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ホリデイ・イン エクスプレス プエブラ Holiday Inn Express Puebla

プエブラで 93 軒中 22 位の ホテル
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ホリデイ・イン エクスプレス プエブラ
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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 143 件の口コミ

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23件の口コミ
ホテルについての 5 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 7人が「役に立った」と評価
2 / 5 2014/12/05に投稿しました

企業優待料金でMEXICO人3名:米国人1名と私の5名で事前予約で利用いたしました。
相当回数当HOTELを利用していますが今回がはじめてのトラブルです。
チェックインで事前支払いをデビットカードで実施しました。
以前の利用料金と差があることは気づきましたが同僚はすでに部屋に入っており確認するすべもなく
バウチャーにサインをしました。
翌日過去の料金を確認し差があることに気づきおかしいとレセプションに打ち上げましたが
通常との答えでしたのでひとまず部屋に戻り改めてチェックアウトの際に同僚の料金と比較して
差があることが明確になりました。・・・・差があるのは私と米国人の二名
商用でチェックアウトの時間が迫っていましたが納得できず先方へは遅れることを告げて
確認を継続いたしました。
受付の言い分はチェックイン時に料金を説明し納得いただいたうえでバウチャーにサインをいただきました。
現時点では返金処理はできない。の一点張りで埒があかずにしていたところ
責任者らしき人が見えて中に入ってもらいました。
しかし、現時点では返金処理はできないので次回の宿泊時に差額を調整したいとの意見
こちらとしては今後の予定は不明につき承服できない旨説明
すでに45分を費やしていたのでこれ以上は商談の先方へは迷惑をかけられないので
責任者の名前を確認しIHG本社に報告しておきますとこちらから一言
それが功をそうしたかは不明ですが返金処理ができることが確認できました。
現金での返金かカードでのマイナス処理かを提案されたので現金を選択しました。
しかしながら今度は現金では返金できないと説明がありカードでマイナス処理を実施
最終的には申し訳ないとあやかってくれましたがなんとも腑に落ちずチェックアウト
皆さんもこういうトラブルになりませんようにと願っています。
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ありがとう、hiroya m
ホリデイ・イン エクスプレス プエブラのHIExpressPueblaさん(Revenue Manager)がこの口コミに回答しました
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Hi hiroya m It grieves us much what happened during your stay with us, is not a common situation in... その他 

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アメニティ

おすすめ
  • プール
  • 無料駐車場
  • 朝食付き
  • ルームサービス
  • 無料高速インターネット (WiFi)
  • ジム / フィットネス ルーム
施設について
  • バリアフリー
アクティビティ
  • プール
  • ジム / フィットネス ルーム
部屋タイプ
  • 喫煙不可
  • ファミリールーム
インターネット
  • 無料インターネット
  • 無料高速インターネット (WiFi)
サービス
  • 無料駐車場
  • 朝食付き
  • 会議室
  • ルームサービス
  • ドライクリーニング
  • インターネット アクセス付きビジネス センター
  • ランドリーサービス
  • 多言語対応スタッフ
  • セルフサービス ランドリー
  • ベビーシッター

ホリデイ・イン エクスプレス プエブラの追加情報

住所: Boulevard Hermanos Serdan 45 | Col Amor, Puebla 72140, Mexico
場所: メキシコ > 中央メキシコ 湾岸 > プエブラ州 > プエブラ
価格帯: ¥6,748 - ¥10,017 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス:2.5 つ星 — ホリデイ・イン エクスプレス プエブラ 2.5*
客室数: 189
予約オプション:
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ホテルのスタイル :
プエブラで第 8 位の ビジネス ホテル
プエブラで第 13 位の 家族向けホテル
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