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〒399-9301 長野県 北安曇郡白馬村 みずばしょう温泉
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旅行者の写真 (525)
客室 & スイート (240)
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新型コロナウイルス感染症(COVID-19)関連の旅行安全対策
施設が実施している安全対策
  • 公共エリアでは宿泊客のマスク着用が必須
  • 公共エリアではスタッフのマスク着用が必須
  • フロアにソーシャルディスタンシングのマーク
  • 宿泊客とスタッフ用の手指消毒液が利用可能
  • 人の往来が多いエリアを定期的に消毒
  • スタッフは定期的な手洗いが必須
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更新日:21/03/09 施設が実施している安全対策に関する記載は、トリップアドバイザーがその正確性を確認しているわけではありません。
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更新日:21/03/09 施設が実施している安全対策に関する記載は、トリップアドバイザーがその正確性を確認しているわけではありません。

詳細

3位:白馬村のホテル125軒中
立地
清潔感
サービス
価格
2020年トラベラーズチョイス ベスト・オブ・ザ・ベスト
大自然に遊び心と、癒しを。 北アルプス山麓、3万坪の森に囲まれた滞在型リゾート、シェラリゾート白馬です。1994年の開業以来、スタッフの手で少しずつ進化を遂げて参りました。ゆったりお過ごしいただけるよう、敷地内のあちこちに居心地のいい場所とそれらを結ぶ散歩道をつくりました。お部屋や温泉は白馬エリア最大規模、家具や建材もすべて海外輸入品で大柄サイズをご用意しております。ご自宅に帰って来たような居心地の良さを味わっていただけるような”おもてなし”を目指して・・・お会いできるのを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
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フル ビュー
施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
プール
朝食無料
スキー
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
無料送迎バスやタクシーのサービス
会議施設
駐車場
Wi-Fi
バスタブ
屋外プール
レストラン
朝食のビュッフェ
シャトルバスサービス
宴会場
スパ
温泉
コンシェルジュ
全館禁煙
ドライクリーニング
ランドリーサービス
コインランドリー
さらに表示
部屋の特徴
エアコン
プライベートバルコニー
セーフティボックス
冷蔵庫
液晶テレビ
客室タイプ
禁煙ルーム
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
マウンテンビュー
素晴らしい眺め
対応言語
日本語
ホテルのリンク
529件口コミ13件Q&A63件客室のヒント
評価
  • 398
  • 92
  • 21
  • 11
  • 7
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
ぽん太さんが口コミを投稿しました(2021年3月)
投稿1
アルプスを間近に眺める絶好のロケーションです。風呂は貸切が4つと、大風呂(露天と内湯)が男女各1あり、どれもゆったり楽しめました。ただし、貸切ではシャワーがなく、景色を見ながら湯舟に浸かって温まるだけです。 古代ローマ風と書院造り、五右衛門風呂と演出は凝っています。 五右衛門風呂に追い炊きのスイッチがあるのは、御愛嬌です。 料理もフレンチフルコースで、地元の旬の食材を使った見た目も味わいも楽しめる品々です。 無料のワインやコーヒー、風呂上りにコーヒー牛乳。さらには小腹を満たすおでん。とっても得した気分です。 老若男女を問わずゆったり過ごせて楽しめるリゾートホテルです。
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利用時期: 2021年3月
客室
立地
サービス
客室選びのポイント: ジュニアスイートは広くて快適
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役に立った
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ホテル シェラリゾート白馬の支配人、Sierra Hakubaからの返信
1 週間前に返信済み
pomezoo様 この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 貴重なご意見賜り重ねてお礼申し上げます。 お客様が温泉でごゆっくりとおくつろぎいただいたと拝見でき大変嬉しく思います。 フレンチコースは、当ホテルのシェフがこだわった旬のコース料理を提供させていただいております。 今後もお客様の声に寄り添い、お客様に喜んでいただけるサービスができるようにスタッフ一同精進してまいります。 是非、お近くをお越しの際は当ホテルのご利用をお待ちしております。 フロント 清水
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waka39さんが口コミを投稿しました(2021年3月)
投稿1
