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ザ・ペニンシュラ東京

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旅行者の写真 (1816)
客室 & スイート (760)
動画 (8)

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詳細

2位:有楽町のホテル3軒中
立地
清潔感
サービス
価格
日本の「灯籠」をイメージした24階建てのザ・ペニンシュラ東京は、丸の内、皇居外苑と日比谷公園に面しており、ショッピングの中心地、銀座までは徒歩3分圏内と最高のロケーションに位置します。インテリアデザイナーの橋本夕紀夫氏が手がけた都内最大級の広さを誇る客室は、一棟建てのホテルの中に47 のスイートルームを含む全314 室あり、コンテンポラリーの中にも暖かみのある素材をアクセントに和のテイストを取り入れ、機能的でデザイン性に優れております。その他、9つのトリートメントルームと20 mの温水スイミングプール、ヴァイタリティプールと専用テラスを備えたザ・ペニンシュラ スパやご宿泊者とヘルスクラブ会員のみが利用できる最新機器を備えたフィットネスセンターをご用意しております。 また、ホテル内には、ステーキ&グリル「Peter」や中国料理「ヘイフンテラス」、コンチネンタルダイニング「ザ・ロビー」を含む5 つのレストランとバーをはじめ、少人数での会議やお食事、カクテルパーティなど、イベントの規模に合わせてご提案可能な2 つのボールルームと6 つのファンクションルームをご用意しております。さらに、ウェディングで忘れられない一日を演出する、チャペルやザ・セレモニールーム(神前式場)を会場としてご利用いただけます。
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施設情報
係員付きパーキング
無料のWi-Fi/インターネット接続
プール
ジム/フィットネスセンター
バー/ラウンジ
レンタサイクル
自転車の利用可
ベビーシッター
施設内の有料専用駐車場
Wi-Fi
バスタブ
プール/ビーチ用タオル
眺めのよいプール
屋内プール
温水プール
ヨガのレッスン
フィットネス/スパのロッカールーム
フィットネスクラス
パーソナルトレーナー
サウナ
コーヒーショップ
レストラン
朝食あり
朝食のルームサービス
無料のお茶
ハッピーアワー
キッズメニュー
スナックバー
特別食のメニュー
ワイン/シャンパン
ルーフトップバー
お子様向けTVチャンネル
お子様用の椅子あり
ベビーカー
空港送迎
レンタカー
タクシーサービス
会議施設
宴会場
会議室
スパ
ボディラップ
カップルマッサージ
フェイシャルトリートメント
フットマッサージ
全身マッサージ
ハンドマッサージ
ヘッドマッサージ
マニキュア
マッサージ
ペディキュア
サロン
スチームサウナ
ワックスサービス
24時間対応セキュリティ
荷物預かり
チャペル/祭壇
コンシェルジュ
外貨両替
ギフトショップ
新聞
全館禁煙
ショップ
バトラーサービス
ドアマン
24時間対応のフロントデスク
エクスプレスチェックイン/チェックアウト
プライベートチェックイン/チェックアウト
ドライクリーニング
ランドリーサービス
アイロンサービス
靴磨き
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部屋の特徴
遮光カーテン
バスローブ
エアコン
デスク
コーヒー/紅茶メーカー
ケーブル/衛星テレビ
エクストラロングベッド
ビデ
ダイニングエリア
ハウスキーピング
コネクティングルームあり
ルームサービス
セーフティボックス
シーティングスペース
ソファ
電話機
VIPルーム
ワードローブ/クローゼット
ペットボトルの水
ハンガーラック
ノートパソコン用セーフティボックス
専用バスルーム
モーニングコール/目覚まし時計
ミニバー
冷蔵庫
液晶テレビ
オンデマンド映画配信サービス
iPodドッキングステーション
ソファベッド
ウォークインシャワー
浴室/シャワー
無料のバスアメニティ
ヘアドライヤー
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客室タイプ
シティビュー
有名スポットの眺め
ブライダルスイート
禁煙ルーム
スイート
ファミリールーム
詳細情報
ホテルクラス
5.0 / 5
ホテルのスタイル
シティビュー
対応言語
日本語、英語、フランス語、スペイン語 6言語
ホテルのリンク
特別プラン:無料の朝食付き宿泊
2137件口コミ19件Q&A59件客室のヒント
評価
  • 1,517
  • 424
  • 124
  • 34
  • 38
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他
絞込み条件
  • 絞り込み
  • 日本語
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ふうこぎさんが口コミを投稿しました(2023年9月)
大阪市, 大阪府投稿86評価110
少し前に(2022年)宿泊しました。当時はアクリル板があり聞き取りにくい点もあったのでしょうが、チェックインの際名前がわかりにくかったらしく「もう一度言ってください」と言われました。ホテルスタッフが「〜てください」という表現を使うのは珍しいです。続けて、以前香港のペニンシュラに泊まった記録が残っていたようで「香港のうちのホテルにも泊まってもらったんですかね」と言われました。ホテルスタッフにこのような話し方をされたことはなかったので、思わず名札を確認しましたが、日本人の姓だったので驚きました。 昨年、パリのホテルに泊まりましたが、チェックアウトの際、フランス人のスタッフが、「ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか」と流暢な日本語で挨拶してくださり、荷物の確認から迎えの車への案内まで丁寧にしてくださいました。 日本は「おもてなし」の国ということを誇っていますが、本当にそうなのか、心配になることがあります。 ペニンシュラ東京のスタッフも、待遇表現についてもう少しトレーニングしていただいた方がいいのではないかと思いました。もう、改善されていることを期待しますが。
