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星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳
フル ビュー
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客室 & スイート (41)

食事 (33)
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平均¥93,969/泊、2/18~2/19
¥151,081
1泊あたり
¥111,103
1泊あたり
¥71,124
1泊あたり
2月
3月
2月18日
2月20日
2月22日
2月24日
2月26日
2月28日
3月2日
3月4日
3月6日
3月8日
3月10日
3月12日
3月14日
3月16日
3月18日
3月20日
提携サイトから寄せられた最近の1泊あたりの平均価格を反映しており、税やサービス料の概算が含まれない場合があります。お支払い時の価格は異なる場合があります。
安い
平均値
高い
詳細
4.0
1位:北杜市のホテル13軒中良い
299件の口コミ
立地
客室
価格
清潔感
サービス
寝心地
日本を代表するデザインホテルはお洒落な宝箱。大波が寄せるプールやブックス&カフェ、鮮やかな高原イタリアンにスパトリートメントなど極上の休日スタイルが。ファミリーも惹きつけるアクティビティの数々に心躍ります。
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施設情報
無料駐車場
公共Wi-Fi
プール
バー/ラウンジ
レンタサイクル
スキー
ベビーシッター
キッズ アクティビティ(子供/ファミリー向け)
バスタブ
屋内プール
温水プール
レストラン
朝食あり
朝食のビュッフェ
キッズクラブ
無料送迎バスやタクシーのサービス
会議施設
宴会場
会議室
スパ
マッサージ
チャペル/祭壇
コンシェルジュ
ギフトショップ
全館禁煙
ショップ
ランドリーサービス
コインランドリー
部屋の特徴
エアコン
プライベートバルコニー
セーフティボックス
冷蔵庫
液晶テレビ
客室タイプ
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
喫煙ルームあり
詳細情報
ホテルクラス
星評価は、ホテルの特徴や設備およびサービスについて、一定の基準に基づく評価を示すものです。 この施設は、Giataの基準に従って星評価が提供されています。
ホテルのスタイル
ロマンチック
ブティック
対応言語
日本語
所在地
〒408-0044 山梨県 北杜市 小淵沢町129-1
名称と住所 (現地の言語)
アクセス
徒歩での移動が可能
0~100点で評価されます。徒歩圏内に飲食店や観光スポットが多いと点数が高くなります。
スコア: 62/100
62
39軒のレストラン
(1km圏内)
口コミ
評価
- 132
- 97
- 35
- 18
- 17
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
- 絞り込み
- 日本語
今まで宿泊してきたホテルの中で最低でした。プールやアクティビティは充実の内容ですが、ホテルの対応がとにかく酷かった。宿泊時期が9月の後半だった為、子供用の新品の長袖の上着をクローゼットにかけたまま忘れて帰ったら、我々にに連絡もなく捨てられました。ホテルには弁償してもらいたくて連絡を入れた訳ではないのですが、とにかくマニュアルに記載の通りの一点張りで話を一切聞いてもらえませんでした。部屋のクローゼットにきれいにかけてある服は持ち主もわかるわけですし廃棄物扱いになるのですかね?何よりも子供の服が捨てられた事が本当にショックでした。
ホテルとしてのスタンスに大きな疑問を持ちました。。
ホテルとしてのスタンスに大きな疑問を持ちました。。
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滞在時期: 2024年8月旅行タイプ:家族旅行
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
客室選びのポイント: 値段とサービスが釣り合ってません。
サービスも最低レベルでした。
あまりおすすめはしません。
