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ドリーム カンクン リゾート&スパ-ラグジャリー オール インクルーシブ Hyatt Ziva Cancun

カンクンで 182 軒中 6 位の ホテル
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ドリーム カンクン リゾート&スパ-ラグジャリー オール インクルーシブ
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 1,312 件の口コミ

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1件の口コミ
2 / 5 2016/05/12に投稿しました

{良かった点}

ホテルにあるどの椅子もすわり心地がよく、掃除が行き届いていた。
スパでサウナを利用したが(us$30)、貸切状態できゅうりパックをしてくれたりと、リラックスできた。
徒歩5分の所にホールフーズのような大きなスーパーがあり、お土産を調達できた。

{悪かった点}

全ての食事に関して、まかないを食べているかのように感じるのは、オールインクルージブだからだろうか?
moongateには行かない方がいい。MSGの使いすぎで舌がしびれた。サービスも、「トリップアドバイザーに自分の名前を書いてくれ、そうすれば給料が上がる」、と半ば押し付けがましく言われ、テーブルを立った瞬間にそのウェイターは私達を見るのではなく、テーブルにチップが置いてあるかを真っ先に確認した。。。この動作は何処のレストランでも同じだった。それならば、いっそホテルのHPにチップは含まれていません、と記載するべきではないだろうか?

ハバネロで食べたシュリンプカクテルのソースと、ルームサービスのサーモンステーキは美味しいと感じた。

結局旅で一番美味しかったのが、帰りの空港で食べたサラダだった。。。

今回は赤ちゃんを連れていた為、オールインクルージブを選択したが、食事に関しては大失敗だった。しかし、ホテル内でくつろげる点では安心感はあった。

事前に電話で赤ちゃん用のクリブとお祝いをお願いして、バルーンを用意して下さるとの事だったが、伝わっていなかったようだった。滞在中のコンシェルジュからの電話で再度リクエストしなければいけなかった。。。結局ケーキだけ届き、バルーンは届かず。。。

私達は現在日本に住んでいるわけではないので、サービスの悪さには慣れていたはずだったが、がっかりする事も多かった。

今回、旅に何を求めるのかが、ホテル選びには重要だと感じました。
安全、清潔を求めるのなら、このホテルはお勧めです。
しかし、食事を最優先される方には全くお勧めできません。

初レビューがこのような感じになり残念です。
その他 

役に立ちましたか?
ありがとう、亜湖 田
ドリーム カンクン リゾート&スパ-ラグジャリー オール インクルーシブ のHyattZivaCancunさん(Director General)がこの口コミに回答しました

親愛なる亜湖田、 当リゾートでの最近の滞在中にあなたの期待を満たしていないために私の謝罪を受け入れてください。私は心からあなたの滞在中に持っていた不便をおかけして申し訳ございません。それにもかかわらず、私はあなたのレビューを書くに時間を割いて感謝しています。 ハイアットZivaカンクンで我々は常に優れたサービスを提供し、オールインクルーシブホテルとしてユ... その他 

レベル の貢献メンバー
26件の口コミ
ホテルについての 6 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 5人が「役に立った」と評価
5 / 5 2016/04/19に投稿しました

2015年の秋にHYATT ZIVAとしてリニューアルオープンしたホテルです。

当初、このホテルに宿泊する予定では無かったのですが、本来宿泊する予定のホテルがオーバーブッキングの為、代替ホテルとしてこちらを案内されました。結果として非常に満足した滞在となりました。

立地が非常に良く、北・東・南の三方を海に囲まれており、程度の差こそあれ殆どの部屋から海が見渡せる場所に位置しています。東側は岩場となっていて泳ぐ事は出来ませんが舗装されており散歩コースにでき朝日の眺めが美しいのが特徴。北側のビーチはプライベート感があり、遠浅で波も穏やかなので子ども連れの我が家でも安心して遊ぶ事ができる環境。南側はホテルゾーンと繋がる賑やかで波も若干高め。と、それぞれ違った色を見せてくれます。

食事は8箇所のレストランが設けられており、様々なニーズに応えられるラインナップとなっています。残念ながら本格的な日本食レストランは無い(俗に言うなんちゃって日本食であれば、アジア料理レストランのメニューにありますが、、、)のですが、ホテル外であれば歩いて10分程の距離に日本食レストランが存在します。

プールは深めの所が多く、小学校低学年ほどのお子さんであれば浮き輪があるとなお楽しめるかと思います。水は適度に加温してあり、冷たいプールが苦手な私でも長時間入っていられました。子ども向けのスライダーなどは、小規模なキッズエリアにのみ存在します。

サービスは平均的かやや上といったところでしょうか。ハウスキーピングですが、日によって時間帯がまちまちで、遅いときは夕方6時頃にようやく終わる日がありました。また、部屋の冷蔵庫への飲み物の補充がされない事が一度だけありましたが、この点はどこでも飲み物は得られますのでそれ程残念とは感じませんでした。

リニューアルしたばかりという事もあって非常に清潔感があるホテルだと思います。また、冒頭にも書いたとおり、立地条件は他のホテルに無い好条件だと思いますので、それを目的に滞在する価値があるとも言えるホテルかと思います。
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役に立ちましたか?
3 ありがとう、ryoheik842

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おすすめ
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  • 無料高速インターネット (WiFi)
  • ルームサービス
  • 無料駐車場
  • スパ
  • ジム / フィットネス ルーム
施設について
  • ビーチフロント
  • バリアフリー
  • 禁煙ホテル
アクティビティ
  • プール
  • レストラン・飲食店
  • バー・ラウンジ
  • 浴槽
  • スパ
  • ジム / フィットネス ルーム
部屋タイプ
  • スイート
  • 喫煙不可
  • ファミリールーム
  • バリアフリー ルーム
部屋内
  • 冷暖房完備
  • ミニバー
インターネット
  • 無料インターネット
  • 公衆無線LAN (Wi-Fi)
  • 無料高速インターネット (WiFi)
サービス
  • 朝食付き
  • キッズ アクティビティ (キッズ / ファミリー向け)
  • 空港への交通手段
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  • 多言語対応スタッフ
  • ベビーシッター
  • ルームサービス
  • 無料駐車場
  • インターネット アクセス付きビジネス センター
  • 宴会場
  • 会議施設

ドリーム カンクン リゾート&スパ-ラグジャリー オール インクルーシブ の追加情報

住所: Blvd. Kukulcan, Manzana 51, Lote. 7 | Zona Hotelera, Cancun 77500, Mexico (以前の名称 Dreams Cancun Resort & Spa)
場所: メキシコ > ユカタン半島 > キンタナロー州 > カンクン
価格帯: ¥34,042 - ¥83,272 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス:4.5 つ星 — ドリーム カンクン リゾート&スパ-ラグジャリー オール インクルーシブ 4.5*
客室数: 547
予約オプション:
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ホテルのスタイル :
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