大阪とは思えない静かな空間で、ホテルに来る客層も下品な関西弁を使う人がほとんどいない。最近できたBonvoy系列のWとは大違い。どの地域だろうがちゃんとした人が集まる場所は違うと安心させられたホテル。 バトラーサービスはさすがです。ホテルの使い方を知ってる人にとってはとても快適なホテルだと思います。 食事もパーフェクトでした。食事の要望もしっかり聞いてくれてアレンジしてくれたことを感謝します。 スイートに宿泊しましたが、Bonvoyの中でもトップクラスの素敵な部屋だと思います。 広さで言うと上海のセントレジスのスイートの方が広かったかな。 NYのセントレジスも行ったが、大阪の方が居心地が良かったです。のんびり連泊するには最適なホテルです。
バトラーサービスが気になって関西方面に用事が出来たので初めて宿泊してみました。 子連れでの宿泊で添い寝条件など事前に連絡を取り,丁寧に対応していただけました。 当日のチェックインも丁寧で好印象でしたが、アサインされたお部屋の運が悪かったのかコンディションがあまり良くなく、あちこち大きな傷だったりと老化が激しく…ヘッドボード上の壁紙？などに大きな歪みがあったりと築10年とは思えないほどでした。 アメニティ類は問題なく揃っていますが、ビジネスホテルなどで使用されているような質なので、ホテルのランクに見合っていないことは大きなマイナス点でした。 またシャンプー類なども市販で売られているSeaBreezeと同じような匂いだったり使用感もまったく一緒だったので高級感は全く感じませんでした。 バスローブが子供用もサイズが充実しているのは素晴らしいと思いましたが、大人用はゴワゴワのものしかなく、着心地が悪かったです。 こちらのホテルではラウンジがない為、プラチナエリート以上の特典でラウンジの代替えとしてミニバー一泊¥3000分の特典が付きますが、ミニバーの内容も市販で安く売られているコーラやビールばかりで、使う気になりませんでした。これだけでもせめて改善してほしいところです。 到着当時はバトラー担当の方にターンダウンサービスを18:30とお願いしていましたが、予定が早まった為、フロントにて17:00頃にお願いしたところ、部屋を間違われたのか部屋に戻ってもされていなかった。連泊でしたが、翌日の清掃でもバスタブがあまり清掃されておらず髪の毛があったりと清掃不備もあって部屋を変えていただきました。ハウスキーピングはスイート以上でないとあまりきちんとしていない印象です。 また、バトラーの飲料サービスは現在到着時と、朝の一回のみだそうです。 と…ここまではガッカリエピソードですが、このホテルの最大の魅力とも言える朝食からやっとセントレジスらしさを感じることが出来ました。朝食でのサービスが素晴らしいの一言で終わらせてはいけないほど本当に素晴らしいものでした。 味は勿論の事、カトラリーを毎度変えてくれたり、娘の誕生日サプライズとしてさり気なくテーブルの上に薔薇の花びらを添えてサプライズスイーツを頂きました。 そのまた翌日の朝食でも副総支配人の山本様直々のラテアートパフォーマンスをいただいたり、のちに笑顔の素敵なお姉さんがさり気なくクマのラテアートを作って頂いたりと本当に優雅な朝を迎えることが出来て、毎朝がとても楽しみになるほど癖になります。 バースタッフの皆さんも丁寧な接客で落ち着いた大人の時間を過ごす事が出来ました。 このホテルの最大の魅力は部屋でもなく、バトラーサービスでもなくレストランにあると私は感じました。それだけで何度もまた泊まりたくなります。 スタッフの皆様、この度は大変お世話になり、ありがとうございました。また関西方面に行く機会があれば必ずお邪魔したいと思います。…
天王寺駅直結のあべのハルカス内のマリオット大阪（先程、心斎橋駅と間違って書いてしまった。ごめんなさい！）をチェックアウトしたその足で、60,000SPGポイントを使って人生初のセントレジス体験へ！ なんと、宿泊の二日前から「朝11時のアーリーチェックインおよび14時のレイトチェックアウトを保証します」と嬉しい連絡が。マリオット大阪では、「ゴールドエリートメンバーでも、チェックイン時にならないとレイトチェックアウトは保証しかねる」という事だったのに・・ 場所は御堂筋線の難波と梅田の丁度真ん中あたりに位置する本町駅7番出口を出てすぐ。