部屋に入っていきなりトイレの便座か汚れていました。フロントに連絡して担当の人が掃除をしにきてくれましたが…それだけでもありえないのに、布団を敷こうとしたら前の客が漏らして汚して行ったあとがべったりついてて不愉快極まりない。今まで色んなホテル旅館に泊まりましたがこんな掃除が行き届いていない不潔なところは初めてです！バイキングも微妙で、こんなホテル二度と行くことは無いです！！
毎年 お正月明けに泊まります。今年は雪がなくスキーはできませんでしたが、その分 ホテルでのんびり過ごしました。最上階のレストランは , お正月明けまでランチが 食べれます。今回初めて食べました。目の前に大山を望みながら、スープやデザー付きにした ランチを食しました。スープは キノコのスープでしたが、思わずおかわりしたくなるほど美味しかったです。オリーブオイルも 上質のものが提供されました。 温泉も 肌に良い泉質。 のんびり入れました。スタッフは 人によりぶっきらぼうな人もいましたが、中には本当に丁寧でよく気のつく方、笑顔の素敵な方も いました。できれば皆さん、プロ意識の高いレベルだと それがそのままホテルの質に反映されるような気がしました。連泊したのですが、今年から 清掃を省くと, 一泊につき500円分のお土産屋さんなどで使える券をもらえました。清掃を省いても タオルなどのアメニティは ドア前に配達されましす。
団体旅行客が大半のホテルです。夕・朝食バイキングは決して品数は多くありませんが お値段相応だと思います。温泉は良かったです。
大山ロイヤルホテルは大山寺や奥宮にも近く大山まきばミルクの里や天空リフトも気軽の出かける事できます。奥大山サントリーの天然水の工場見学、また、ゴルフ場も近くに有り便利です。
大山登山の後、両親、子供と三世代で利用しました。施設の古さはあるものの、部屋、大浴場等、すべて掃除が行き届いており、非常に清潔。部屋からの景色も素晴らしく、従業員の応対も非常に良かった。残念なのはバイキング。会場の雰囲気、料理の種類、味とも最近では珍しいほどの低いレベルで、利用者に食事を楽しんでもらおうという気持ちが全く感じられなかった。特にお寿司、お刺身、蕎麦はとても食べられるものではなかった。また飲み物の値段も高すぎる。バイキング以外は素晴らしいだけに非常に残念に感じました。
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