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ホテル ロンドン メイフェア Hotel London-Mayfair

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ロンドンで 556 軒中 73 位の B&B / イン
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ホテル ロンドン メイフェア
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Tokyo
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ホテルについての 5 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 11人が「役に立った」と評価
1 / 5 2009/05/24に投稿しました

出張で利用。海外のホテルにも何か所も滞在経験がありますが、ここは五つ星ホテルのはずなのに、予約時の手配からメチャクチャとなり、最悪の経験をしました。

わざわざ記録に残るようにメールで予約手配のやり取りをしていたのに、最終確認の段階になって「これまでのやり取りの記録を送って欲しい」など、信じられないことを言われました。リファレンス番号があったのにも関わらず。です。チェックインしてからも、頼んだ部屋の通りに手配がなってなかったとか、さんざんのことがありました。先方は後になって「予約手配を行ったものが新人だったから」などと言ってましたが、そんなことは言い訳として通用するのでしょうか?

しかも、チェックアウトの際、最初に確認していたレートとは違うレートでチャージされていることに気が付き、支払いを拒否(金額の合意をしてから払う)と言って、サインをしてこなかったのにも関わらず、結局そのチェックアウト日に全額カードにチャージされていました。

その後、こちらの言い分を認め、リファンドの手続きをする。と言った日から結局10日も経って手続きをしていたようです。こちらが再々度の確認依頼をかけて「未だに入金が確認できていない。一体いつ手続きしたのか。その手続きの参照番号はないのか」という質問にも「手続きした。という以外、一切情報はありませんでした。」

目の前にSunsburyがありますし、駅にもM&Sもあり、交通の便もよく大変良い立地ではありますが、それにあぐらをかいているのでしょうか、5つ星でこのオペレーションのお粗末さには耐えられません。

お部屋とビジネスセンターは良かったことは添えておきます。
これが改善されない限り、二度と再訪する気は起きません。
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2 ありがとう、rosa02_Tokyo
愛知県
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496件の口コミ
ホテルについての 71 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 671人が「役に立った」と評価
3 / 5 2009/01/08に投稿しました

今回は少しリッチな気分で旅行しようと思い5星のホテルを調べていたらこのホテルが目に付きました。場所は地下鉄ピカデリー線グリーンパーク駅から直ぐでしたのでこれならヒースロー空港から乗り換え無しで行けるので思い荷物を持っての移動も楽だと思いました。駅に着いたのは5時前でしたが既に暗くなっていてホテルの方角がわからず少し迷ってしまいました。分かってしまえばなんということもないのですが駅のおりくちによっては人のいない暗い道を歩かなければいけないので場所を知らない女性1人の場合は明るい内に着くかあるいはタクシーを利用すべきでしょう。
部屋はスーペリアルームでしたが予想より狭く大きいスーツケース広げると窮屈な感じになりました。掃除は行き届いていました。
バスルームは湯船とシャワーが別になっていてシャワーは固定で洗面台との仕切りがガラスで水が外に飛び散って神経を使いました。アメニティーは最小限の物がありましたがヘアードライヤーはありませんでした。
朝食は別で25ポンドでしたが高く感じましたので1日だけであとは部屋で済ませました。ホテルの前にはスーパーがあり買えますし駅にはマークス&スペンサーがあるのでこちらで買いましたがここの野菜サラダは種類もあり美味しかったです。ミニバーは利用しなかったのですが中に飲み物や食料品を入れていたので出し入れの時揺れてカウントされチェックアウトの時言われましたが開けたけれど触っていないと言ったら納得してくれました。
立地条件は良く中心部にも歩いて行ける距離ですしニューボンドストリートも直ぐなので観光ショッピングにも便利で部屋は静かでした。
今回はかなりの円高ポンド安でしたし、安いサイトが見つかったので利用しましたが半年前のポンドが200円を超えている時に使うかどうかは考えてしまいます。
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1 ありがとう、Alpinist4808

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サービス
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ホテル ロンドン メイフェアの追加情報

住所: Great Cumberland Place, London W1A 4RF, England
場所: イギリス > イングランド > ロンドン > マリルボーン
客室数: 16
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