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ホテルエピナール那須

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〒325-0302 栃木県 那須郡那須町 高久丙1
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ヤフートラベル
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プランの掲載順は、スポンサー料に基づきます。 客室タイプは異なる場合があります。
旅行者の写真 (342)
客室 & スイート (370)
食事 (222)
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詳細

3位:那須町のホテル88軒中
立地
清潔感
サービス
価格
トラベラーズチョイス
那須高原最大のリゾートホテル。1200平方メートルの温泉大浴場と室内プール、陶芸、蕎麦打ちなどの体験、バイキング、和食、仏料理など食も充実。
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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
プール
ジム/フィットネスセンター
バー/ラウンジ
テニスコート
ベビーシッター
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
駐車場
Wi-Fi
バスタブ
屋内プール
温水プール
サウナ
レストラン
朝食あり
朝食のビュッフェ
ルーフトップバー
キッズクラブ
シャトルバスサービス
インターネット接続付きビジネスセンター
会議施設
宴会場
会議室
スパ
温泉
マッサージ
荷物預かり
コンシェルジュ
ギフトショップ
全館禁煙
ドライクリーニング
ランドリーサービス
コインランドリー
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部屋の特徴
エアコン
プライベートバルコニー
セーフティボックス
冷蔵庫
液晶テレビ
客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
喫煙ルームあり
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
マウンテンビュー
家族向け
対応言語
日本語
480件口コミ1件Q&A80件客室のヒント
評価
  • 180
  • 215
  • 53
  • 20
  • 12
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
レインボーロールさんが口コミを投稿しました(2021年7月)
東京23区, 東京都投稿481評価259
お部屋は清潔感がありましたが、ベッドの前にトイレが見えるのが気になりました。目隠しが欲しいです。アメニティは最低限あり。土曜日だったので、結構にぎわっていて、お風呂も多くの人が利用していました。夕食は日本食で、いろいろ考慮していただきおいしく頂きました。 エステを利用しましたが、とても良かったです。
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利用時期: 2021年7月
1人の役に立った
役に立った
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Doverさんが口コミを投稿しました(2021年5月)
埼玉県投稿3評価8
星野リゾートのファンだが、子連れにはありがたい部屋食でフレンチのコース料理が食べられるプランがあるということで、今回はこのホテルに初めて宿泊した。 最初に予約した2月は首都圏の緊急事態宣言の影響でホテルが休館となり、GW明けに予約を変更。 GW前にまたホテルから連絡があり、コロナの影響でフレンチレストランは週末だけの営業になるので、平日に予約していた私達はバイキングになるとのこと。 ここで最初の違和感が。 客数の多い週末だけ営業して平日は閉めるって、コロナ対策でも何でもなく、採算のためでしょ。予約客の気持ちを無視してホテル側の都合を押し付ける対応にガッカリ。 私達の主目的は部屋食フレンチなので、割高な週末に予約を再度変更。 宿泊当日、夕食は18:30に予約していたが18:05に電話があり、今から開始でも大丈夫か?とのこと。急すぎるので10分後開始をお願いしたが、結局部屋に店員が来たのは18:30。食べられない食材を聞かれたので、子供が山芋アレルギーだと伝えた。その後は対応が非常に遅く、ドリンクとパンが来たのは18:50(パンでワインを飲めと?)、前菜のスープが来たのは19:18。 2歳の子供は空腹が我慢出来ず、スープが来るまでにパンだけを食べ続けてお腹が膨れてしまった。 18:30の予約で一品目が出てくるのが19:18なのは到底許容できない。 採算重視で人件費削減しすぎたのか? 次に来たサラダには山芋が使われており、除去できなかったとのこと。(それなら予約時にアレルギー食材入力できるようにしとけよ!) 子供は食べる物がなく、ここで食事終了。 後で知ったのだが、子供向けのアラカルトメニューもあったらしい。なぜ最初にそのメニューを持ってこないのか?パンだけよりも栄養のあるものを食べさせたかった。 料理の味付けも全体的に塩味が強く、私達の口には合わなかった。 ついでに言わせてもらうと、部屋内の風呂のシャワーの水圧・水量が低く非常にストレスであった。 三流ホテルが背伸びして高級プランを作っても、所詮サービスは三流。 星野リゾートにしておけば良かった。 二度と泊まることはない。
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利用時期: 2021年5月旅行のタイプ: 家族旅行
1人の役に立った
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ホテルエピナール那須の支配人、須田 秀之からの返信
2021年6月11日に返信済み
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 今回のご旅行では、数多くのご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お料理の提供スピードや、アレルギー食材への対応など、改善すべき点は多々ありますが、一番の問題は、私共の都合により何度もご宿泊日を変更していただいたにも関わらず、そのような情報共有や意識が足りなかったことと考えております。お客様がどのようなお気持ちで、お日にちを変更してでも当館にお越しいただいいているのかを、一人一人がよく理解して対応していれば、ここまで残念なお気持ちにさせることはなかったのではないかと、猛省いたしております。予約段階から当日を迎えるまでのオペレーションを見直し、再発防止に努めて参る所存でございます。また、客室を含め、あらゆる面でのクオリティ向上とホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、お客様の期待を上回る感動と満足感を提供できますよう、スタッフ一丸となって業務に邁進して参ります。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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Kenkojiさんが口コミを投稿しました(2021年3月)
