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19件
旅行者の評価
6
9
1
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3
旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
6
9
1
0
3
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口コミ 19 件中 15
2018年8月19日に投稿しました

予約時に、車椅子で予約し、部屋も車椅子用にし、チェックイン時に車椅子ですのでと、伝えたのに、夕ご飯で、宴会場を用意されて、畳用の低い椅子に座って食事するように案内されました。 スタッフに車椅子で、食事したいのですがと、お願いしたら、迷惑そうな対応でした。 次の日、朝食...さらに表示

滞在日: 2018年8月
1  役に立った
ブラン ヴェール 那須のGeneral Manager、英行 尼からの返信2018年8月20日に返信済み

この度は、こちらの対応が不十分で お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 頂いたコメントは、スタッフ全体に共有しました。 今後、このような事態が発生しないよう、意識の部分も含めて改善します。 申し訳ございませんでした。 ブランヴェール...さらに表示

2018年7月24日に投稿しました モバイル経由

問い合わせの返事は早く、丁寧でした。 布団を敷いてもらうのも頼んだら普通にやってもらえる。 WiFiについて聞いたら1番WiFiの良い部屋にしてくれる。 そう返信をもらっていました。 しかし、実際にチェックインした時には布団の事は聞いてなかったようで、そこで また頼む...さらに表示

滞在日: 2018年7月
役に立った
ブラン ヴェール 那須のGeneral Manager、英行 尼からの返信2018年7月27日に返信済み

この度は、ご利用頂きありがとうございます。 また、色々なアドバイスを頂き、重ねて御礼申し上げます。 頂いたコメントは、スタッフ全体で共有させて頂きました。 「また泊まりたいと思うから直してほしいです。」というお言葉は、 宿泊施設としては非常に有難いものです。 ホテ...さらに表示

2018年7月10日に投稿しました モバイル経由

電車の旅で、那須塩原駅まで迎えをお願いしました。ホテルのロビーや外に恐竜がいて声をあげたりして、楽しませてくれます。 夕食はしゃぶしゃぶにステーキもついて、堪能しました。ウェイトレスの方もきちんとしていて好感が持てました。

滞在日: 2018年6月
役に立った
2017年11月11日に投稿しました

那須温泉神社に向かう道から少し外れただけで、大きな別荘やホテルがたくさんあり、その中で、近年リニューアルしたというこのホテルに初めて行きました。 恐竜展とコラボしているらしく、プールや温泉から恐竜を見られたり、プールと温泉共有の更衣室の脇にはキッズルームがあって遊べるよ...さらに表示

滞在日: 2017年11月
6  役に立った
ブラン ヴェール 那須のGeneral Manager、英行 尼からの返信2018年5月15日に返信済み

ご利用頂き、ありがとうございます。 当ホテルは豊富な自然に囲まれており、季節毎に違った自然の表情が楽しめます。 季節を変えて、是非またお越し下さい。 ブランヴェール那須 総支配人 尼野

2017年9月6日に投稿しました

夏休みの最終週に宿泊したためか、子供連れの方が多かった。 ただ、きちんと躾がされている子供たちばかりで、騒いだり走り回ったりすることはなく、問題はありませんでした。 従業員の方は、中国人が多いようで、少し気が利かないことがあるように思います。 温泉は、大浴場は広かったで...さらに表示

滞在日: 2017年8月
2  役に立った
ブラン ヴェール 那須のGeneral Manager、英行 尼からの返信2018年5月15日に返信済み

ご利用頂き、ありがとうございました。 また、返信が大変遅くなり、申し訳ございません。 従業員教育には継続的に注力しております。 ご宿泊当時と比べるとサービスレベルは向上しているものと思われます。 是非またご利用下さい。 ブランヴェール那須 総支配人 尼野

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部屋に関するアドバイス
"スタッフが、対応が非常に悪い"
KOZO0507
2018年8月18日
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"体を動かす準備をしてください!"
BackPacker806350
2014年9月28日
ユーザーの口コミを読む
価格帯
$142 - $824 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本関東地方栃木県那須町那須温泉
客室数
40
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