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ホテル テラノストラ
Hotel Terranostra

旅行者の写真 (43)
客室 & スイート (36)
食事 (3)
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詳細
施設情報
無料のWi-Fi/インターネット接続
レストラン・飲食店
バー・ラウンジ
無料駐車場
車椅子可
公衆無線LAN (Wi-Fi)
朝食込み
コンシェルジュ
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部屋の特徴
スイートルーム
禁煙ルーム
ミニバー
詳細情報
ホテルのスタイル
中価格帯
ビジネス
ホテルクラス
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42件
旅行者の評価
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2
2
旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
その他の言語
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口コミ 42 件中 15
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口コミを投稿:6 日前

これまで見た最悪のサービスは、行かないでください。彼らは予約条件のいずれかをフルフィルにしません。彼らは解決策を提示することも、不充足のために謝罪することもありません。クライアント指向のサービスに精通していません。

口コミを投稿:1 週間前 モバイル経由

このホテルの最優先課題は、メンテナンスが必要なことです。私は5年前にそれは非常に素晴らしかったが、それは一般的には汚れていて、摩耗は悪く見えると思います。我々はまた、暑いと寒い、シャワーで継続的な問題を抱えていた。我々はこれが固定できない全体的なホテル問題であると言われました。これは奇妙です。 スタッフ(夜にフロントデスクにいた人以外、彼女が何をしているのか分からない人)は素敵で、助けようとしましたが、彼らは厳しい仕事をしています。場所が良いですが、他の人が到着時の落書きを知らせるようになっているので注意が必要です。 私の全体的なアドバイスは、30ドルから50ドルの追加料金をかけて、他の場所よりも優れたものを得ることです。

2018年10月24日に投稿しました

4泊分のホテルに到着しましたが、レセプションの紳士は私に、予約確定率の2倍以上の料金を請求すると通知しました。 com予約。私は予約のプリントアウトを見せたが、レセプションの紳士は馬鹿にしなかった。ホテルの全体的な状況と環境は、悪い雰囲気と私の予約の条件を断念しました。 comの予約で私が行った小額の手数料(US $ 54)で到着日に予約をキャンセルすることができました。 私は素晴らしい滞在をしていたバルパライソの別のホテルに移動しましたが、Hotel Terranostraのスタッフは私のキャンセルに本当に嫌なやり方で反応し、このレビューを書いて他の潜在的なゲストに警告しました。ホテルは、チェックインの後に私が残したと主張して、予約の条件に応じて(予約料金を差し引いた)全予約額を返却することを拒否しました。これは私が部屋を受け取ったことがないので、私のパスポートのコピーを残したり、レセプションのスタッフにクレジットカードを渡したりしていませんでした。レセプションスタッフは、チリのホテルでチェックインするのに通例です。明らかに、私のクレジットカード会社は私と同行し、この件に関するすべての書類を手渡した後、予約額の全額払い戻しを出しました。 私のクレジットカード会社が介入するまで私の予約金額を払い戻すことを拒否しても、それは最悪のことではありませんでした。 。 。予約金額の払い戻しを依頼していたホテルとの前後の対応中に、予約から受けたデータをホテルが使用したことが明らかになりました。その後のチリでのホテル滞在中に私に従ってください。これは気味悪いだけではありませんでした。また、ヨーロッパのデータ保護規則に明白に違反しています。 comは、EU GDPRの私の読書に従うことを条件としており、現在、このケースをヨーロッパの関係当局に提起する過程にある。 全体として、私はこの宿泊施設を予約することに対して仲間旅行者に警告する必要があります。クレジットカード会社がこのケースを私のために非常に迅速かつ効率的に解決したので、私は結構幸運だった。別の支払い方法を使用した場合や、より厳しい取り消し規則で予約を終了した場合、これはさらに悪化する可能性があります。だからバイヤーは注意してください!

2017年12月25日に投稿しました

場所は素晴らしいですが、部屋は静かでよく整備されていましたが、バスルームの光は少し暗かったです。 Wi-Fiは国際的なスカイプコールのためにうまくいき、朝食シェフはとてもフレンドリーでした。ホテルは信じられないほど役に立つものでしたし、バレーは駐車して、私の車を無料で買いました!さらに表示

ホテル テラノストラのManager、Terrasnotraからの返信2018年4月6日に返信済み
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2017年12月25日に投稿しました

私の娘と私はここに数泊滞在しました。これは魅力的で近代的なホテルで、ポートの観光地や市内の観光客にとても便利な立地です。我々は正面にとどまって良好な見通しを持っていたが、騒音に悩まされなかった。ベッドは素晴らしかったです。スタッフはとても役に立ちます。すばらしく、彼らは私たちのために私たちのレンタカーを駐車(無料)し、出発する時にそれを回収しました。さらに表示

ホテル テラノストラのManager、Terrasnotraからの返信2018年4月6日に返信済み
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投稿ガイドライン
価格帯
$79 - $201 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
所在地
チリバルパライソ州バルパライソ
客室数
20
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