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Staybridge Suites Ann Arbor - Univ of Michigan

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客室 & スイート (10)
食事 (6)
プール & ビーチ (4)
概要
公式サイト
3850 Research Park Dr, アナーバー, MI 地図
名称と住所 (現地の言語)
施設・サービス
無料Wi-Fi
無料駐車場
朝食込み
冷暖房完備
プール
禁煙ホテル
スイートルーム
3つ星の宿泊施設
追加情報
公式サイト
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10件
旅行者の評価
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旅行者のタイプ
投稿時期
言語日本語
4
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口コミ 10 件中 15
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口コミを投稿:2018年8月8日

おはようございます、あなたの会社との不幸な状況に関するこのメッセージをお送りいただき、申し訳ありません。私はまず、誰も天気を神以外にも制御できないことを理解しており、予約の取り消しは何らかの理由で行われなければならず、私たちが私たちの頭の上の屋根で終わったことに非常に感謝している旅行していた。ありがとうございました。しかし、あなたのゲストサービスが、私があなたに気づいてほしいと思っていたことなど、私の懸念事項をどのように処理したかが問題です。ミルウォーキーからアンアーバーまでは、建物の停電のために予約がキャンセルされたという言葉を受けて、私たちがいた結婚式のために旅行していました。私たちがミシガンに到着するまで、私たちは電話またはインターネットサービスなしでレイクエクスプレスフェリーでミシガン湖の真ん中にいる間、このボイスメールと電子メールは私に来ました。私たちが到着するとすぐに、私たちはその状況についてお尋ねしました。あなたの予約担当者は、45分離れた別の場所を見つけるのを手伝ってくれました。私たちは新しいホテルに着いて部屋に上がってすぐに、私たち(私、私の妻と4人の子供)の6人の部屋が小さすぎることを知りました。そこで、私はフロントデスクに行き、彼らは完全に予約されていると言った。私は元のホテルに電話し、1時間前に電源が再接続されたことを知らせました。それで、私は翌日の夜(元の予約の最後の日)の私の部屋をリクエストし、私は予約に私を接続し、私はあなたが予約されたと言われました。私はそのニュースに非常に失望し、電力が施設に戻った後の残りの夜間にキャンセルのスピードとコミュニケーションについての答えを得ることを無駄にしようとしました。チームメンバーとのコミュニケーション中に、私は電話中に3回切断され、毎回電話をかけて説明し続けなければなりませんでした。これらの通話は約3:30 PMから開始され、9時30分まで続き、実際の通話時間は合計94分です。私が電話した最後の2回目から、私はゲストサービスに接続するように提案され、約9時に人に転送されました。この若い男は、彼が言っていたこと、私が呼ぶように自分自身を苛立たせ、自分の状況に全く気づいていないと感じた自分の態度と、非常に無礼でした。彼に私の簡単な質問は、 "私は私の予約がすぐにキャンセルされたことを知りたいのですが、私はコールバックするとすぐに電源が復活し、ホテルは予約され、私は元の部屋 "です。彼は決してあなたの政策を説明しようとしなかった、私の質問に答える、または謝罪する。このように扱われて数分後、私は彼にスーパーバイザーまたはマネージャーに私を転送してください。彼は私に「なぜ? "私は他の人と話したいので、私は言った。彼は「私は理由を知る必要がある」と言いました。私は、電源が復帰したときに私が連絡を受けなかった理由を理解したいと彼に言った。彼は右に飛んだ。 "それは私の画面上にあると言います - 報酬はありません - 私のマネージャーはあなたに同じことを言うつもりです。私は彼に彼のマネージャーに転送されることを繰り返し頼み、彼は私に3つの異なった時間を言った "私は彼に連絡する時間を無駄にするつもりはない"彼はまた彼に電話したかどうか彼はあなたの電話に悩まされないだろうと確信している、彼は何もできない "私は最終的に彼の時間を無駄にして転送するように頼んだ。私のセンテンスの途中で、私は音楽を聞き始め、私が握られていることを理解しました。 4分間ホールドした後、私は9時14分に切断されました。この時点で、私たちがどこにいたのかかなり確信していました。しかし、私は24年間企業の顧客ビジネスの終わりにいて、この個人が顧客を扱う場所がないことを誰かに知らせなければならないと感じました。だから、私はもう一度電話して、誰か他の人とつながっていました。彼女は気持ち良く話していました。私は再び自分の状況を簡単に説明し、彼女にマネージャーに私を渡すように頼んだ。彼女は私に事件を与えた直後にこうした。私はマネージャーとこれについて話し合いました。彼女は、この懸念が彼のマネージャーによって受けられ、彼は彼がより良くなるのを助けるために必要なコーチングを受け取ることに気づきました。私はそれを言いたくはありませんが、私の個人的な意見は、マディソンはあなたのカスタマーサービスチームの一員となるために必要なスキルを持っていない、彼は助けよりも多くの害を及ぼし、誰かにこれを知らせるように強制されたと感じました。うまくいけば、彼は生産性があり、顧客と対処する必要がないあなたの会社に就職があります。とにかく私は個人的に得るためにこれらの呼び出しをしませんでした。私が欲しかったのは、私たちの結婚式の際に家族が滞在するのに最適な場所でした。ホリデイインエクスプレス(私たちが終わったところ)の人たちは、フレンドリーでとても助かりました。しかし、ホテルプールは滞在中に閉鎖されていましたが、それは私たちの子供たちがホテルで楽しみにしている唯一のものなので非常に不幸でした。また、私は、神のみがコントロールする多くのものがあることを理解しています。停電の予約に関するポリシーと、電力が施設に返却されたときにお客様にどのように連絡するかを確認してください。あなたの時間をありがとう、私の神はあなたの日を祝福します。敬具として、スミスの家族さらに表示

