グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ

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グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ
Grand Mercure Nasu Highlands Resort & Spa

Q: グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパに近い人気観光スポットを教えてください。

周辺の観光スポットには、那須テディベア ミュージアム（1.0km）、那須とりっくあーとぴあ（1.1km）、那須高原りんどう湖ファミリー牧場（0.5km）があります。 周辺の観光スポットをすべて表示

Q: グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパに近いレストランをいくつか教えてください。

アクセスが便利なレストランには、アイス工房 ももい、小椋、カフェロルモがあります。 周辺のレストランをすべて表示

Q: グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパでクリーニングサービスはありますか。

はい、宿泊客にはセルフサービス ランドリーと洗濯機を提供しています。 設備やサービスをすべて表示

173件の口コミ

6位：那須町のホテル21軒中

〒325-0302 栃木県那須郡那須町高久丙4449-2

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平均￥23,931/泊、10/16～10/17

￥74,783

1泊あたり

￥43,374

1泊あたり

￥11,965

1泊あたり

10月

11月

10月16日

今日

10月18日

10月20日

10月22日

10月24日

10月26日

10月28日

10月30日

11月1日

11月3日

11月5日

11月7日

11月9日

11月11日

11月13日

11月15日

提携サイトから寄せられた最近の1泊あたりの平均価格を反映しており、税やサービス料の概算が含まれない場合があります。お支払い時の価格は異なる場合があります。

安い

平均値

高い

詳細

4.0

6位：那須町のホテル21軒中

立地

清潔感

サービス

価格

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詳細情報

ホテルクラス

星評価は、ホテルの特徴や設備およびサービスについて、一定の基準に基づく評価を示すものです。この施設は、アコーホテルズの基準に従って星評価が提供されています。

対応言語

日本語

施設情報

無料駐車場

無料のWi-Fi/インターネット接続

サウナ

プール

バー/ラウンジ

カラオケ

卓球

お子様向けの遊び場

電気自動車の充電スポット

駐車場

Wi-Fi

バスタブ

屋外プール

朝食あり

朝食のビュッフェ

無料のインスタントコーヒー

無料のお茶

無料のウェルカムドリンク

ハッピーアワー

特別食のメニュー

ワイン/シャンパン

自動販売機

屋内キッズプレイエリア

キッズアクティビティ（子供/ファミリー向け）

キッズプール

お子様向けの屋外遊具

ベビーカー

シャトルバスサービス

宴会場

会議室

温泉

マッサージ

露天風呂

荷物預かり

ギフトショップ

ショップ

24時間対応のフロントデスク

コインランドリー

洗濯機

部屋の特徴

エアコン

セーフティボックス

電話機

冷蔵庫

液晶テレビ

浴室/シャワー

無料のバスアメニティ

ヘアドライヤー

客室タイプ

禁煙ルーム

スイート

ファミリールーム

所在地

〒325-0302 栃木県那須郡那須町高久丙4449-2

名称と住所 (現地の言語)

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ

173件の口コミ

アクセス

車での移動がおすすめ

0～100点で評価されます。徒歩圏内に飲食店や観光スポットが多いと点数が高くなります。

スコア： 47/100

福島空港

40.5km•

すべての航空券を表示

レンタカー

那須町のレンタカーをすべて表示

近隣のホテルをすべて表示

11軒のレストラン

（1km圏内）

7件の観光スポット

（1km圏内）

7分•アミューズメントパーク・テーマパーク

173件の口コミ1件のQ+A27件の客室に関するヒント

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評価

とても良い37
良い82
普通41
悪い9
とても悪い4

投稿時期

3月～ 5月
6月～ 8月
9月～ 11月
12月～ 2月

旅行者のタイプ

ファミリー
カップル・夫婦
一人
同僚・仕事関連
友達

言語

すべての言語(173)
日本語(172)
中国語 (繁)(1)

絞込み条件

絞り込み
日本語

tomokoa771さんが口コミを投稿しました（2024年7月）

甲府市, 山梨県

ビュッフェ素晴らしかった

予約サイトの写真や案内と到着した時のギャップに少し戸惑いました。大人向けのホテルかと思っていたらご家族向けだった？？お子様がたくさんいて静かに過ごしたい私達には不向きでした。夜のラウンジも楽しみに行ったのにちょっと周りが騒がしくて。それでも朝のビュッフェが素晴らしかったです。
高原を見渡す景色の中で食べる朝ごはんは、メニューも豊富で味も抜群でした。
部屋が古くてトイレとバスが小さくて残念でした。

滞在時期： 2024年5月

価格

客室

立地

清潔感

サービス

寝心地

旅行タイプ：ビジネスでの旅行

この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパのオーナー、管理者グランドメルキュール那須高原リゾートスパからの返信

2024年7月30日に返信済み

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。予約サイトの写真や案内と到着時のギャップに戸惑われたこと、ご期待に添えなかった点があったこと、お詫び申し上げます。当ホテルはご家族連れのお客様にも楽しんでいただけるような施設となっておりますため、静かに過ごしたいというご期待に応えられなかったこと、残念に思います。しかしながら、朝のビュッフェをお楽しみいただけたことや、高原を見渡す景色の中でのお食事にご満足いただけたことは嬉しく思います。お部屋に関しては、古さやトイレ・バスの小ささについてご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後もより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ担当