今季2回目です。とても雰囲気がよくステキですし、施設が大変充実しています。古民家風呂は広々していてとても気持ちがよく露天風呂もほどよい。そのうえ貸し切り風呂も4種類ありこどもたちが多少うるさくても気兼ねなく利用できました。貸し切り風呂のあとはフリーのお茶が置いてあり、いたれりつくせり。古民家風呂のあとのコーヒー牛乳も最高!こばらがすいたら玄関にぜんざいやチマキ、卵かけご飯がありこどもたちが大喜びです。夕飯はしっかりコース料理でひとつひとつとても丁寧に作られており満足度高め。お部屋もハリウッドツインでこどもがいても広々使えます。子連れツインだと落ちないか心配で熟睡できなかったので今回はとても快適な旅と休暇になりました。白馬のスキー場から近くまた来シーズン家族で行きたいと思います。
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利用時期: 2021年3月旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
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ホテル シェラリゾート白馬の支配人、Sierra Hakubaからの返信
1 週間前に返信済み
fuyumix39様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 重ねてお客様の貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございます。 当館の雰囲気や施設にご満足いただき大変嬉しく思います。 またお客様に喜んでいただけるように、貸切温泉や無料のサービスなども充実させております。 四季によって白馬は見せる顔が違いますので、是非いろんなシーズンをご堪能いただければと思います。 是非、来シーズンのお越しをお待ちしております。 フロント 清水
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クラウンXさんが口コミを投稿しました(2020年11月)
埼玉県投稿932評価113
+1
リピートしました。 玄関の小腹コーナー、卵かけご飯と小さめのちまき、有りますよー。 (チェックインが4時過ぎになりましたので、軽ーく頂きました) また朝食はバイキング、やってましたよ。 まずコメントしたいのは、こちらではコロナ対策がしっかり行われており、安心して宿泊出来たと言う事です。 昨今の宿は、チェックイン時の検温チェックは当たり前、予約者と同居していない同行者には身元確認をしていました。感染発覚時の追跡調査の為だそうです。 その他、館内の移動時にマスク着用のルール。ダイニングでも着用し入る事になっています。 ダイニング時、密を避けるために、テーブル・席の間引きと食事時間の拡大を実施しているそうです。 卵かけご飯を頂いたので、夕食の時間を一番遅くしましたが、19時45分でした。 朝食のバイキングは、ビニールの手袋を手渡され、着用しトングを持つことになっていました。 更に、脱衣所では、不特定多数の宿泊者が使用する衣類のカゴが無く、 代わりに使い捨ての大きなビニール袋を使用するようになっていました。 当日の宿泊客は、ロビーやダイニングを見る限り、平日にもかかわらず多くの宿泊客が居ました。 大人数のグループは少なく、一家族、夫婦、カップル客で、大声など聞かれませんでした。 さて、このホテルでの目的の食事は、ディナーはフレンチコース。ビーフシチューコースのお肉は柔らかく旨し。レベルの高い料理が次々と。お腹いっぱいになります。朝はバイキングです。品数はそう多くはないのですが和洋揃っています。 お風呂は古民家風の離れに有り、かけ流し温泉。優しいナトリウム一炭酸水素塩温泉です。カランは8個、露天が2つ有ります。また貸し切りが4つ有り、フロント横で自分で空いている時間と希望のお風呂を予約します。時間は45分です。部屋からお風呂まで、屋外に出るので真冬などは寒すぎるかも。温泉ロビーは家族待ち合わせの為のフロア、コーヒー牛乳を無料提供しています。 またラウンジでは、ワイン、コーヒー・紅茶が飲み放題。Wi-Fi使えますので、夫婦でスマホ見ながら寛ぎタイム。 管内の小さな引き出しの台、チェツクですよー! スタッフ対応が心地よく、また行きたくなるホテルです。
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利用時期: 2020年11月
立地
清潔感
サービス
役に立った
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ホテル シェラリゾート白馬の支配人、Sierra Hakubaからの返信
2020年11月18日に返信済み
crown-mark2様 いつもご利用頂きありがとうございます。 コロナ禍にて試行錯誤で営業しており至らぬ点もあったかと思いますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。 また皆様が安全にご旅行できる日が一日でも早く来るよう祈るばかりでございます。 ぜひまた白馬に遊びにいらして下さい、スタッフ一同心よりお待ちしております。 総支配人 内海
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imoganwatson02さんが口コミを投稿しました(2020年10月)
サンクトペテルブルク, ロシア投稿2評価3
建物自体は新しくないが綺麗に手入れされている。おじちゃんスタッフが愉快で和む。開放感抜群、リフレッシュしました。
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利用時期: 2019年11月旅行のタイプ: 家族旅行
1人の役に立った
役に立った
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ホテル シェラリゾート白馬の支配人、Sierra Hakubaからの返信
2020年11月18日に返信済み
imoganwatson02様 この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 是非また季節を変えてお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 総支配人 内海