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
都心や駅からのアクセスも良く、素敵な滞在が楽しめました。
お部屋は建物はちょっと古い部分があるのは否めませんでしたが、洗練された雰囲気やダイニングやサービスがカバーしてくれたように感じます。
ピーマン通りの散策、アスレチック施設の他、ホテル主催のアクティビティなど、子連れでも飽きない滞在でした。ただ、ピーマン通りのレストランは混んでいたり、さほど数が多いわけではないため、短期滞在向けかと思います。
都心からも手軽で行けるので、1泊2日、2泊3日の小旅行には良いかと思いました。
お部屋は建物はちょっと古い部分があるのは否めませんでしたが、洗練された雰囲気やダイニングやサービスがカバーしてくれたように感じます。
ピーマン通りの散策、アスレチック施設の他、ホテル主催のアクティビティなど、子連れでも飽きない滞在でした。ただ、ピーマン通りのレストランは混んでいたり、さほど数が多いわけではないため、短期滞在向けかと思います。
都心からも手軽で行けるので、1泊2日、2泊3日の小旅行には良いかと思いました。
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滞在時期: 2023年11月旅行タイプ:家族旅行
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
子連れで気兼ねなく遊べた。プール・レストラン・部屋は子供用のグッズやアメニティが揃っており助かった。隣の部屋の音は気にならず、子供が部屋で騒いでも気を使わずに済んだ。館内の清掃も行き届いており安心だった。
スタッフは皆にこやか。特に子供向けアクティビティ(空中散歩・キッズスタジオ)はとても面倒見が良く、その割に値段もお手頃と感じた。無料送迎バスも使い勝手が良く、運転手さんの感じもよく、荷物も大切に扱って積み込んでくれて助かった。
ただ、フロントやバイキングレストラン等のスタッフは、あまり慣れていないのか、まごついた様子の方が多いような印象をうけた。また、施設内のレストラン(蕎麦屋やバーガー屋等)は値段が高く、売り切れも多く、接客もいまいちと感じた。
もくもく湯の洗い場や脱衣所は使いやすく気持ち良いが、部屋から離れているのと、大浴場が混浴しかないというのは、子連れにとっては少々使い勝手が悪かった。
また報道で、星野リゾートスタッフ全員マスクなしという方針を聞いたが、マスクの着用・非着用は強いられるものではないし、花粉症だったり、少し体調不良だったりするスタッフには、適宜マスクを付けておいてもらったほうがむしろこちらも安心する。
スタッフは皆にこやか。特に子供向けアクティビティ(空中散歩・キッズスタジオ)はとても面倒見が良く、その割に値段もお手頃と感じた。無料送迎バスも使い勝手が良く、運転手さんの感じもよく、荷物も大切に扱って積み込んでくれて助かった。
ただ、フロントやバイキングレストラン等のスタッフは、あまり慣れていないのか、まごついた様子の方が多いような印象をうけた。また、施設内のレストラン(蕎麦屋やバーガー屋等)は値段が高く、売り切れも多く、接客もいまいちと感じた。
もくもく湯の洗い場や脱衣所は使いやすく気持ち良いが、部屋から離れているのと、大浴場が混浴しかないというのは、子連れにとっては少々使い勝手が悪かった。
また報道で、星野リゾートスタッフ全員マスクなしという方針を聞いたが、マスクの着用・非着用は強いられるものではないし、花粉症だったり、少し体調不良だったりするスタッフには、適宜マスクを付けておいてもらったほうがむしろこちらも安心する。
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滞在時期: 2023年9月旅行タイプ:家族旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
以前も利用したことのあるホテルです。
小4の娘がプールに行きたいと言ったので、こちらに中学生の息子と家族で2泊3日宿泊しました。
私はあまり体調も良くなくプールサイドにいたところ、子供たちだけで遊んでいたのですが、親が居ないとプールの中には入れないと注意を受けたそうです。
小さなお子さんですと、もっともだと思いましたが小学4年生ですと子供同士で利用可能な施設も多くあり、スタッフの方に訊ねました。