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利用時期: 2022年10月
価格
清潔感
サービス
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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NgskTroさんが口コミを投稿しました(2023年2月)
墨田区, 東京都投稿92評価7
+1
ホテルのお気に入り
デラックスルームキング54平米に宿泊。 東京駅からタクシーで乗り付け、降りるとドアマンが荷物をチェックインカウンターまで運んでくれました。 チェックイン後はスタッフの部屋までの案内はなく、フロントに預けた荷物は後から運ばれてきました。 エレベータホールから部屋までの廊下の灯りと絨毯が高級感漂う良い感じで、部屋に入るとテーブルのウェルカムスイーツが季節のいちごを使ったもので、一流のおもてなしを窓からの景色を眺めながら味わいました。窓の外は高層ビルが並ぶ眺めでした。 浴室と風呂が豪華。これぞ高級ホテルという設備です。 クローゼットが広い。姿見の鏡も大きい。大きな荷物もゆったりと置くことができます。 部屋にはソファーとTV、端っこの机で持参したノートPCを開いて音楽を流し、ネットニュースなどを見る。とても静か。窓際のテーブルでは翌朝に部屋に配達される新聞を読みコーヒーでくつろぐ。 ベッドはキングサイズで広く枕も快適。 部屋の間取りと配置が豪華でこれぞ五つ星ホテルという部屋で良かった。 ルームサービスのビーフカレーは甘くて途中で嫌になったが、残さず食べた。 4000円のサラダは2~3人前あり1人で食べるのは大変と思ったが、以外と全部食べた。 ミニバーのアルコールは他のホテルより安く、シャンパンをいただきました。 翌朝はザ・ロビーで和定食を食べました。 滞在を通して一つ残念なことはチェックイン時のフロントスタッフは細かいところが雑でした。 他にもいくつか五つ星ホテルに滞在したが、振り返ってみて総合評価は「とても良い」としました。
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利用時期: 2023年1月
清潔感
サービス
寝心地
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ザ・ペニンシュラ東京OwnerThe Peninsula Tokyo Managerからの返信
2023年2月9日に返信済み
この度は、ザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重な体験談をご投稿くださり、重ねまして御礼申し上げます。 今回、ウェルカムスイーツ、客室の間取りや設備、サービスをお気に召していただき、くつろぎのお時間をお過ごしいただけた様子で大変嬉しく存じます。一方で、今回のご滞在では、フロントスタッフにつきまして、ご満足のいくご対応ができなかったようで誠に申し訳ございませんでした。いただきました貴重なコメントは、関係部署と共有し、今後の改善に努めてまいる所存でございます。何卒、ご容赦賜れれば幸いでございます。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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madameErikoさんが口コミを投稿しました(2023年8月)
千葉県投稿436評価163
+1
以前から一度泊まってみたいと思い今回宿泊しました。カフェやレストランは利用した事がありました。フロントに行くと、スーツを着た年配の女性が立っており、私をちらりと見ました。笑顔もなく。感じ悪いなぁと、まず思いました。チェックインしたいと告げると、アジア系の感じの良い男性が手続きをしてくれました。フロントにいて感じた事を少し書きます。フロントのスタッフは、何かに急かされているかのようで、終始余裕がなく、それ故に笑顔もなく見ていて心苦しくなりました。そして、このホテルスタッフは、お客によって明らかに態度が違います。私がフロントにいた時に、明らかに富裕層であろう欧米人が外から帰ってきたのですが、皆英語でご機嫌いかがですか?ミスター〇〇と、言っていましたが、他の人が通っても無視していました。自分達は、ペニンシュラのスタッフなんだと、威張っているかの様でした。部屋に行き、部屋はさすがに広くて豪華だと思いました。ただ、ハイテクを謳っているのか、どこもかしこもタッチパネルでの操作、イマイチ落ち着きませんでした。朝食はルームサービスを頼みましたが、スタッフの若い女性は、作り笑顔で一言も喋りませんでした。私は気が利いた会話でもしてくれるのかな?と、ちょっと期待していただけにかなり残念でした。今まで他のホテルだと、朝なら、よくお休みになれましたか?、など普通に聞いてくるので余計びっくりしました。朝食は、中華を選びましたが、美味しかったです。
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利用時期: 2023年8月旅行のタイプ: 一人での旅行
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ザ・ペニンシュラ東京General ManagerPeninsula Tokyoからの返信