千代田区, 東京都投稿649評価93
バイキングも美味しく、温泉も気もち良かったと、家族、友人も大満足でした。母もまたお邪魔したいと、とても気に入りました。
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利用時期: 2021年3月
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
旅行のタイプ: 家族旅行
1人の役に立った
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ホテルエピナール那須の支配人、須田 秀之からの返信
2021年4月23日に返信済み
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、励みとなっております。 今回お召し上がりいただきましたバイキングをはじめ、当ホテルのレストラン全てで、地産地消にこだわり、那須高原の豊かな自然が育んだ素材をふんだんに使用した料理をご提供しております。旬の素材を炭火焼等のシンプルな調理法でご提供する和匠ダイニングや、地元の新鮮な野菜を中心に彩り豊かなコースに仕上げたフレンチレストランもございますので、次回はこちらもご検討されてみてはいかがでしょうか。四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある那須へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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月光仮面さんが口コミを投稿しました(2021年3月)
投稿1評価1
従業員の対応悪いです。 部屋の説明も無し。 部屋に自分で荷物を運んで台車をフロントに戻す時も横柄な対応。 エレベーターも自分だけさっさと降りて、 閉まって来たドアにお子供がぶつかっても知らん顔…ホテルとしては三流ですかね。 場所と景色とプールでもってるホテルですね。
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利用時期: 2021年3月旅行のタイプ: 家族旅行
1人の役に立った
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ホテルエピナール那須の支配人、須田 秀之からの返信
2021年4月23日に返信済み
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今回のご旅行では、ご不快な思いをお掛けし大変心苦しい限りでございます。ご意見を頂戴しましたスタッフの対応もとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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Dali Dali Daliさんが口コミを投稿しました(2020年11月)
東京23区, 東京都投稿4
ファミリーが多く子供の声が煩く感じられることも。大人のみの家族にとっては少々煩く感じられるかもしれません。
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利用時期: 2020年1月旅行のタイプ: 家族旅行
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ホテルエピナール那須の支配人、須田 秀之からの返信
2020年12月3日に返信済み
この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 連日、Go Toトラベルキャンペーンの影響もあり、多くのお客様にご利用いただき大変な賑わいでございますが、その中でもゆとりある快適なご滞在を提供できますよう、業務効率の見直しを図り、混雑緩和に努めて参ります。戴いたしましたお声は無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追求して参りますので、今後とも末永く当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。皆様揃ってのご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ちいたしております。  ホテルエピナール那須 総支配人 須田
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価格帯
$155 - $562 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本関東地方栃木県那須郡那須町那須温泉
客室数
306
オーナー未登録

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ホテルエピナール那須に関するよくある質問
ホテルエピナール那須に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、宝石探しトレジャーストーンパーク(0.6km)、那須オルゴール美術館(0.7km)、那須の宝探し・天然石ショップONEOFF(1.0km)があります。
ホテルエピナール那須の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、屋内プール、ルーフトップバー、無料wi-fiがあります。
ホテルエピナール那須の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、薄型テレビ、冷蔵庫があります。
ホテルエピナール那須ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にルーフトップバー、レストラン・飲食店、ラウンジを楽しめます。
ホテルエピナール那須に駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場を利用できます。
ホテルエピナール那須に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、ナス・ショウゾウ カフェ、茶屋 卯三郎、那須のフランス料理 メリメランジュがあります。
ホテルエピナール那須にフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中に屋内プール、フィットネスセンター、サウナを利用できます。
ホテルエピナール那須でクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはドライクリーニングとランドリーサービスを提供しています。
ホテルエピナール那須でビジネスサービスを利用できますか。
はい、ビジネスセンター、会議室、宴会場を提供しています。
ホテルエピナール那須周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が高木会館(9.3km)を訪れています。
ホテルエピナール那須は眺めが良いですか。
はい、宿泊客は通常マウンテンビューを楽しめます。