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旅行者の写真 (163)
食事 (42)
客室 & スイート (12)

詳細

2位:湯河原町のホテル85軒中
立地
清潔感
サービス
価格
詳細情報
ホテルのスタイル
素晴らしい眺め
ロマンチック
ホテルクラス
施設情報
無料インターネット
無料駐車場
部屋の特徴
エアコン
客室内冷蔵庫
100件口コミ
163枚写真
Q&A3
16件客室のヒント
旅行者の評価
  • 67
  • 20
  • 5
  • 6
  • 2
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
選択した絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
数年振りの宿泊でしたが、以前とは変わってしまいました。 部屋はリフォームされ綺麗になっていました。 お風呂・温泉は今迄通り気持ち良かったのですが。 お食事はそれなりにおいしかったのですが、以前とは変わってしまい普通になって しまいました。料理長が変わってしまった事が大きいのでしょうか? 以前と同じ素晴らしい献立を期待していただけにとても残念でした。 また、おもてなしをして下さった方も若い方に変わってしまいまして、きちんと対応はして下さったのですが、「プラスアルファ」が感じられませんでした。
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家族のお祝いで宿泊しましたが、事前にお祝いをお願いしていましたが忘れられていました。 そこは置いておいたとしても、お料理は期待したほどには感動はなく、ホスピタリティについてもやや疑問が残りました。宿泊料金に見合う内容のものではありませんでした。 再来はおそらくないかと思います。
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思い返せば17年ほど「石葉」さんに通っており、それなのに初めて口コミを書きます。 はじめの頃は、1年に一度行くのが精一杯の贅沢でした。現在は年に3回〜4回家族で。たまにひとりで伺います。この頃は、部屋にBluetoothのスピーカーが置かれ、夕食の時に、スマートフォンを接続して音楽も楽しみながら過ごしています。 料理長は何名かお替わりになられましたが、この宿の良さは常に継承されているお料理だと思います。 どこまで満足を求めるのか?というと、禅問答にもなりかねませんが、私には日々の仕事の疲れを癒す格好の宿です。
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女将さんが第一線を退かれ、ベテランの仲居さんもお辞めになり、 スタッフは若手に一新。それに伴い心からの「お持て成し」はなくなりました! 過分に支払った代金の返金が2ヶ月後(それもこちらが気付いての事でした)。 こちらから世話になったお礼の品をお送りしましたが、会っても「お礼の一言」も なし。 出される筈のものが出されず、頼んだものは忘れられ、大切な記念日の宿泊が台無しになりました。 社長、支配人から一応形だけの「言葉」での謝罪はありました、でもそれで終了。 「今後」と言うお言葉は一切有りませんでした。客の気持ちは考えず、自己満足。 傲慢です。
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前日に空き室があったので急遽お電話で予約しました。電話での応対がとても気持ち良く、期待しながらお伺いしました。 お香の良い香りに迎えられ、一気に癒されました。 駅から宿までの桜はとてもきれいで、露天風呂の枝垂れ桜は満開でした。 そして毎回感動するお料理。何と言っても、お出汁が美味しい!お肉まで全部美味しくいただくことができました。 朝食のお味噌汁のまた美味しいこと! また是非お伺いしなければ!と思うお宿です。
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価格帯
$629 - $1,132 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本関東地方神奈川県湯河原町湯河原温泉
客室数
9
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