昨年、秋に初めて滞在しとても快適でしたので今年もお伺いしました。 今回もレストランのスタッフの方がとても心地良い接客をして下さって感心していましたが、プールサイドで残念なシーンが有りました。 ビジターで入場されていた女性2名が、男性のみの宿泊客に声を掛け勧誘されていた様子で、男性の飲み物を飲んだり膝の上に乗ったりされ（コロナ禍ですのでこれはどうかと…）騒いでいました。 ここまではお客様同士の自己責任ですので仕方ないですが、制服と思われる白いポロシャツ（ホテル名ロゴ有り）とショートパンツを着用されていたプールサイドバーの男性スタッフ2名が泥水されてた女性と顔見知りだった様で男性宿泊客が去った後でその女性達に話し掛け、一緒に座って残っていたアルコール飲料を飲んだりしていました。 その様な行動はゲストの手前、石垣島を代表するリゾートホテルとしてのイメージダウンになると思われますので、従業員の勤務ルールを見直されては如何かと思います。 相対的に「琉球新天地」のホスピタリティをはじめ、ビーチやプールサイドのスタッフの方々のカラス対策や安全に対する意識の高さ、大浴場スタッフの応対など良い所を挙げるときりがないだけに良くない部分が目立ってしまい残念でした。 とは言えとても気に入っていますので、またお伺いします。
外観は東南アジアのコロニアル風ですが、これは石垣島の伝統的な建築様式ならしく、とてもセンスがよくて素晴らしいと思いました。GWのハイシーズンだったこともあり、客層がとてもセレブで、気分良く楽しむことができました。みなさんもコメントされているように、スタッフの皆さんの心配りもとてもよかったです。大雨が降ったときにはタオルを貸してくださいました。食事もとても洗練されていて美味しかったです。天然ビーチも最高でした。グラスボートはおすすめです。珊瑚がたくさんあります。
滞在してよかったところ 1.備品いいものを置いている（ドライヤー、BALMUDAのトースター) 2.スタッフがきちんと挨拶する(当たり前ですが) 3.部屋に大きな物干しがあった。 4.大浴場がある 残念、改善して欲しい点 1.カラスをどうにかして欲しい。リゾート、プール、椰子の木にカラスは似合いません。近づいてくるし、危険です。 2.パティオスーペリアツインに宿泊しましたが、隣の部屋との境界が低い草木しかなく 落ち着かなかった。もっと高い造作にした方がよい 3.巡回して客の皿に置いていくタイプの食べ放題のBBQ に行ったが、皿が空なのに全然持ってこない、来てもソーセージや鶏肉、豚肉ばかり。要求してやっと冷めた牛肉を持ってきた。最後には店員に逆ギレされた。牛肉ばかり食べられたら合わないのかもしれないが、食べ放題を謳っている以上牛肉も配るべき。時間制限があるので時間稼ぎされている気がしてならない。 4.掃除のskipシステムについて説明がなく、内容が分からず利用できなかった。 チェックインの時に説明すべき。
桟橋反対側の大木近くのベンチで、妻の写真を撮っていたら、カラスに頭蹴られた。ビーチでもカラスに襲撃受けた
長男の高校合格祝いを兼ねた旅行でした。 事前にいろいろリサーチした上で、ホテルから出る事なくのんびりできて子供も楽しめそうなこちらのホテルにお世話になりました。 リゾート感たっぷりで施設の充実具合は言うまでもありませんが、何よりスタッフの皆さんの対応が素晴らしかったです。 どのスタッフさんもすれ違うと必ず挨拶してくれましたし、フロントのスタッフさんもカート送迎のスタッフさんもレストランのスタッフさんも、皆さんとても感じが良かったです。 食事もビュッフェスタイルでとても種類が多く、おいしかったです。 一泊目に利用したレストランで長男へのサプライズケーキの演出をして頂き、一緒に高校合格をお祝いしてもらえて嬉しかったです。 二泊目も別のレストランを利用しましたが、前日にお祝いしてくださったスタッフの方が覚えていてくれていて声をかけてくれたのもまた嬉しい出来事でした。 風が強く海も荒れていて残念ながら海には入れませんでしたが、室内温水プールや外のプールで充分楽しめました。 チェックアウトの際、フロントスタッフの方からも長男の高校合格を祝って頂き、細やかな心遣いに感動しました。 文句の付け所がない、最高のホテルでした。 もしまた石垣島へ行く機会があれば間違いなくお世話になりたいホテルです。
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