家族3人（子供1歳）で3泊しました。 まだオープンして3ヶ月ほどなので、ハードは申し分ありません。 ただ、従業員教育が行き届いていないのか、残念な点がいくつかありました。 ベビールームで子供のおむつを替えたのですが、手洗い場で手を洗おうとしたら石鹸がありませんでした。切れてるとかではなくて、元々置いてありませんでした。 仕方ないので、ベビールームを出て通常の女子トイレに行き手を洗いましたが、そこには子供を置いておく場所がないので、抱えたまま片手ずつ洗いました。ベビールームには授乳スペースや調乳機もあり、手を洗うことは分かりきっているのに、石鹸が置いていないことが理解できません。今まで誰も言わなかったのでしょうか？ しかも、ベビールームなのに、おむつ専用のゴミ箱もなく、普通のフタなしのゴミ箱が1つ置いてあるだけでした。不衛生だと思います。 ホテル内のレストランで離乳食を出してくれるのですが、ホテルのスタッフから案内などはありません。あらかじめ個人のブログで知っていたのでこちらからお願いしましたが、スタッフからお声がけいただいても良いのでは？と思いました。 また、食事中に何かお願いしても対応するのがすごく遅いです。子供が食事をこぼしたのでおしぼりをお願いしたのですが、待てど暮らせど届かず…結局最後までおしぼりは持ってこられませんでした。紅茶もお願いしましたが、こちらも忘れられていたようです。 コインランドリーがあるのは事前に調べて知っていたのですが、フロアマップなどには載っておらず、どこにあるか分かりません。 結局フロントまで場所を聞きに行く羽目になりました。 ホームページを確認した時、プールは10月までとなっていたので水着を持って行かなかったのですが、到着してみたら11月末まで入れるとなっていました。 せっかくなので子供を遊ばせようかと思ったのですが、水着はホテル内では売っておらず、レンタルもないので、よそで買ってきてください！と言われました。 プールがあるのだから、水着置いたら良いのに…と思ったのは私だけではないはずです。 部屋にティッシュが1箱しかありません。 なので、わざわざ取りに行くのが面倒で、コンビニで箱ティッシュを買ってきました。 せめて、洗面所とベッドサイドの2箇所には置いて欲しいです。 そのティッシュも2日目の夕方には無くなりました。ほとんど部屋にもおらず、あまり使っていないのですが、2日目でなくなるということは1日目も2日目も補充されていなかったのだと思います。 エコだと言われればそれまでですが、決して安いホテルではないのに、なんだかケチケチされてて少し不快でした。 チェックアウトの日、荷物を運んでもらえるようフロントに電話したのですが、またしても全然来ず… 先にチェックアウトの手続きでフロントに降りたので、そこで再度依頼し、取りに来てもらいました。 そこでもまた一悶着が。重いスーツケースだけを運んで欲しかったのですが、スタッフの方が手持ちの鞄も一緒に運びますと手を伸ばされ、貴重品も入っているので「自分で持ちます」と言うと、「いやいや運びます」と再度言われ、「本当に結構です」と言っても向こうも引き下がらず押し問答に。 あちらも良かれと思って仰ってるのかもしれませんが、その親切を押し売りしないで欲しいです。 そして、最後の最後に驚いたのが、チェックアウトの際、駐車場代として1日あたり1,500円とられたことです。 3泊したので4,500円でした。 これまで幾度となく沖縄に行っていますが、駐車場代をとられたのは初めてです。 リッツでもブセナでも駐車場代はかかりません。立地が良い街中のホテルなら分かりますが、ほとんどのお客さんがレンタカーで来るリゾートホテルなのに、駐車場代をとるなんて、本当に驚きました。 まだオープンして間もないので、視察か何かでしょうか。スーツを着たビジネスマンを何組か見かけました。ホテルのスタッフやレストランのシェフなども挨拶に来られてたりしていて、ペコペコしているのを見ると、そんなとこに気を取られてるからホスピタリティがイマイチなんだよと思ってしまいました。 まだ発展途中なんだと思いますが、この程度のサービスであの値段ならコスパが悪いと言わざるを得ません。 ハードは素晴らしいので、悪いホテルとは言いませんが、決して一流のホテルでもないなというのが正直なところです。 今後改善されていけば良いのですが、すぐにまた泊まりたいとは思わないですね。…
