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ニューオータニイン横浜プレミアム

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客室
12月23日12月24日
|
1 部屋、大人 2 名、子供 0 名
スタンダード ルーム
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旅行者の評価
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口コミ 425 件中 15
口コミを投稿:6 日前

インがついてるので、オオクラを期待はしないほうがいい。日本人なのに、フロントでいきなりパスポートと言われてびっくりした。

滞在日: 2018年12月
役に立った
口コミを投稿:3 週間前

出張で初の横浜。景色につられてホテルを予約。 楽しみにしていたが、飲み会が長引いて長引いて、ホテル滞在わずか4時間。。 ですが横浜を堪能できたのと、しっかり寝れました。室内の明るさや、広さ最高でした!さらに表示

滞在日: 2018年11月
役に立った
ニューオータニイン横浜プレミアムのフロントクラーク、innyokohamaからの返信3 週間前に返信済み

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。 お客様におきましてはホテルでお寛ぎ頂けましたとのことで、 私ども嬉しいかぎりでございます。 これからもお客様に愛されるホテルを目指してスタッフ皆サ-ビス向上に 努めてまいりますので、またみなと...さらに表示

口コミを投稿:4 週間前

桜木町駅に隣接するホテルです。みなとみらいの景色が見渡せる海側の部屋に泊まりました。アクセスも良くて、泊まりやすいホテルだと思います。さらに表示

滞在日: 2018年10月
役に立った
ニューオータニイン横浜プレミアムの支配人、innyokohamaからの返信3 週間前に返信済み

この度は、ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用賜りまして、誠にありがとうございま。 私共の立地や眺望にご満足を賜れましたご様子で、大変嬉しく存じます。 お客様皆様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、みなとみらいにお越しの際には、また当ホテルにも足...さらに表示

口コミを投稿:4 週間前

場所だけは良かったです。フロントの対応も丁寧でした。それだけに客室の掃除が行き届いていないのが残念です。普通見えないところにはホコリがいっぱい。何気なく部屋の壁に掛けているものに触ったら大きなホコリ。浴室の鏡の下も茶色く湯船につかるとよく見えてしまいました。洗面台の蛇口の所も茶色くなっていて不潔な感じを受けました。隣の部屋の話し声も気になりました。空調の音も大きくて寝るときは消して寝ないとうるさいです。さらに表示

滞在日: 2018年11月
役に立った
ニューオータニイン横浜プレミアムのフロントクラーク、innyokohamaからの返信3 週間前に返信済み

ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。 お客様におきましては私どものホテル立地に満足を頂いたことで、 誠にありがとうございます。 折角評価を頂きましたにも関わらず、お部屋の埃、水周りの清掃が行き届いておらず ご不快な思いをさせてしま...さらに表示

2018年11月3日に投稿しました モバイル経由

毎回対応が異なるので、初めて事前に要望の 電話した時の対応が良くなかった、何度もあくまでもリクエストでを繰り返さなくても良いのでは。話は遮るし、最後には1つ〇〇、1つ〇〇、1つ〇〇以上3点のリクエストですね。で締められた商店で買い物してる訳では無い。お約束は出来ませんがご希望に添うようにご用意させて頂きますとか言いようがあると思う。 メールフォームから苦言を呈したらメールで返信しますとあったはずなのに関係の無い代表者に電話(しかも3回も)し折り返しを求められた。早く済ませて帰りたかったのでしょうね。 チェックインの時にも謝罪する相手が違っていたのではないですか? 部屋から電話した時のフロントの方も怒りが増す対応でしたし。 もっと相手の立場で考えてから対応された方が良いと思います。 ハード面は大変気に入っており、宿泊するのを毎回楽しみにしてますので、ソフト面はこれかは気にしないようにします。

滞在日: 2018年10月
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