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概要
  • とても良い26%
  • 良い54%
  • 普通17%
  • 悪い2%
  • とても悪い1%
  • 4 週間前
    “フロント(チェックイン/アウト)の対応について”
  • 2018年8月1日
    “長年定宿にしてますが”
大阪府 大阪市阿倍野区 阿倍野区松崎町1-2-8 地図
施設・サービス
無料Wi-Fi
駐車場
朝食バイキング
冷暖房完備
浴槽
禁煙ホテル
レストラン・飲食店
3.5つ星の宿泊施設
客室
9月30日10月1日
|
1 部屋、大人 2 名、子供 0 名
スタンダード ルーム
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246件
旅行者の評価
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130
52
6
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旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
その他の言語
53
130
52
6
5
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口コミ 246 件中 15
口コミを投稿:4 週間前

建物の古さは別にして部屋も含めて内部は良くメンテナンスされており極めてリーゾナブルで定宿にしています。スタッフの対応も問題ありませんが、今回はチェックイン時とチェックアウト時の対応が気になりました。チェックインでは予約が入っていないような対応でやりとりの後、会員カードを提示したらようやく手続きが進んだ次第でした。またチェックアウトでは先客が2名(スタッフも2名)いましたが、すでに手続きは済んでいるようで内容は良く分からないが雑談のような感じのやりとりをいつまでもしているようで、かなり待たされました。客が待っていることは分かっているはずなので別のスタッフを呼ぶとか対応を早く済ませるとかの気遣いが不足していると思った。自分の番になっても待たせたことへの言葉もなく、良い気持ちではなかった。さらに表示

1  役に立った
天王寺都ホテルのフロント オフィス マネージャー、TennojiRmsからの返信2 週間前に返信済み

いつも、天王寺都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、私共の対応によりお客様には不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたことにつきましては現場にて確認をいたしましてご意見を参考にスタッフの教育、改善...さらに表示

口コミを投稿:4 週間前 モバイル経由

2018.7.5-7の西日本豪雨の最中に宿泊し、殊に7/6は関西圏のJRや私鉄が総じてストップする中の旅行でしたが、 兎に角、ホテルの細かな対応が素晴らしかったです。 カードキーなので、チェックインとチェックアウトだけフロントに寄ればいいだけですが、鉄道が上記の事態だったので運行情報や迂回策のバスに関する情報を逐一、フロントに確認しに行って細かくご教示願えましたし、飛行機内に持ち込める荷物の重さがどの程度になったかを確認するので“秤”あるかを尋ねたら、こちらからフロントに荷物を持っていっても善い処、部屋までお持ちいただき感謝。 それに天候が天候で予定がだいぶ変更・中止になって部屋に居る時間も長かったのですが、 テレビ付けると地上波のNHK大阪2ch+民放5chにBS無料chは言うに及ばず、NHK総合京都とKBS京都にサンテレビの視聴も出来たので、ネットで情報が錯綜する災害の中、隣県の正確な情報がテレ...さらに表示

役に立った
天王寺都ホテルのフロント オフィス マネージャー、TennojiRmsからの返信2 週間前に返信済み

この度は、天王寺都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご利用は西日本豪雨の最中で、お客様にとっては大変なご旅行であったことを拝見いたしました。 そんな中、私共のホテルスタッフの対応やお部屋の設備面、立地条件等でお役に立て、またご満足頂けましたようで...さらに表示

口コミを投稿:2018年8月16日 モバイル経由

料理がいまひとつです。 一度書き込みしたけれど、反映されてないので、記入しますが、グラスに拭いた跡や水滴の跡、布巾の繊維がついていて衛生管理ができてるように思えない。さらに表示

役に立った
天王寺都ホテルのお客様担当マネージャー、TennojiRmsからの返信4 週間前に返信済み

この度は天王寺都ホテル スカイレストランエトワールをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご指摘いただきました事、早急に対処し改善するよう努めてまいります。 大変貴重なご意見ありがとうございます。 今後もご利用いただけるよう、スタッフ一同日々努力してまいります...さらに表示

口コミを投稿:2018年8月2日

JR・地下鉄天王寺駅と近鉄阿部野橋駅にほぼ直結、部屋は快適ということで、愛用してます。 ただ、水回り等はこまめに更新されていますが、経年は隠せなくなってきました。 浴槽からの排水時、浴室床面の排水口から少量の逆流が発生。浴室外にあふれ出すほどではなかったので苦情も出さずチェックアウトしましたが。さらに表示

1  役に立った
天王寺都ホテルのフロント オフィス マネージャー、TennojiRmsからの返信2018年8月6日に返信済み

いつも、天王寺都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 排水口の件では、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう十分注意してまいる所存でございます。今後も定宿として、ご利用して頂けるようサービスの向上に努めてまいります。...さらに表示

口コミを投稿:2018年7月24日

トイレに固定された灰皿があるなどひと昔前の風情を残していますが掃除が行き届いていて古臭さよりもむしろ落ち着きを感じます。エレベーターで地下に下りれば近鉄や地下鉄の駅、それにあべのハルカスまで繋がっているので雨の日でも安心です。フォースの部屋で素泊まり15200円という破格値で宿泊できてたいへん満足しています。さらに表示

役に立った
天王寺都ホテルのフロント オフィス マネージャー、TennojiRmsからの返信2018年8月1日に返信済み

この度は、天王寺都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 立地条件やお部屋につきましてご満足頂けましたご様子で大変うれしく思っております。 特に立地条件につきましては、多くのお客様よりご好評でございます。 まだまだ至らぬところもございますが、ご満足いただける...さらに表示

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詳細
説明
大阪・神戸・奈良・和歌山への観光・ビジネスの拠点として絶好のロケーションです。 ...さらに表示 一部のみ表示する
ホテルクラス
施設情報
ホテルの特徴
無料のWi-Fi/インターネット接続
レストラン・飲食店
バー・ラウンジ
ジム/フィットネスセンター
スパ
コンシェルジュ
ドライクリーニング
ランドリーサービス
宴会場
会議施設
会議室
客室内冷蔵庫
禁煙ホテル
車椅子可
多言語対応スタッフ
浴槽
冷暖房完備
プール
ビーチフロント
ルームサービス
朝食込み
アワード & 認定
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム, 喫煙できるお部屋
ホテルクラス
アワード & 認定
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
客室のタイプ
スイートルーム, 禁煙ルーム, ファミリールーム, 喫煙できるお部屋
客室数
200
価格帯
$87 - $242 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ロケーション
日本 > 近畿地方 > 大阪府 > 大阪市 > 阿倍野区
写真
旅行者の写真 (225)
客室 & スイート (340)
食事 (52)
設備・サービス (25)
ビジネス センターとイベント ルーム (1)
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