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ホテル ユーロップ ツェルマット
Europe Hotel & Spa

旅行者の写真 (419)
360
パノラマ写真 (31)
食事 (56)
詳細
立地
清潔感
サービス
価格
トラベラーズチョイス 2018年の受賞施設
Certificate of Excellence (エクセレンス認証)
施設情報
レストラン・飲食店
プール
ルームサービス
バー・ラウンジ
スパ
無料のWi-Fi/インターネット接続
朝食込み
コンシェルジュ
ドライクリーニング
ペット同伴(犬などのペットに対応)
ランドリーサービス
多言語対応スタッフ
屋内プール
浴槽
温水プール
車椅子可
送迎バスサービス
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部屋の特徴
スイートルーム
ファミリールーム
ミニバー
禁煙ルーム
詳細情報
ホテルのスタイル
住宅街
ロマンチック
ホテルクラス
719件口コミ
689枚写真
12件質問+回答
5件客室のヒント
旅行者の評価
  • 622
  • 91
  • 3
  • 1
  • 2
投稿時期
旅行者のタイプ
言語
  • その他の言語
  • 絞り込み
  • 日本語
・朝食時にレストランにいる年配の女性は、明らかにヨーロッパ人を優先する。  ドイツ語で話しかけましたが、無視され、その後別の若者に話しかけていました。  (スイス在住者です。) ・部屋にラグがあり、その清掃が不十分。明らかにホコリが多く、喘息の人は注意。 ・部屋は全体に狭い。駅からも遠い(徒歩 10 分)。   過去のクレームに対して、ホテルからのコメントも「そのようなことは経験がない」と強気に書いてあります。 最悪です。少なくともアジア系の人は泊まらない方が良いでしょう。
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ホテル ユーロップ ツェルマットのInhaber、EuropeHotelZermattからの返信
2017年11月28日に返信済み
Dear Teddy, thank you for your feedback which we highly appreciate. We force ourselves to provide the best services to our guests, unfortunately we couldn't exceed your expectations. Trust us, we do value all of our guests from all over the world and we make no differences here. Our Hotel is located very central, only 2 minutes away from the church which is the centre of the village. We also do offer a free shuttle from Zermatt train station to the hotel to all our guests. Also, we never had complaints in regards to dust in the rooms if you check all the reviews. Our housekeeping team is doing a great job and when you are allergic then we even provide allergic pillows and we also do have modern design rooms with a wooden floor (no carpets). We apologies for the issues you experienced during your stay. Unfortunately you didn't gave us the opportunity to discuss them with you directly as you didn't mentioned anything to us during your stay. We would have find a solution and would have offered you some sort of compensation for the inconvenience you may have experienced and to show you that we really care about our guests. We wish you all the best, Ruedi Julen
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+7
7月の上旬にDesign Doubleルームに6連泊しました。 部屋は大変清潔で、ゆとりあるキングサイズベッドに、1人がけソフアが二脚、2人同時に使える横長の洗面台に、バスタブまで付いていてコンパクトながら大変機能的でした。 バルコニーにデッキチェアも二脚置いてあり、部屋からも景色をゆっくり眺められます。 アメニティも歯ブラシが無い以外は一通り過不足なく、シャンプー、ボディローションはナチュラルハーブの香りの良いものでした。
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中規模の立派なホテルなのに、家族経営のフレンドリーさが残っている温かみのあるホテルです。常連客も多いです。どのスタッフもてきぱきと動き、にこやかにあいさつをしてくれます。部屋や食事も申し分ありませんが、このホテルでの滞在をより心地よくするには、こちらもスタッフやお客さんとあいさつを交わしてフレンドリーな雰囲気を楽しむことだと思います。
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駅について電話したらお兄さんが電気自動車で迎えに来てくれました。 部屋はデザインダブルルームマッタ―ホルンビューに泊まりました。 マッタ―ホルンビュー さすが!!!近くの橋からの景色より断然部屋からの眺めの方が良かったです。夜中も朝もずっとマッタ-ホルンが見れて幸せでした。 スタッフの方々も温かく、とても素敵な方ばかり。2歳の息子用に急遽ベビーベットも用意してくれました。夕御飯もおいしいコース料理を特別価格で食べれました。シャワースペースもトイレも綺麗で、バスタブも十分な広さで、清潔で、日本人にも十分満足できるお部屋でした。
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小規模で、親切、食事も美味しい、そして何よりマッターホルンビューの部屋。 そういったホテルを探していました。 候補に挙がったホテルの一つがこのホテル。 問い合わせたメールの感触から、このホテルにしましたが、大満足! マッターホルンビューの部屋をリクエストしたところ、オリジナルビルディングのダブルルームを勧められました。 ハーフボードを付けてもらって、その部屋を予約。 当日、駅まで迎えに来てもらい、チェックイン。 電気自動車は道路の都合上、若干遠回りのため、その時は、駅からホテルまでかなりの距離があるのではと思ってしまいました。
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トリップアドバイザー委託によるプロ撮影ホテル ユーロップ ツェルマット
The Design Superior Double Room at the Europe Hotel & Spa
トリップアドバイザー委託によるプロ撮影ホテル ユーロップ ツェルマット
The Design Double Room at the Europe Hotel & Spa
お部屋
Zimmer 115 Neubau
トリップアドバイザー委託によるプロ撮影ホテル ユーロップ ツェルマット
The Design Superior Double Room at the Europe Hotel & Spa
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Hello! I have a resevation on August. I want to know about breakfast time. Because I want to ride on the Gornergratbahn at 7AM. Best regards
Breakfast is from 7am to 11am, but when you ask, I'm sure they will prepare a package you can take with you😊
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Yes. station to hotel shuttle u need to put request to ur hotel its always complimentary
Good
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Hi, I’m coming from Zurich Airport. What’s the best way to get to the hotel by train? My first time in Switzerland. Thank you!
I took a train from Tasch to Zermatt which takes about 10 minutes, as you know Zermatt is a car free zone. Only electric vehicles in Zermatt, you can take a train from Zurich to Zermatt I think it's about 3 1/2 hrs.
評価1件
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Hi, I’m coming from Zurich Airport. What’s the best way to get to the hotel by train? My first time in Switzerland. Thank you!
Very easy to go directly from the airport which has a train station within the building, just as you exit customs, just cross the pick up road. Sbb website is useful for tickets and timetable. Excellent train service. Goes directly in to Zermatt and the hotel will pick you up for free with your luggage. 5 mins to the hotel in their buggy.
評価2件
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Dear Ethan, Children to the age of 9 years old can stay in the room with you for free, breakfast included. Please contact us for your reservation: info@europe-zermatt.ch We hope to welcome you soon! Kind regards, Andrea, Reception
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"新館はモダンでスタイリッシュ。マッターホルンビューは旧館の南向きがおすすめ。"
"マッターホルンビュー。&早めのご予約を。"
"マッタホルンビューの高層階の部屋"
"マッターホルン向きでない部屋もありますので、希望があれば事前にリクエストしましょう。"
"マッターホルンビュー"
価格帯
$260 - $805 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
通称:
europe hotel zermatteurope hotel and spa
所在地
スイススイスアルプスバレーツェルマット
客室数
37
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