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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ
トラベラーズチョイスとは？
トリップアドバイザーは、旅行者から一貫して高評価の口コミを獲得し、かつトリップアドバイザーに掲載されている施設の上位10%にランクインした宿泊施設、観光スポット、およびレストランにトラベラーズチョイスアワードを授与します。
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平均￥67,588/泊、3/15～3/16
￥72,638
1泊あたり
￥55,333
1泊あたり
￥38,027
1泊あたり
3月
4月
3月15日
今日
3月17日
3月19日
3月21日
3月23日
3月25日
3月27日
3月29日
3月31日
4月2日
4月4日
4月6日
4月8日
4月10日
4月12日
4月14日
提携サイトから寄せられた最近の1泊あたりの平均価格を反映しており、税やサービス料の概算が含まれない場合があります。お支払い時の価格は異なる場合があります。
安い
平均値
高い
詳細
4.0
4位：西区のホテル18軒中良い
1,257件の口コミ
立地
客室
価格
清潔感
サービス
寝心地
『横浜駅西口』 より徒歩1分 横浜ベイシェラトンは、魅力的な観光スポットにも至便なロケーションにあり、周囲に多彩な商業施設を有し、ショッピング・観光・ビジネスの拠点としてあらゆるシーンでご利用いただける皆様の心と心をつなぐホテルです。高層階はシェラトンブランドの最高峰に位置するシェラトンクラブ。専用のラウンジで最高の眺望のもと、リラックスしたお時間をお過ごしいただけます。その他横浜港を臨む最上階のスカイラウンジなど、7つのレストラン＆バーもございます。ゆっくりと身を委ね充実したホテルライフをご体験ください。
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施設情報
電気自動車の充電スポット
無料のWi-Fi/インターネット接続
ジム/フィットネスセンター
プール
バー/ラウンジ
カラオケ
レンタカー
会議施設
施設内の有料専用駐車場
安全な駐車場
Wi-Fi
フィットネス/スパのロッカールーム
サウナ
バスタブ
プール/ビーチ用タオル
屋内プール
コーヒーショップ
レストラン
朝食あり
朝食のビュッフェ
朝食のルームサービス
ワイン/シャンパン
自動販売機
タクシーサービス
宴会場
会議室
サロン
24時間対応セキュリティ
荷物預かり
コンシェルジュ
外貨両替
エグゼクティブラウンジの利用
ギフトショップ
新聞
ショップ
敷地内のATM
24時間対応のフロントデスク
エクスプレスチェックイン/チェックアウト
ランドリーサービス
部屋の特徴
エアコン
デスク
ハウスキーピング
ルームサービス
コーヒー/紅茶メーカー
ミニバー
液晶テレビ
ビデ
セーフティボックス
シーティングスペース
ソファ
電話機
VIPルーム
ワードローブ/クローゼット
ペットボトルの水
アイロン
専用バスルーム
モーニングコール/目覚まし時計
冷蔵庫
キッチン用品
ラジオ
浴室/シャワー
無料のバスアメニティ
ヘアドライヤー
客室タイプ
シティビュー
禁煙ルーム
スイート
喫煙ルームあり
詳細情報
ホテルクラス
星評価は、ホテルの特徴や設備およびサービスについて、一定の基準に基づく評価を示すものです。 この施設は、Giataの基準に従って星評価が提供されています。
ホテルのスタイル
静か
モダン
対応言語
英語、日本語
所在地
アクセス
徒歩での移動に最適
0～100点で評価されます。徒歩圏内に飲食店や観光スポットが多いと点数が高くなります。
スコア： 92/100
92
1,205軒のレストラン
（0.5km圏内）
口コミ
評価
- 408
- 604
- 171
- 35
- 39
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
絞込み条件
- 絞り込み
- 日本語
１月２３日木曜日に仕事関係の会合、宴会で利用。
前後の仕事の関係で車で行くも満車で駐車できず。平日だからと言って油断できません。提携駐車場も無いため満車の際は駐車料金は自己負担となってしまいます。
車での利用客に対するホスピタリティが感じられません。
また、こちらの公式HPには「JR横浜駅西口から徒歩1分」と記載がありますが、改札口からホテルのエントランスまでは15-20分かかります。たちの悪い不動産広告のようで電車の利用客に対しても誠実さが感じられません。
前後の仕事の関係で車で行くも満車で駐車できず。平日だからと言って油断できません。提携駐車場も無いため満車の際は駐車料金は自己負担となってしまいます。
車での利用客に対するホスピタリティが感じられません。
また、こちらの公式HPには「JR横浜駅西口から徒歩1分」と記載がありますが、改札口からホテルのエントランスまでは15-20分かかります。たちの悪い不動産広告のようで電車の利用客に対しても誠実さが感じられません。
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滞在時期： 2025年1月旅行タイプ：ビジネスでの旅行
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのMarketing、Marketing Yokohama Bay Sheraton Hotelからの返信
