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クロスホテル京都

旅行者の写真 (227)
客室 & スイート (59)
動画 (1)

詳細

2位:中京区のホテル57軒中
立地
清潔感
サービス
価格
京都・河原町三条。洗練されたデザインに京都の物語が息づき、音楽あふれるレストランには人々が集う。そこは日本でもなく京都でもない、国も言語も文化も超えたインターナショナルな場所。新たな出会いが楽しい発見につながるホテルとして、クロスホテル京都は誕生しました。
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施設情報
レストラン・飲食店
バー・ラウンジ
無料のWi-Fi/インターネット接続
ルームサービス
コンシェルジュ
ランドリーサービス
公衆無線LAN (Wi-Fi)
多言語対応スタッフ
朝食あり
禁煙のホテル
車椅子可
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部屋の特徴
エアコン
客室内冷蔵庫
スイートルーム
バリアフリー ルーム
ファミリールーム
禁煙ルーム
詳細情報
ホテルクラス
ホテルのリンク
公式サイト
宿泊プラン
198件口コミ
Q&A14
6件客室のヒント
旅行者の評価
  • 145
  • 44
  • 6
  • 1
  • 3
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他の言語
選択した絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
子連れでも 滞在しやすく、お風呂と洗い場がセパレートしていて使いやすいく アメニティー、ホテルに入った時の香りがゆるやかな時間にマッチする。 長期滞在おすすめ。
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クロスホテル京都のクロスホテル京都、Cross Hotel Kからの返信
1 週間前に返信済み
Kewpie0121 様 この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。のんびりとお過ごし頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。 コメントにございます通り、当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けておりますので、落ち着いてご入浴できるとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。 お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。Kewpie0121 様に再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クロスホテル京都
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ホテルのお気に入り
京阪三条から徒歩3分。阪急河原町駅から徒歩10分弱。京都駅からもバスで20分くらい。そして河原町や木屋町のど真ん中なんで立地はこれ以上の便利な場所はない。そんな立地にも関わらず夜は意外と静か。 部屋はキレイなのは当然だがタオル系や備え付けのアメニティは個人的には良かった。 あとは朝夜ホテルで食事したが、夜は金額も決して高くなく、さいずもちょい盛りからガッツリまで選べ経済的。ちょこちょこ種類が頼める。朝も洋食系ビュッフェで同クラスのホテルに比べたら旨い。 次からはここ指定で宿泊することになると思います。
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クロスホテル京都のクロスホテル京都、Cross Hotel Kからの返信
2019年2月8日に返信済み
nakamuraka 様 この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ホテルのロケーションやアメニティに関しまして高い評価をいただき、大変光栄でございます。 レストランでのお食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。ご朝食には、サラダやフルーツ、レッグハムや卵料理、特製スープなど、種類豊富なメニューをブッフェスタイルでご用意しており、夜は、南仏、南伊、特にシチリア料理など地中海料理を中心に、気軽に注文できる小皿料理から多人数でシェアできるパスタや肉料理などの大皿料理をご用意しております。お気に召して頂けたとお伺いし大変嬉しく存じます。また、ランチにはボリュームたっぷりのグルメバーガーに加えて、ヴィーガンボウルや豆腐ベジパワーボウルなど心ゆくまで野菜をご堪能いただけるグルメサラダもご用意しておりますので、次の機会にご賞味頂ければ大変幸いです。 お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。京都の定宿として頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。nakamuraka 様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クロスホテル京都
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16時ころチェックイン。 京都駅で朝9時過ぎに頼んだキャリーバッグがまだ届いてないとフロントの女性(中国系?少しカタコト) 17時までには届くだろうとこのとで、届いたら部屋に電話をくださいと頼んで部屋へ。 18時になっても連絡がこないのでフロントに電話すると「まだ届かない」という。 駅のデリバリーに電話で聞くと「昼過ぎに守衛に渡した」と言う。 フロントまで降りて確認するも「確認中です。ホテルのサービスではないので…」の一点張り。 フロントで待っていると別の女性が「たった今届きました。こちらですか?」とバッグを持ってきた。まるで蕎麦屋の出前です。 部屋に戻り、デリバリーに「ちょっと遅すぎるのでは?」と聞くと「この時間にはもう配達していない。昼過ぎに間違いなく守衛に渡したはず」との事。 再度フロントへ出向きそのことを伝え「誰かが嘘をついている。責任の所在「はっきりしてください」と依頼。 夜、21時過ぎにしてきた報告によると、「昼過ぎは届いていたが、チェックインの際もフロントが気づかなかった。社員教育を徹底します。」とお詫びがあった。じゃなぜ「今届きました」と言ったの?あったんだよね⁈ チェックインの時も夕方フロントに行った時も、誰1人としてい探しに動く動きは見受けられず、フロントの電話だけでしか探していなかった。 借りた携帯充電器も通電せず取り替えてもらった。 お風呂のシャンプーはポンプが動かない。 それ以外は、建物も立派、アメニティも良い、部屋のライティングも明るめでとても良いホテルなのに、ずさんな対応に心底がっかり。多分、もう二度と利用しません。