すると中学生は利用可能ですが、小学生以下は親が一緒に水の中に入らないと利用できないとの回答でした。
私が体調不良を訴えると、そういう方もいますが、規則ですので、プールには娘は入れないとの事でした。
高校生も溺れたことがあるので、無理だと、、
そうなると誰でも溺れるリスクはあるし、言ってることがよくわからないと思いました。
冷たく言い放ち、娘は私が入らないとプールにも入れないとわかり、悲しそうにしてたので、私も体調不良の中プールに入りました。
とても感じの悪い対応で、接客どころか人の心を持てない女性スタッフなのかと不快な気持ちになりました。
こちらの施設は高圧的態度で説明するよう教育されてるのでしょうか。
ホテル側も宿泊予約の告知として、小学生も親が水中に入らないと入水禁止としっかり明記した方が良いと思います。
小学校高学年のお子さまと利用の際は皆さまもお気をつけください。
旅行が趣味で、各所にある星のリゾート、会員制ホテルや老舗旅館、大型ホテル等、色々宿泊してますが、今までこのような酷い接客を受けたことがありません。
ホテル側も今回の件は知ってますが、クレームに慣れているのか、帰り際も真摯な対応ではありませんでした。
最後まで残念な形になり最悪な旅行になりました。
小4の娘がプールに行きたいと言ったので、こちらに中学生の息子と家族で2泊3日宿泊しました。
私はあまり体調も良くなくプールサイドにいたところ、子供たちだけで遊んでいたのですが、親が居ないとプールの中には入れないと注意を受けたそうです。
小さなお子さんですと、もっともだと思いましたが小学4年生ですと子供同士で利用可能な施設も多くあり、スタッフの方に訊ねました。
すると中学生は利用可能ですが、小学生以下は親が一緒に水の中に入らないと利用できないとの回答でした。
私が体調不良を訴えると、そういう方もいますが、規則ですので、プールには娘は入れないとの事でした。
高校生も溺れたことがあるので、無理だと、、
そうなると誰でも溺れるリスクはあるし、言ってることがよくわからないと思いました。
冷たく言い放ち、娘は私が入らないとプールにも入れないとわかり、悲しそうにしてたので、私も体調不良の中プールに入りました。
とても感じの悪い対応で、接客どころか人の心を持てない女性スタッフなのかと不快な気持ちになりました。
こちらの施設は高圧的態度で説明するよう教育されてるのでしょうか。
ホテル側も宿泊予約の告知として、小学生も親が水中に入らないと入水禁止としっかり明記した方が良いと思います。
小学校高学年のお子さまと利用の際は皆さまもお気をつけください。
旅行が趣味で、各所にある星のリゾート、会員制ホテルや老舗旅館、大型ホテル等、色々宿泊してますが、今までこのような酷い接客を受けたことがありません。
ホテル側も今回の件は知ってますが、クレームに慣れているのか、帰り際も真摯な対応ではありませんでした。
最後まで残念な形になり最悪な旅行になりました。
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滞在時期: 2023年12月旅行タイプ:家族旅行
客室選びのポイント: ホテルのプール認識で利用すると、接客態度にがっかりするのでお気をつけください。
別件でレストランで問い合わせした際も心ない対応のスタッフがおり、こちらのホテルは利用者よりもスタッフが上の立ち位...
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
◾️食事
ワイワイグリルで朝食と夕食をとりました。
セントラルキッチン方式と聞きますが、メニューが豊富でおいしかったです。
野菜(特にトマト)、ピーチミントジュース、ワッフルとヨーグルトクリーム、ソフトクリームが特においしかったです。
夕食のワイワイグリルで有料ドリンクメニューを渡され、どれにしますか?と聞かれました。炭酸や変わったジュースがあまり得意ではない子どもたちですが、それしかないなら…とドリンクを選択。オーダーしたぶどうジュースは美味しかったですが、フリードリンクが充実していてそちらの方が好きなジュースが多かったので、先にフリードリンクもあると案内して欲しかったです。知っていれば無理やり子どもに有料ドリンクをオーダーしなかったのに。
また、ピーマン通りのお店の閉店が早すぎる。2日目の夕食は飽きると思ってワイワイグリルは予約しませんでしたが、繁忙期によく知らない人が宿泊に来たら、夕食難民になるだろうと思いました。