2025年1月28日に返信済み
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。 いただきましたご意見は社内でも共有させていただき、よりよいホテルを目指し努めてまいります。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
横浜駅西口にあるホテルです。新年賀詞交換会で、こちらのホテル宴会場を利用いたしました。
ロビーに飾られていた、お正月の飾り花がとても綺麗でした。
ロビーに飾られていた、お正月の飾り花がとても綺麗でした。
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滞在時期： 2025年1月旅行タイプ：ビジネスでの旅行
立地
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
クラブラウンジのイブニングオードブルにて、ヌードルステーションの味噌ラーメンが素晴らしかったです！
シェフはウクライナ出身のユリアさんでした。彼女は日本語も堪能で、私の要望をしっかり受け入れて麺硬スタイルで提供もしてくれました。とても素晴らしいパフォーマンスです！！美味しい料理(ラーメン)に感謝申し上げます。ごちそうさまでした☆
シェフはウクライナ出身のユリアさんでした。彼女は日本語も堪能で、私の要望をしっかり受け入れて麺硬スタイルで提供もしてくれました。とても素晴らしいパフォーマンスです！！美味しい料理(ラーメン)に感謝申し上げます。ごちそうさまでした☆
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滞在時期： 2024年12月旅行タイプ：ビジネスでの旅行
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
久しぶりの訪問。
チェックインカウンター女性スタッフの感じが良く、やはりここを予約して正解だったと思いながら部屋に入ったがベッドをみてがっかり。
シーツに明らかに使用後のしわが多数目立つ。スタッフに確認すると掛け布団カバーは明らかな汚れや臭いがなければ交換はしてないとの事。
安いホテルの、古いタイプの柄物のベッドスプレッドは都度交換してないだろうと想像つくが、真っ白なシーツがいくら環境に考慮とは言え、1泊￥80.000程の部屋で客ごとに交換していないとは残念過ぎる。
1泊目の入浴時はコンディショナーが極々少量しか出てこず、スタッフに伝えておいたが、2泊目は全く出てこず。入浴中に同行者からスタッフ再度連絡してもらい、持ってきた貰ったが、一人で宿泊していたら更に困っただろうと思う。
ラウンジでの朝食事、パンケーキを注文した際、年配のシェフの方だったが目玉焼きの為に生卵やフライパンを触った手袋のままパンケーキを返したり皿に取り分けたりしていた。
客の目の前での作業なうえ、洗浄済みの卵であってもサルモネラ菌の危険回避や清潔を考えると、トングや箸を使用したほうが良いのでは？
ちなみにその時の客は私達以外は1組だけだったので、忙しくてつい…とは考えにくい。
いろいろと問題点がありながらも評価3を付けられたのはチェックインからラウンジなどスタッフの方々の対応に満足できたからです。
チェックインカウンター女性スタッフの感じが良く、やはりここを予約して正解だったと思いながら部屋に入ったがベッドをみてがっかり。
シーツに明らかに使用後のしわが多数目立つ。スタッフに確認すると掛け布団カバーは明らかな汚れや臭いがなければ交換はしてないとの事。
安いホテルの、古いタイプの柄物のベッドスプレッドは都度交換してないだろうと想像つくが、真っ白なシーツがいくら環境に考慮とは言え、1泊￥80.000程の部屋で客ごとに交換していないとは残念過ぎる。
1泊目の入浴時はコンディショナーが極々少量しか出てこず、スタッフに伝えておいたが、2泊目は全く出てこず。入浴中に同行者からスタッフ再度連絡してもらい、持ってきた貰ったが、一人で宿泊していたら更に困っただろうと思う。
ラウンジでの朝食事、パンケーキを注文した際、年配のシェフの方だったが目玉焼きの為に生卵やフライパンを触った手袋のままパンケーキを返したり皿に取り分けたりしていた。
客の目の前での作業なうえ、洗浄済みの卵であってもサルモネラ菌の危険回避や清潔を考えると、トングや箸を使用したほうが良いのでは？
ちなみにその時の客は私達以外は1組だけだったので、忙しくてつい…とは考えにくい。
いろいろと問題点がありながらも評価3を付けられたのはチェックインからラウンジなどスタッフの方々の対応に満足できたからです。
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滞在時期： 2024年8月旅行タイプ：カップルでの旅行
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのMarketing、Marketing Yokohama Bay Sheraton Hotelからの返信
2024年8月18日に返信済み