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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

しょうたろうさんが口コミを投稿しました（2024年6月）

東京都心, 東京都

リノベでお洒落にしすぎると残念な結果になる

お部屋は楽しめるように工夫がしてあって子供も大喜びでした。ウェルカムドリンクのサービスや子供向けの広場もとても良かったと思います。上手にリノベーションしてあるなと感心しきりでした。

そのぶん料理が残念でした。腕は悪くないのでしょうが設備面で子供のことを考えてくれてるのにもかかわらず、あまりに味付けが変化球で子供が喜んで食べるメニューが皆無。香辛料の強い味付けの料理やグルテンフリーのメニューなどなど。このホテルはお洒落なOLなんかほぼ泊まってないでしょ（笑）なぜ子供も食べやすい唐揚げに山ほど七味を振りかけたりするのか首を傾げます。カレーも普通の欧風カレーでいいのです。普通のフライドポテトと普通の唐揚げぐらい置いてやって下さいな。隣のご家族も全く同じ感想を口にしてました。

もう一点付け加えると大浴場がお洒落にしすぎです。まずスリッパを脱ぐ場所がわからないです。暖簾をくぐった段差があるところで脱ぐと普通は思いますよ。そしたら掃除のおばさんに自動ドア入ったところで脱げと叱られました。何にも書いてないからあんなの分かるわけがない。せめて「ここでスリッパをお脱ぎ下さい」ぐらい書いておいてほしいです。休憩所も空間が暗い割に無駄に広くて誰も使ってませんでした。マッサージチェアを置くとかリラクゼーションのコーナーを作るぐらいしたらどうでしょうか？なんでもお洒落にすればいいってもんじゃないなとつくづく思いました。

色々ツッコミどころも多いのはまだリニューアルオープンして間もないからだと思います。充分楽しめる滞在ではありましたが、料理に関しては早めに改善しないと子連れの家族のリピートは見込めないかと思いました。

滞在時期： 2024年6月旅行タイプ：家族旅行

客室選びのポイント: 基本人手が足りてないです。従業員の人数が少ないので、ほとんどセルフサービスです。なので荷物も自分で運ぶし、ブッフェの料理などの補充も遅い。みんな一生懸命働いてるんですけどね。それでも足りてないの...

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパのオーナー、管理者グランドメルキュール那須高原リゾートスパからの返信

2024年6月27日に返信済み

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋のリノベーションやウェルカムドリンク、子供向けの広場などについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お子様も楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同心より喜んでおります。しかしながら、料理や大浴場のご利用に関してご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。特にお食事の味付けが子供向けではなく、ご期待に添えなかった点、申し訳ございませんでした。今後、子供も食べやすいメニューを増やし、唐揚げやフライドポテトなど、シンプルで親しみやすい料理を提供できるよう改善を検討してまいります。大浴場のスリッパを脱ぐ場所についてもご指摘いただき、ありがとうございます。現在、「ここでスリッパをお脱ぎ下さい」という看板は立てていましたが、段差がないことと照明の暗さにより不便をお掛けしました。今後は表示をさらに分かりやすくし、お客様にご不便をおかけしないよう改善いたします。また、休憩所の利用しやすさについても、お客様が快適に過ごせるような工夫を検討してまいります。リニューアルオープンして間もないことから、まだ至らない点が多々あり、ご迷惑をおかけしておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回ご利用の際には、さらに快適で満足いただける滞在を提供できるよう努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ担当

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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

Navigator20910502566さんが口コミを投稿しました（2024年6月）

すごく残念でした

リニューアルする前にサファリルームに2回泊まって、子供も大人も大満足だったので、今回もサファリルームで泊まりました。口コミでリニューアルしたら残念と書いてる人が多く不安でした…が、その不安は的中です。

良かった点は申し訳ないですが、少ししかないです。

ロビーラウンジには無料でお菓子やジュース、ワイン等あって美味しくいただきました。

サファリルームは変わってなくて、子供大喜びでした！！
エレベーターホールにも絵本や動物のぬいぐるみがあって喜んでくれました。

悪かった点
ロビーにあった子供の遊ぶスペースはほんとに小さい子向け…（うちの子は小学生1年生なので、ギリギリ楽しんでました）そもそも未就学児までと書いてあるので遊んではいけないのかもしれませんが、なんだかなぁって感じでした。
ロビーラウンジに生ビールがあるので飲みたかったけど…ビールの樽？交換にかなり苦戦してました…何回もやってるんだろうからスムーズに出来るようにしましょうよ。気長に待ってやっと生ビールが飲めました。
ホテル内の照明が全体的に暗く（よく言えばいい感じの雰囲気）、宙を舞う埃がすごった。
英語表記がメインでその後に日本語。
外国の方向けにしたんでしょうね。