デラックスオーシャンビューサンセットウィングに２泊宿泊しました。 ビーチフロントウィングとサンセットウィングのロビーは別れており、ビーチフロントは２階、サンセットウィングは５階に位置しています。（ホテルの方へ「ビーチフロントがメインロビーですか？」とお聞きしたら「どちらもメインですよ」とおっしゃっていました笑） 部屋数と位置的な差なのか、サンセットウィングロビーの方が圧倒的に静かで落ち着きがあり、空間もゆったりしています。すぐそばにサンセットバーもあり、大人が静かに楽しむような雰囲気でした。 方やビーチフロントウィングはオーキッドプールの正面に位置しているので、多くの方が行き来していてとても賑やかな雰囲気です。子連れの方もこちらで多くみかけました。 大人２人で非日常を味わいに来たので、サンセットウィングにして正解だったと思います。 ＜チェックイン・チェックアウト＞ 夕暮れ時のサンセットウィングロビーでのチェックインは眺望・雰囲気全てが素晴らしく、とても感動しました。待たされることもなく説明も明確で、10分ほどで終えました。ウェルカムドリンクもとても美味しかったです。 チェックアウトについても、チェックイン時に「11:30～12:00は混雑するので事前にチェックアウトをおすすめします」とアドバイスを頂いてたので、11時ごろチェックアウト手続きをしました。 チェックアウト手続き後も12時近くまでお部屋で過ごし、そのあとカードキーを返却して車を戻してもらいました。 帰り際にミネラルウォーターもいただけました。最後の最後まで気遣いが素晴らしいです。 ＜お部屋＞ スタンダードルーム・デラックスオーシャンビューサンセットウィングを予約しました。 わずか17部屋しかないお部屋です。５階部分に宿泊したので、植え込みの緑と海の青をバランス良く両方堪能でき大満足できました。すぐそばにオーシャンテラスプールもあったので、人の視線や騒がしさを心配していたのですが、ここは子供禁止のプールなので至って静かで、視線もみな海側へ向けるのでさほど気になりませんでした。 外廊下なので部屋のドアを開けると沖縄の空気がじかにきます。私はリゾート地なので気にならないですが、虫とか外の喧騒がすぐにあるのが嫌な人は気になるかもしれません。 内装は50平米以上あるお部屋で、調度品も設備も素晴らしく言うこと無しです。HDMI端子やUSB端子も充分にありますし、スマートスピーカーやタブレット端末も置いてあります。お部屋付きにした請求額もテレビで確認できるので便利でした（項目名が文字化けしていたのが少し残念）。部屋の清掃や食事の予約もタブレット端末からできますし、施設のことで分からないことがあれば、チャット機能を使って質問もできます（もちろん電話でも可能）。 ビーチバックやビーチサンダルもお部屋に置いてあります（この２つは持ち帰り可）。ビーチサンダルは男性用・女性用２つがデフォルトで置いてあるので、同性同士の宿泊ならば替えてもらうこともできます。 ＜お風呂洗面所リネン類＞ 洗面所が２つあり、お互い気を遣わずに使えるので凄く良かったです。タオルは今治タオルで手触りが素晴らしく良く、一瞬で水気を吸い取ってくれます。おまけに潤沢に置いてあるので本当に助かりました。（プールサイドでもバスタオルもらえます） シャワーはおしゃれ過ぎて使い方が最初わからなかったのですが、回しているうちにわかります。シャワーの水圧が素晴らしいです。めちゃくちゃ良く出ます。 ＜その他＞ ・ビーチフロントウィングとサンセットウィングの移動はカートで出来ます。ヴィラやサンセットウィング側が高台にあるので、カート移動をおすすめします。 ・朝食は２か所。ビュッフェ形式（HOUSE WITHOUT A KEY）と注文形式（SHIROUX）になります。どちらもとても美味しいです。ビュッフェ形式側のほうが席数も多いぶん、混雑します。 ・プールサイドでは軽食や飲み物が注文できます。子供禁止のエリアではシャンパンなども注文できますので、喧騒から逃れて寛ぎたい方はクワイエットプールかオーシャンテラスプールをお勧めします。 ・開業当初の批判が多かったホテル側のオペレーションですが、私は全く不満を感じませんでした。的確なアドバイスに挨拶や笑顔、何よりもこちらから言わずとも先を読んで声をかけてくれる姿勢など、素晴らしいホスピタリティでした。それに甘えて客側が過剰な要求をしないよう、節度を持ってホテルライフを楽しんでもらいたいなぁと思います。 また沖縄へ行く際はこちらに泊まりたいです。…
11月上旬、家族3人で二泊三日の沖縄旅行で宿泊いたしました。那覇空港からレンタカーで約60分、58号線沿いに位置し2019年7月26日にオープンしたばかりのホテルとフロンで聞きました。宿泊設備は大きく分けるとビーチサイドウイングとサンセットウイングがあり、どちらも非常にエントランスに特徴があり、インテリアを中心に落ち着いた開放感があります。特にサンセットウイングは落ち着いていて 大人のリゾート雰囲気があり直ぐに気に入りました。まさに、サンセット時間帯の夕食、11月上旬なら17時前がお薦めです。このホテルに宿泊していると時間の過ぎるのも忘れ、広い開放感のある部屋（バリヤフリー）のテラスでコーヒーを飲みながら好きな音楽を聴き、海を眺めながら過ごすのも最高でした!! 昨年ハワイのワイキキに夏、5泊いたしましたが、それよりはるかに静かで11月上旬と言えども昼間25度、夜間18度の気温は快適でした。 また、毎日夕食後の時間帯にセットされている水や氷、ベットへの心配り、更に帰る車にはミネラルウォーターのボトル3人分まで用意など宿泊ゲストへのポスピタリティーは今までに宿泊したホテルでは最上位でした。お世話になりました。 次回ははファミリー全体の6人で再度、お世話になります。
オープンして5ヶ月。 しばらくパーフェクトなホスピタリティは無理だろう、と承知で伺いました。 しかし、新しいホテル、やはり綺麗で素敵でした。 正面のロケーションはダイヤモンドヘッドかな、と見間違うような景色。 ロビーでウェルカムドリンクを出していただきました。 チェックインの担当の女性の方は、ちょっと説明は少ないかなぁ、と言う印象。 お読みください、と紙を渡されて、何か質問があれば、とおっしゃってはくれるのですが、正直来たばかりでイマイチ質問も浮かばず… 口コミに書かれていた室内のタブレットも結局まるで使わなかった(^_^;) 説明の紙を部屋でゆっくり読み、どうやらヨガプログラムは無料で受けられるらしいなど、把握してヨガも体験してきました。 軽くそう言う説明があった方が良かったかな。 朝50分のヨガはなかなか良かったです。 部屋にある麻のバッグや、ビーチサンダルは持ち帰りOKとのこと。 結局プールで利用しただけで、サンダルは持ち帰らず。 麻のバッグは少々表面が粗めなので、洋服が痛みそうではありますが、ホテルショップでなかなかの金額で販売されていました。 ジム、利用しましたが、レンタルシューズがスパにて貸し出し、1日600円となかなかお高め。 プールも利用するし、観光にも行くしだったので、毎日1時間ほどの為に3日借りると1800円はかなりの金額だと思いました。 そのせいか、外履きであろうスニーカーを履いた人が利用していました。 少し離れたスパに借りに行く手間や、レンタルを徹底する為に300円くらいで、もっと気軽に借りられるようにした方が良いのでは、と思いました。 レストランはハウスオブウィズアウトキーを夕食で利用。 予約時間から遅らせてもらったのですが、 コース料理を頼んだ事もあり、スムーズに料理は提供されました。 