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〒259-0314 神奈川県 足柄下郡湯河原町 宮上673
Hotels.com
近畿日本ツーリスト
JTB
Expedia
一休.com
ヤフートラベル
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料金は提携サイトから提示されたもので、1泊あたりの宿泊料金を反映しています。また、提携サイトが了承している税金やサービス料を含みます。 詳細については、提携サイトを参照してください。
プランの掲載順は、スポンサー料に基づきます。 客室タイプは異なる場合があります。
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360
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客室 & スイート (124)
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詳細

8位:湯河原町のホテル85軒中
立地
清潔感
サービス
価格
昭和8年創業、さがみ小京都の料亭旅館 山の翠が四季折々に表情を変える渓谷に、凛と建つ数寄屋造りの楼。 ここは、山翠楼の名を昭和8年の創業より守り続ける、料亭旅館です。 四つの棟からなる宿には、それぞれ趣向を凝らしたくつろぎの空間が広がり、 個性的な温泉がそれらをゆるりとまとめます。 ご提供するのは、至福のくつろぎ。旬の味覚、気持ちの良い湯、そして培ってきたおもてなしの心。 ゆったりと流れる時間に身をゆだねて、風の音、水の音に耳を傾けてください。
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施設情報
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
バスタブ
バー/ラウンジ
レンタカー
宴会場
会議室
スパ
係員付きパーキング
Wi-Fi
レストラン
朝食あり
特別食のメニュー
タクシーサービス
温泉
マッサージ
露天風呂
荷物預かり
ギフトショップ
全館禁煙
ショップ
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部屋の特徴
遮光カーテン
エアコン
ルームサービス
シーティングスペース
電話機
冷蔵庫
液晶テレビ
浴室/シャワー
モーニングコール/目覚まし時計
無料のバスアメニティ
ヘアドライヤー
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客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
喫煙ルームあり
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのスタイル
マウンテンビュー
素晴らしい眺め
対応言語
日本語、英語
156件口コミ1件Q&A23件客室のヒント
評価
  • 38
  • 68
  • 22
  • 20
  • 8
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
toshiyukis376さんが口コミを投稿しました(2021年6月)
福山市, 広島県投稿66評価69
毎回食事の提供される間が長く、係りは様子も見に来ない。お部屋は清潔でよく清掃されていました。価格帯からお客様の期待値が高いことをダイニング担当が嘆いていたことがこのホテルチェーンのスタッフ教育のレベルがよくわかります。
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利用時期: 2020年7月
役に立った
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km37ykさんが口コミを投稿しました(2021年4月)
名古屋市, 愛知県投稿12評価57
昨年夏に泊まる予定がコロナの影響もあり延期して 今回、期待に胸膨らませ宿泊。 しかし、過去に宿泊した高級旅館の中で最悪で、あまりの酷さに愕然としたので気になったことを書かせてもらいます。 まず玄関先で出迎えあっても従業員が自ら荷物を持たない。 入り口にスロープなし。バリアフリーに対応していません。私自身車いす利用者ですが部屋に行くまで一人では移動できません。部屋に行くまで途中2か所階段があり従業員が持ち上げての移動になります。足の不自由な方、高齢者の方には向かない宿だと思います。 次に部屋について気になった点です。桃山第デラックススイートに宿泊 部屋の窓ガラスが掃除されておらず汚い。排水溝から臭い匂いが部屋に充満。露天風呂も掃除されてないような感じ。苔で滑りやすくなったままで危ない。枯葉の掃除もしていない。浴槽は露天風呂、内風呂とも深すぎて危ないです。 冷蔵庫の中の飲み物も水だけ、それも2リットルのボトル、他の飲み物なし。他の高級旅館やスイートでは飲み放題で各種飲み物が入ってます。コーヒー、お茶もティーバッグがあるだけ。ネスプレッソマシーンはなし。 次に食事について。料理は料金の高い部屋に泊まっても、それ以外の部屋でも料理の内容は同じようです。個室食事処で食べますが隣の部屋から聞こえてくる説明を聞くと同じでした。料理の内容も文豪の名前の能書きばかり説明し中身のない料理でした。対応は実習生。 次に従業員について。私の担当者は人件費の節約ためか7万の部屋にも関わらず担当は片言の日本語の研修生?他の高級旅館では主任クラスが担当します。おもてなしの心まったくなし。気が付く従業員ひとりもいませんでした。 HPの写真で見るときれいに見えますが廊下はシミだらけ、ロビーの椅子やテーブルは野口観光が買い取る前のままの傷だらけ状態です。 まだまだ書きたい事がありますがキリがないのでやめます。それでも泊まりたいという人は自己責任で泊まり確認してください。
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利用時期: 2021年4月
価格
立地
サービス
1人の役に立った
役に立った
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誠 宮さんが口コミを投稿しました(2021年3月)
横浜市, 神奈川県投稿374評価123
