バリ島には超大型のホテルが多い。なかなかパーソナルなサービスは期待できないのだが、このホテルでクラブラウンジを利用すると、ホテルライフの印象が様変わる。クラブラウンジでは名前をすぐに覚えてくれて、いろいろ声を掛け、気を使ってくれる。観光の相談やら美味しいメニューのレシピまで教えてくれる。チェックアウト前夜に私の気に入ったメニューのレシピをきれいな色紙に書いてプレゼントしてくれた。 単に飲食を提供するのみのクラブラウンジは多いが、ここのラウンジは性格が全く異なる。メニューは限定的だが、凝っていてとても美味しい。朝食はメインのレストランに行く気になれなかった。
家族旅行で今回初めて、宿泊しました。 スタッフはとても親切で良かったです。 インターンで働きに来ている学生が多く 特にディナという子が印象に残っています。 彼女はとてもフレンドリーでお陰で楽しい 時間を過ごせました。 また、バリ島に行くことがあれば是非宿泊したいです。
今回2度目の宿泊となりますが、すべてのスタッフがホスピタリティに溢れていました ホテル内を散策し、のんびりとした休暇を過ごすことができました またチェックアウト後もラウンジを使用できるため、深夜便などのフライトにも便利です！ 部屋の広さ、アメニティ、プール、スパ、フィットネス全てにおいて文句なし！レストランも景色がよく、インドネシアンフードはとても美味しかったです☺️
今回、サービス以前に、一番気になっているのがバスタオルの黒ずみだ！ 三流ビジネスホテル並みのくすんだペラペラタオルはこの値段、このレベルのホテルではありえないヤバさです。 ここのオーナー社長はこのブランドに胡座をかいて従業員教育を怠っているか、それともそう言うタオルを経費削減の一環で提供しているのか、何れにしても理解に苦しむ。
一人っ子５歳児を安心して預けられるリッツキッズのサービスは非常に充実。スタッフのスキルの高さは、夫婦のだけのゆったりとしたリゾートライフを強力に支援してくれる。子供の妻も非常に喜んでいた。空港から車で30分程度でアクセスが良い。ビーチも綺麗に整備されている。メインプールも適度の大きさはある。無料SPAも付いている。どのレストランも食事のクオリティが高い（日本食のレベルは及第点ではあるが）。設備の古さも許容範囲。１点だけ残念なことは非常に些細なこと（部屋のミニバースナックのホテル側のチャージミスを親切心で指摘したこと）が仇となり、20分以上も清算に待たされたこと。たかだか数百円レベルの話で出発の足止めに合い、時間を無駄にされたため、それまでの完璧に近い満足感に、たった一人のレセプションのスタッフの対応の悪さに水を刺され、後味が悪いことになった。これ以外は非常に満足度が高く、リピートしたいホテルであることは変わらない。
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