6年ぶりに滞在しましたが、色々と改善されていました。 まず、ロビーなどの共用部がリニューアルされて綺麗になっていました。 今回泊まったのはファミリー和洋室でしたが、前回と違い、広々として快適でした。室内も最近リニューアルされたような感じで、小綺麗で洗練されていました。 古い施設なので、どうしても多少の音漏れがありました。 コロナ禍で宿泊客が少なかったこともあり、スタッフのサービスも行き届いている感じがしました。 ホテルもゲレンデも、空いていると利用客としては満足度が高いですね。ホテルにとってはなかなか難しい状況ではあると思いますが。 温泉露天風呂は相変わらず素晴らしい。雪景色と共に野趣あふれる野天風呂を楽しめました。 レストランはビュッフェをいただきましたが、正直「こんなものだったかなあ？」という感じでした。以前はかなり充実していた記憶があるのですが、今回はあまりぱっとしない印象。コロナ禍でお客さんが少ないからでしょうかね。 水上のそこそこ奥のほうにある割に、ゲレンデは初級者向けの比較的小規模なものなので、どうしても利用シーンは限定的になりますが、子供連れにはとてもいいところだと思います。
ゴルフ場併設の高原の宿。高層で眺望に優れたツインの部屋は極めて機能的で、とりわけ窓際下部の自由な外気取入口には脱帽。ただ地上波のみの小さなTVはゴルフをしない連泊の身には不満の種だった。食事では一日目はバイキングでマタギ汁やデザートを除いてはありきたりだった。2日目のイタリアンのデナーでは前菜の盛り合わせが美味でメインの肉が揚げ物だったのが残念だった。デザートはおいしい。かたや朝食は平凡この上なし。楽しみの温泉はやはり館外の白樺に囲まれた露天風呂で満足はできた。が、その都度フロントでカギをもらいおまけにコロナの影響と言うことで靴に履き替えていかねばならず、雨天のことも重なって極めて使い勝手が悪かった。
谷川岳登山の為、宿泊しました。 ホテルの敷地が広くて、家族で来たら、１日ホテルの中で遊べるんだなぁと知りました。 ホテル棟より駐車場隔てるが露天風呂が森の中で最高でした。 敷地内に湧き水も有り、美味しかったです。
ホテル内にスタンプラリーがあったり、ゲレンデではシールがもらえるリフトがあったり、子供が楽しめるホテルとスキー場でした。 部屋は広くはありませんが、温泉はとろとろしていて親も満足！食事も普通に美味しくいただけました。
1月 23日〜26日まで行きましたが団体が入っていたせいで個人はかなり後回しで最悪な対応でした。 なんと言っても夕食。 まあ初日は到着後なので19時はしょうがないですが、2日目は17時30分か19時の二部制、3日目については17時と19時の二部制！17時っていっくらなんでもあり得なくないでしょうか？ 18時くらいが1番人気な時間とわかってるにも関わらず広い一階のレストランが団体で使われてるから個人は最上階で、かつ会場狭いから二部制でうまくまわしたいっていうのはどうでしょうか？ まあ2日目の朝も会場には8時には着いたのに30分くらい待たされました。二部制にしないと待たせることで苦情が出るのを回避するという点では目的は達成していますが、これで宿泊客は満足するのでしょうか？ 団体も取らないといけないのはわかりますがその負担を個人の客に強いるべきではありません。 団体の食事を二部制にして最上階でもいいのではありませんか？ 多分できないとの回答だと思いますがやってないだけだと思います。 3日間この状況を強いられて不快な思いをした宿泊客の気持ちをどう思われますか？ また2日目の朝食待たされましたが、レストランは一部のスタッフが回していて手があいているスタッフが結構いるにも関わらずフロアーがつぶれて案内できない状況でした。こういう部分から改善していけば二部制なんていらないのではないでしょうか？ 最後にこれだけは考えてもらいたい。 3日目の朝食では一階の会場がひらいていました。途中嘔吐したのでしょう。机の下の嘔吐物を処理していましだ。早くやらないといけないのはわかりますが、周りで食事している客がいるにも関わらずアルコールを立った状態撒き散らしてる。 いったん布で飛散防止したうえでアルコールを床近くで流す。 このような対応はできないもんでしょうか？ アルコールパシャパシャ撒き散らすのは問題です。 毎年春冬に行ってますが、ここ数年の対応は悪くなる一方です。 改善をお願いします。…
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