常盤台の和洋室の宿泊での利用です。ホテルの外観はやはり古さを感じますが、泊まったところはリニューアルされていて綺麗でした。その他も古さは感じますが手入れはされています。宿泊客数の関係もあると思いますが、風呂やロビーラウンジなどさほど密でもなくゆっくりと過ごせました。風呂は屋上の露天風呂が宣伝されていますが昼間の景色は今ひとつです。夜は星空が楽しめると思いますが入れ替え制のため男性は無理ですね。温泉はサラッとした感じですがあったまると思います。食事は少し見栄えにこだわっている感じもありましたがまあまあです。スタッフのサービスは実習生の関係もあるかと思いますがイマイチですね。野口グループとしてみれば望楼の2箇所よりは落ちますがお値段もそうですので楽しめると思います。
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利用時期: 2021年3月旅行のタイプ: カップルでの旅行
1人の役に立った
役に立った
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Noriko Okadaさんが口コミを投稿しました(2020年10月)
千代田区, 東京都投稿5評価3
経営者が代わっていることは承知していました。温泉そのものは変わらず熱めのお湯で温まります。以前と変わらないのはお湯だけでした。部屋食からお食事処に場所が変更になっての夕朝食です。実習生バッチの若い人が携わっているのですが、一々「不慣れですみません」や「大変遅くなりました」ばかり聞かされて辟易します。あざとい印象しか残りません。GOTOキャンペーンで列車付きの安めのツアーだったからかもしれないが、料理もほんの一口サイズで映えるのかもしれないけれど、味わうとは言えない感じです。ご飯と共に供される漬物が大きな皿にチョンチョンと。唯一炊き立てご飯だけは美味しかったです。社員教育は客に怒られないためにするものなのか?方便だけ教えているようにしか思えません。料理の漬けだれの位置が左右間違えて提供していれば、位置が違いますと入れ替えての説明。マニュアルに客は付き合わされる始末。チェックアウトも大混雑。自分の前に会計した男性はお釣りの400円に30分掛かると嘆く。見送りに実習生を並べるよりも他に考えることがあると思う。
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利用時期: 2020年10月
価格
清潔感
サービス
客室選びのポイント: 特にない。支払額を高くする⁈かなぁ
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2人の役に立った
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Mariko Yさんが口コミを投稿しました(2020年10月)
横浜市, 神奈川県投稿13評価33
古いのであちこちが痛んでいると思われる個所がありましたが 致し方が無いのでしょう。 温泉に部屋の露天風呂とても気持ちが良かったです。 お食事は、数年前からレストラン内での個室になったそうです。 ただ床が配管のためでしょうが、あげられていて空洞なのでしょう ワゴンが通ったり、人が歩いたり子供が足ったりすると揺れました。 初めての体験でした、レストランの床が揺れる。 食事内容は、沢山出てきて食べきれない状態です。 和食+イタリアン+?的な感じでした。 お米は、釜で炊いたツヤツヤなお米で美味しくいただきました。 レストランのスタッフは、とても感じの良い方でした。 ロビーでは、時間帯でサービスのスイーツ、 ソフトドリンク、生ビールが提供されていました。 ただ残念なのが他の方が書いてあるように建物を増築されたのでしょう、 まさしく迷路状態でした。 check inでは、密状態で待たされました。案内の女性も年配の方で 何を話されているのかが聞き取れず、check outもフロント1~2名ではさばききれずに待っている人がいました。これも密です。 値段がそれなりにお高いので、見合わないと思われるところが あり残念でした。
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利用時期: 2020年10月
立地
清潔感
客室選びのポイント: 露天風呂付き客室をお勧めします。
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2人の役に立った
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123456
価格帯
$412 - $724 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本関東地方神奈川県足柄下郡湯河原町湯河原温泉
客室数
57
オーナー未登録

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山翠楼に関するよくある質問
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周辺の観光スポットには、MOA美術館(6.4km)、芦ノ湖(5.0km)、恩賜箱根公園(4.5km)があります。
山翠楼の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、無料wi-fi、レストラン・飲食店、ラウンジがあります。
山翠楼の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、冷暖房完備、薄型テレビ、冷蔵庫があります。
山翠楼ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にレストラン・飲食店、ラウンジ、朝食を楽しめます。
山翠楼に駐車場はありますか。
はい、宿泊客は無料駐車場と係員付き駐車場を利用できます。
山翠楼に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、甘酒茶屋、Bakery & Table 箱根、まる天 JR熱海駅店があります。
山翠楼でビジネスサービスを利用できますか。
はい、宿泊客は、滞在中に会議室と宴会場を利用できます。
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スタッフは、英語や日本語などの複数の言語に対応します。
山翠楼周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、箱根神社 / 九頭龍神社新宮(5.2km)、箱根関所・箱根関所資料館(4.2km)、走り湯(6.5km)を訪れています。
山翠楼は眺めが良いですか。
はい、宿泊客は通常マウンテンビューを楽しめます。