1番改善して欲しいのは、夕食のバイキング。子供向けの料理は、コーンスープ、ナポリタン、ポテトだったかな？忘れましたけど、それだけ…。離乳食は何種類かありました。
大人の料理は、多国籍料理なのか味が合いませんでした。（おしゃれな料理でした）お子さんの年齢によっては、お子さんが食べられるようなものはほぼ無いかもしれません。唐揚げも辛いのでとてもじゃないけど子供は無理です。うちの子はナッツ類のアレルギーがあるのですが、食べるものがなくて仕方なくバターチキンカレーをあげました。
これなら甘いから大丈夫かなって。
これは親が悪いと言われるかもしれませんが、バターチキンカレーにカシューナッツが使われていたようで、アナフィラキシーになりました。
子供が食事中に嘔吐しそうな咳をしていたので大慌てで部屋に戻り、フロントに電話してバターチキンカレーにナッツ類が入ってるか問い合わせたら、調べますと折り返しの電話になり、やっとかかってきた折り返しで…アレルギー表示は7品目しかしてないので分かりませんと言われました…。命かかってるんだよ？こちらが少し怒り気味で、パッケージとか見てと伝えるとまた折り返しますと。次はレストランの人から電話きて、ようやくカシューナッツが入ってることが判明。
7品目しか表示義務はないですし、親の判断で食べさせてしまったので何も言わずにチェックアウトして帰ってきましたけど、子供ウェルカムを掲げているのであれば、子供向けの食事を増やしてください。せめてカレーや子供向けの辛くない唐揚げぐらいは用意してほしい。ちなみに、子供向けのカレーは朝食で出てきてました。アレルギーの21品目は表示しないとしても、すぐに答えられるようにするべきです。多国籍料理っぽくするなら、何が入ってるかわからないから21品目も表示した方がホテル側の安全確保になるのではないでしょうか。
今回は何事もなく帰ってこれましたけど、へたしたら子供が死んでたかもと思うとゾッとしてもう二度と行きたくないです。他のお子さんが同じ目に合わないことを祈ります。

滞在時期： 2024年6月

価格

客室

立地

清潔感

サービス

寝心地

旅行タイプ：家族旅行

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパのオーナー、管理者グランドメルキュール那須高原リゾートスパからの返信

2024年6月27日に返信済み

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。サファリルームでのご宿泊、お子様が喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、ご滞在中に多くの不便とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に、お子様がアレルギー反応を起こされたこと、心よりお詫び申し上げます。お子様の安全を第一に考え、すぐに適切な対応ができなかったことを深く反省しております。アレルギーに関する情報提供について、今後はもっと迅速かつ詳細に対応できるよう改善いたします。また、食事の内容に関してもご指摘いただきありがとうございます。ロビーのラウンジや照明の明るさ、埃の問題についても改善に取り組んでまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、全体的なサービス向上を図る所存です。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ WEB&マーケティングコミュニケーションズ担当

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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。

ponnpokoさんが口コミを投稿しました（2024年4月）

東京都

オールインクルーシブ

ロイヤルホテルの建物はそのままで4/1にリブランドされたホテルです
ロビーフロア、温浴施設は改装されていましたが、客室はそのままでした
客室タイプによってはリフォームされている部屋もあるようです
オールインクルーシブのホテルです
１階ロビーフロアにラウンジがあり15：00~18：00まで生ビール　ワイン　スパークリングワイン　ソフトドリンク　スナック菓子を紙コップ　紙カップでセルフでいただけました
ナイトキャップもあり21：00~23：00　アルコールメニューが変わり　生ビール　スパークリングワイン　ウイスキー　焼酎　カクテル　ソフトドリンク
スナック菓子は変わりませんでした
夕朝食は最上階13階でブッフェ
夕食は平日だったせいか時間制限なしでした
品数が和洋中デザートととても豊富でどれを食べようか迷ってしました
もちろんアルコールフリーです
離乳食のビュッフェもありました
朝食時　スパークリングワインだけでしたがアルコールもありました
ほぼラウンジ　レストラン　温泉にいたので客室には寝に帰るだけでした
リブランドオープン直後でお安いプランで滞在できたので家族皆とても喜んでいました

滞在時期： 2024年4月

価格

客室

立地

清潔感

サービス

寝心地

旅行タイプ：家族旅行

客室選びのポイント: お子様向けの施設　貸し出し品等多くあります夏にはプールもありファミリーには最適です静かに過ごしたい方にはあまりお勧めできません

rupanさんが口コミを投稿しました（2023年1月）

富山県

子供が喜ぶホテル

至る所に赤ちゃんや子供の為のコーナーが併設されています。玄関前に遊園地ごとく遊び場があり、ロビーラウンジにおおきなテディベアのぬいぐるみがあり、よちよち歩きの赤ちゃんの遊びコーナーなどに驚きました。大浴場にベビーボデーシャンプーがあります。バイキングにも子供用に離乳食などありました。今度、孫を連れて来たくなりました。お風呂食事共に良かったです。

滞在時期： 2022年12月

客室

立地

サービス

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパのオーナー、管理者 Royal Hotel 那須からの返信

2023年1月31日に返信済み

この度はロイヤルホテル那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今後もお客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いホテル作りに邁進してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ロイヤルホテル那須　忍足

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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。