長年毎年のように利用させて頂いていました。時には福岡ドーム近くのホテルや東京関連ホテルに泊まったこともありましたが、父がやはりこちらが良いというのでこちらにお世話になっていました。老舗ですし今迄の対応も流石と感じていましたので年老いてきた両親が泊っても安心していました。 ところが、今回、泊ったその夜からバスの湯を排水すると排水蓋から排水が溢れてきました。そこで、翌朝電話でその旨を話しますと女性が来てお掃除をして帰ろうとするので、どうして溢れていたんですか？と聞くと髪の毛や色々なものが詰まっていて・・・。昨夜一晩で色々なものは流していませんし髪の毛はバスの網にかかったものは取って綺麗にしていました。しかし、とにかくこれで治ったのかと思いきや変わらず溢れる状態です。今度は、フロントに赴き事情を話し本日は年寄りが寝ているので掃除日の明日に対処してください、とお願いしました。 ところが、翌日になっても溢れる状態で結果報告もありません。次の朝、浴槽に水を張り外出しました。多分お掃除の人から状況報告が上司にいくと思ったからです。しかし、滞在終了日迄こちらから再度伺う迄何もありませんでした。結局溢れをしのぐ為、排水蓋をバスから手を伸ばし押さえたり、排水量を加減したりしていましたが、体は冷えてしまう時もありました。 そして9日後チェックアウトを終え、後ろを振り返ると、支配人が名詞とお菓子の袋を持って「申し訳ございませんでした、申し伝えをしっかりするようにいたします、今後は気を付けます。」とタクシーに乗り出るまでお見送り下さいました。 ですが、何故このような事態になったのか何の説明もありませんでした。初日の夜から排水蓋から排水が何故溢れていたのか、電話後掃除をした女性からどのような報告があったのか、フロントでお願いした後の対応はどのようだったのか、お掃除の方からの報告があったのか、どれ一つに対しても説明がありませんでした。私達家族の対応も話しましたが、このことに対しての言葉もなく、どれほどの不快感を持ったは分かってもらっていないと感じ、尚且つ最後の対応に不快感は何倍か増していました。 このような対応は随分前に安く予約したせいでしょうか。しかし、同じ宿泊者,まして長年信頼をして利用させて頂いていましたので、西鉄グランドホテルは変わってしまったのかしら、と、とても残念な気持ちでいっぱいになりました。 増して…
福岡には何度も来ていますけど、こちらのホテルは初めての滞在でした。 勿論老舗名門ホテルであり、一度は泊まってみたいと思っていました。 古めかしい雰囲気と言うよりも重厚感のあるホテルです。 スタッフの方々はとても感じが良いです。 今回は一休.comで予約しダイヤモンド会員の特典として、チェックアウトを１時間延長頂き、更にお水、お菓子を頂きました。ラッキーです。 些細なことですけど、備え付けのラベンダーシャンプーが凄く気持ち良くまた、あのシャンプーで頭を洗いに宿泊したいぐらいです。 アメニティーも充実していますし、鏡台兼のデスクもありますのでビジネス利用にも便利です。 ベルデスクもあり、タクシーも直ぐに呼んでくれます。 色々なホテルに宿泊していますけど、設備も重要で接客も様々ですけど、最終的には良い気分で送り出して頂けることが一番嬉しいです。 私としては絶対にお勧めできるホテルです。
3年ぶりの滞在でした。40年この方、博多ではここと決めています。1981年福岡転勤となり、引っ越しの前泊が最初でした。その時から変わらず接客には好感を持っています。さすがにファシリティは古さが目立ちますが、不都合を感じることはありません。コロナが収まれば最低年一回は博多に出向くので、これからもお世話になります。今回初めての経験でしたが、部屋のWi-Fiがブツブツ切れました。電波は間違いなく受信してたのに原因が分からなかった。
３年ぶりに博多祇園山笠の追い山にあわせて帰省。ＪＡＬパックでの２連泊を予約しました。ビジネスシングルでの予約でしたがツインを用意してくれました。飛行機が朝一番のフライトで大きなトランクケースをこころよく預かってくれました。西鉄グランドホテルは創業５０年を超え、昭和２０年代生まれの私には憧れのホテルでした。写真室はかつて娘の七五三で利用しましたが、その際も対応が良かったです。隣接の大名小学校跡地には有名な外資系ホテルが入る高層ビルが建設中ですが、負けないように継続されることを願ってます。
2年半ほど前に滞在予約していました（国土交通省の講習会の為）が、コロナ禍で急遽講習会が注意になりました。当日キャンセルしましたが、事情をお察し頂きキャンセル料なし。 今回は罪滅ぼしの意味合いもあり2拍失礼しました。チェックインからチェックアウト、タクシー到着までの付き添い。すべてのスタッフ皆さんは完璧でした。ありがとうございます。また使わせていただきます。感謝！！
この施設を所有または管理していますか？オーナーとして登録されると、口コミへの返信や貴施設のプロフィールの更新など、活用の幅がぐんと広がります。登録は無料です。
オーナーとして登録する