26階建てと、当然、マリオット大阪と比べると高さも敷地面接も小さいので、入口やロビーの解放感はないが、ソファや家具などは贅を尽くした良い物がおかれている。結局使わなかったがレストランの雰囲気も非常に優雅。レセプションでは、当たり前のように日本人や外国人スタッフが流暢な各国の言語を使って対応。 グランドデラックスで予約した部屋だが、アップグレードしてくれたのか否かは不明だが、23階の高層階の部屋を割り当てていただけた。景色は開けているが、さすがにマリオット大阪の５１階を体験した翌日なので、「まあ、こんなもんか」と。 但し、部屋の調度品がマリオットより明らかに上を行っている。大きなデスクだったり、ロングソファだったり、非常に大きなウォークインクローゼットだったり、二人用の洗面ボウルが備え付きのパウダールームだったり。浴室テレビも、やはりあると楽しいから、つい見てしまう。あと、ハンド式はもちろん、それに加えてのボディシャワーは体中が刺激されて疲れが吹っ飛ぶ。ヘチマ？で出来たボディブラシも使いやすい。 但し、大阪マリオットのようなバスソルトやアロマが漂うウエットテシッシュの提供はなし。 セントレジス大阪でやはりすごく助かったのがバトラーシステム。どこか大きな神社に参拝したいと聞くや、5分後にはバトラーが地図を持って部屋まで来てくれ、徒歩で行ける神社から地下鉄・タクシーでないと行けない大きな神社まで、ずらりとラインアップ。さらには、「この駅で降りたほうが大阪城を綺麗に望むことができるのでお勧めです」と、痒いところに手が届くようなアドバイス。なんばグランド花月でショーを見ると出がけに伝えたら、部屋に夜戻った際には、「なんばグランド花月」の難波駅からの分かりやすい行先ルートと近くの美味しい料理屋を手書きで紹介。海外のホテルのバトラーシステムよりも、よりゲストに寄り添っている感がある。 ちなみに、本町の駅自体には大したショッピングセンターなどはないが、実は、ホテルの入り口を出て右方向にアーケードが付いた商店街が延々と心斎橋、そして難波まで続いている。ゆっくり歩いて30分くらいで道頓堀のあの有名なグリコの印がすぐ目の前に。マツキヨからティファニーまで、道頓堀までの商店街には様々な店が立ち並んでいるのでウィンドウショッピングするだけでも楽しいし、どうせ食い倒れするのなら、程よい運動にもなる。これも、バトラーさんから教えていただいた情報。 マリオット大阪とセントレジス大阪、どちらも甲乙つけがたいけど、プライベートでは約30年ぶりに大阪を訪れた自分にとっては、セントレジス大阪のバトラーさんのアドバイスは適格、かつ、出過ぎずで、とにかく素晴らしかった。…
初めて宿泊しました。 宿泊前は、メールがきちんと来て期待できるかな…？？と思いましたが、期待違いでした。 スタッフによりますが、基本の挨拶ができないのか、人によって区別してるのか、わかりませんが統一されていません。 評価は、みせかけの一流ホテルかな…と思いました。 なにより、働いているスタッフが活き活き誇りを持って働いていないのが凄く感じ取れました。 辛口に書きましたが、他の国のセントレジスが大変素晴らしかったので、期待を込めて書かせていただきます。
率直に申し上げると、多少の古さは感じさせますが、小物の拘りとエントランス入った時のラグジュアリーさが凄いです。 今の時期だからかとは思いますが、チェックインも全然混んでおらずとてもスムーズでした。 2009年とかに築でしたか、自信はないですが、それにしては確かに年季は感じます。 ただ、スリッパといいバスローブといい、今まで色々とまってきた中でこんなにこんな小物におっ！、てなったのは初めてです。ものすごくフカフカなスリッパで、バスローブもただのタオル素材じゃなくて凄かったです。ドライヤーがレプロナイザーしかも4d plusなことも、気付く人にはとても響きます。 冷蔵庫のジュースが美味しそうすぎて、飲もうかものすごく悩んだのも思い出です。大概のホテルしょうもない市販のジュースしか置いてないですからね。拘ってるの伝わります。 これは仕方ないとは思いますが、部屋が暗すぎるので、せめてデスクのところだけでもLEDの明るいライトがあれば作業できるなと思いました。まぁでもこれはホテルあるあるで仕方ないとは思います。
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