Staybridge Suites Ann Arbor - Univ of MichiganのGeneral Manager、Noah Mからの返信2018年8月13日に返信済み
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口コミを投稿:2018年8月7日

私の家族と私は結婚式のために一晩ここに泊まりました。私たちが部屋に入ったとき、私たちは単にどれくらい美しくて広々とした部屋に驚いていました。私は以前このホテルのチェーンに泊まったことがないので、本当に何を期待するのか分からなかった。しかし、今私は持っている。私は単純な "1つの部屋の小屋"に戻ることはできません。彼らがそうであったようにニース、私のおかげで、私たちは別の部屋にフルキッチンとダブルベッド、2つのテレビとフルサイズの冷蔵庫と電子レンジを持っていた。それはアパートのようだった。私は今や甘やかされている。

口コミを投稿:2017年7月22日

完成した私は、 1 週間の滞在でアナーバーに仕事と変わった宿泊にこのホテルである。 があり、よくはありません迅速に対処剃り残し方をたくさんの心配がこのホテルでの多くの点である。 - 素敵な新しいホテル - 素晴らしい屋外のパティオエリア - で静かで、 比較的清潔でもないことを考えると、 2 歳ヶ月古いホテル、では良いですが、 部屋は美しく広さでしたので、清潔感がありました。 は、ホームウッド - ルームでフルキッチン 、プールエリアはとても 」 - ゆったりとした駐車場 に近い uofm とダウンタウン素敵でした大きくないが 、悪くないです 。スタッフはプロフェッショナルでした。 彼らは自分の携帯電話で再生、しばしば、フロントでではありません。 1 つはキッズ彼はシャツでよく眠れましたように見えました。 夜は、少女素敵なだけでなくプロフェッショナルではありませんでした。 - 朝食はかなり悪いです。 彼らオレンジジュースがなくなってしまった。最終日の選択肢は限られ、ストックされていました。 コーヒーメーカー、スプーンはありませんませんカップ、明らかに働いている人は圧倒されました。 - 枕は最悪でした。 私は枕の上に私はホテル滞在で 1 つ他のタイムコメントしている。 したロックハードでした。 4 ロック枕がありましたが、 インターネットも断続的ベストでした。 全体的に私は本当に楽しみにしていたことですしかし、私もまた泊りに行きたいかどうか知りませんこのホテルに泊まると思いなくてはならないか。 多分事を改善します。...誰かが注意を払っていくしかし支払う必要です ! たぶんアートフェア週のためしかしでした、ホテルはにぎやかなことがいなかったようです。さらに表示

