Dear Scenic, Thank you for choosing Marquis Reforma Hotel & Spa and for taking the time to share your comments regarding to your recent stay. Our best reward to our efforts is to know you lived a great experience with us, and that the value for money was worth it to you. We appreciate your feedback in reference to the room key. I have shared your comment to the manager involved for its review and follow up. Please accept my sincere apology for the inconvenience it caused you. Regarding the information of the spa in the room, we appreciate your suggestion and I inform you that we are updating our directory of services and that we have the QR codes of the different hotel services on the TVs in the rooms. I take this opportunity to inform you that Spa Marquis is the largest in Mexico City and we have five wet areas (pool, jacuzzis, sauna, steam room, and showers). We hope that on your next stay you can enjoy these spaces and let yourself be pampered by the expert hands of our therapists. Marquis Reforma appreciates your preference, and we look forward to welcoming you again soon. Yours sincerely Sara Lizarraga
マーキス レフォルマ ホテル スパ のGerente de Calidad、SaraLMarquisからの返信
2020年1月20日に返信済み
Estimado cliente: Gracias por su valioso tiempo para compartirnos sus amables comentarios. Nos sentimos muy complacidos de saber que la variedad de platillos, fueron de su agrado. Para nosotros fue un placer recibirlo y consentirlo a través de la hospitalidad de nuestros colaboradores. Agradecemos su preferencia y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente. Cordialmente, Sara Lizarraga
マーキス レフォルマ ホテル スパ のGerente de Calidad、SaraLMarquisからの返信
2020年1月20日に返信済み
Estimado cliente: Gracias por su visita a nuestro restaurante Los Canarios Marquis. Para nosotros fue un placer recibirlo y brindarle nuestra hospitalidad. Por ello, nos complace saber que todos nuestros esfuerzos por lograr su satisfacción valieron la pena. Agradecemos su preferencia y esperamos tener el placer de servirle nuevamente. Cordialmente, Sara Lizarraga
マーキス レフォルマ ホテル スパ のGerente de Calidad、SaraLMarquisからの返信
2018年6月11日に返信済み
Estimado Huésped: Gracias por haber elegido a Hotel Marquis Reforma & Spa en su reciente visita a la Ciudad de México. Nos complace saber que la comodidad de la habitación cubrió sus expectativas, ya que nuestra misión es brindarle amenidades de lujo e instalaciones que lo inviten a un descanso confortable para que su estancia valga la pena. Para su próxima visita, nuestro personal de reservaciones con mucho gusto lo asesorará en las diferentes tarifas y servicios incluidos para ofrecerle una opción con base a sus necesidades. Agradecemos su preferencia y esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente. Cordialmente Sara Lizarraga
Dear Mr. Nakae: Thank you for visiting Marquis Reforma Hotel & Spa. We are delighted to know our services met your expectation, but most of all that our team was helpful for you during your stay. Regarding the shower we appreciate your feedback. I already shared your comment with our maintenance Manager in order for him to take care about it. We appreciate your preference and we look forward to welcoming you soon again. Yours sincerely, Sara Lizarraga