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クロスホテル京都のGeneral Manager、Cross Hotel Kからの返信
3 週間前に返信済み
eighter-350 様 この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、お荷物の取り扱いでの度重なる不手際により、お客様に大変不愉快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 現場責任者より詳細な報告を受けましたが、この度のスタッフの対応はプロ意識に欠けた、あってはならないことであり、お詫びの言葉も見つかりません。このような基本的なことができていない現実を目の当たりにし、従業員教育の至らなさを猛省しております。 早速、私自らが現場で問題の発生原因を確認し、プロセスの変更を指示した上、ご指摘頂いた点に関しましては、スタッフ全員と共有し二度と同じ過ちを繰り返さないよう厳しく指導いたしましことをご報告申し上げます。eighter-350 様が抱かれました不信の念を拭い去るのは容易ではないと存じますが、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、従業員教育に鋭意努力してまいる所存でございますので、この度の事は平にお許しいただけますよう切にお願い申し上げます。 今後、私で何かお手伝いさせて頂けることがございましたら、何なりとご遠慮なくお申し付け下さい。 eighter-350 様に、またご来館いただける日を心よりお待ちしております。 クロスホテル京都 総支配人 粂野隆史
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+1
京都出張の際に、宿泊しました。 新しいホテルで部屋が広く、ベットの寝心地が最高でした。 お風呂はバスタブと洗い場が別なので、足をのばしゆったり湯船に つかれます。バスソルトのアメニティもありました。 翌朝は鴨川沿いを走り、京都御所まで行って、ホテルに戻るコースで6キロのランニング。京都の街並みを愉しむにも立地が良いです。 朝食は時間帯によって少し待ちますが、おしゃれなメニューが多くて、美味しかったです。和定食も追加注文できるところもユニークです。
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クロスホテル京都のクロスホテル京都、Cross Hotel Kからの返信
4 週間前に返信済み
kema51 様 この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。5点満点という非常に高い評価を頂戴し大変光栄に存じます。コメントにございます通り、当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けておりますので、落ち着いてご入浴できるとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お仕事での疲れを少しでも癒して頂けたのであれば大変幸いです。 当ホテルの立地に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。京都御所までランニングを楽しまれたとのことですが、京都は若葉がきらきらと眩いばかりにきらめく新緑の季節を迎えておりますので、とても気持ち良いひと時をお過ごし頂けたのではないでしょうか。 お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。kema51 様 に再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 クロスホテル京都
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友人の結婚式の為、4人で宿泊しました。フロントに下品な40歳くらいの女性がいます。二泊しましたが、フロントの前に行っても気づいているのに無視。同僚を呼び捨て、中国語を話せるようですが会話が下品。友人が中国語話せるので内容を聞くとお客さんの意見もシャットアウト。枕の追加がほしいらしいが、即答でない!私たちが奥のソファーでコーヒーを飲んでいるときには男性スタッフに腕組みしたりがっかりです。はんさまー?とか馴れ馴れしい会話‼️ほかのスタッフさんは、笑顔に挨拶もきちんとされるのに[--]と言う女性は接客失格です。フロントより裏方さん向きと感じました。
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クロスホテル京都のGeneral Manager、Cross Hotel Kからの返信
2019年4月17日に返信済み
yukohayashi 様 この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご意見を拝読させていただきましたが、従業員の立ち振る舞い方により大変不愉快な思いをお掛けし、ご立腹のご様子、とても残念でしかたありません。 組織の長として、ホテルスタッフ教育の在り方を見直し、お客様が快適にホテルライフを満喫いただけるよう鋭意努力してまいります。 誠に失礼ではございますが、文章ではどうしても事務的な対応に伝わりかねませんので、詳細に関しまして直接お話をお伺いさせて頂く訳には参りませんでしょうか。ホテル代表電話番号(075-231-8831)又はホテル代表メールアドレス(xhotel_kyoto@x-hotel.jp)までご連絡いただき、お電話番号を頂戴できれば、私から直接お電話せて頂きます。 お手数をお掛けして大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。 クロスホテル京都 総支配人 粂野隆史
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価格帯
$120 - $324 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
日本近畿地方京都府京都市中京区先斗町
客室数
301
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