2023年8月22日に返信済み
madameEriko様 いつもザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なコメントをご投稿くださり、重ねまして御礼申し上げます。 この度は、折角ご宿泊いただきましたのにご満足いただけるホスピタリティをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフは、わたくし共ホテルの顔でございます。お客様お一人おひとりに寄り添ったサービスや対応ができていなかったこと、わたくしの指導の拙さによるものと痛感しております。日頃よりスタッフの教育やホスピタリティには力を傾けておりましたが、今回のご指摘を真摯に受け止め、再度教育を行う所存でございます。このようなことが二度と起こらないよう、スタッフ一人ひとりの意識向上に努めてまいる所存でございます。一度失った信頼を回復することは容易ではありませんが、このような失態が再び起こらぬよう、改善に努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りたく存じます。 ザ・ペニンシュラ東京を再びご利用いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご多忙の中、率直なコメントをお寄せいただきましたことに改めまして心より感謝申し上げます。 ザ・ペニンシュラ東京 副総支配人 パトリック ハドーン
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この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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Curiosity05214564065さんが口コミを投稿しました(2023年8月)
投稿2評価1
某国の官民合同経済ミッションとの面談の為に利用。まず建物に着き地上階にあるトイレに入ったところ、便器内に丸太の様な大便が流されずに残っていた。堪らず隣の個室を開いたところ、小便が流されないまま便器内に残っていた。大便より小便の方がマシであろうと小便の個室の流水レバーを引いたが、勢いに比して水量が少なく飛沫を浴びた。ペニンシュラはそこそこのラグジュアリーホテルであろうという漠としたイメージを抱いていた為、大変衝撃を受けた。今でも便器内に残された丸太の様な大便がフラッシュバックする。恐らく便座を離れたら自動で水が流れるものと思っている利用者が多い為だろうと推測するが、なのであればスタッフがこまめにトイレをチェックすべきであろう。高速道路のサービスエリアの清掃に学んでは如何だろうか。 その後ロビーで同行者を待ったが、スタッフにとり余程目障りなのか、何度も何の用で来ているか尋ねられた。てっきり主催者に繋いでキーを持っていないと辿り着けない会場に連れて行ってくれるものと思っていたが、一向に埒が明かない。いやに高圧的な女性スタッフは「○○国の官民合同経済ミッション関連の会合が開かれていることは把握しているが、他のことは知らない」と言い放った。耳を疑う言葉である。ホテルにとっての客は主催者であろうが、自分は主催者に面談に招かれたので来たのである。勝手に押し掛けてきたのでは無い。客の客は客であろう。全くホスピタリティが感じられない。その癖いやにプライドが高い。ペニンシュラという組織に属していることがその源と思われる。しかし他人にserveする人間が持つにはお門違いの類のプライドであろう。執事は執事であり、召使は召使であり、主人は主人なのである。その序列が引っくりかえることはない。それが受け入れられないなら別業種に転職すれば良い。 訪日した官民合同経済ミッションとの面談に臨むにはまずロビーで自社の同行者を待ち、それから他社の同行者を待ち、全員揃って後初めて会場へ向かう。その為ある程度早目にロビーに到着する必要があるし、待つ場所も必要なのである。ホテル近くのカフェで待ち合わせをするわけにはいかない。インターコンチの様なバンケット慣れしたホテルの場合会場となる低層階へはキーを持たずにエレベーターで上がることが出来る。しかしザ・ペニンシュラ東京は2階以上へキーを持たず上がることは出来ない。然るにロビーでキーを持つ主催者の関係者を捕まえる必要がある。その為にロビーで待っていたのである。ロビーに人がいるのがそんなに嫌なのであればバンケットを引き受けなければ良い。 実際ザ・ペニンシュラ東京はバンケットには全く不向きなホテルである。ロビーのソファは公式サイトのトップページに掲載されている360°画像に写っている湾曲した向かい合うソファ二脚が全てである。8人程しか座れない。しかも朝食場所の中央を突っ切る形になっている。Tシャツ短パンでリラックスした宿泊客が朝食を取っているところを邪魔している様で申し訳なくなる。車寄せも大変狭い。本邦外務省が何故頑に日系ホテルを使い続けるのか、経済団体関係の会合が東京會舘で開催されるのか、漸く理解した。帝国ホテルであったなら待ち合わせ場所には不自由しなかったであろう。 香港の幻が見えない者にとってはただのサービスの悪い不潔なホテルである。
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利用時期: 2023年5月
価格
立地
サービス
旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
客室選びのポイント: 香港の幻が見えない方の目にはただのサービスの悪い不潔なホテルとしか映らないでしょう
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ザ・ペニンシュラ東京General ManagerPeninsula Tokyoからの返信