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Emilyさんが口コミを投稿しました(2020年9月)
投稿2
とても施設は綺麗でした。ホテル敷地内だけでも満足できるくらい、遊具が置いてあったり、素敵なラウンジがあったり、近くのレストランまでの送迎もあり、良かったです。とても楽しい時間を過ごすことができました。 ただ、レストランで頼んだものが出てこなかったり、ミスをしてしまったときのスタッフの対応、また常にスタッフの客に対する言葉遣いが酷かったです。今まで接客業のバイトをしていたらそれくらい当たり前だろう、ということもできないのかなぁという感じです。スタッフへの教育がなってないと思いました。 朝食でバイキングだったのですが、2人でデザートを取りに席を立った途端に全て片付けられ、デザートを持ってテーブルに帰ってきたら、「予約席」という札が置かれていて、私たちは分かれて座った3人のテーブルで仕方がなく食べました。私たちは5人で行っていたからいいものの、2人だけで行ったらどうなっていたのだろう。って思います。 スタッフさえ良ければまた行きたいです。
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利用時期: 2020年9月旅行のタイプ: 家族旅行
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ホテル シェラリゾート白馬の支配人、Sierra Hakubaからの返信
2020年9月27日に返信済み
Emily様 いつもご利用ありがとうございます。 この度のご滞在におきまして数々の不手際がございましたこと、深くお詫びいたします。大変に申し訳ございませんでした。 ・レストランスタッフの教育につきまして お客様と接する中で言葉遣いや接客態度の欠如と同時に基本の笑顔もなかったのではと想像いたします。 改めてベテランスタッフから新人まで含めて再教育を行い、おもてなしの基本を徹底して参ります。 ・オーダーしたものが出なかった件につきまして 私どもの不手際にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 再発防止のため、スタッフの再教育を徹底してまいります。 ・朝食時に少しの離席中にテーブルが片付けられてしまった。 こちらの件につきましても、混雑時であろうがあってはならない対応でございます。 夕食時に於いてもお客様の退席されたあとの片付けはお客様がホールから出られたのを確認してからお下げするように指示しており、朝食に関しては退席が確認しづらいこともありまして、テーブルに不在の際はしばらく様子を見るとしておりますが、徹底されておりませんでした。再度、指示・徹底して参ります。 以上のことを含めまして改めて研修とおもてなしの再教育に勤めて参ります。 Emily様とご同行の皆様には大変不愉快なご旅行になってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 次回ご来館の際には満足いただけるおもてなしを提供できるよう気を引き締めて参ります。是非改めてお越しいただけることをお待ち申し上げております。 この度は大変申し訳ございませんでした。 レストランマネージャー 杉本 
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価格帯
$211 - $565 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
sierra resort hakuba hotel hakuba-mura
所在地
日本中部地方甲信越長野県北安曇郡白馬村大町温泉 / 白馬八方温泉
客室数
74
オーナー未登録

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ホテル シェラリゾート白馬に関するよくある質問
ホテル シェラリゾート白馬に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、白馬スノースポーツスクール(7.6km)、白馬(4.2km)、Hakuba47 ウィンタースポーツパーク(6.3km)があります。
ホテル シェラリゾート白馬の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、無料wi-fi、朝食込み、プールがあります。
ホテル シェラリゾート白馬の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、薄型テレビ、冷蔵庫があります。
ホテル シェラリゾート白馬ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中に朝食込みとレストラン・飲食店を楽しめます。
ホテル シェラリゾート白馬に駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
ホテル シェラリゾート白馬に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、ミミーズ レストラン&バー、Lucky Pete's Cafe and Bar、サウンズライクカフェがあります。
ホテル シェラリゾート白馬にフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中にプールを利用できます。
ホテル シェラリゾート白馬でクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはドライクリーニングとランドリーサービスを提供しています。
ホテル シェラリゾート白馬でビジネスサービスを利用できますか。
はい、宿泊客は、滞在中に宴会場と会議施設を利用できます。
ホテル シェラリゾート白馬周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、牛方宿(2.9km)と青鬼集落(3.4km)を訪れています。
ホテル シェラリゾート白馬は眺めが良いですか。
はい、宿泊客は通常マウンテンビューを楽しめます。