せめて20:00ラストオーダーに出来ないものか…
◾️建物
レジデンス棟に宿泊しました。
そこそこの料金を払いましたが、室内階段の隅の埃は溜まって白いし、赤いカーペットの白抜けたシミはそのまま、お風呂のタイルの目地が剥げたり汚い、窓のサッシもそう…
イチオシだろうプールも、女子更衣室からプールに入る扉辺りが清掃が行き届いていない、更衣室も埃が目につく、ドアや壁や床の錆や汚れやペンキの剥げが気になる気になる。プール自体も床が剥げていたり汚れていたり、借りた浮き輪が汚れていたり、モヤモヤしました。水回りだから清潔をキープするのは大変だと思いますが、子どもがいなければ入りたくなかったです。
もくもくの湯の内湯の洗い場も老朽化が目立ち、全然気持ちよくお風呂に入れませんでした。
虫がいるのは仕方ないですが、老朽化はどうにかしてもらいたい。そこそこのお金払ってるんですけど…
◾️サービス
星のや富士に行った際は、サービスもホスピタリティもとても良く、また行きたい!連泊すれば良かった!と思いました。ワイン会があるので行ってみましたが、大人も子どもも2〜3口のワインもしくはジュースのみで、立ったまま。話を聞く間に飽きるお子さんたち。わざわざ行かず、ワインを自分でさっさと買えば良かったなと思いました。
星のや富士なら、試飲で飲み比べたりナッツやチーズをペアリングしたり出来ただろうなと思いました。
ブックカフェのところにあるワインの試飲とミニボトル購入ができる仕組みは、大変良かったです!もっとここを推すべきじゃいでしょうか。
◾️アクティビティ
森の空中散歩がめちゃくちゃ良かった!
◾️総合
建物の老朽化、清掃の足りなさ、建物自体を持て余している感じ、ピーマン通りの使いにくさ、というのが気になってしまい、もう行くことはないなと思いました。そろそろ全面リフォームの時期ではないかと思います。
ワイワイグリルで朝食と夕食をとりました。
セントラルキッチン方式と聞きますが、メニューが豊富でおいしかったです。
野菜(特にトマト)、ピーチミントジュース、ワッフルとヨーグルトクリーム、ソフトクリームが特においしかったです。
夕食のワイワイグリルで有料ドリンクメニューを渡され、どれにしますか?と聞かれました。炭酸や変わったジュースがあまり得意ではない子どもたちですが、それしかないなら…とドリンクを選択。オーダーしたぶどうジュースは美味しかったですが、フリードリンクが充実していてそちらの方が好きなジュースが多かったので、先にフリードリンクもあると案内して欲しかったです。知っていれば無理やり子どもに有料ドリンクをオーダーしなかったのに。
また、ピーマン通りのお店の閉店が早すぎる。2日目の夕食は飽きると思ってワイワイグリルは予約しませんでしたが、繁忙期によく知らない人が宿泊に来たら、夕食難民になるだろうと思いました。
せめて20:00ラストオーダーに出来ないものか…
◾️建物
レジデンス棟に宿泊しました。
そこそこの料金を払いましたが、室内階段の隅の埃は溜まって白いし、赤いカーペットの白抜けたシミはそのまま、お風呂のタイルの目地が剥げたり汚い、窓のサッシもそう…
イチオシだろうプールも、女子更衣室からプールに入る扉辺りが清掃が行き届いていない、更衣室も埃が目につく、ドアや壁や床の錆や汚れやペンキの剥げが気になる気になる。プール自体も床が剥げていたり汚れていたり、借りた浮き輪が汚れていたり、モヤモヤしました。水回りだから清潔をキープするのは大変だと思いますが、子どもがいなければ入りたくなかったです。
もくもくの湯の内湯の洗い場も老朽化が目立ち、全然気持ちよくお風呂に入れませんでした。
虫がいるのは仕方ないですが、老朽化はどうにかしてもらいたい。そこそこのお金払ってるんですけど…
◾️サービス
星のや富士に行った際は、サービスもホスピタリティもとても良く、また行きたい!連泊すれば良かった!と思いました。ワイン会があるので行ってみましたが、大人も子どもも2〜3口のワインもしくはジュースのみで、立ったまま。話を聞く間に飽きるお子さんたち。わざわざ行かず、ワインを自分でさっさと買えば良かったなと思いました。
星のや富士なら、試飲で飲み比べたりナッツやチーズをペアリングしたり出来ただろうなと思いました。
ブックカフェのところにあるワインの試飲とミニボトル購入ができる仕組みは、大変良かったです!もっとここを推すべきじゃいでしょうか。
◾️アクティビティ
森の空中散歩がめちゃくちゃ良かった!
