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函館大沼 鶴雅リゾート エプイ

旅行者の写真 (202)
客室 & スイート (38)
食事 (25)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)

詳細

2位:七飯町のホテル6軒中
立地
清潔感
サービス
価格
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
施設情報
無料駐車場
レストラン・飲食店
バー・ラウンジ
スパ
無料のWi-Fi/インターネット接続
コンシェルジュ
サウナ
公衆無線LAN (Wi-Fi)
朝食あり
禁煙のホテル
送迎バスサービス
さらに表示
客室の設備やサービス
エアコン
客室内冷蔵庫
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
素晴らしい眺め
69件口コミ
0件Q&A
7件客室のヒント
評価
  • 30
  • 27
  • 10
  • 1
  • 1
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
外国人のゲストをお連れして、ランチに伺いました。 過去に鶴雅グループの他エリアのホテルで宿泊・食事をして満足した経緯があり 今回も大きくはずすことはないだろうと期待しておりましたが、 残念ながら、サービス・料理共に期待はずれの結果となりました。 担当者によりサービスに、個々ムラや雑な対応が散見され、 メインプレートも4人でおのおの異なる料理をオーダーいたしましたが、 ソースの味付けや使われている素材などテイストがかなり似通っており、 これが全て違う料理なのだろうか?という印象。 また、せっかくストウブ(鉄鍋)で調理されたメニューの数々も、
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函館大沼 鶴雅リゾート エプイの支配人、大沼鶴雅オーベルジュエプイからの返信
2018年2月25日に返信済み
の度は、ランチでのご利用、誠にありがとうございます。 しかし、サービス・料理につきまして、満足いただけなかった事、残念でしかたありません。 各コメントにつきましては、内容も含め調整させていただき、改善に努めます。 貴重なコメントを頂きありがとうございました。 又近くにお越しの際は、ご来館を従業員一同お待ち申し上げております。 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 支配人 徳地 利和
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お部屋も温泉もお料理も快適でした。 完全に大人向けのホテルです。 吹雪いていたので、ほぼ外出が出来ませんでしたが、本を読んだり、温泉に入ったり。。。 ゆっくりのんびり過ごさせていただきました。 特にお食事はお野菜が美味しくて、朝食は少々食べすぎたくらいです。 お夕飯もカジュアルコースでしたが、満腹で夜食が食べられなかったくらいです。 各所の口コミでマイナス評価とされていたところは、みな改善されていたように思いました。(露天風呂にサンダルやバスマットがないという意見など)そういったところも好感が持てます。
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函館大沼 鶴雅リゾート エプイの支配人、大沼鶴雅オーベルジュエプイからの返信
2018年2月25日に返信済み
Mirumo-neige様 この度は、大沼鶴雅オーベルジュエプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。 ライブラリーラウンジにつきましては、日常と違った時間がお過ごしできるよう、いつも読むことができない本を多数そろえております。 ご満足いただき、うれしく思います。 今後もお客様の声を第一に、更なるサービス向上に努めて参ります。 又是非お立ち寄りくださいませ。 ご来館、お待ち申し上げております。 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 支配人 徳地 利和
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露天風呂付きの部屋を検討していて、冬の季節はデッキの露天風呂は無理かなぁ、ととても悩みましたが思い切って行って良かったです。 顔は冷たくお風呂は温かく、これぞ露天風呂!最高でした。 貸切風呂も家族で入れて便利でしたし、浴場の露天風呂も空いていて2回行って2回とも1人きりでした。 大規模なホテルではないからなのか、レストランも浴場も混んでいなくてちょうどいい感じです。 白いニマのコースでしたが、お肉も柔らかくとて美味しかったです。 アルコール類豊富で選ぶ楽しみがあります。 満腹になりすぎて、夜食とマシュマロが楽しめなかったことが残念でした。
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函館大沼 鶴雅リゾート エプイの支配人、大沼鶴雅オーベルジュエプイからの返信
2018年2月25日に返信済み
Pochibi様 この度は、数ある施設の中から、エプイをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 館内でのお寛ぎいただいたご様子が、目に浮かび、大変うれしい限りでございます。 非日常的な空間づくりに努めており、お寛ぎいただいたようで、大変うれしく思います。 又、道南にお越しの際は、皆様でのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 支配人 徳地 利和
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妻と二人でちょっとリッチな時間を過ごそうと考えてこのホテルを選びました。 全てにおいて落ち着いていて上質。こぢんまりした造りも個人的には気に入りました。 料理はホテル近隣のエリアで生産されるものを厳選しているようで、非常にハイクオリティ。料理のグレードは中間のものでしたが、質・量ともに満足できるものでした。 ただ、一皿食べ終えて食器を下げると間髪をいれずに次の料理が運ばれて来る。というようなペースなので少し提供スピードを抑えてもらえると、料理の余韻を感じたり、それについて話したり、いつもと違う味の楽しみ方ができるかなと感じました。
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函館大沼 鶴雅リゾート エプイの支配人、大沼鶴雅オーベルジュエプイからの返信
2018年2月25日に返信済み
Shinichirous2017様 この度は、奥様とのご旅行にて、エプイにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊の折、大変ありがたいコメントを頂戴し、 大変うれしく思います。 しかし、サービススタッフの配慮不足がございました事、申し訳ございませんでした。 又、宿泊棟のジオラマにつきましては、昭和30年代から40年代にかけて走行していた車両を設置してございます。コメントを頂きました部分につきましては、検討させていただきます。 いつお越しいただいても、ご満足してお寛ぎになれるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。 又のご来館、お待ち申し上げております。 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 支配人 徳地 利和
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今回で2回目の訪問です。今回は母の記念日を祝うために行ってきました。それなりにいいホテルです。お値段の割に うん?と思うところもありましたが。 まずは、お出迎えがありません。この金額を払っているのに珍しいですね。そこは少し微妙ですよね。暖炉での焼きマシュマロ作り → いつでも小皿とクラッカーがなくなってます。ないよねー って話してる私たちの横をスタッフが通りすぎる。気づかいがすくないですよね。前回も同じこと思いましたけど本当残念。食事はおいしかったです。
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函館大沼 鶴雅リゾート エプイの支配人、大沼鶴雅オーベルジュエプイからの返信
2018年2月25日に返信済み
えつごん様 この度は、2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。お母様の記念旅行にご利用くださいまして、お礼申し上げます。 サービス面でのお出迎え、お見送りは基本と考えておりますが、当日お迎えが無く、大変不愉快な思いをさせてしましました。深くお詫び申しあげます。 又、ラウンジでのマシュマロ等の補充や配慮が無い対応となってしまい、申し訳ございませんでした。 多々ご指摘いただきました内容につきましては、システムの改善、教育の徹底をし、今後このような事が無いよう、精進して参ります。 又近くにお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。 大沼鶴雅オーベルジュ エプイ 支配人 徳地 利和
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価格帯
$211 - $658 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
旧:
Onuma Tsuruga Auberge Epuy
所在地
日本北海道七飯町
客室数
30
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