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ロジータ ホテル Rosita Hotel

プエルト バジャルタで 126 軒中 53 位の ホテル
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 282 件の口コミ

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Queretaro
1件の口コミ
1 / 5 2009/01/09に投稿しました

この年末に泊まったばかりなのですが、このホテルにはホスピタリティーが全くありませんでした。

インターネットでホテルに直接予約。
料金も5泊のうち4泊が年末料金、1泊が通常料金とのことでした。
ホテルに到着し、チェックインの際、フロントにて3泊の年末料金と2泊の通常料金と安く請求されたため、インターネットでの料金と相違があることを知らせると、インターネットが間違いであり、これが正規の料金だと言われ、安くなった分にはこちらとしても嬉しいので、支払いを全て済ませ気分良く過ごしていました。

ところが、チェックインの際に何の説明もないまま追加料金を提示され、説明を求めると、チェックインの際に対応したフロント係が間違った宿泊料金を請求したため差額を払って欲しいとのこと。
支払いの際に間違いであることを確認したことや、ホテル側のミスであることから追加の支払いを拒んだら、あなたが払わなければ、ミスをした従業員が払わなくちゃいけないと、従業員をかばう始末。
おまけに、「あなたも仕事を持ったことがあるでしょう」とミスは誰にでもあることだからと、くどくど言い訳をする。 私が、「仕事には責任を持っていますので、もし私がミスをしたら私が払います」と答えると、続きに困ったらしく、上司らしき女性を呼んできました。 
するとこの上司らしき女性、「5泊宿泊したのに何でちゃんと正規の料金を払わないのか」と、あろうことか、まるで無銭宿泊でもしたかのような言い様をしてきました。 何度状況を説明しても人を無銭宿泊者扱い。
バスの時間も迫っていたので渋々支払いましたが、こんな最低なホテルは初めてです。
接客精神のかけらもない、何かミスがあるとこぞって従業員同士がかばいあう、お客を泥棒呼ばわりするようなホテルです。

プエルト・バジャルタの最終日、想い出に泥を塗られた気分です。
こんなホテルには二度と泊まりたくない。

ホテルのオーナーにこれを読んでいただき、従業員の教育からやり直していただければと思います。
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ありがとう、Tomoko-7

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アメニティ

おすすめ
  • プール
  • レストラン・飲食店
  • ビーチフロント
  • ルームサービス
  • バー・ラウンジ
  • 無料高速インターネット (WiFi)
施設について
  • ビーチフロント
ホテルでの飲食
Restaurant at Hotel Rosita
Restaurant at Hotel Rosita
料理ジャンル: メキシコ料理, ベジタリアン
アクティビティ
  • プール
  • レストラン・飲食店
  • バー・ラウンジ
部屋タイプ
  • スイート
  • 喫煙不可
  • ファミリールーム
インターネット
  • 無料インターネット
  • 無料高速インターネット (WiFi)
サービス
  • ルームサービス
  • 会議室
  • インターネット アクセス付きビジネス センター

ロジータ ホテルの追加情報

住所: Paseo Diaz Ordaz No. 901, Puerto Vallarta 48300, Mexico
場所: メキシコ > ハリスコ州 > プエルト バジャルタ
価格帯: ¥5,096 - ¥23,145 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス:3 つ星 — ロジータ ホテル 3*
客室数: 115
予約オプション:
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ホテルのスタイル :
プエルト バジャルタで第 37 位の ビーチ ホテル
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