◾️総合
建物の老朽化、清掃の足りなさ、建物自体を持て余している感じ、ピーマン通りの使いにくさ、というのが気になってしまい、もう行くことはないなと思いました。そろそろ全面リフォームの時期ではないかと思います。
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滞在時期: 2023年10月旅行タイプ:家族旅行
客室選びのポイント: ワイワイグリルの夕飯はドリンクメニューを提示されますが、お子さんのジュースはフリードリンクにオレンジとりんごがあるので、オーダーする必要はないと思います。
10月でも夜はとても寒かったので、防寒...
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
我が家は4歳と1歳3ヶ月の子ども連れで利用しました。
2泊しましたが夕食は2食ともピーマン通りの店でテイクアウトして部屋でたべました。
下の子は離乳食を持参していきました。
結果、部屋で食べることにして正解だったと思います。
朝食がY Yグリルのビュッフェでしたが、下の子を見ながら、上の子の食事を取りに行くのに付き合って、大人は落ち着いて食べられなかったです。これをお高い夕食でやってたら正直もったないと思いました。
ピーマン通りのお店で、子どもには1にち目はパスタ、2日目はサンドウィッチ、スープ、ソーセージを買いました。
夕食代が浮くのでその分部屋はピーマン通りの広い部屋にしたので、子どもたちも部屋でのびのびと楽しそうでした。
また、ピーマン通りをホテル棟と反対側抜けてリゾナーレの外へ出るとコンビニがあるので、下の子にはそこでバナナやヨーグルトを買ったりもしました。
ビュッフェだど、7ヶ月の双子のお子さんを見ながら、5歳のお子さんと大人の食事を取りに行ったりきたりになるので、ゆっくり味わうという感じにはならないと思います。
また、部屋はホテル棟は宿泊したことがないのでわからないですが、ピーマン通りの部屋はベッドが低くく、ベッドガードがなくても落ちても平気な高さで安心でした。
また、とにかく部屋が広くて、かわいかったので、子どもたちが部屋で飽きずに遊び回っていて、楽しく過ごせました。
"ホテルのプール認識で利用すると、接客態度にがっかりするのでお気をつけください。 別件でレストランで問い合わせした際も心ない対応のスタッフがおり、こちらのホテルは利用者よりもスタッフが上の立ち位置なんだと思いました。 おもてなしを期待して利用するのは避けるべきホテルです。"口コミ全文を読む
"ワイワイグリルの夕飯はドリンクメニューを提示されますが、お子さんのジュースはフリードリンクにオレンジとりんごがあるので、オーダーする必要はないと思います。 10月でも夜はとても寒かったので、防寒は大事です。 建物については写真と全く違うので、あまり期待しない方が良いです。"口コミ全文を読む
…
価格帯
¥70,058 - ¥106,762 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
risonare hotel hokuto
所在地
日本中部地方甲信越山梨県北杜市
客室数
172
料金は提携サイトから提示されたもので、1泊あたりの宿泊料金を反映しています。また、提携サイトが把握している税金やサービス料を含みます。 詳細については、提携サイトを参照してください。
この施設のオーナー・管理者ですか?
この施設を所有または管理していますか?オーナーとして登録されると、口コミへの返信や貴施設のプロフィールの更新など、活用の幅がぐんと広がります。登録は無料です。
オーナーとして登録する星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳【 2025年最新の料金比較・口コミ・宿泊予約 】- トリップアドバイザー
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳に関するよくある質問
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、イルマーレ(0.07km)、こぶちさわ昆虫美術館(0.8km)、くんぺい童話館(1.0km)があります。
星野リゾート リゾナーレ八ヶ岳周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、井戸尻遺跡(4.4km)、平田家住宅(1.5km)、穂見諏訪十五所神社(6.8km)を訪れています。
その他のよくある質問