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ホテル ポスタ Hotel Posta

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トリップアドバイザー コミュニティーに寄せられた 396 件の口コミ

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東京, 東京都
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544件の口コミ
ホテルについての 57 件の口コミ
common_n_hotel_reviews_1bd8 301人が「役に立った」と評価
1 / 5 2015/07/31に投稿しました

私は二度と泊まらないが、もしこのホテルに宿泊しようと考えている人に言いたい「受付時の対応に気を付けて。もしもダブルブッキング等で他のホテルへ移らされるときは、その旨を書面にしてもらい、それを証拠にしたほうが後々のためです。」

このホテルの対応はひどい。私は二重払いさせられた。
シチリアの10日間の旅のため、パレルモではじめの2泊、パレルモ最後の3泊、このホテルのサイトから2度に分けて日本から予約をした。
初日、到着時にコンシェルジェ(若い男性)が「問題が発生し、部屋がない。他のホテルへ行って。たった5分。近い。」と言った。彼は尊大な態度で、親切でなかった。気分が悪かったが、紹介されたホテルMへ行き、「ホテル・ポスタから来た。予約したが部屋がなかった」と告げ、チェックインした。
ホテルMで過ごし、チェックアウト時に請求されたので支払った。その後、他の町に宿泊し、またパレルモへ戻り、日本から予約していたこのホテルで3泊した。最終日チェックアウトのときに請求書を2通渡された。「部屋がなかった2泊分は払わない。」とはっきり断った。Mホテルの領収書も見せた。「そのコピーをとらせてくれ」と言うので私は承諾した。私は最後の宿泊分の請求書1通のみにサインした。
しかし、日本へ帰国後、カードには2泊分の方も課金されていた。驚いて、イタリア在住の友人に交渉を頼み、やっとのことで「返金する」と返事をもらったが、2か月もかかった。私一人ではどうにもならなかったろう。ホテルの対応に怒っている。
私はここのレビューとミシュランの評価を信じて予約した。けれど、受付時のミスで嫌な思いをした。返金されても、交渉のための電話代、私の失われた時間や残念な気持ちは元に戻らない。

付記:朝食会場は暗い部屋で、屋上ではない。写真のイメージと違うので注意。エレベーターのない階もあるので、重い荷物を持つ人は注意。エレベーターがあることを確認して予約したが、ない部屋にされた。それを伝えると「たったの10段だ」と受付の男性は言った。手伝ってもくれず、これも不愉快。
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アメニティ

おすすめ
  • 無料インターネット
  • 朝食付き
  • ルームサービス
  • バー・ラウンジ
施設について
  • ペット可 (犬 / ペット歓迎 )
  • 禁煙ホテル
アクティビティ
  • バー・ラウンジ
部屋タイプ
  • スイート
  • 喫煙不可
  • ファミリールーム
部屋内
  • 冷暖房完備
インターネット
  • 無料インターネット
サービス
  • 朝食付き
  • 送迎バスサービス
  • ルームサービス
  • 会議室
  • コンシェルジュ
  • 多言語対応スタッフ

ホテル ポスタの追加情報

住所: Via Antonio Gagini 77, 90133, Palermo, Sicily, Italy
場所: イタリア > シチリア島 > パレルモ県 > パレルモ
価格帯: ¥7,643 - ¥25,342 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス:3 つ星 — ホテル ポスタ 3*
客室数: 24
予約オプション:
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