2023年8月22日に返信済み
Curiosity05214564065様 この度は、ザ・ペニンシュラ東京にご来館くださり誠にありがとうございました。 折角ご利用くださったのに、大変ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。この度いただきました貴重なコメントの数々は、関係部署とも共有し内容を確認中ではございますが、わたくしの指導の拙さによるものと痛感すると共に、Curiosity05214564065様にこのような思いをさせてしまうこととなり、大変心苦しく感じております。担当者には適切な指導を行い、二度とこのようなことが起きないよう改善に努めてまいります。加えて、全スタッフのホスピタリティ向上のトレーニングを改めて行ってまいる所存でございます。何卒、ご容赦賜れれば幸いでございます。 ご多忙の中、率直なコメントをお寄せいただきましたことに改めまして心より感謝申し上げます。 ザ・ペニンシュラ東京 副総支配人 パトリック ハドーン
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romaneeさんが口コミを投稿しました(2022年9月)
坂町, 広島県投稿4評価1
此方のペニンシュラは、何処となくコンパクトでセキュリティも良く、ホスピタリティも素晴らしく好んで泊まりたいホテルのひとつです 珍しくフロントの伝達ミスが重なった宿泊になり ペニンシュラでもミスをするのかと驚きました 申し送りが出来ていない様で改善をお願いしたいです 個人の能力には差が有るので致し方無いかな?とも思いますが また 宿泊させて頂きますのでその節はよろしくお願い致します
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利用時期: 2022年7月旅行のタイプ: カップルでの旅行
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ザ・ペニンシュラ東京OwnerThe Peninsula Tokyo Managerからの返信
2022年11月28日に返信済み
この度は、ザ・ペニンシュラ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 立地、セキュリティまたホスピタリティをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。一方で、今回のご滞在では、フロントの伝達ミスが重なってしまい、ご迷惑をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見を社内でも共有し、このようなことが二度と起こらないよう、スタッフ一人ひとりの意識向上に努めてまいる所存でございます。何卒、ご容赦賜れれば幸いでございます。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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どんな宿をお探しですか?
有楽町には他にもたくさんあります。
価格帯
¥103,495 - ¥191,323 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
the peninsula tokyo hotel chiyoda, peninsula hotel tokyo, peninsula hotel chiyoda, peninsula tokyo, chiyoda peninsula
所在地
日本関東地方東京都東京都心千代田区有楽町銀座、東京 日本橋 / 東京駅、銀座、日本橋
客室数
314
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ザ・ペニンシュラ東京【 2024年最新の料金比較・口コミ・宿泊予約 】- トリップアドバイザー

ザ・ペニンシュラ東京に関するよくある質問
ザ・ペニンシュラ東京に近い人気観光スポットを教えてください。
周辺の観光スポットには、銀座歓楽街(0.5km)、万華響(0.2km)、皇居外苑(0.3km)があります。
ザ・ペニンシュラ東京の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、屋内プール、ルーフトップバー、無料wi-fiがあります。
ザ・ペニンシュラ東京の客室の設備やサービスを教えてください。
人気の設備やサービスには、ミニバー、冷暖房完備、薄型テレビがあります。
ザ・ペニンシュラ東京ではどのような料理やドリンクを提供していますか。
宿泊客は、滞在中にルーフトップバー、レストラン・飲食店、ラウンジを楽しめます。
ザ・ペニンシュラ東京に駐車場はありますか。
はい、宿泊客は屋内駐車場、施設内の有料専用駐車場、係員付き駐車場を利用できます。
ザ・ペニンシュラ東京に近いレストランをいくつか教えてください。
アクセスが便利なレストランには、銀座300BAR NEXT店、アンディース新日の基、銀座 鰤門があります。
ザ・ペニンシュラ東京にフィットネスジムはありますか。
はい、宿泊客は滞在中に屋内プール、フィットネスセンター、サウナを利用できます。
ザ・ペニンシュラ東京に空港への送迎はありますか?
ザ・ペニンシュラ東京では、利用客向けに空港への送迎サービスを提供しています。 詳しくは、事前にお電話で確認することをおすすめします。
ザ・ペニンシュラ東京は市内中心部に近いですか。
はい、有楽町の中心部から0.3kmです。
ザ・ペニンシュラ東京でクリーニングサービスはありますか。
はい、宿泊客にはドライクリーニングとランドリーサービスを提供しています。
ザ・ペニンシュラ東京でビジネスサービスを利用できますか。
はい、会議室、宴会場、会議施設を提供しています。