あり
禁煙のホテル
送迎バスサービス
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部屋の特徴
エアコン
客室内冷蔵庫
禁煙ルーム
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
素晴らしい眺め
69件口コミ
Q&A0
7件客室のヒント
旅行者の評価
  • 30
  • 27
  • 10
  • 1
  • 1
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
+1
大沼公園駅近くにあるオーベルジュです。真冬の北海道旅行で利用しました。部屋はリビングとベットルームに分かれていて、ゆっくり過ごせました。食事も接客も良く美味しく頂きました。BARのジオラマが面白かった。だけど部屋によってはお風呂が外から見えるので注意が必要です。料理
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函館大沼 鶴雅リゾート エプイの支配人、鎌田清隆からの返信
2018年5月30日に返信済み
今は初夏の風がホテルのガーデンを爽やかに吹いております。 この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。 心からお礼を申し上げます。 また、スパリビングルームでのご滞在はご満足いただけたようですね。 従業員一同、とっても嬉しい口コミのお言葉です。 重ねて厚く感謝いたします。 エプイも8月10日にて3年目にはいります。 よりみなさまにご満足いただけるような、館を作ってまいります。 特に、大沼の自然を満喫できるアクティビティに知恵を絞っております。 是非ともまたのお越しで、進化したエプイを体感していただくたく思います。 今後とも末永くご愛顧のほどよろしくお願いいたします。                         函館大沼 鶴雅リゾート エプイ                                  支配人 鎌田 清隆
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雰囲気があり落ち着いてゆったりできるいいホテルでした。
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函館大沼 鶴雅リゾート エプイの支配人、鎌田清隆からの返信
2018年5月30日に返信済み
初夏の息吹を肌で感じられる爽やかな季節となりました。 この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。 心からお礼を申し上げます。 また、とても温かい口コミのコメント、本当に感謝いたします。 ですが、“露天風呂で扉が開かなかった”という件につきましては 改めまして深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 エプイもオープンして、今年の8月10日でまる2年を迎えます。 ゲストのみなさまのおかげで無事に営業させていただいております。 ただ、まだまだ行き届かない点も多々ございます。 さきほどの扉のことも含め、改善、進化を誠心誠意してまいります。 是非とも今後とも末永くご愛顧をお願い申し上げます。 そして、またのお越しを心よりお待ちいたしております。                       函館大沼 鶴雅リゾート エプイ                              支配人  鎌田 清隆                              
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場所が大沼公園とかなりレアな場所にあるが、自然が一杯で静かでとても雰囲気がよい。料理は洋食中心で出来立てのパンが食べられとても満足。特にコース料理よりもセットメニューの方が宿泊料金の設定もかなり安く満足感が高かった。お風呂はなぜか大浴場が露天風呂しかなく内風呂がないのが奇妙だったが、家族風呂があるので、内風呂として利用したので、特に不満はなかった。。一つだけ残念なのがソフト面。ほとんどのスタッフとても丁寧に対応してくれたが、一部のフロントスタッフの対応がとてもお座なりで、ビジネスホテル以下の対応しかしかできないのが残念だった。
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函館大沼 鶴雅リゾート エプイの支配人、鎌田清隆からの返信
2018年5月30日に返信済み
ホテルガーデンの草花が色鮮やかな今日この頃です。 この度はエプイをご利用いただき誠にありがとうございます。 大沼の景観を含め、料理、お風呂に対するお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。 心から厚くお礼をいたします。 ただ、フロントの心無い対応につきましては衷心より深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 ホテルのおもてなしは、施設(ハード)とサービス(ソフト)の調和が大切と考えます。 どちらもバランスがとれていないと、お客様のご満足にはつながりません。 “こちびん”さまのアドバイスを生かすよう、早速に改善してまいります。 そして、“こちびん”さまに十分喜んでいただけるホテルを目指し、誠心誠意精進していきます。 これからも末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。                                   函館大沼 鶴雅リゾート エプイ                                             支配人  鎌田 清隆
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函館大沼 鶴雅リゾート エプイの支配人、大沼鶴雅オーベルジュエプイからの返信
2018年3月25日に返信済み
えつごん様 この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。 いつもご愛顧頂いているにもかかわらず、フロントスタッフの教育が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。私の教育不足でございます。担当者につきましては、再教育を図り今後このような事が無いよう精進して参ります。 貴重なご意見をいただき、今後は更なるサービス向上に努めて参りますので、又近くにお越しの際は お立ち寄りいただければと思います。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 支配人 徳地利和
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ツアーのランチで立ち寄りました。大沼公園近くの緑の森に囲まれた場所にあります。とてもおしゃれなレストランでした。木でできたオブジェやモノトーンを基調としたインテリアも素敵です。地元野菜をたっぷり使った料理をバイキング形式でいただきました。もし近くに住んでいたなら、夜にも来てみたいものだと思いました。
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函館大沼 鶴雅リゾート エプイの支配人、大沼鶴雅オーベルジュエプイからの返信
2018年3月25日に返信済み
harmony様 この度は、レストランエプイをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 レストランに設置している木琴につきましては、ご自由に演奏することができ、レストランエプイのシンボルになっております。 デザインにつきましてもお褒め下さいまして重ねてお礼申し上げます。 又近くにお越しの際は、是非、お立ち寄りいただければと思います。 従業員一同、お待ち申し上げております。 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 支配人 徳地利和
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価格帯
$210 - $635 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
旧:
Onuma Tsuruga Auberge Epuy
所在地
日本北海道七飯町
客室数
30
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