パンのおかわりや、ドリンクのおかわりの声がけもありました。 朝食も同じレストランにて。 出てくる人が皆口を揃えてお腹いっぱいと出てくるので、楽しみに入りました。 そして野菜の品揃えや、フレッシュジュース、美味しそうなお料理の数々。 パンも美味しすぎました。 残念だったのは連泊したのですが、内容はほぼ同じ。逆に初日に食べなかったジューシーがなくなっていたこと。 内容は同じでしたが、美味しかったのでまたたくさん食べてしまいました。 パンはマロンのパンなど、高速で温まる機械で温めて絶品でした。 フレンチトーストも美味しかった。 胃袋が3つ欲しかった（笑） 一つ残念だったのは最初にコーヒーか紅茶か聞かれたので答えたのですが、料理食べ始めても出てこなくて、 また注文するなんて事もありましたが、 お皿は適宜下げに来てくれましたし、 だいぶスタッフの方も落ち着いて働いてる印象でした。 あとミネラルウォーターのサービスはホテルのあちこちで行き届いていて驚きました。 ジム、部屋、プールにもありますし、帰りに車をまわしてもらうと、車の中にも2本用意されていました。 細かいホスピタリティを心がけようとしているのはすごく感じました。 ただ、まだマイナスな点もいくつかはありました。 フロントで部屋番号言ったら違う名前で呼ばれたり、部屋のトイレに手洗い場がついているのですが、初日にはタオルがなかったのに、二日目に置かれていた事など。 ただ、良いところはそれ以上にたくさんありました。 これからますます成長していくホテルだと期待しています。 気持ちよく過ごさせてもらいました。 …
4歳の男の子と夫婦で、ビーチサイドウィングに4泊しました。とても素敵な休日になりました！ お部屋 まあまあ広くて、カーペット敷きでしたので子供は裸足で駆け回っていました。白基調に小物のブルーが上品です。ベッドふかふか、枕がたっぷりで毎晩グッスリでした。バスローブの肌触りが猛烈に良く、主人はお土産に買っていくか悩んでいました(25千円でしたので諦めていました)。部屋内にはタブレットがあり、ちょっとした質問や依頼はチャットで伝えられます。ホームシアターもあり、子供は滞在中にグリンチという映画を4回観ました。慣れの問題だとは思うのですが、シャワーブースとバスタブが離れているのは少し不便に感じました。気をつけてシャワーを浴びても毎回ドアの横から洗面所に水が漏れてしまいました。 食事 朝食は毎回ビュッフェでいただきました。色々なものがあり、美味しいです。特にココナツケーキが絶品でした。夜は毎回ホテル近くのお店に歩いて行きました。歩ける範囲に5店以上あります。 サービス 不慣れ、といった口コミを散見して心配でしたが全くそんなことはなかったです。例えば、ロビーで家族写真撮りたいなーとスマホ持って立っていると、お撮りしましょうか？と駆け寄って来てくれたりと、気遣いが嬉しかったです。一点、プールの開いている時間やスパメニューなどをどこで知れるのかが部屋に入ってからしばらくわからなかったので、タブレットまたはホームシアターから見られることだけでもお部屋に通された時に聞けると良いと思います。 スパ 折角なので行ってみました。前後に温泉を好きに使えたりと非日常感たっぷりでした。施術の方は普通だったと思います。 施設 フロント前のプールが、案内では10月までの利用でしたがまだ入れました。すごく冷たかったですが子供と主人は気合で入って楽しんでいました。サンセットウィングまで夕陽を見に行った所、ロビーからの解放的な景色と美しい夕陽に感動しました。 その他 お土産でお部屋に置いてあるオリジナルロゴ入りのビーチサンダルとビーチバッグがいただけて、テンションあがりました。毎週水曜にはホテルがカクテルパーティを開催してくれ、軽食とお酒がいただけます。ちょっとオシャレして行くことをお勧めします。 次は海に入れる時期に、また行きたいと思います！…
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