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 チェックイン時のスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋の清掃状況やバスアメニティの補充、そしてラウンジでの衛生管理に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 シーツの交換に関するご指摘については、今後のサービス向上のために真摯に受け止め、改善に努めてまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃スタッフへの指導を徹底いたします。 また、バスアメニティの補充が不十分であった点についても、スタッフ全員に再度確認を徹底し、同様の事態が発生しないよう努めてまいります。お客様にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 ラウンジでのシェフの対応に関しても、衛生管理の重要性を再認識し、スタッフ全員に適切な手順を徹底するよう指導いたします。お客様の安全と快適さを最優先に考え、改善を図ってまいります。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。次回ご利用いただける際には、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
このホテル、いくつも入り口があるが、車寄せから入ったフロントは少々狭い。それでも丁寧で、宝塚のような円形の階段を上がってゆくアプローチはなかなかいいものがある。食事は可もなく不可もない感じだが、場所的に便利なので、ここで軽く食事をしてJRというラインは利用価値が高いと思う。調度類は綺麗で古さを感じさせないし、従業員の接客も丁寧で好感が持てるものだった。昨今の高級ホテルブームの中で、シェラトンは中の中の存在だから、余計に頑張ってほしいところだ。
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滞在時期： 2024年3月旅行タイプ：ビジネスでの旅行
価格
立地
サービス
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのMarketing、Marketing Yokohama Bay Sheraton Hotelからの返信
2024年3月23日に返信済み
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。 皆様にご満足いただけるホテルを目指し、すべてのスタッフが心よりおもてなしをさせていただきますので、 何卒引き続き 横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
いつも利用していますが、四月にはオープン出来そう、とのこと。工事が絡んでいるので、確定したことはなかなか言いづらそうです。ホームページでこまめに確認するのがよいと思います（専用のページがあります）
またお子さんも基本OKです（騒がせないようにお願いします、だと思います。逆の立場も考えてお互い気持ちよく利用してください、がホテルのスタンスだと想像してます）
I would reach out directly to them vs through this Q n A. I can’t see why not though.
"横浜駅から近くで好立地。駅ビルや隣の高島屋も利用できてカフェや食事にも困りません。ホテルは若干の古さを感じますがエンタランス入ってすぐの吹き抜けとカフェのスペースは豪華、且つ寛げる良い空間です。"口コミ全文を読む
"部屋からは、横浜駅近隣のみのビューです。 駅近、しかも横浜駅ですからしょうがない ですね。 朝ごはんのみホテルで頂きました。ビュッフェ で、地産地消とのこと。ただ、内容的に大人6,700円はどうかなあと思い。 朝ごはんをホテルでという方は、宿泊予約時に 朝ごはん予約必須です。"口コミ全文を読む
…
価格帯
￥34,462 - ￥47,980 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称：
yokohama bay sheraton hotel, sheraton yokohama, yokohama sheraton
所在地
日本関東地方神奈川県横浜市西区西区
客室数
358
料金は提携サイトから提示されたもので、1泊あたりの宿泊料金を反映しています。また、提携サイトが把握している税金やサービス料を含みます。 詳細については、提携サイトを参照してください。
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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズに関するよくある質問
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズに近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、相鉄ジョイナス（0.1km）、そごう美術館（0.4km）、シュガーマーケット 横浜店（0.2km）があります。
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズに近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、鉄板焼き 牛鳴、ハングリータイガー 横浜モアーズ店、回し寿司活 横浜スカイビル店があります。
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ周辺に史跡はありますか。
多くの旅行者が、日本丸メモリアルパーク（1.8km）、関帝廟（3.5km）、總持寺（6.3km）を訪れています。
その他のよくある質問