Staybridge Suites Ann Arbor - Univ of MichiganのManager、Joshua Rからの返信2017年7月24日に返信済み
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口コミを投稿:2017年7月18日

1 泊のスイートに宿泊しました。 スイートは広々としていて、すばらしいレイアウトです。 モダンな外観をしてとても気に入りました。 フロントデスクの女性スタッフも良かったです。 とチェックアウトも簡単でしたチェックイン。 注意が必要な ---- いろいろあります。誰かがハウスキーピングの滑りです。 1. ホテル内に石鹸が 2 つ使用されて汚れていて、バー私達のシャワー、二度起こるはずがないことです ! 2. シーツはとても皺にました、洗濯がボールの白壁の & ドライした後 wadded 移されました。 私は、シートがこのような世話をしてくれたホテルで 初めて 've! ベッドの後ろ -3 ウェスウィウス (Vesuvius 、ヘッドボードや木の壁の埃し。 4. テーブル緩く来ましたはありませんが、 ' リビングルームには明るい電球は、スイートの天井の照明の側に泊まりました。 私たちはフロントデスク歩いて行きました。担当の保守人でした。フロント係てきましたが、問題が解決。 5. 唯一の金属の事をバスルームにはフックもちゃんと閉まりませんでした。 ------ 最悪の問題もありませんが汚れて石鹸に皺をシーツ - 。 という理由でこの施設に戻ってきません。 - できれば、他の人には修正されます。さらに表示

Staybridge Suites Ann Arbor - Univ of MichiganのManager、Joshua Rからの返信2017年7月24日に返信済み
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口コミを投稿:2017年7月15日 モバイル経由

ホテルに 1 泊しました。 とても遅いチェックインイン。 拒否まで利用できる。 15:00 その後インチェックアウトしになっていました彼は電話で他のユーザーに話は長い期間でした。 調子でした部屋の鍵を 45 分 01:00 で朝の部屋に行くのに待たされました。 キーませんホテル内にマスター。 経営陣がモーニングコールする必要があります。さらに表示

Staybridge Suites Ann Arbor - Univ of MichiganのManager、Joshua Rからの返信2017年7月17日に返信済み
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詳細
ホテルクラス
メール
施設情報
ホテルの特徴
プール
無料駐車場
無料のWi-Fi/インターネット接続
朝食込み
ジム/フィットネスセンター
インターネット接続付きビジネスセンター
セルフサービス ランドリー
ドライクリーニング
ペット同伴(犬などのペットに対応)
ランドリーサービス
屋内プール
会議室
客室内冷蔵庫
禁煙ホテル
車椅子可
朝食あり
電子レンジ
浴槽
冷暖房完備
客室のタイプ
スイートルーム, 簡易キッチン, 禁煙ルーム, ファミリールーム
ホテルクラス
メール
客室のタイプ
スイートルーム, 簡易キッチン, 禁煙ルーム, ファミリールーム
客室数
130
価格帯
$131 - $366 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ロケーション
アメリカ合衆国 > ミシガン州 > アナーバー
ホテルクラス
メール
客室のタイプ
スイートルーム, 簡易キッチン, 禁煙ルーム, ファミリールーム
客室数
130
価格帯
$131 - $366 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ロケーション
アメリカ合衆国 > ミシガン州 > アナーバー
写真
客室 & スイート (10)
食事 (6)
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