景色が最高でした❗️観覧車のイルミネーションが綺麗でしたよ！！！中華街で遅くまで、遊んでもすぐに帰れる距離はグッドでした❗️
初めての利用です。海側の部屋でUpgradeしていただき、快適でした。窓から見える横浜港のアサヒは最高でした。風呂も大きく、4泊堪能しました。朝食付きでしたが、週末は朝食券がホテル内のなだ万でも利用でき、これまた快適でした。機会があれば、またリピします。
正直、がっかりでした。早めに横浜に到着したため、ホテルに荷物を預けて、観光に出ました。 夜、ホテルに帰り、チェックインをしましたが、その際、15分以内には荷物を届ける、2部屋借りていたため、部屋の間のドアを解錠し、行き来出来る様にする、と言われ、待っていましたが、30分待っても来ませんでした。それ以外に、明らかにテーブルの上に、前の宿泊者が残したと思われるペットボトル等飲料を置いていた後が数カ所残っているのに気がつきました。それも、宿泊予約していた2部屋とも・・・。このコロナの時代に、きちんと部屋を掃除しているのかどうかも疑わしいです。 それで、荷物が届かない件も含め、フロントに連絡をしたところ、フロントの担当者が、荷物を届けることになっていることを知らない・・・。あらためて、部屋の掃除が疑わしいという点と、荷物をすぐに届けて欲しいとお願いをしたところ、折り返しの電話があり、荷物はすぐに持っていくが、部屋は変更するが、準備がいるのでしばらく待って欲しいと言われました。で、ホテル到着後、1時間以上待たされた後に、ようやく新しい部屋に移動となりました。移動の際、マネージャーの方に部屋の掃除が不備であると思われる箇所も確認してもらいましたが、マネージャーの方も、「明らかに掃除が出来ていませんね。教育が行き届かず申し訳ありません。」と言われました。荷物が届かなかった点については、人手不足で・・・と言われました。まぁ、それならそれで、もう少し時間がかかるとの連絡が欲しかったところです。10時を過ぎ、シャワーを浴びることも何も出来ず、待機させられる身にもなってほしいものです。 ただ、まぁ、部屋からの眺望自体は素晴らしく、朝食のビュッフェも良かったです。しかし、それ以外のサービスについては、大変残念な結果でした。特に、掃除が不備であると思われるのに、コロナ対策で掃除を徹底していますと掲示されているのは冗談としか思えませんでした・・・・。 たまたま、外れのハウスキーパーが担当し、外れのフロントマンが担当している日に当たっのであれば、運が悪かったということなのかもしれません。しかし、これが、このホテルの標準的なサービスであるのならば、とてもおすすめは出来ないと思います。こんな例もあったということで記録しておきます。…
土曜日のホテル ドアマン2人が睨みつけるように見て、挨拶もない。 挨拶してもらいたいわけでもありませんが、明らかに異物のような見方で、睨んでいるあの振る舞いは非常に不気味でした。 お客様を最初に迎える人としてあの立ち振る舞いとしてはダメと思います。フロントや中の人は非常に良い人でした。初見のお出迎えは大事です。
数年ぶりに利用しました。 スタッフの対応はやはり良かったです。 部屋や設備など全体的に古さが目立ち始めています。
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